Guía para el distribuidor:
Lo que los distribuidores deben y no deben decir acerca de la Compañía, sus productos y la oportunidad que representa (Estados unidos)
Contenido Guía para el distribuidor: .............................................................................................................................. 1 Declaraciones sobre el producto .................................................................................................................. 2 Normas generales ................................................................................................................................. 2 Productos cosméticos ........................................................................................................................... 2 Suplementos dietéticos ........................................................................................................................ 5 Declaraciones de oportunidad ...................................................................................................................... 8 Normas generales ................................................................................................................................. 8 Aplicación de las normas ...................................................................................................................... 8 Información confidencial de la Compañía .................................................................................................. 12 Explicación .......................................................................................................................................... 12 Directrices ........................................................................................................................................... 12 Publicidad: testimonios y evidencias .......................................................................................................... 12 Predominancia de la antigua actualización: ....................................................................................... 12 Nueva actualización entregada por la comisión FTC a través de medios sociales: ............................ 13
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Declaraciones sobre el producto Normas generales Legislación: La oficina de la Administración de Alimentos y Drogas Si en cualquier momento usted llega de los Estados Unidos regula las productos alimenticios (es decir, alimentos y bebidas además de los complementos alimenticios), a tener alguna inquietud acerca de los productos cosméticos y los medicamentos (algunos cosméticos la aplicación específica de estos son del tipo OTC). La FDA y la Comisión para el Comercio Federal principios y normas, por favor (entidad que regula las actividades que se dedican a la publicidad), póngase en contacto con la oficina por lo general exigen que los reclamos por productos se soporten de Implementación. en estudios científicos comprobados. Hay reglas específicas para el tipo de estudios a los que se debe recurrir, además de la forma como se deben emplear para cada reclamo específico. Un solo estudio o grupo de ellos puede ser insuficiente. La experiencia personal y de tipo episódico nunca puede ser utilizada, para sustentar reclamos sobre estos productos. Jeunesse: Los empleados y distribuidores solo pueden presentar los reclamos aprobados en relación con los productos Jeunesse. Los reclamos aprobados son los que se relacionan en el sitio web oficial de Jeunesse. Tales reclamos están sujetos a cambios eventuales debido a que los productos están sujetos a mejoras o a cambios debidos al avance de la ciencia. Productos cosméticos La ley federal define parcialmente un producto cosmético como aquel que se ha diseñado para la «limpieza, embellecimiento, mejoramiento del encanto o de cualquier manera, producir un cambio en la apariencia personal». La promoción de un producto que afirme su conveniencia para el tratamiento o la prevención de cualquier enfermedad o que de cualquier forma afecte la estructura o función del cuerpo, da lugar a que tal producto se considere como un medicamento. Para la FTC la publicidad de una compañía debe ser cierta y sin engaño, el anunciante debe presentar evidencia científica confiable y calificada que demuestre la veracidad de su afirmación y además, la publicidad no debe ser desleal.
PRODUCTOS COSMÉTICOS
DIGA
En general
Los productos destinados a mejorar el encanto de las personas se consideran en general como cosméticos. Por ejemplo, la función hidratante es una propiedad de un producto cosmético. De esta manera, un producto clasifica como cosmético si ha sido elaborado para
NO DIGA Sin embargo, los productos elaborados para cambiar la estructura o función de partes del cuerpo, como la piel por ejemplo, se consideran medicamentos o en algunos casos dispositivos médicos inclusive si afectan la apariencia personal. Por lo tanto, se considera
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PRODUCTOS COSMÉTICOS
DIGA
Suero para rejuvenecimiento celular
Compuesto hidratante de aplicación diaria
Rejuvenecimiento esencial para su cuerpo
Mascarilla de máxima reafirmación
NO DIGA
mejorar la condición de líneas de vejez y las arrugas. De igual manera son considerados los productos para el maquillaje o las bases faciales, concebidas para disminuir las señales de envejecimiento simplemente ocultándolas. “Puede ___ la apariencia o presentación de ____”
Disminuye la aparición de finas líneas de expresión y las arrugas, dando al cutis una apariencia juvenil. Contiene antioxidantes y vitaminas que rejuvenecen la piel, dándole una hermosa apariencia. Revitaliza la piel imprimiéndole un matiz más uniforme. Protege su piel de los rayos perjudiciales del sol, mediante la adición de un factor SPF 30 de más extenso cubrimiento. Rejuvenece su piel gracias a la acción de una mezcla exclusiva de vitaminas y antioxidantes. Hidrata su piel dándole una sensación mucho más suave. Con acción hidratante de agentes humectantes que suavizan su piel. Suaviza su piel dándole una textura más fina y tersa. Rejuvenece la piel gracias a la acción de una mezcla exclusiva de vitaminas y antioxidantes. Con acción exfoliante que permite una limpieza profunda y extensa. Intensifica el aspecto juvenil de la piel. Da firmeza a la piel envejecida logrando un cutis de apariencia
medicamento o dispositivo médico cualquier producto que se haya elaborado por ejemplo, para eliminar las arrugas o aumentar la producción de colágeno en la piel.
