Marzo 2010
K O O B I E o 2.0, esa r m p s i Tur ng y em i t e k r a m Página
1
Índice Ocho ideas y un vídeo para una definición operativa de la motivación
3
Vendiendo vacaciones en casa con tecnología y marketing 2.0
4
¿Lo importante es que hablen de ti?
5
El storytelling o cómo compartir tu relato con tus clientes
6
El videomarketing, una forma sencilla (y barata) de darse a conocer
7
El uso de los medios sociales y su poder
8
Los comentarios de los clientes son siempre útiles (incluso cuando nos critican)
9
El post: Empieza a posicionar tu web y escoge las palabras clave adecuadas
10
El post: Modelo condohotel para un proyecto de turismo rural
11
El post: ¿Por dónde empiezo? Pasos a seguir para empresas en Social Media (I)
12
El Post: ¿Por dónde empiezo? Pasos a seguir para empresas en Social Media (II)
13
El post: Transparencia y gobernabilidad
14
European Firms Try Out Twitter
15
Crowdsourcing: Rompiendo los dogmas de la innovación corporativa
16
Start up: poner en marcha un proyecto de Revenue Management
17
Cultura 2.0
18
140 consejos sobre Twitter para profesionales del Marketing
19
Desmontando el mito del “Bueno, Bonito & Barato”
20
Técnica para medir las conversiones en los Social Media
21
Pan Parks: buena segmentación, mala comercialización
22
Página
2
Ocho ideas y un vídeo para una definición operativa de la motivación Este vídeo, que ya publiqué el pasado 8 de marzo Día internacional de la mujer, lo recupero hoy para hablar de la importancia de la motivación en el desarrollo profesional, mucho mayor que la de otros factores como el talento, concepto tan abstracto como utilizado en los últimos tiempos. Pasamos de hablar de capacidades a habilidades, luego se puso de moda la palabra competencias muy mezclada con la de conductas, y ahora el es turno del “talento”, mucho más vago pero con más glamour consultoril.
Fuente:
Alfonso Alcántara
Post extraído del blog Yoriento
ver artículo Página
3
ver vídeo
Vendiendo vacaciones en casa con tecnología y marketing 2.0 En épocas de crisis las empresas se centran en los ingresos. Es evidente. Por una parte, bajar los costes “como sea” y por otra centrar las actividades en la venta de los servicios. Es cuando la profesión del comercial está en auge. Pero vender más no significa poner a todo el mundo a llamar a los clientes. Es también en esta época de vacas flojas cuando es necesario innovar en el proceso comercial.
Fuente:
Toni Martín
Post extrtaído de su blog en la Comunidad Hosteltur
ver artículo Página
4
¿Lo importante es que hablen de ti?
Esta fotografía fue tomada en Times Square en NY. Se trata de la campaña de la marca de ropa Weatherproof, utilizando sin permiso la imagen de Obama. La campaña quería utilizar revistas y periódicos como medios de difusión, pero éstos la consideraron ilegal y no aceptaron su publicación. La Casa Blanca ha solicitado la retirada de la campaña, pero Tv’s, radios, blogs (incluido éste) y muchos otros medios ya se han hecho eco de la misma.
Fuente:
Fernando de la Rosa Herrero
Post extraído de su blog Titonet
ver artículo Página
5
El storytelling o cómo compartir tu relato con tus clientes Ignacio Gil, CEO de la empresa Acttiv, explica cómo utilizar el storytelling para darse a conocer entre los clientes y futuros clientes y cómo fidelizarles haciendo que ellos también participen.
Fuente:
Entrevistas de Comunidad Hosteltur
en Fiturtech 2010
ver vídeo Página
6
El videomarketing, una forma sencilla (y barata) de darse a conocer Daniel Weis, propietario de HotelOfi, cuenta en esta entrevista cómo utiliza el video en su estrategia de marketing en medios sociales. HotelOfi ha conseguido implicar a sus clientes en la realización de esos videos, de manera que tiene la viralidad garantizada.
Fuente:
Entrevistas de Comunidad Hosteltur
en Fiturtech 2010
ver vídeo Página
7
El uso de los medios sociales y su poder
Los medios sociales han irrumpido en el día a día de las empresas turísticas. Cooperación, participación, transparencia, tener en cuenta la opinión y los deseos de los clientes, conversar con ellos..., la revolución de los medios sociales ha llegado para quedarse, según Joantxo Llantada, técnico de la Agencia Valenciana de Turismo.
