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Contenido Introducción ........................................................................................................................................iii 1.

Seis Técnicas para Captar la Atención y el Interés del Público ................................................... 5

2.

Claves para que la Audiencia Nos Entienda ................................................................................ 9

3.

Las Tres Claves Básicas para Persuadir y Convencer al Hablar en Público................................ 11

Contenido ii

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Introducción La mayoría de ejecutivos y empresarios deben hacer presentaciones ante clientes, empleados e inversionistas, evidentemente estas oportunidades de hablar en público tienen un propósito ya que no se trata de hablar por hablar, es aquí donde entra en juego la oratoria empresarial cuyo propósito es el de persuadir, convencer y enseñar. ¿Cómo puedes lograr destacarte profesionalmente mediante la aplicación de las técnicas para hablar en público?, ¿cómo beneficiaría a tus negocios saber dirigirte a un público? Algunas de las ventajas que se obtienen al hablar en público efectivamente son: 1. Te Perfilas como un Líder. Los líderes tienen el poder de convencer y motivar por medio de la palabra y poseen la capacidad de comunicar sus ideas de forma efectiva. Cuando los demás notan tu buen desenvolvimiento al hablar en público empiezan a prestarte atención y a valorar tus observaciones y puntos de vista, llegan hasta a consultarte ciertas cosas porque han visto en ti capacidad y te ven como un experto. Este liderazgo profesional y empresarial es parte del éxito de los grandes hombres y mujeres de negocios. 2. Te Ayuda a Escalar. Todo profesional quiere ocupar puestos de relevancia dentro de una empresa y así lograr mayores beneficios económicos. Los puestos altos y de mayores beneficios por lo general requieren de personas que sepan transmitir sus ideas, que puedan hablar en público de manera clara y convincente, que puedan ponerse en pie delante de una junta directiva o de accionistas y cerrar acuerdos importantes haciendo uso de la oratoria empresarial. 3. Llegas a Mejores Acuerdos de Negocios. Si hay algo que quiere todo empresario y hombre de negocios es poder cerrar buenos tratos, para eso se necesita convencer. Cuando haces una oferta de tus servicios o productos a otra compañía lo que quieres es cerrar el negocio y es posible que haya otros ofreciendo lo mismo que tú ofreces, así que la diferencia podría radicar en cuán bien presentas tu oferta. Si logras hacer que te “compren” tu idea habrás anotado un punto a tu favor, pero para eso hay que ser convincente. La oratoria empresarial envuelve técnicas para captar la atención de tus prospectos y llevarlos a tomar una decisión positiva sobre tu propuesta.

Introducción iii

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Toda persona que domine la oratoria empresarial de forma satisfactoria logrará un mayor éxito como profesional. La oratoria empresarial es un arte que todo profesional y emprendedor debe desarrollar para así lograr negociaciones exitosas y convertirse en un líder y experto en el ámbito profesional y empresarial. En este reporte gratuito te daré los puntos principales que te ayudarán a:   

Captar el interés de las personas durante una presentación Hacer que el público comprenda con claridad tus ideas Incrementar tu poder de convencimiento

Espero que este reporte pueda ser de ayuda para ti y te invito a compartirlo con alguien más que piensas que podría encontrarlo útil.

Muchos éxitos, Leandro Delgado Creador del curso: http://HablaEnPublicoConPoder.com/blog

Introducción iv

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1. Seis Técnicas para Captar la Atención y el Interés del Público Captar la atención y el interés de las personas que te escuchan puede ser un verdadero reto al hablar en público. Cuando te dispones a presentar un informe técnico, una propuesta de negocio o el avance de un proyecto es de suma importancia despertar el interés del público desde el mismo principio y mantenerlos atentos, de esto dependerá que puedan entender tu mensaje y ser convencidos. Pero, ¿cómo puedes lograr esto?, ¿cómo hacer para que el grupo al que te diriges se mantenga atento y no se te duerma? Ahora te mostraré las técnicas que han sido para mí vitales para atraer y mantener la atención e interés de las personas cada vez que hablo en público. Estas técnicas las he aprendido con la práctica y ahora tendrás la oportunidad de conocerlas y aplicarlas en tu oratoria empresarial. Presta atención y toma nota.

