informe Randstad sobre tendencias en la formación

Trabajo Temporal | Professionals | Outsourcing | HR Solutions | Inhouse Services

la formación como herramienta para el incremento de la empleabilidad y la productividad (I)

Introducción A lo largo de los últimos años, hemos observado cómo el desempleo ha crecido en todos los sectores de actividad, la reducción de la oferta ha provocado que los trabajadores y candidatos extiendan su periodo de formación, para compensar la falta de experiencia, o para asumir nuevas o adicionales funciones dentro de sus organizaciones. En este entorno, el empleado ha de maximizar su valor para la empresa en la que trabaja. La formación y el reciclaje continuo, se han convertido en herramientas clave para fomentar su empleabilidad y dotarle de una clara ventaja competitiva que además sea sostenible en el tiempo. Este incremento del valor del trabajador es una responsabilidad compartida, el empleado necesita ofrecer cada vez más a la empresa y ésta necesita maximizar la empleabilidad de sus trabajadores. En este sentido muchas empresas están desarrollando espacios colaborativos de gestión del conocimiento, en el que los empleados encuentran un lugar para aprender y compartir experiencias profesionales. Debido a estos aspectos, la formación y el desarrollo de los empleados sigue siendo un factor prioritario para nuestro tejido empresarial, lo que se demuestra en el mantenimiento de las inversiones en formación durante los últimos años. Esta tendencia se ve reforzada por nuestra legislación tras la reforma laboral de 2012, que junto al plan marco estratégico europeo en el ámbito de la

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educación y la formación hasta 2020, ha convertido la formación profesional, en un área clave para el desarrollo de la empleabilidad de las personas y la competitividad de las empresas.

En Randstad estamos convencidos del valor de la formación, lo que nos ha motivado a realizar este estudio, en el que mostramos cómo las empresas españolas han usado este recurso durante el pasado 2013, así como una proyección hacia 2014, en diferentes sectores empresariales y tamaños de empresas.

La formación profesional como derecho del trabajador La reforma laboral presentada en la Ley 3/2012 plantea una estrategia para aumentar la competitividad de las empresas españolas a través de la Formación Profesional, se convierte en un derecho de los trabajadores y se articula como un eje fundamental a la hora de aumentar su nivel de conocimiento y competencias dentro de las empresas.



Esta reforma otorga una serie de derechos a los trabajadores que entre otros aspectos incluye un permiso de 20 horas anuales acumulables durante 5 años para realizar una formación vinculada a la actividad de la empresa. Este permiso computa como horas laborales, por lo que las empresas debemos comenzar a gestionar estos permisos de la manera más eficiente posible.

Los trabajadores podrán elegir el contenido de esta formación, que aunque esté relacionada con la actividad de la empresa, puede no estar ligada específicamente con el desarrollo de su puesto de trabajo o con la estrategia marcada por la empresa. Este hecho, junto con la gestión de permisos de 20 horas anuales por trabajador, hacen pensar que la mejor forma en la que las empresas podemos organizar y poner orden a este derecho, sea adelantarnos a las solicitudes individuales planteando una serie de acciones formativas relacionadas directamente con el desempeño del trabajador y con las líneas estratégicas de la compañía.

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De este modo podremos gestionar más fácilmente las acciones y los permisos. También se establecen mecanismos de seguimiento por parte de la Administración como la creación de la “cuenta de formación”, que se asemeja a un expediente de formación del trabajador, en el que se registran todas las acciones formativas recibidas a lo largo de su vida laboral y que está ligada a su número de afiliación a la Seguridad Social. También la Representación Legal de los Trabajadores realiza seguimiento del cumplimiento de estos permisos formativos, por lo que las empresas debemos rentabilizar la inversión que este derecho supone, ofreciendo una formación de calidad que repercuta en el corto plazo en un incremento de la productividad y la competitividad, objetivo de este desarrollo.