«Retira», «desvanecer», «elimina». Reduce las señales de envejecimiento. Da uniformidad al color de la piel. Promueve la producción de colágeno y elastina.
Protege contra el daño que provocan los radicales libres. Da mayor consistencia y elasticidad a su piel.
Protege contra la acción de los radicales libres, y de otros daños causados por el medio ambiente. Da uniformidad al color de la piel y ayuda a combatir el fotoenvejecimiento. Incluye propiedades antiinflamatorias. Da consistencia inmediata al tiempo que hidrata de manera continua. Nutre de manera profunda favoreciendo una piel más delicada. Reduce de manera significativa las
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PRODUCTOS COSMÉTICOS
DIGA
Limpiador con capacidad rejuvenecedora
Recuperación nocturna avanzada
Ageless™ de acción instantánea
mucho más juvenil. Limpia delicadamente la piel eliminando suciedad e impurezas. Con capacidad exfoliante que revela una piel de apariencia mucho más delicada y juvenil. Prepara la piel para exhibir los máximos beneficios del régimen de belleza aplicado con Luminisce®. Restaura la piel con apariencia cansada para darle un aspecto radiante. Acción hidratante mediante la aplicación de agentes hidratantes enriquecidos. Restituye el contenido de vitaminas y antioxidantes de la piel. Reduce de manera inmediata la aparición de bolsas bajo los ojos, de finas líneas de expresión, de arrugas y poros evidentes. Reduce de forma inmediata la aparición de bolsas bajo los ojos. Reduce de manera significativa la aparición de finas líneas de expresión y las arrugas. Contribuye a dar consistencia, reafirmar y mejorar el aspecto de la piel flácida. Contribuye a minimizar la aparición de poros visibles, dando a la piel una textura perfecta. Estas áreas que presentan pérdida de la elasticidad de la piel y que son particularmente recomendadas para la aplicación de la crema micro cream, muestran un cutis visiblemente tonificado y mejorado.
NO DIGA
señales de envejecimiento. Elimina toxinas a nivel celular. Ayuda a prevenir la formación de acné, manchas y de otras impurezas de la piel.
Repara daños provocados por la acción del medio ambiente. Da mayor consistencia y elasticidad a la piel.
Contribuye a homogenizar la textura de la piel. Elimina el brillo de la piel dándole una textura perfecta. Repara la piel hasta darle una apariencia perfecta. No se debe hacer comparaciones con otros productos comunes o tratamientos médicos. No se debe utilizar marcas comerciales de otros fabricantes, como el Botox® por ejemplo. No mencione o deje ver que algún personaje famoso o figura pública respalde el producto, relacionándolo con su nombre o utilizando su foto.
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Suplementos dietéticos Cualquier producto que se consuma por vía oral, que sea elaborado como complemento de una dieta alimenticia y contenga ingredientes para un régimen alimentario, es considerado por la ley federal como «suplemento dietético». Las características estructurales y funcionales pueden utilizarse para la promoción de estos suplementos; sin embargo, las afirmaciones que sugieran que el producto se ha elaborado para el tratamiento, diagnóstico, prevención o curación de una enfermedad o condición médica, puede traer como consecuencia que tal producto se considere como un medicamento. El uso de la función estructural como argumento en un suplemento dietético requiere por ley un fundamento científico, que compruebe que lo que se aduce es cierto y no confuso y que además, incluya una cláusula obligatoria de limitación de responsabilidad que exprese: «Las presentes declaraciones no han sido evaluadas por la oficina de la Administración de Alimentos y Drogas de los Estados Unidos. Este producto no se ha elaborado para el diagnóstico, tratamiento, curación o prevención de ninguna enfermedad.» La FTC exige que la publicidad deba ser cierta y sin engaño alguno. Los anunciantes deben presentar evidencia científica confiable y calificada que demuestre la veracidad de su afirmación, y la publicidad no debe ser desleal. cannot be unfair.