Fuente:
Vídeos de Fiturtech 2010
ver vídeo Página
8
Los comentarios de los clientes son siempre útiles (incluso cuando nos critican) Una de las grandes preocupaciones de los hoteleros ante la proliferación de páginas de valoración de establecimientos, son las posibles críticas negativas que clientes descontentos o competidores puedan escribir sobre ellos. En el mundo de las redes sociales la transparencia es fundamental, y dado que los clientes hablarán del hotel de todas formas, la recomendación de los expertos es clara: mejor estar en la conversación. Así, lo asegura en este vídeo Juan Otero, de Rural Value.
Fuente:
Vídeos de Fiturtech 2010
El vídeo ha sido realizado por Lasse Rouhiainen durante una de las mesas redondas de Fiturtech 2010.
ver vídeo Página
9
El post: Empieza a posicionar tu web y escoge las palabras clave adecuadas Como ya sabeis estar bien posicionados en Google es un REQUISITO IMPRESCINDIBLE para que encuentren tu web, pero para conseguirlo primero tenemos qué analizar qué palabras clave queremos elegir para posicionar la web, y esta paso es fundamental.
Fuente:
Juan Antonio Merodio
Post extraído de la Comunidad Hosteltur. Blog personal del autor
ver artículo Página
10
El post: Modelo condohotel para un proyecto de turismo rural Imaginemos que deseamos emprender un proyecto hotelero rural de 30-40 casitas rurales de piedra. En muchas ocasiones recibimos consultas para la rehabilitación de antiguas aldeas y reconvertirlas en hoteles o centros de relajación o de proyección cultural o interpretación de la naturaleza o antiguos oficios.
Fuente:
Alejandro Gómez
Post extraído de la Comunidad Hosteltur. Blog personal del autor
ver artículo Página
11
El post: ¿Por dónde empiezo? Pasos a seguir para empresas en Social Media (I) Para empresas, las ventajas de los Social Media son prácticamente las mismas que para cualquier persona, pero desde la óptica de la empresa y el negocio. La principal ventaja, si se utilizan los social media respetando las reglas no escritas sobre su uso, es la generación de marca. El branding. Si consigues humanizar tu marca a través de la web social, y bajas a conversar con los usuarios de tú a tú y en primera persona, luego vendrá mucho más rodado todo lo que tiene que ver con el marketing relacional, la reputación online, la fidelización, etc.
Fuente:
Javier Varela
Post extraído del blog de Marketing Online de Tristán Elósegui
ver artículo Página
12
El Post: ¿Por dónde empiezo? Pasos a seguir para empresas en Social Media (II) El Social Media Plan, podemos entenderlo como la puesta en marcha, por parte de una empresa una persona, de una estrategia de presencia en la web social o en los medios de participación social, para aprovechar un nuevo canal de comunicación que puede reportar a la empresa múltiples ventajas. La presencia hoy en día de las empresas en los social media, debe ser una cuestión principal, y no acciones aisladas sin un objetivo ni un horizonte claro.
Fuente:
Javier Varela
Post extraído del blog de Marketing Online de Tristán Elósegui Ilustración de Matt Hamm
ver artículo Página
13
El post: Transparencia y gobernabilidad
Si en alguna ocasión habéis observado a un bebé jugando al cucú-tras, habréis podido deducir la lógica que rige su comprensión del juego. Esto es algo –la percepción distorsionada de uno mismo y del entorno– que su tierna edad justifica y explica, pero que perdería todo sentido si se extendiera en el tiempo más allá de lo habitual. Así, se le puede ver escondiendo la cara detrás de sus manos menudas y, con este simple gesto, imaginarse a resguarde de cualquier observador, invisible ante otras miradas. No te veo, no me ves.