La reforma también presenta el contrato de formación y aprendizaje como un mecanismo para que los jóvenes menores de 25 años (ampliado a 30 años, hasta que la tasa de paro se sitúe por debajo del 15%) accedan al mercado laboral sin necesidad de abandonar sus estudios, estableciendo un régimen de alternancia entre la actividad laboral retribuida y la formativa, que se encuentra tanto en el marco del sistema de formación profesional para el empleo como en el sistema educativo.

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la formación como herramienta para el incremento de la empleabilidad y la productividad (II)

De la formación e-learning al autoaprendizaje y la corresponsabilidad en la formación La incorporación de las TIC en el mundo laboral revolucionó entre otros ámbitos el de la formación, incorporando las plataformas e-learning como canal para la transmisión de conocimientos alternativo a la formación presencial tradicional. El uso de esta metodología ha crecido año trás año hasta llegar a representar el 26 % de la inversión en formación de las empresas de más de 100 empleados en España. De hecho, un 20% de estas empresas ya tienen plataforma de e-learning propia. Las principales ventajas de la formación e-learning que han contribuido a su crecimiento son:

24

a c




=

€

Principales magnitudes: El presupuesto invertido en 2013 fue de 43.000€ por empresa. El 74% mantendrá el presupuesto y el 19% prevé aumentarlo en 2014.

>6.300 =horas

Cada empresa ha impartido un total de 6.300 horas, y el 92% de ellas prevé aumentarlo o mantenerlo.



El 70% mantendrá el volumen de horas y el 22% lo aumentará en 2014.

>

13,6%

El 13,6% han desarrollado o adquirido una plataforma de e-learning.



El 50% externalizan más de las tres cuartas partes de su plan de formación, y el 84% de ellas prevé continuar con esta estrategia.

Este comportamiento, que a continuación detallamos en datos obtenidos de la encuesta, se extiende a las previsiones del sector para 2014.

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tendencias sectoriales en formación (II)

Sector servicios El sector servicios es clave en el desarrollo económico español, la mayor parte de la actividad y la fuerza de trabajo del país está vinculada a este sector. De hecho, en los últimos años, ha seguido potenciando su importancia gracias a factores como la externalización de actividades de otros sectores, que ha generado la creación de nuevas empresas de servicios y el gran desarrollo de las empresas de telecomunicaciones. Estos factores también se reflejan en el estudio, en hechos como la vuelta a la demanda de formación en habilidades de liderazgo para este 2014 y la mayor estabilidad en su estrategia de inversión frente al resto de sectores. Estas empresas buscan una formación de gran calidad, que se adapte totalmente a las necesidades formativas de cada puesto de trabajo. Por ello, cuidan mucho la elección del proveedor de formación, que debe demostrar su expertise y know how en la actividad que desarrolla la empresa. De hecho, combinan la externalización con el uso de formadores internos para actividades que resultan demasiado especializadas.

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Principales magnitudes:

46 mil €

>

=

€

El presupuesto invertido en 2013 fue de 46.200€ por empresa. El 69% mantendrá el presupuesto y el 24% prevé aumentarlo en 2014 .

9.700 Cada empresa ha impartido un total de horas 9.700 horas.



> 94%

El 71% mantendrá el volumen de horas y el 23% lo aumentará en 2014. El 94% de las empresas del sector tiene un plan de formación anual.

24%

El 24% han desarrollado o adquirido una plataforma de e-learning.



El 40% externalizan más de las tres cuartas partes de su plan de formación, y el 86% de ellas prevé continuar con esta estrategia e incluso potenciarla.

Sector comercio y transporte Tanto el comercio como el transporte se han visto fuertemente influenciados por la situación económica de los últimos años. Para superarlo, el comercio ha buscado su crecimiento en el comercio electrónico y el comercio internacional. Por su parte, el sector del transporte se está viendo fuertemente apoyado por la Estrategia Logística presentada por el gobierno el pasado año, y que pretende, entre otras actuaciones, optimizar las capacidades existentes para generar mayor eficacia. Ambas actividades son las que prevén mayor crecimiento en la inversión en formación a sus trabajadores para 2014 y mayor nivel de externalización de esta actividad. Se trata del sector que más énfasis pone en la experiencia que haya tenido con el proveedor anteriormente y en la amplitud de cartera de servicios, tanto en metodologías como en el catálogo de cursos que ofrece. También buscan más que el resto una formación de calidad eficaz, efectiva y por lo tanto productiva.