Suplementos dietéticos
Diga
En general
AM
Por ejemplo: Puede mantener niveles seguros de colesterol. Favorece la buena condición de las articulaciones Aumenta los niveles de energía. Mejora el estado de ánimo. Favorece biorritmos saludables. Aporta las vitaminas y los nutrientes que su cuerpo necesita. Aporta los nutrientes esenciales que permiten la actividad celular normal. Aporta alimentos ricos en nutrientes que favorecen la actividad celular. Inicia y favorece la digestión. Aporta las vitaminas y los nutrientes que su cuerpo necesita. Aporta los nutrientes esenciales que permiten la actividad celular normal.
No diga
Por ejemplo: Reduce los niveles de colesterol. Reduce la inflamación de las articulaciones. Totalmente natural. Realza el estado de ánimo. Contribuye al buen funcionamiento del sistema inmunológico. Mejora la protección contra los daños que causa el medio ambiente. Contribuye en la reproducción y reparación de las células. Contiene una poderosa mezcla de nutrientes que reproducen los efectos rejuvenecedores de una restricción en contenido calórico, sin la necesidad de reducir la ingestión de alimentos. Aporta alimentos ricos en nutrientes que favorecen la formación y reparación de las células. Estimula la producción de la enzima
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Suplementos dietéticos
Diga
Dispone el cuerpo para un sueño reparador. Aporta las vitaminas y los nutrientes que su cuerpo necesita. Aporta los nutrientes esenciales que permiten la actividad celular normal. Inicia y favorece la digestión.
No diga
PM
FINITY
Reserve™
Contiene una mezcla exclusiva de ingredientes y representa en este momento, el suplemento dietético de formulación más desarrollada de Jeunesse. Está integrado por una mezcla exclusiva de ingredientes naturales, conocidos por su capacidad de alargamiento seguro de telómeros cortos. Contiene antioxidantes. Incluye una mezcla exclusiva de frutas enriquecidas. Concebido para lograr una mejor sensación de bienestar. Satisface la necesidad de un cuerpo saludable y con bienestar integral. No contiene azúcar ni sabores artificiales, colorantes o edulcorantes.
telomerasa, lo que puede ayudar a la recuperación de telómeros que conectan el DNA. Totalmente natural. Realza el estado de ánimo. Contribuye al buen funcionamiento del sistema inmunológico. Mejora la protección contra la acción d el medio ambiente. Contribuye en la reproducción y reparación de las células. Contiene una poderosa mezcla de nutrientes que reproducen los efectos rejuvenecedores de una restricción en contenido calórico, sin la necesidad de reducir la ingestión de alimentos. Aporta alimentos ricos en nutrientes que favorecen la formación y reparación de las células. Estimula la producción de la enzima telomerasa, lo que puede ayudar a la recuperación de telómeros que conectan el DNA. No se puede hablar sobre beneficios terapéuticos de los ingredientes que componen el producto. Contribuye en la protección de las células contra el estrés oxidante.
Estimulante de una apariencia juvenil.
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Suplementos dietéticos
Diga
Zen Shape™ Zen Fit™
Zen Pro™
ZEN Shape™ fue concebido para contribuir al logro de sus objetivos de salud y bienestar general. Fuente enriquecida de aminoácidos y de una parte fundamental del sistema ZEN BODI™. Poderosa mezcla de proteínas extraídas del suero de la leche, el arroz y las arvejas. Nuestro producto en polvo debidamente patentado, está elaborado a partir de proteínas de la mayor calidad disponible y se digiere con facilidad.
No diga
Combate la ansiedad por el azúcar. Controla el apetito.
Ayuda en la recuperación posterior al ejercicio físico.
Elimina la ansiedad. Quema grasa.
Bebidas energizantes En general sobre
Diga
No diga
Por ejemplo, es energético.
Contiene solamente 50 calorías. Bebida energizante con delicioso sabor. Contenido de 20% de jugo de fruta. Sin sabores o colorantes artificiales. Sin edulcorantes artificiales. Sin jarabe de maíz con alto contenido de fructosa. Sin azúcares productores de alcohol.
