2013

Guía del conversador Todo lo que debes saber para llevar a cabo tus conversaciones en 8Belts.

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Índice

Bienvenida Tu formación como Conversador Primeros Pasos: Usuario Skype y 8Belts Funcionamiento de la cuenta: El panel del maestro conversador 1. Conversaciones Pendientes. 2. Disponibilidad Agenda. 3. Datos Personales. 4. Guías de conversación. Contenido de las conversaciones: ¿Qué debes preguntar? Los 3 mandamientos Cobro de las conversaciones Ya estás preparad@

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Bienvenid@ a 8Belts Si estás leyendo esta guía, es que has entrado a formar parte del grupo de conversadores de 8Belts, ¡ENHORABUENA! 8Belts está formado por un equipo de personas de varias nacionalidades con pasión por las lenguas, convencidos de que la enseñanza de idiomas tiene un amplio margen de mejora. La brecha que separa la enseñanza tradicional de la óptima es grande y nosotros, desde8Belts, nos hemos fijado como objetivo ser ese puente. Nos une el lema de que no hay malas formas de aprender sino formas mejorables de enseñar, y tú, como maestro conversador, formarás parte de este gran equipo contribuyendo a la formación de nuestros alumnos. A continuación, encontrarás las indicaciones que te facilitarán tu incorporación a 8Belts; normas, consejos, reglas y sugerencias recogidas aquí para facilitar tus comienzos con nosotros.

¡Mucho ánimo y bienvenid@ al universo 8Belts!

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Tu formación como conversador: Antes de realizar tu primera conversación con un alumno de 8Belts, hay muchas cosas que debes saber, pero no te preocupes, porque para acompañarte en tus primeros días, se te asignará un Maestro Conversador Experto que llevará a cabo tu formación en tres fases.

1. Reunión con el Maestro Conversador Experto: En esta primera reunión, tu MCE(Maestro Conversador Experto) te explicará todo lo que necesitas saber sobre cómo realizar tus conversaciones y el funcionamiento de tu nueva cuenta en 8Belts. 2. Comprobación de que los conocimientos explicados en la fase 1, han sido adquiridos: Unos días después de la primera reunión con tu MCE, concretarás con él una segunda reunión en la que éste te hará preguntas sobre todo lo que encontrarás escrito en esta guía, además de sobre todas aquellas cosas que él mismo te explicó en la primera reunión. En esta segunda fase, podrás además plantear a tu MCE todas las dudas que te hayan ido surgiendo y que necesites resolver, así que durante tus primeros días, ve anotando todo aquello que no te haya quedado claro para poder preguntarlo en esta segunda reunión.

3. Realización de una segunda comprobación de adquisición de conocimientos (opcional): Si tu MCE considera que aún no has asimilado toda la información, podrá citarte para realizar una tercera reunión en días posteriores, para la que deberás prepararte leyendo con detenimiento esta guía.

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Primeros pasos: Usuarios Skype y 8Belts ¿Cuál es tu usuario de 8Belts? Tu Maestro Conversador Experto u otro miembro de 8Belts te dará en tu primer día un nombre de usuario que corresponde al siguiente formato: nombrechino.nombreespañol8b EJEMPLO:fenglei.leire8b Como verás, tu nombre chino irá seguido de un nombre en español para que los alumnos puedan identificarte de forma más sencilla. ¿Ya has pensado en un nombre español? Si aún no lo tienes, te dejamos 24 horas para que elijas el que más te guste.

¿Qué normas debes seguir para abrir tu cuenta de Skype 8Belts? Si hay una herramienta fundamental para tu trabajo como conversador, esa es Skype. Deberás descargarte el programa de su página web www.skype.com y abrir una nueva cuenta que utilizarás exclusivamente para tus conversaciones con los alumnos. NOMBRE DE USUARIO Es muy importante que TU NOMBRE DE USUARIO EN SKYPE SEA EL MISMO QUE TU NOMBRE DE USUARIO EN 8BELTS (el que explicamos más arriba) ya que ¡es la única forma que tienen los alumnos de encontrarte y contactar contigo! FOTO En 8Belts nos gusta que los alumnos nos conozcan, y por ello te pedimos que pongas en tu perfil de Skype, una foto en la que aparezcas en primer plano. Envía a los coordinadores de conversadores tres fotos DE LO MÁS PROFESIONAL y ellos elegirán la que consideren más adecuada. Si hay algún motivo por el que decidas que prefieres no hacerlo, puedes utilizar la imagen del LOGO de 8Belts para colocarlo como foto de perfil. Esta es la imagen:

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ESTADO En Skype puedes seleccionar varios estados, pero cuando trabajes como conversador tienes que tener en cuenta sobre todo dos: Conectado (verde): Lo utilizarás siempre que estés en Skype disponible para para realizar una conversación SIN CITA (ver más abajo). abajo) Ocupado (rojo): Pondrás este estado cuando estés conversando conversando con un alumno. Esto es básico para evitar que otros alumnos te molesten hablándote por el chat mientras tú estás en mitad de una sesión de conversación. AGREGAR A LOS ALUMNOS En Skype, es el conversador quien agrega a los alumnos antes de cada conversación. conv Encontrarás el nombre de usuario de Skype de cada uno de ellos en tu panel de maestro conversador, en el apartado Conversaciones pendientes que se explicará más adelante. Se recomienda que no esperes hasta el día de la conversación para añadirlo, sino que lo hagas cuanto antes.

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Funcionamiento de la cuenta: El panel del maestro conversador Una vez que hayas recibido tu nombre de usuario y contraseña, podrás acceder a tu panel de maestro conversador. Para ello entra en nuestra web: www.8belts.com y pulsa en “área privada 8Belts->Conversadores”. Introduce tu nombre de usuario y contraseña y se te abrirá la siguiente pantalla:

Como ves, hay cuatro áreas: 1. 2. 3. 4.

Conversaciones Pendientes. Disponibilidad Agenda. Datos Personales. Guías de conversación.

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1.CONVERSACIONES PENDIENTES: El lugar donde se realizan, evalúan y validan las conversaciones. Cada vez que un alumno reserve por adelantado una conversación contigo, ésta quedará registrada en esta zona de tu panel de maestro conversador. Así, cuando vayas a realizar una conversación, entra en “conversaciones pendientes” y haz click sobre el botón “Entrar” en la conversación que corresponda. Se desplegará toda la información que necesitas para conversar:

En la parte superior, encontrarás la INFORMACIÓN DE LA RUTA DEL ALUMNO: Qué Belt es, cuántos Proverbios tiene, cómo está su balanza, y lo más importante SU MURO. Pincha en el botón azul “Ver Muro” y aparecerán los Proverbios que debes usar en tu sesión de conversación con este alumno. Intenta limitarte al vocabulario que aquí aparece y NO ABUSES DE VOCABULARIO NUEVO. En base a todos estos datos, deberás adaptar la conversación a su nivel de sabiduría. Un poco más abajo, tendrás que EVALUAR LA CONVERSACIÓN al término de la misma: Nuevo vocabulario: Fluidez: Pronunciación: Comprensión: Nivel de autonomía: NOTA MEDIA:

Podrás además anotar recomendaciones que creas convenientes para el alumno. Es muy importante que evalúes la conversación justo en el momento en que ésta finaliza y no más tarde.

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Cuando hayas terminado de EVALUAR, pulsa sobre el botón azul “Validar” para indicar que la conversación se ha realizado correctamente. Es fundamental que valides después de cada conversación ya que si no, constará como que no se ha realizado. Por último, en la parte inferior verás los DATOS DE CONTACTO DEL ALUMNO. Es aquí donde puedes encontrar el nombre de usuario de Skype del alumno con el que tienes acordada la conversación. Gracias a este apartado podrás agregarlos a Skype. Intenta agregarlo cuanto antes para que el alumno no se preocupe. INCIDENCIAS: ¿Qué ocurre si el alumno no se presenta? FALTAS. Si trascurridos 15 minutos de la hora acordada el alumno no se ha presentado a su sesión, deberás pulsar sobre el botón “Falta” para registrar su falta. Como consecuencia, el alumno será penalizado y no podrá reservar conversaciones durante los 7 días siguientes. Si prefieres ser flexible y contactar con el alumno para ver si ha tenido un problema, hay conversadores que prefieren hacerlo así. Esto evita que el alumno quede penalizado. Tú decides si marcas la falta o si prefieres preguntarle antes. ¿Qué ocurre si hay problemas para realizar la sesión (porque no funciona el Skype, no funciona el micrófono, la conexión falla…)? En este caso, tendrás que ponerte en contacto directo con el alumno (a través de Skype, por correo electrónico o por teléfono) y acordar con él una hora que os venga bien a los dos para realizar la conversación. En este caso no habría que cambiar nada en el sistema. Si la cita estaba para las 11h y no podéis hacerla hasta las 17h, la hacéis a las 17h aunque en el sistema diga 11h. A las 17.30h, cuando acabéis, la marcas como validada. ¿Qué es una conversación SIN CITA y cómo se realiza? Los alumnos pueden reservar sesiones hasta las 20:00 horas del día anterior a la conversación. Pasado ese tiempo, si el alumno desea conversar, únicamente podrá hacerlo “SIN CITA”. Para ello tienen que seguirse los siguientes pasos: a) El conversador muestra en Skype su estado “conectado” (verde). b) El alumno le escribe por el chat de skype para preguntar si está disponible para realizar una conversación sin cita. c) Si el conversador acepta, debe ir a su panel de maestro conversador, entrar en el apartado “conversaciones pendientes” y esperar a que aparezcan dos símbolos, un círculo rojo y uno verde. Es muy importante que recargue la página si el conversador nota que dichos símbolos tardan unos segundos en aparecer, pues éste puede ser el problema. d) El conversador debe pulsar sobre el botón verde para aceptar la conversación “sin cita” y al hacerlo, la conversación aparecerá entre las conversaciones pendientes como una conversación reservada. e) A partir de aquí todo se desarrolla como en una conversación con cita. El conversador pulsa en ENTRAR y accede a la conversación.