Principales magnitudes:

50 mil €

>

=

€

El presupuesto invertido en 2013 fue de 49.700€ por empresa. El 59% mantendrá el presupuesto y el 32,9% prevé aumentarlo en 2014.

3.700

Cada empresa ha impartido un total de 3.700 horas.



El 57% mantendrá el volumen de horas y el 36% lo aumentará en 2014.

horas



> 93%

El 93% de las empresas del sector tiene un plan de formación anual.

19%

El 19% han desarrollado o adquirido una plataforma de e-learning.



El 43% externalizan más de las tres cuartas partes de su plan de formación, y el 13 % de ellas prevé potenciar esta estrategia aumentando el nivel de externalización.

En su objetivo para el año está aumentar la formación en habilidades técnicas relacionadas con el negocio, prevención de riesgos laborales y formación en ofimática e idiomas. Empieza a cobrar de nuevo más importancia para este año la formación en habilidades comerciales.

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tendencias sectoriales en formación (III)

Comparativa inversión horas impartidas 2013-2014 Sector industrial

Sector servicios

Sector comercio y transporte

Gráfico 3. Inversión por empresa en 2013 por sectores 50000

46.200€

49.700€

Gráfico 5. Previsión de presupuesto para formación en 2014 por sectores 100 80

19%

24%

30000

60

74%

69%

20000

40

10000

20

0

0

40000

43.000€

59%

Mantener

Gráfico 4. Horas impartidas por empresa en 2013 por sectores

9.700 hs

8000

4000

Gráfico 6. Previsión de volumen horas para formación en 2014 por sectores

6.300 hs

3.700 hs

80

22%

23%

60

70%

71%

2000

20

0

0

36% 57%

40

Mantener

10

Aumentar

100

10000

6000

32,9%

Aumentar

resultados del estudio (I)

Tendencias de Inversión en formación El importe invertido en formación en 2013 por las empresas encuestadas asciende a más de 513 millones de euros, y la tendencia para 2014 es positiva, nuestro tejido empresarial va a continuar invirtiendo en este área estratégica.

Gráfico 7. Inversión 2013 respecto a 2012

En 2013 el 80% de las empresas mantuvieron o incrementaron su inversión en formación respecto al año anterior. El crecimiento es más evidente en empresas de mayor volumen, mientras que las más pequeñas han tendido a mantener el gasto. En 2014 el ratio aumenta hasta el 92%, aunque en general se tiende más a mantener la inversión que ya se incrementó el año anterior.

Gráfico 8. Previsión inversión 2014

2%

5%

3%

44% 80%

Igual o superior

Igual o superior

Inferior

92%

Inferior

NS/NC

NS/NC

Gráfico 9. Variación de la inversión 2013 respecto a 2014 por tamaño de empresa

Gráfico 10. Previsión inversión 2014 por tamaño de empresa

100

100

80

80

60

60

40

40

20

20

0

100-199

200-499

Igual

Superior

500-999

1000 y más

Informe Randstad sobre tendencias en la formación

0

100-199

200-499

Igual

Superior

500-999

1000 y más

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resultados del estudio (II)

Durante el 2013 las horas impartidas por empresa alcanzan un total de 7.464 horas, lo que significa que por empleado se han impartido 15,1 horas, siendo las empresas de entre 500 y 1000 trabajadores las que más horas por empleado han impartido. Las empresas de más de 1000 empleados, pese a ser las que mayor cuantía invierten, no igualan el nº de horas persona que imparten las empresas de menos empleados. El 93% de las empresas espera mantener o aumentar esta media de horas por empleado, lo que se refleja en mayor medida en el grupo de empresas de entre 100 y 500 empleados. También es una decisión homogénea en todos los sectores de actividad, destacando Comercio y Transporte en esta tendencia. El sector servicios es el que más horas por empleado invierte, seguido del sector industrial y el de comercio y transporte.