Nevo™
Por ejemplo, mejora el rendimiento deportivo. Totalmente natural. Saludable. Sin efectos colaterales. Sin contenido excesivo de cafeína.
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Declaraciones de oportunidad Normas generales Las normas y reglamentos de la FTC nos indican que la Si en cualquier momento usted llega a publicidad debe ser verdadera y sin engaño, debe tener un soporte científico y no puede ser desleal. tener alguna inquietud acerca de la aplicación específica de estos principios Usted puede preguntarse, «¿De qué manera una declaración y normas, por favor póngase en cualquiera puede ser engañosa si es verdadera?» Si usted contacto con la oficina de toma los productos Zen y pierde 20 libras en 5 días, a pesar de Implementación. ser esto una realidad en su caso, podría ser una afirmación falsa debido a que la mayoría de las personas no estaría en condiciones de hacer lo mismo. La FTC considera publicidad engañosa cuando incluye una declaración u omite información que: i) pueda inducir a error impidiendo que los consumidores actúen con pleno conocimiento en las circunstancias dadas y, ii) sea «sustancial» es decir, determinante en la toma de decisión de un consumidor para la compra o uso del producto. Estos principios son los que deben marcar la pauta en sus conversaciones, cuando se refieran a la oportunidad que representa Jeunesse y el Plan de Recompensas Financieras. Por esta razón, los distribuidores no deben mencionar experiencias personales o particulares que aclaren ingresos potenciales. A continuación se relacionan algunas normas específicas en la aplicación de estos principios, cuando se hace referencia a la oportunidad comercial que representa Jeunesse: Aplicación de las normas
Declaraciones Plan de Recompensas Económicas y afirmaciones sobre el tema de ingresos
Diga Declaraciones sobre ingresos promedio y posibilidades de ganancias. Siempre que se haga referencia a la Declaración Pública sobre Ingresos (IDS en inglés) propia de Jeunesse, se debe mencionar las ganancias y sus verdaderas posibilidades. Consulte el enlace www.jeunesseglobal.com, que encuentra en la pestaña relacionada con la oportunidad. Este documento señala los ingresos propios de los distribuidores de Jeunesse, y es la
No diga Declaraciones sobre testimonios de ganancias e ingresos insuperables. No muestre o enseñe cheques personales, ingresos particulares o haga mención a experiencias propias. No haga declaraciones tales como, «El mejor de nuestros distribuidores se ganó XXX dólares el año pasado»; ó «Uno de nuestros compañeros con condición de Doble Diamante se gana $XXX al mes». Consulte los IDS.
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Declaraciones
Kit de iniciación
Manifestaciones por Internet
Diga
No diga
única declaración que usted puede hacer. Las referencias al estilo de vida que se puede lograr, deben limitarse estrictamente a los premios incluidos en el Plan de Recompensas Económicas (viajes, etc.). Referencias al estilo de vida que facilite el posible ingreso incluyen declaraciones (o fotos) sobre grandes casas, carros de lujo, vacaciones a lugares exóticos o sobre cualesquier otros objetos que insinúen o impliquen riqueza. Utilice expresiones como «oportunidad de ingresos», «oportunidad económica» u, «oportunidad para adquisición de casa». Utilice expresiones como «oportunidad de ingresos», oportunidad económica» u «oportunidad para adquisición de casa». Al momento de analizar la oportunidad comercial, se debe dejar claro que la compra de material para soporte de ventas es opcional. Para señalar la compra de un Kit de Iniciación se debe hacer referencia al «costo» o el «gasto». Siempre que se haga alguna publicación a través de blogs o se promocione Jeunesse en cualquier escenario, se debe aclarar el tipo de relación que se tiene con la Compañía, es decir, si se trata de un empleado de ella o de un distribuidor independiente de sus productos.
Declaraciones sobre ingresos potenciales. No se puede hacer declaraciones inciertas sobre supuestos ingresos. Solamente se puede hacer referencia a la declaración IDS, cuando se esté aclarando el potencial de ingresos. Evite utilizar palabras tales como «millones». No utilice expresiones como «oportunidad de negocio» ú «oportunidad de empleo». Tampoco «ingreso sin esfuerzo» o «ingreso adicional». Evite mencionar palabras como «inversión» o «invierta». Es correcto referirse al tiempo o al esfuerzo dedicado, no al dinero.