1. Conecta tu Mensaje con Sus Intereses y Muéstrale los Beneficios Recuerdo una ocasión que fui invitado a participar de una presentación de una oferta de ciertos equipos por representantes de cierta compañía. El expositor uso los primeros 15 minutos de su intervención para mostrar los logros y reconocimientos que su compañía había obtenido, para ese momento yo y el resto de la audiencia habíamos perdido el interés en seguir escuchando precisamente porque desde el principio el expositor dejó de lado nuestros propios intereses. Para captar el interés del público es necesario plantear desde el principio asuntos de su interés y que le reporte algún beneficio. Los seres humanos por naturaleza somos egoístas y solo buscamos nuestro propio beneficio, por lo tanto, si quieres mantener al público atento debes hablar de sus intereses, de sus problemas, de sus necesidades y de los beneficios que les podrías aportar por medio de tu exposición, es decir, cómo tu idea ayudaría directamente a tu público. Trata de ponerte en sus zapatos y determina qué cosas le interesan, le preocupan o le frustran y estructura tu presentación en torno a estos puntos. Lo primero que debes hacer es conocer al público al que te vas a dirigir. Es importante que antes de hacer una exposición hagas una pequeña investigación acerca de las personas para las que hablarás. Investiga cosas como edad, sexo, profesión, experiencia

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laboral y de negocios y otros puntos que te ayudarán a comprender y entender sus necesidades e intereses. Si tu exposición es ante representantes de una compañía, investiga sobre esa compañía y sus actividades, identifica las necesidades y posibles problemas que afronta. Luego haz una lista de beneficios relacionados con sus necesidades e interés que les podrías aportar por medio de tu presentación. En la introducción de tu presentación debes mencionar los problemas que afectan o le interesan al público, de esta manera al hablar de sus necesidades e intereses lograrás su atención. Supongamos que vas a hacer una presentación sobre la conservación de las fuentes acuíferas, algo que seguro preocuparía a tu público es cómo sería afectado su presupuesto mensual en compra de agua embotellada si se reducen los ríos. Podrías dar algunos datos como cuál es el gasto promedio mensual en consumo de agua embotellada de una familia y seguido hacerles la siguiente pregunta y decir: “¿cómo creen que les afectaría a ustedes si este costo se incrementa por 10?, esa es la razón por la que debemos aplicar medidas para conservar los ríos.” Hacer preguntas relacionadas con los intereses, necesidades o beneficios del público es una buena técnica para captar su atención.

2. Habla con Entusiasmo y con Pasión El público se mantiene atento cuando está delante de un expositor que transmite con fuerza y entusiasmo su mensaje. La pasión y el entusiasmo que muestres desde el principio de tu presentación son claves. Quizás has estado cerca de personas que con su entusiasmo levantan hasta los muertos, pero igual has estado en contacto con personas que su estado de ánimo hace que los demás se alejen. Esto mismo ocurre con tu público, tu estado de ánimo los atraerá o los alejará, es como cuando alguien bosteza al lado tuyo, también tú bostezas. Así que si logras transmitir pasión y entusiasmo al hablar en público ya tendrás más de un 80% de probabilidades de que ellos se mantengan atentos y que tu idea pueda ser asimilada y aceptada, al fin de todo, ¿no es eso lo que queremos?. Para asegurar que tu entusiasmo esté en niveles adecuados debes practicar tu presentación con anterioridad hasta dominarla. Además, mientras practicas, visualízate a ti mismo hablando ante tu público con entusiasmo, con energía y con pasión.

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Igualmente debes procurar estar relajado y descansado para el día de tu presentación. Trata de acostarte temprano el día anterior y antes de dormir date un baño con agua tibia para relajarte y ayudarte a tener un buen sueño. Antes de tu presentación escucha música que te energice, que eleve tu entusiasmo y que estimule tu mente, cántala una y otra vez. Al transmitir pasión y entusiasmo la gente verá en ti que crees lo que estás diciendo. Enfatiza las palabras claves, sube el volumen de la voz donde transmites una frase importante, de esta forma el público no sentirá tu discurso monótono y aburrido. Por otro lado presta atención al lenguaje de tu cuerpo. Hablar en público no solo se trata de pronunciar un discurso con la voz, no solo involucra palabras, también conlleva la expresión de todo el cuerpo, es decir, la acción de los brazos, las manos, el cuerpo y el rostro. Si quieres hacer que el público se mantenga atento y además aumentar la posibilidad de que ellos te entiendan tienes que hablar con todo tu cuerpo. Pero si quieres que pierdan el interés, mantente estático, sin hacer movimientos ni ademanes y verás cuán rápido se duermen. Un orador estático es aburrido y no se da a entender muy bien. Por medio del movimiento de las manos y los brazos puedes transmitir sentimientos y enfatizar tu mensaje, permitiéndote expresar con mucha exactitud los estados de ánimo que la palabra a veces no puede reflejar. Todo lo anterior contribuirá a que al hablar en público captes la atención de tu audiencia y los mantengas interesados.