Hábitos de externalización de la función de formación Casi la totalidad de las empresas entrevistadas tienen un plan de formación anual y un 96% de ellas han externalizado alguna función en este área. Como podíamos esperar, son las empresas de menor tamaño las que han externalizado alguna parte del plan de formación, ya que son las que menos recursos internos tienen disponibles para llevarlo a cabo. Gráfico 11. Nivel de externalización según tamaño de 60 empresa 50 % empresas

Principales magnitudes

40 30 20 10 0

100-199

200-499

500-999

1000 y más

tamaño empresa Más del 75%

Del 50% al 75%

Del 30% al 50%

Hasta 30%

Si analizamos los resultados desde el punto de vista del sector de empresas, el sector industrial, es el que mayor porcentaje de su plan de formación deja en

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manos de terceros, seguido por comercio y transporte y el sector servicios en último lugar, que junto con las empresas de mayor tamaño son las que más recursos internos dedican a implementar su plan de formación. En el caso del sector industrial se explica por la especialización que requieren sus puestos de trabajo, este aspecto lleva a estas empresas a necesitar de expertos que se ocupen de la formación inicial de estos trabajadores. De este modo, consiguen disminuir su curva de aprendizaje y les dotan de los conocimientos en seguridad que necesitan en el desempeño de su trabajo. Como veremos más adelante este sector es el que en

mayor medida invierte en contenidos técnicos y de prevención de riesgos laborales. En cuanto a las previsiones para 2014, del 96% de las empresas que han externalizado la formación en 2013, 87 de cada 100 prevén mantener o aumentar el porcentaje. Constatamos por tanto que las empresas que utilizan esta fórmula la mantienen en el tiempo como estrategia empresarial. De hecho, del total de empresas que va a aumentar el porcentaje, vemos como son las que han dejado en manos de terceros una pequeña parte de su plan de formación (8%), estas son las que prevén aumentarla en mayor medida.

Gráfico 13. Previsión de aumentar la externalización en 2014 según su comportamiento en 2013 Gráfico 12. Nivel de externalización según sector 80

% empresas

50

70

8%

60

40 30

87%

20

% empresas

60

50 40 30 20

10

10

0

Industria

Comercio y transporte

Servicios

sector Más del 75%

Del 50% al 75%

Del 30% al 50%

Hasta 30%

0

< 30% 30% a 50% 50% a 75% > 75% externalizado externalizado externalizado externalizado en 2013 en 2013 en 2013 en 2013

Aumentar o mantener % externalización en 2014

13

resultados del estudio (III)

Funciones externalizadas En cuanto a las funciones que las empresas tienden a externalizar en mayor medida, no encontramos sorpresas, casi la totalidad de las empresas dejan en manos de proveedores externos la impartición de cursos y dos de cada tres, la gestión de la bonificación de la FTFE1. Este dato asciende a 8 de cada 10 en el caso de empresas que externalizan más del 75% de su plan de formación. La gestión integral del Plan de Formación y la detección de necesidades son funciones que externalizan principalmente las empresas de menor tamaño. Una de las razones puede ser que no tengan un departamento de RRHH con el suficiente conocimiento o volumen para poder autogestionar estas funciones.

Casi la totalidad de las empresas externalizan la impartición de la formación y una gran parte de ellas, la gestión de la bonificación de la FTFE. Gráfico 14. Porcentaje de funciones que externalizan las empresas Impartición de cursos

95%

Gestión bonificaciones

67%

Gestión plan formación 17%

11%

Detección necesidades 0

20

40

60

80

100

Tabla 15. Porcentaje de empresas que externalizan alguna función del área de formación según tamaño de la organización Tamaño empresa 100-199 empleados

200-499 empleados

500-999 empleados

1000 y más empleados

Impartición de cursos

95,3

96,6

93,2

93,5

La gestión de la bonificación de la FTFE

72,1

69,5

52,1

54,8

Gestión del plan de formación

18,6

20,3

6,8

11,3

Detección de necesidades

16,3

10,2

6,8

1,6

1. Fundación tripartita para la formación en el empleo

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Requisitos para elegir el proveedor de formación

Metodologías aplicadas en el proceso formativo

Ya sabemos qué funciones del área de formación han decidido externalizar las empresas y en qué medida, pero, ¿cómo eligen el proveedor adecuado para llevarlo a cabo?