No se puede obligar que un distribuidor compre el producto al momento de inscribirse como tal. Las compras de producto son opcionales.
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Declaraciones
Autoenvío
Requisitos de compra
Generación de volúmenes personales de venta (PV) y condición activa
Sobre ascensos de cargo
Diga
No diga
Considere el programa Autoenvío como una excelente forma de asegurar que nunca se va a sufrir de escasez de algún producto para satisfacer la demanda de los clientes, la necesidad de promoción con clientes potenciales y para el consumo personal. Se DEBE señalar que el programa Autoenvío es opcional para convertirse en distribuidor Y, para aspirar a los beneficios por concepto de ingresos. Se puede decir que un distribuidor debe generar cierta cantidad de PV (volumen personal de ventas) para ganarse el derecho a los ingresos que considera el plan de compensación. Cuando se esté refiriendo a generación de PV como condición para la permanencia en condición activa, se debe utilizar expresiones tales como «producido» y «ventas a clientes». Se debe hablar del «desarrollo de equipos prósperos mediante el apoyo de sus propios distribuidores auspiciados, para lograr el impulso sus negocios». Cuando se esté analizando los requisitos para la generación de PV en relación con los ascensos, alguna de las siguientes alternativas es correcta: 1. Cualquier persona que desee ganar un derecho a las categorías que se relacionan a continuación, debe sustentar su condición activa con 100 PV en ventas realizadas a sus clientes más importantes y en compras personales, dentro del mes considerado para la comisión. 2. Tener condición activa generando
No considere el programa Autoenvío como forma de conservar su condición activa o para ganar el derecho de un beneficio. Ejemplo: «La colocación de pedido por un producto o la participación dentro del programa Autoenvío son necesarios para convertirse en distribuidor/a ó, para adquirir una condición activa en el Plan de Recompensa económica.»
No se debe presionar exigencias por volúmenes de compra personal. No se debe imponer volúmenes de compra mínimos a los distribuidores.
Al momento de referirse a la forma como se generan los PV o CV, se debe evitar el uso de expresiones tales como «compra».
No está permitido hacer sugerencias sobre la posibilidad de compra de ninguna de las categorías.
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Declaraciones
Condición de distribuidor
Exposición de la oportunidad comercial
Presente Jeunesse como una verdadera compañía
Diga 100 PV durante el mes considerado para la comisión. En este caso se debe utilizar expresiones como «Contratista independiente» o «Distribuidor independiente».
No diga
No se debe hablar de «empleo», «empleador», «trabajo», «empleo de tiempo parcial», o formas parecidas. Se debe tener mucho cuidado en el uso de la expresión «socio», de tal forma que no se vaya a entender como condición de asociación contractual o figura jurídica. No haga exageraciones al momento de intentar nuevas inscripciones. No insinúe desistimiento a una condición de empleo de tiempo completo.
Como primera medida se debe hacer énfasis en el producto. Se debe hablar de «tiempo parcial» y de «ingreso adicional». Así mismo de «flexibilidad» y de la posibilidad de trabajar «cómo y dónde considere conveniente», la persona que vaya a vender el producto. Exponga la estrategia de Jeunesse orientada hacia el cliente, en relación con las políticas de devolución de productos y los costos rebajados por concepto de iniciación en la operación. Se debe utilizar expresiones como «productos con alta demanda», «en operación desde el año 2010», «ventas totales por valor de «_____» y, «con operación en _____ países».
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Información confidencial de la Compañía Se considera como información confidencial de la Compañía, todo documento exclusivo y con valor intrínseco para la misma. El principal tipo de información confidencial que la Compañía comparte con usted son los reportes recibidos por JOffice™. Es absolutamente obligatorio que se conserve con carácter confidencial, todos los reportes y la información contenida en ellos. Nunca se debe revelar información confidencial, sin la expresa aprobación escrita por parte de la Compañía. La información confidencial puede presentarse en cualquier formato (digital, oral, en papel), o plataforma (correo electrónico, IM, documentos, oral). Se trata de información no disponible para conocimiento público. Explicación Si de manera voluntaria se deja conocer cualquier información confidencial a partes no interesadas, se estará violando el contrato de distribución suscrito con la Compañía. Directrices No entregue a persona alguna la información confidencial. No se debe entregar información confidencial al momento de hacer publicaciones en un sitio web o en las redes sociales, ni tampoco durante conversaciones que se haga con los distribuidores y partes interesadas diferentes. Triture los documentos que incluyan información confidencial en lugar de tirarlos a la basura. Conserve bajo llave la copia física de los documentos, y los registros existentes en unidades de almacenamiento.