Fuente:
Anna Cabañas
Post extraído de su blog Amb lletra de pal
ver artículo Página
14
European Firms Try Out Twitter
Fuente:
Javier Espinoza, Londres
Para ver el artículo original en The Wall Street Journal
Hoy publicamos por primera vez en este diario un artículo en lengua inglesa. El interés del contenido para las empresas turísticas nos parece que justifica esta decisión, y esperamos que sea el primero de una larga lista de contenidos en inglés que podamos ofrecer a nuestros lectores. El corresponsal en Londres de The Wall Street Journal, Javier Espinoza, habla en este artículo de cómo grandes marcas del mundo están utilizando Twitter. Algunas llegaron al microblogging tras experiencias negativas en que otras personas utilizaban su marca, y otras lo hicieron sin convicción al principio. Pero todas ellas han encontrado en esta herramienta una buena manera de conocer a su cliente y comunicarse con él, fidelizarle y dar a conocer su producto y su marca.
ver artículo Página
15
Crowdsourcing: Rompiendo los dogmas de la innovación corporativa La sabiduría corporativa convencional sostiene que la innovación debe surgir de los centros de I + D. Sin embargo, organizaciones como P&G, SAP y Novartis están acudiendo a los millones de personas que navegan la web para resolver problemas y desarrollar productos. Una introducción al crowdsourcing y el aprovechamiento de la sabiduría de las multitudes...
Fuente:
Martín Méndez
Gerente de Infraestructura Aplicativa – Petrobras Energía S.A.
[email protected] - http://mimundodigital.wordpress.com. Senior Blog y Materiabiz Página
16
ver artículo
Start up: poner en marcha un proyecto de Revenue Management Durante el curso de Revenue Management tomé parte en algunos foros y, en uno de ellos, comentábamos cómo establecer un proyecto de RM. A continuación comparto mi exposición al respecto. El establecimiento de un proyecto de RM necesita de una planificación, es decir, pensar y reflexionar “analíticamente” el presente (análisis) su aplicabilidad sobre el futuro y en cómo llegar a él. Para ello se han de establecer objetivos, estrategias (líneas de acción para la consecución de los objetivos), actividades, valoraciones (presupuestos) y sistemas de control.
Fuente:
Mine
Aurelio Martínez Lea el post en la Comunidad Hosteltur Blog personal del autor Página
17
ver artículo
Cultura 2.0
La web social ha consolidado valores tradicionales sobre los que se han construido las sociedades civilizadas, y que en ocasiones se han visto sepultados en el uso corporativo de los medios tradicionales.
Fuente:
Fernando Polo
Extraído del blog personal del autor
ver artículo Página
18
140 consejos sobre Twitter para profesionales del Marketing Aquí os dejo una de las presentaciones más populares de las últimas semanas, creada por Kyle Lacy, relacionadas con el mundo Twitter. En ella se dan 140 consejos para usar Twitter de una forma profesional y atractiva, generando beneficios para vuestro negocio sin por ello acabar con vuestro prestigio en la web.
Fuente:
Juan Diego Polo
Extraído de su blog
ver artículo Página
19
Desmontando el mito del “Bueno, Bonito & Barato”
Todos trabajamos para un cliente. Ya sea interno (tu jefe) o externo (ofreces servicios profesionales a terceros). En nuestra vida profesional -y hablo por mi experiencia en el mundo de la publicidad- nos encontramos con situaciones de lo más variopintas y la verdad es que son difíciles de entender si las traducimos a nuestra vida real.
Fuente:
Fernando de la Rosa Herrero
Post extraído de su blog personal Titonet
ver vídeo Página
20
Técnica para medir las conversiones en los Social Media La analítica web como ya he comentado anteriormente es fundamental cuando realizamos campañas online y a día de hoy es uno de los factores que puede marcar la diferencia entre nosotros y nuestra competencia.
Fuente:
Juan Merodio
Extraído de su blog en la Comunidad Hosteltur Blog personal del autor
ver artículo Página
21
Pan Parks: buena segmentación, mala comercialización La red de espacios protegidos Pan Parks (Protected Area Network) fue iniciada en 1997 bajo el auspicio de Molencaten y WWF. Su misión era poner en valor un conjunto de zonas naturales que por su localización en áreas pobres y remotas se habían mantenido vírgenes e inexplotados. Los parques fueron elegidos bajo un riguroso criterio con la intención de que la selección reuniera la naturaleza (flora y fauna) más salvaje de Europa.
Fuente:
Blanca Egido
El post en la Comunidad Hosteltur
ver artículo Página
22
www.hosteltur.com
Este ebook se publica bajo licencia Creative Commons de tipo “Reconocimiento - No Comercial - Sin obra derivada”; se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que mantenga el reconocimiento de sus autores, no haga uso comercial de la obra y no realice ninguna modificación de ella. La licencia completa puede consultarse en http://creativecommons.org/