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Si el alumno pide que le valides una conversación sin haberla realizado…¿Puedes hacerlo? NO. La respuesta debe ser “Lo siento, pero no está permitido”. En ningún caso podemos validar una conversación que no se haya realizado. Ni siquiera cuando el alumno nos propone hacerla más tarde extraoficialmente. Primero se conversa y después se valida. Siempre.

2.DISPONIBILIDAD AGENDA: El área donde marcarás las horas en que estarás disponible para conversar.

En este calendario, el conversador tiene que poner en práctica las normas que se explicarán a continuación en el apartado NORMAS DE DISPONIBILIDAD. Cada miércoles deberás entrar aquí ypulsar en los días en los que deseas marcar tiempo disponible de conversación. En el horario que aparecerá debajo, marcarás las horas disponibles. Recuerda que las unidades de conversación son de media hora. Una vez que hayas marcado tu disponibilidad, pincha en el botón “enviar” y se harán visibles para los alumnos, que podrán reservarlas desde ese instante.

NORMAS DE DISPONIBILIDAD:

El trabajo de conversador se caracteriza por su flexibilidad de horarios. Podrás distribuir las horas del día como más te convenga. Sin embargo, hay ciertas normas que debes cumplir de forma muy estricta:

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1. Marcar disponibles 5 de cada 7 días y nunca 3 días seguidos libres. 2. Marcar como disponibles 8 horas diarias, aunque en casos excepcionales tendrías flexibilidad para bajar hasta 6 horas diarias (para ello tendrás que avisar a las coordinadoras de conversadores). Es muy importante que tengas en cuenta que a pesar de que marques 8 horas diarias, lo normal es que trabajes menos de ese tiempo. Tu tiempo de trabajo viene marcado por las reservas que hayan hecho los alumnos. Sabrás cuál es tu horario del día siguiente a las 20:00 horas, ya que a partir de ese momento se acaba la posibilidad de reservar para los alumnos.

3. Una vez fijada una conversación (cuando un alumno te reserva una de tus horas disponibles) NO se puede cambiar el horario ni por supuesto anular la conversación. Tienes un compromiso con el alumno que no puede romperse. 4. Cada miércoles, tienes que marcar tu disponibilidad de la semana siguiente completa (De lunes a domingo). Por ejemplo, si hoy fuera miércoles día 3 de julio, tendrías que marcar tu disponibilidad hasta el día domingo 14 de julio.La semana siguiente, el miércoles día 10, tendrías que marcar la disponibilidad hasta el domingo día 21, y así sucesivamente. IMPORTANTE: activa un RECORDATORIO AUTOMÁTICO en tu teléfono móvil u ordenador para que te salte todos los miércoles y que no haya olvidos. 5. Si vas a tomar vacaciones, debes avisar a las coordinadoras de conversadores con al menos dos semanas de antelación.

3.DATOS PERSONALES: Cambiar contraseña. Aquí aparecerán tus datos de contacto. Además, pinchando en este botón podrás modificar tu clave de acceso al panel de maestro conversador.

4.GUÍAS DE CONVERSACIÓN: Actualmente en este espacio encontrarás la guía que ahora mismo estás leyendo.