Publicidad: testimonios y evidencias Recientemente la Comisión Federal para el Comercio, actualizó las directrices relacionadas con los testimonios entregados por personajes famosos. Predominancia de la antigua actualización: En el año 2009 la FTC emitió un documento directriz con importantes revisiones sobre los testimonios y las evidencias expuestas por personajes famosos, que regula el contenido de la publicidad de Jeunesse a través de redes sociales, sitios web, material impreso y presentaciones tanto en vivo como a través de programas audio visuales, es decir, una normativa sobre prácticamente todo lo relativo a publicidad. Resumiendo: Testimonios de distribuidores y clientes 1. Testimonios (de distribuidores y clientes): a. No podemos seguir confiando en las cláusulas tradicionales de renuncia de responsabilidad (es decir, manifestaciones del tipo «resultados atípicos» o «los resultados pueden variar»), cada vez que un testimonio de cliente no sea representativo en términos generales de lo que los consumidores pueden obtener en circunstancia normales.
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b. La publicidad incluye el desarrollo de blogs, la recomendación boca a boca y el uso de Internet, además de otro tipo de publicidad que se pueda hacer a través de los distribuidores. i. No se debe hacer afirmaciones que estén por fuera de lo que la Compañía ha autorizado. ii. El testimonio debe mencionar la condición de distribuidor del anunciante, y de los productos elaborados por Jeunesse. 1. Todos los testimonios deben señalar la relación comercial que se tenga con la Compañía. 2. En relación con los avisos comerciales: a. El testimonio debe mencionar la condición de distribuidor del anunciante, de los productos elaborados por Jeunesse. b. Si se trata de un vídeo, la declaración sobre relaciones comerciales entgre partes interesadas debe aparecer dentro del mismo. c. Los enlaces que conduzcan a declaraciones de relaciones comerciales entre partes interesadas deben ser evidentes, estar debidamente señalados, tener un estilo permanente, deben aparecer cerca a la información pertinente, estar sujetos a monitoreo para garantizar su eficacia y, estar conectados directamente con la declaración. d. Como mínimo, las declaraciones sobre relaciones comerciales sostenidas con la Compañía, deben ser divulgadas con anterioridad a la compra. La comisión FTC se interesa en la esencia y el contexto de la comunicación en términos generales, además por el uso de métodos que apliquen tecnología y funcionalidad avanzada para hacer que las declaraciones sobre relaciones comerciales sean evidentes, llamativas, claras y comprensibles. Evidencias presentadas por clientes (incluye distribuidores) 2. La sección 1 se presenta como anexo a las reglas presentes sobre evidencias dadas por el cliente: a. Las evidencias deben reflejar siempre opiniones, hallazgos, creencias o experiencias, que se ajusten a la realidad del que las facilita. b. Las mismas no pueden incluir declaración alguna que implique engaño. c. Una evidencia debe reflejar de manera imparcial la opinión o experiencia con el producto de la persona que la facilita, pero no tiene que ser expresada en la misma forma en que fue expuesta por la persona garante a menos que el anunciante aclare, que la opinión es una transcripción exacta de lo dicho por aquella. d. Cualquier parte del contenido de una evidencia debe reflejar con exactitud, el espíritu y contenido del punto de vista o de la experiencia de la persona que la manifiesta. e. De manera característica una evidencia significa que la persona garante es un usuario verdadero del producto, y que lo prefiere a otros productos presentes en el mercado. Nueva actualización entregada por la comisión FTC a través de medios sociales: En el documento directriz de la FTC revisado en el año 2015 y bajo el título «lo que la gente se pregunta», se hace referencia a varios asuntos relacionados con las redes sociales y otros temas pertinentes.