El 97% de las empresas siguen utilizando la formación presencial como método principal de aprendizaje para sus trabajadores, y han invertido en ella una media del 70% de su presupuesto. Como la segunda metodología más utilizada aparece el e-learning, que han aplicado 7 de cada 10 empresas y en la que han invertido un cuarto de su presupuesto.

A nuestras empresas ya no les basta con que el proveedor les ofrezca un gran número de cursos, ahora requieren una formación a medida de su negocio, que el proveedor sea un gran conocedor de su actividad y que pueda mostrar su experiencia en formación.

Del resto de metodologías destaca la blended o mixta, que utilizan la mitad de las empresas. El coaching y el outdoor tienen una incidencia mucho más residual.

A nivel sectorial encontramos algunas diferencias. El conocimiento del sector es más valorado por las empresas de servicios, mientras que la disponibilidad de múltiples metodologías es el factor más importante en las empresas del sector de comercio y transporte.

Gráfico 17. Metodologías aplicadas „ Distribución del gasto por metodología 97%

Presencial E-learning

gasto

68% 48%

Blended

31%

Coaching Outdoor

28% 0

20

40

60

80

70,3% 26,0% 16,6% 10,8% 15,0%

€€€€€€€€€€ €€€€€€€€€€ €€€€€€€€€€ €€€€€€€€€€ €€€€€€€€€€

100

Gráfico 16. Requisitos del proveedor de formación Capacidad para realizar formación a medida de mis capacidades

62%

Experiencia y/o conocimiento de mi sector Experiencia en el área de formación

45% 2%

42%

51% 6% 1%

28%

Que sea innovadora y puntera tecnológicamente

59% 12% 1%

24%

52%

Que disponga de un extenso catálogo de cursos 10% 0

Importante

Informe Randstad sobre tendencias en la formación

22% 2%

44% 20

2%

39% 4% 1%

54%

Conocimiento del proveedor y experiencias anteriores en otros servicios de RRHH Que disponga de múltiples metodologías

Muy importante

36%

56%

40

Poco importante

40% 60

80

5% 100

Nada importante

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resultados del estudio (IV)

Inversión por áreas formativas en 2013 y previsión para 2014 Los datos obtenidos muestran cómo durante 2013 las empresas han enfocado su inversión en la adquisición de conocimientos muy relacionados con los propios contenidos del trabajo. Esta formación suele ofrecer un retorno más rápido en el puesto de trabajo. Habilidades técnicas, prevención de riesgos laborales e idiomas, presupuesto que va creciendo conforme lo hace la plantilla de la empresa. Esta tendencia es homogénea tanto por tamaño de empresa como por sector. Las habilidades de liderazgo se han impartido en mayor medida entre las compañías con plantillas superiores a 500 empleados. La formación en idiomas destaca en el sector industrial y en las empresas de menor tamaño. Estas variaciones son lógicas si pensamos por un lado en la importancia creciente del management y la gestión de equipos según crece el número de empleados de una empresa. Por otro lado, la potenciación de las exportaciones como vía de crecimiento en empresas pequeñas y medianas hace que personas cuyos puestos no requerían el dominio de un idioma hayan pasado a necesitarlo para un correcto desarrollo de su trabajo. De nuevo vemos como la formación aumenta la empleabilidad e incrementa la productividad en las empresas.