3. Cuida como Lees Si quieres dormir al público con tu oratoria, solo tienes que leer palabra por palabra. En lugar de hacer esto, utiliza “palabras claves” en tu esquema o bosquejo que al mirarlas impulsen tus pensamientos. Mira a los ojos de la audiencia, y habla. Si tienes que leer algunos párrafos, como por ejemplo una cita de algún libro, procura leer como si fueras tú mismo que dijeras esas palabras y enfatiza donde sea necesario. Te recomiendo que practiques la lectura en voz alta hasta que logres una expresión natural al leer ante otros.

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4. Usa Historias Al hablar en público usa historias o anécdotas relacionadas al punto central que quieres comunicar, esto mantendrá la mente del público activa y además entenderán mucho mejor tu idea.

5. Asegura que te Escuchen Fuerte y Claro Lo más incomodo y molesto es estar ante un orador que casi no se le escucha hablar, uno se desconcentra, se duerme y ni si quiera entiende lo que está diciendo, así que ¡alza tu voz! para que te escuchen fuerte y claro. No te estoy diciendo que grites, pero cerciórate de que los que están más alejados te escuchan con claridad. Si vas a usar micrófono pruébalo con anticipación para asegurarte que estará bien graduado al momento de hablar ante el público. Todos los seres humanos conocemos el miedo, de hecho está presente la mayor parte de nuestra vida en cada paso que damos. Para algunos el miedo es un sentimiento que los impulsa a dar ese paso que saben que tienen que dar, pero para otros es el motivo de quedarse siempre en el mismo lugar.

6. Mantén el Contacto Visual Mantener el contacto visual con la audiencia ayuda a establecer una buena relación con el público y les muestra que es honesto acerca de lo que está compartiendo con ellos. Cuando mantenemos el contacto visual con nuestro público, sin mirar a nadie de forma fija o a un grupo en particular, las personas sentirán que les estás hablando a ellos y que es algo personal y por lo tanto se sentirán involucrados y captarás su atención. Al hablar en público mira hacia la fila del medio del salón, no fijes tu mirada al fondo o solo en la primera fila. Mira al centro del público y desplaza la mirada tanto a la derecha o a la izquierda de forma paulatina, de esta forma dominarás la totalidad del salón y todo tu público sentirá que te diriges a ellos. De vez en cuando, puedes mirar a las primeras filas y a las últimas también desplazando la mirada a la derecha o a la izquierda.

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2. Claves para que la Audiencia Nos Entienda Saber comunicar nuestras ideas al hablar en público de forma que las personas te entiendan con claridad será determinante para lograr los objetivos que te propones por medio de tu discurso o presentación. Particularmente he estado en exposiciones donde parece que el expositor no encuentra la forma de darse a entender, cuando esto sucede la audiencia empieza a perder interés y finalmente no captan el mensaje. Muchos hombres y mujeres de negocios han alcanzado el éxito gracias a que saben expresarse con claridad y saben comunicarse efectivamente. Ellos aplican métodos para hablar en público que hacen que la mayor parte de las personas comprendan el mensaje. El objetivo la mayorías de presentaciones o exposiciones ante un público es lograr transmitir claramente un idea y convencer o persuadir al público para tomar cierta decisión, de hecho para poder convencer a las personas primero es necesario que sepas transmitir con claridad tu mensaje, de lo contrario no obtendrás los resultados. No importa que domines el miedo a hablar en público, que tengas una voz de locutor, que tengas un amplio vocabulario o que sepas usar el buen humor, nada de eso sirve si no puedes hacer que tu público te entienda. Con los siguientes 3 métodos para hablar en público te podrás comunicar 4 veces mejor e incrementarás las probabilidades de que te comprendan, al menos el 80% de tu público comprenderá tu mensaje.

1. Define y Ordena los Puntos Centrales Determina con claridad los puntos importantes de tu presentación. Estos son los puntos que no puedes dejar de presentar en caso de que por una razón u otra se te acortara el tiempo de la presentación. Por lo general una buen discurso o exposición se basa en 2 ideas principales, máximo 4. Organízalos de una forma lógica. No aturdas al público con mucha información, olvídate de todo lo demás y elabora tu presentación en torno a estos puntos centrales los cuales debes mencionar en la introducción para que desde ese momento el público sepa lo que vas a hablar. Claves para que la Audiencia Nos Entienda 9

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2. Presenta tus Ideas desde Varios Ángulos En el desarrollo de tu presentación procura enfocar los puntos principales desde al menos 3 ángulos o puntos de vista, para esto incluye ejemplos y anécdotas. Por ejemplo, supón que dices “la implementación de tecnologías de voz sobre IP disminuirá los costos de la empresa” y que esto es una idea principal de tu presentación, puedes también decir esto desde otro ángulo “la actual plataforma de comunicación de la empresa es muy costosa comparada con las tecnologías de voz sobre IP”. Añade a esto un ejemplo donde compares todos los costos de una tecnología y otra y donde se vea con claridad por qué es más económica la tecnología de voz sobre IP. Recuerda, un ejemplo habla más que 1000 palabras.