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1. Los requisitos sobre divulgación de relaciones comerciales entre garante y Compañía, que afectan a personas favorecidas con productos gratuitos con la esperanza de que hagan público su entusiasmo por los mismos o, que participen en programas de publicidad adelantados por Internet (¡se refieren a nosotros!) en los que las personas reciben muestras gratuitas de productos, a cambio del aporte de alguna evidencia positiva sobre el producto. En ambos casos se exige la mención completa de la relación comercial con la Compañía dueña del producto, para cumplir con lo establecido por las directrices sobre divulgación de evidencias. 2. En casos relacionados con sorteos o cualesquier tipo de contiendas que utilicen de alguna forma las redes sociales, (sin considerar el tipo de red social utilizada) se debe hacer mención clara de la relación que une al anunciante con la Compañía. 3. La publicación de un vídeo en el que una persona se refiere a un producto recibido de forma gratuita por parte de un comerciante o afiliado, constituye evidencia de la misma forma que lo es su exposición a través de un blog, requiriéndose por lo tanto que el mensaje se refiera tanto a la relación que se tiene con la Compañía, como a los productos recibidos de manera gratuita. 4. Se debe hacer pública la relación de contratista independiente en calidad de distribuidor/a que lo/a une a Jeunesse, sin tener en cuenta si la persona garante se encuentra oficialmente contratada en el momento de hacer cualquier declaración sobre los productos. 5. La pulsación de un enlace que indique «gusto», «apoyo» o «identificación» con algo que tenga destino a otras personas, puede constituir manifestación de una evidencia si sucede en el escenario de una campaña publicitaria patrocinada. En tales circunstancias se debe dejar constancia del vínculo que se tiene con la Compañía. Debe evitarse apoyar la manifestación de evidencias que utilicen plataformas en las que no se pueda incluir una declaración clara y breve, sobre la relación comercial que une al garante con la Compañía. o
Los mensajes que indiquen «gusto», «apoyo» o «identificación» realizados por consumidores actuales, cuando aquellos no se perciben como fraudulentos a la luz de las directrices sobre evidencias comerciales.
6. En última instancia —sin tener en cuenta el medio y sus limitaciones— lo que permite percibir el valor preciso del aporte de la comisión FTC es, la transparencia. Es necesario revelar completamente lo que se obtiene, a cambio de la manifestación de cualquier evidencia comercial. En caso de que un producto se reciba de forma gratuita y además se añada algo (por ejemplo, un desembolso de dinero), no es suficiente hacer solamente una declaración del recibo del producto. De igual manera, si se ofrece un «adelanto» del producto y además se recibe un pago por el reconocimiento de un producto, no es suficiente la sola mención del «adelanto» recibido. Se debe aclarar tanto la disposición anticipada del producto como el pago recibido. La responsabilidad total de esta declaración recae en la persona que hace el anuncio (ya sea el redactor del blog, su revisor, etc.) así como en el comerciante minorista, cuyo producto o servicio sea objeto de la declaración de evidencia comercial. 7. En cuanto a los vídeos, la comisión FTC advierte que no es suficiente la mención de una relación comercial existente, que aparezca en el aparte correspondiente a la descripción del vídeo. Tal declaración tiene que aparecer dentro del vídeo mismo —preferiblemente en su comienzo, y debe ser repetida regularmente a través de su desarrollo, ya que los consumidores pueden pasar por alto el mensaje si aparece al final de la grabación.
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8. Del mismo modo, la comisión FTC determina que los enlaces que aparecen en las páginas web, que conducen a declaraciones sobre relaciones comerciales existentes entre personas garantes de testimonios o evidencias y la Compañía, no sobresalen suficientemente como para satisfacer las directrices señaladas sobre evidencias comerciales. 9. En cuanto a los «trinos», la FTC determina que en este caso no tiene en cuenta las limitaciones de espacio de dicha red social, lo que constituye un impedimento a la exposición completa de una relación comercial entre partes interesadas. A pesar de su limitación de caracteres en número de 140, la FTC señala que la exposición efectiva de una relación comercial puede ser hecha, mediante un tweet patrocinado que comience con «Ad:» ó «#ad». De esta forma, el uso de tres caracteres puede ser suficiente para satisfacer los requisitos, dependiendo de la precisión de la declaración de relación comercial existente entre garante y Compañía. 10. Además, la FTC sugiere que los clientes a quienes se estimula la publicación del reconocimiento de un producto mediante descuentos o de cualquier otra forma (incluso con incentivos que pueden tener únicamente un valor subjetivo), deben ser instruidos para revelar el incentivo que recibieron. Siempre que se presente alguna inquietud, sobre la posibilidad de que una bonificación ofrecida pueda afectar el resultado de un reconocimiento, lo mejor es revelar tal bonificación.
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