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Contenido de las conversaciones En este punto de la guía, ya debes saber cómo funciona tu panel y cómo se realizan las conversaciones a nivel técnico. Sin embargo, ahora trataremos sobre el contenido de las sesiones de conversación. Es muy importante que el diálogo se desarrolle acorde al nivel de sabiduría del alumno. Por ello, deberás hacer uso del muro del alumno e intentar limitarte al vocabulario que aparece en él. En ocasiones, y sólo si el estudiante te lo pide, puedes enseñarle palabras nuevas que aún no ha aprendido con 8Belts, pero NUNCA DEBES ABUSAR DEL VOCABULARIO NUEVO. Para que el alumno interactúe contigo, tendrás que ir preguntándole cosas, pero NUNCA DEBES HACER PREGUNTAS ABIERTAS como por ejemplo: ¿Qué me quieres contar hoy? El alumno se siente más cómodo si realizas preguntas dirigidas como por ejemplo: ¿Te gusta el chino?; Tu chino ahora es mejor que antes, ¿no?; ¿Crees que irás pronto a China? ¿Qué te gusta hacer? Si a pesar de esto, el alumno no sabe qué contestar, puedes usar el español para indicarle lo que quieres que diga en chino. Por ejemplo si el alumno no sabe qué contestar a la pregunta ¿qué te gusta hacer? Puedes decirle: Conversador: Dime en chino “Me gusta estudiar inglés y hablar con mis amigos.” En todo momento tienes que evitar que el alumno responda a tus preguntas con un simple “Sí o “No”. Están poniendo en práctica sus conocimientos y por tanto tienen que responder con la respuesta completa.

EJEMPLOS

ESTO NO:

ESTO SÍ:

Conversador:¿Has probado la comida de aquel restaurante?

Conversador:¿Has probado la comida de aquel restaurante?

Alumno: Sí.

Alumno: Sí, he probado la comida de aquel restaurante y me ha gustado mucho.

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COMPROBACIÓN POR TRADUCCIÓN > “TRADUCE PALABRA POR PALABRA”: Hemos comprobado que en muchos casos, si preguntamos al alumno si ha entendido, aunque solo haya entendido 10 de 30 palabras, el alumno responde que sí ha entendido. ¿Por qué? Porque el alumno cuenta las palabras que entiende y ésas las entiende todas. Lo que no cuenta son las 20 que no entendió. Esto no es lo que busca 8Belts. Queremos que el alumno entienda el 100% de las palabras de la pregunta y por ello, cuando el conversador note que no es así, debe pedirle al alumno que repita la pregunta entera, traduciendo palabra por palabra. EJEMPLO: wǒ jüéde yǒu hěn duō rén xiǎng qǜ Zhōngguó. Conversador:¿qué he dicho? Alumno: Que hay gente a la que le gusta China. Conversador: Por favor, traduce palabra por palabra. Alumno:ok. Conversador:Wǒ jüéde Alumno:creo que Conversador:yǒu hěn duō rén Alumno:hay mucha gente Conversador: xiǒng qǒ Zhōngguó Alumno:que desea ir a China. Conversador: ¡PERFECTO! ¡LO HAS DICHO MUY BIEN!

¡¡ANOTA!! En cada conversación deberás realizar esta comprobación por palabras AL MENOS UNA VEZ.

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Los 3 mandamientos

1. Realizarás las conversaciones en un entorno silencioso. Evitarás todo tipo de ruidos de fondo. Si llegara a la dirección una queja a este respecto, la expulsión de 8Belts del conversador sería inmediata.

2. Apagarás el móvil al conversar. Se prohíben tajantemente las llamadas y los mensajes al móvil en las sesiones. En este sentido, de nuevo, una queja equivale a la expulsión de 8Belts.

3. Animarás en todo momento al alumno; no dejarás que caiga en la desmotivación. SIEMPRE alabarás las virtudes del alumno SIN MENTIR. Para ello, buscarás algo que realmente haga bien y se lo harás saber.

8Belts mantiene una política de tolerancia 0 con el incumplimiento de estos 3 mandamientos.

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Cobro de las conversaciones Tras todo lo anteriormente explicado, te preguntarás cómo y cuándo cobrarás las horas conversadas. Pues bien lo que tendrás que hacer será enviar un email a administración EL DÍA 30 DE CADA MES con la siguiente información: - Tu nombre de conversador completo. Ejemplo: Yaqi Xu "Yolanda" - El número de horas trabajadas/conversadas. - Tu número de cuenta, para que podamos hacerte la transferencia. (Esto sólo la primera vez) Actualmente, la persona encargada de validar tus horas y dar la orden de transferencia en administración es María Lucas, y ésta es su dirección de correo: [email protected] Una vez enviado dicho email, recibirás la cantidad correspondiente en tu cuenta bancaria.

Ya estás preparad@ Si has llegado hasta aquí, es que ya estás preparad@ para realizar tus sesiones de conversación en 8Belts. Durante tu primera semana con nosotros, ve anotando todas las dudas que puedan surgirte para formulárselas a al Maestro Conversador Experto en la fase 2 de tu formación y ten constantemente esta guía a tu alcance para consultarla siempre que lo necesites. ¡Mucha suerte!

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