LA QUEJA PACIENTE/LAS QUEJAS LA POLITICA: El Centro de la Endoscopia considera la relación médico-paciente para ser requerir sagrado la confianza, el respeto y la confidencialidad mutuos. En una tentativa para ofrecer la calidad el cuidado en un nivel personal y profesional, los pacientes serán alentados a hacer los comentarios en el cuidado que ellos reciben.
EL PROPOSITO: Para permitir a los pacientes que el derecho de hacer comentarios acerca del cuidado que ellos reciben sin la discriminación.
EL PROCEDIMIENTO: Si un paciente ofrece una queja, es la política del Centro de informarlos de su derecho de presentar su queja al Centro y/o al Departamento de Servicios de Sanidad de Estado, la Facilidad que Licencia el Grupo.
Los pacientes pueden contactar al Director Central por teléfono, por el correo, por correo electrónico, o por la cita.
SAN ANTONIO GASTROENTEROLOGY ENDOSCOPY CENTER NORTH Center Administrator: ROGER EATON, R.N. 150 East Sonterra Boulevard, Suite 110 San Antonio, 78258 Telephone: (210) 242-0017 Email:
[email protected]
SAN ANTONIO GASTROENTEROLOGY ENDOSCOPY CENTER 520 E. Euclid Ave. San Antonio, TX 78212 Telephone: (210) 242-0017
SAN ANTONIO GASTROENTEROLOGY ENDOSCOPY CENTER: MEDICAL CENTER 2833 Babcock Road Suite 120 San Antonio, TX 78229 Telephone: (210) 242-0017
Los pacientes pueden contactar el Departamento de la Salud, la Facilidad en que Licencia el Grupo por carta o teléfono: DEPARTMENT OF HEALTH FACILITY LICENSING GROUP 1100 West 49th Street Austin, Texas 78756, Teléfono: 888-973-0022
Cuándo un empleado recibe una queja de una paciente/familia, escrito o verbal, el empleado adelantará la queja al Director Central. El Director Central llamará o escribirá al paciente que reconoce el recibo de la queja dentro de cinco (5) trabajando días de recibir la queja. El Director Central dirigirá también el sujeto de la queja a fundo y el documento
apropiadamente. El Director Central entonces tomará la acción apropiada como indicado. Si el Director Central no puede resolverse el asunto que lo será referido al Director Médico. Los pacientes son permitidos también expresar las quejas o las quejas en la Inspección Paciente de la Satisfacción. El Centro no discriminará ni utilizará ninguna coerción ni la represalia contra un paciente para tomar medidas para resolver un problema. Todas quejas/los problemas y la documentación con respecto a tal será asegurado en un archivo por el Director Central y revisado en la Reunión de PI.
FORM UPDATED APRIL 1, 2013