3. Repite las Cosas Importantes La repetición es madre de la enseñanza y del aprendizaje, entre más se nos repite una cosa, más la entendemos y la asimilamos, por eso procura repetir las ideas principales durante la presentación utilizando otras palabras. Está demostrado que luego de una presentación las personas retienen menos de un 20% de lo que escucharon, así que si repites a lo largo de la presentación las ideas claves asegurarás que tu público recuerde lo que realmente quieres que quede en sus mentes. Como has podido ver, lo primero que debes definir es qué quieres comunicar a tu público y con 2 a 4 puntos claves sería suficiente. Presenta estas ideas desde distintas perspectivas y usa ejemplos que permitan ver con claridad tu punto. Por último, ten en cuenta repetir al menos 3 veces cada idea principal a lo largo de la presentación y de manera especial en la conclusión de la misma.

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3. Las Tres Claves Básicas para Persuadir y Convencer al Hablar en Público Cuando nos toca hablar en público ante un consejo directivo, un grupo de empleados o posibles clientes, tenemos como propósito vender una idea. La oratoria empresarial tiene como fin persuadir para lograr el cumplimiento de los objetivos empresariales y de negocios, pero para lograr esto es necesario conocer e implementar ciertas técnicas o métodos probados. Para poder ejemplificar los puntos que te presentaré a continuación, imaginemos una situación en la que debes presentar una propuesta al consejo directivo sobre el color principal que se deberá utilizar para la próxima campaña publicitaria y que el color que propones es el color NARANJA. Con esto en mente como un ejemplo práctico, veamos algunas técnicas para persuadir al hablar en público. 1. Da las cosas por sentado. Al presentar tu idea o punto de vista debes presentarla como si fuera algo aceptado o conocido por el público, para esto debes introducirlas usando frases como estas: como ustedes saben…, como es sabido por ustedes…., en sus años de experiencia profesional ustedes han podido confirmar que… A partir del ejemplo que plantemos en principio, puedes decir algo como esto: “Como ustedes saben el color naranja crea una sensación de energía y vitalidad en las personas al verlo y al usar este color en nuestra próxima campaña publicitaria las personas asociarían nuestro producto con estas mismas sensaciones satisfactorias”. Al dar las cosas por sentado no estás tratando de forzar al público a aceptar tu idea, mas bien estás haciendo que perciban tu idea como si fuera de ellos mismos. 2. Usa argumentos de otras fuentes. Luego de hacer una declaración como la del ejemplo anterior es necesario darle solidez a tu planteamiento usando alguna fuente externa que confirme tu idea. Puedes usar digamos un artículo de una revista, una cita de un libro, los resultados de una encuesta, una declaración de una persona experta y reconocida, etcétera. Siguiendo el ejemplo anterior, podrías presentar un afiche publicitario de una compañía reconocida donde el color principal era el naranja o citar un libro sobre Las Tres Claves Básicas para Persuadir y Convencer al Hablar en Público 11

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temas de publicidad y marketing donde hable del impacto positivo de usar este color. En fin, utilizar argumentos de otras fuentes le dará mayor credibilidad y validez a tu idea. 3. Enfoca tu idea desde otra perspectiva. Ya este punto lo vimos anteriormente, pero quiero recalcarlo nuevamente desde otra óptica. Miguel de Unamuno decía: “A un auditorio no le caben más de 3 o 4 ideas por hora, y el arte del orador consiste en darle a cada una de esas ideas 400 vueltas“. En otras palabras, para poder convencer o persuadir, primero las personas deben entender con claridad tu punto y lograr que la idea principal se fije en la mente de ellos, por eso es que debes repetir o enfatizar las ideas principales utilizando otras palabras y desde otro enfoque o ángulo. Continuando con nuestro ejemplo, otra forma de presentar tu idea sería: “Utilizar el color naranja en nuestra publicidad creará un efecto sicológico de plenitud y frescura en las personas y así mismo pensarán de nuestro producto”. Esta técnica es, de manera especial, útil al concluir con nuestra exposición ya que aseguras que la idea principal sea lo último que quede en la mente de las personas. Convencer y persuadir es un arte que puedes desarrollar poniendo en práctica técnicas para hablar en público como las anteriores. Es importante que presentes tus ideas de tal forma que el público las perciba como si fueran propias de ellos ya que así disminuyes la duda o la oposición. Usar al menos un argumento de una fuente confiable le aportará credibilidad a tu planteamiento y presentar la misma idea desde distintos ángulos y con otras palabras incrementará la comprensión de parte del público.

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