16

Gráfico 18. Distribución de la inversión por áreas formativas 2013, según tamaño de empresa 40 35 30 25 20 15 10 5 0

100-199

200-499

500-999

1000 y más

tamaño empresa Habilidades de liderazgo Habilidades técnicas y PRL

Habilidades comerciales Formación sobre el negocio Ofimática Idiomas

Gráfico 19. Previsión de aumentar o mantener la inversión por áreas formativas 2014, según tamaño de empresa 100 80 60 40 20 0

100-199

200-499

500-999

1000 y más

tamaño empresa Habilidades de liderazgo Habilidades técnicas y PRL

Habilidades comerciales Formación sobre el negocio Ofimática Idiomas

Sin embargo, en la previsión para este año, los planes de formación contemplan un mix entre todos los tipos de habilidad, con niveles de inversión muy homogéneos como vemos en los siguientes gráficos. Las empresas vuelven a reflejar en sus planes necesidades formativas en habilidades de venta, gestión y dirección de equipos, etc.

Gráfico 20. Distribución de la inversión por áreas formativas 2013, según sector de actividad

Durante 2013 las empresas han enfocado su inversión de formación en habilidades técnicas, sin embargo, para 2014, la previsión apunta a planes de formación que contemplan todos los tipos de habilidades.

Gráfico 21. Previsión de inversión por áreas formativas 2014, según sector de actividad 100

40 35

80

30 25

60

20 40

15 10

20

5 0

Industria

Comercio y transporte

Servicios

0

Industria

Habilidades de liderazgo Habilidades técnicas y PRL

Habilidades comerciales Formación sobre el negocio Ofimática Idiomas

Informe Randstad sobre tendencias en la formación

Comercio y transporte

Servicios

sector

sector Habilidades de liderazgo Habilidades técnicas y PRL

Habilidades comerciales Formación sobre el negocio Ofimática Idiomas

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resultados del estudio (V)

Cómo miden las empresas el retorno de la inversión en formación

Gráfico 22. Métodos de medición del retorno de la inversión en formación

La mayoría de las empresas que miden el retorno de su inversión lo hacen a través de un sistema de evaluaciones y entrevistas de seguimiento. El segundo método más utilizado son las mejoras en el desempeño de los trabajadores.

5%

8%

42%

18%

Sistema de evaluaciones Medición del desempeño

Las encuestas de satisfacción de los alumnos se utilizan también para este fin en el 21% de las empresas. En este aspecto cabe destacar que la satisfacción del empleado con el curso recibido es un indicador diferente del retorno, cuya finalidad no está relacionada con una mejora en el desempeño. Un 8% de las empresas declaran no medir el retorno de ninguna forma.

Encuestas de satisfacción No mide retorno

27%

Otros métodos

Ü mayor inversión

Ü habilidades técnicas

€ invers a la ió nú

n

formació en n

€ €

Ü externalización

„con ión ti ac

Ü retorno inversión

u externaliz ys

2014 Ü modalidad presencial Ü plan anual

18

Ü personalización

Randstad

Randstad es la empresa líder en España en soluciones de Recursos Humanos, haciendo posible que cada día 26.000 personas en nuestro país tengan un empleo. Trabajamos para aumentar la empleabilidad de los trabajadores y ofrecemos anualmente más de 400.000 horas de formación. Con más de 50 años de experiencia en el mercado laboral y con sede en Diemen, Holanda, Randstad Holding cotiza en la Bolsa NYSE Euronext Amsterdam. Ofrecemos a nuestros clientes un servicio global en consultoría de recursos humanos: selección de profesionales, externalización de tareas, desarrollo de planes e implementación ad hoc de formación, contratación temporal y procesos de recolocación. En el mundo somos 28.000 empleados en 39 países. En España somos un equipo de más de 1.400 personas y 300 oficinas. Desde Randstad somos pioneros en servicios tecnológicos dentro de nuestro sector, optimizando la gestión de recursos humanos en las empresas y siendo la primera compañía en ofrecer firma electrónica avanzada centralizada a través de dispositivos móviles seguros para la documentación laboral. A través de la Fundación Randstad trabajamos por la integración socio-laboral y hemos logrado que más de 3.500 personas en riesgo de exclusión tengan hoy un trabajo. Podrás acceder a nuestros servicios para empresas o candidatos en www.randstad.es y podrás hablar con nosotros a través de RRSS en @randstad_es, Facebook, Linkedin y nuestro canal de Youtube.

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