GUÍA DE ACCESIBILIDAD JUEGOS PARAPANAMERICANOS

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Índice ¡Bienvenidos a los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015! .........................................................................3 El compromiso de TO2015 con la accesibilidad .......................4 Objetivos ...........................................................................................................................4

Uso de la guía ...............................................................................5 Glosario de términos ....................................................................6 Cómo llegar a los Juegos ............................................................8 Planificación del viaje .....................................................................................................8 Uso de la entrada para viajar en transporte público ..................................................8 Reserva de servicio de tránsito especializado a través de Call One .......................9 Reserva de un espacio de estacionamiento accesible ................................................9

Información sobre la accesibilidad de las sedes ......................10 Toronto ...........................................................................................10 Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) ....................10 Nathan Phillips Square (NPS)........................................................................................15

Sedes competitivas .......................................................................19 Centro Acuático y Complejo Deportivo Panamericano/Parapanamericano CIBC (PAC) .......................................................................................................................19 Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) ....................23 Ontario Place West Channel (OPW) .............................................................................28 Campos Panamericanos/Parapanamericanos (PAF)..................................................32 Ryerson Athletic Centre (RYA) .......................................................................................37 Centro de Tenis de la Universidad de Toronto en Scarborough (UTS) ......................42 Varsity Stadium (VAR) ...................................................................................................46

York y Durham ...............................................................................50 Abilities Centre (ABL) ....................................................................................................50 Centro Panamericano/Parapanamericano de Markham Atos (MAR) ......................54

Peel y Halton .................................................................................58 Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco (MIV) .....................58 Pista de Pruebas de Tiempo de Milton (MRT) .............................................................63 Centro Deportivo de Mississauga (MIS)........................................................................64

Turismo accesible ..........................................................................69 Iniciativas de los socios de TORONTO 2015 del sector del turismo ....................................................................................70 JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

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¡Bienvenidos a los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015! El Comité Organizador de los Juegos Panamericanos/Parapanamericanos TORONTO 2015 (TO2015) se está esmerando por presentar los Juegos polideportivos internacionales más accesibles hasta la fecha. Como tal, TO2015 se complace en presentar una experiencia totalmente integrada, con características y servicios accesibles e inclusivos que se ofrecen en toda el área de los Juegos. Se han estudiado cuidadosamente todas las sedes competitivas y no competitivas, y todos los sitios de celebración, para asegurar que todos los espectadores, independientemente de sus capacidades, puedan aprovechar su experiencia al máximo y disfrutar de todo lo que los Juegos tengan para ofrecer. Esta guía exhaustiva ofrece un vistazo interno de todas las características, servicios e instalaciones accesibles que se ofrecen en cada sede, así como información sobre transporte público accesible. TO2015 y sus socios se han comprometido a extender la experiencia de Juegos accesibles más allá de las sedes. Para complementar la información específica de los Juegos, se incluye una sección sobre turismo accesible en la región del Greater Golden Horseshoe, así como información sobre el desafío de TO2015 llamado “¿Estás listo?”, que insta a las empresas de Toronto y la región del Greater Golden Horseshoe a promover el turismo accesible. ¡Unidos jugamos!

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El compromiso de TO2015 con la accesibilidad El objetivo de TO2015, en cuanto a planificación de accesibilidad, es garantizar que todos los espectadores vivan la misma experiencia, o reciban el mismo nivel de servicio, independientemente de la sede que visiten. Los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos TORONTO 2015 serán los Juegos polideportivos internacionales más importantes que se hayan realizado en Canadá. TO2015 tiene la oportunidad no sólo de construir sedes accesibles y ofrecer servicios accesibles para los Juegos, sino también de influir en el ambiente creado, así como en las actitudes y los comportamientos de sus socios, de sus patrocinadores y de las comunidades.

Objetivos TO2015 desarrolló la planificación de accesibilidad teniendo en mente los siguientes objetivos: •

Durante el período de los Juegos, las sedes y los servicios serán accesibles para las personas con discapacidades.

•

Los Juegos se utilizarán como una plataforma para mostrar accesibilidad e influenciar positivamente los comportamientos y las actitudes.

•

Junto con las organizaciones asociadas, se desarrollarán iniciativas de legado social para Ontario.

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Uso de la guía La Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 es un recurso que se ha creado para poder consultar información de accesibilidad relacionada con los Juegos. La guía se divide en dos secciones: Información sobre la Accesibilidad de las Sedes y Recursos de Turismo Accesible. La sección de Información sobre la Accesibilidad de las Sedes describe las características y los servicios accesibles que ofrece cada sede en el área de los Juegos, incluyendo: •

soluciones de transporte accesible

•

entradas y salidas accesibles

•

instalaciones accesibles, como baños, puestos de venta de comida y quioscos de productos

•

asientos accesibles con asientos adyacentes para el acompañante

•

préstamo y depósito de sillas de ruedas

•

áreas de descanso para los animales de servicio

TO2015 recomienda que los espectadores lean la guía en línea antes de llegar a la sede, para asegurar que el trayecto y la experiencia en la misma resulten tan libres de obstáculos como sea posible. La guía está disponible en un formato electrónico que se puede imprimir, en TORONTO2015.org/accesibilidad. Además, se recomienda que los espectadores consulten TORONTO2015.org para obtener más información sobre los Juegos. Los espectadores de TORONTO 2015 también pueden descargar la aplicación móvil desde las tiendas Google Play y App Store.

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Glosario de términos A continuación se ofrece una lista de definiciones de los términos comunes que se utilizan frecuentemente en la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015. Término y Definición TO2015 El Comité Organizador de los Juegos Panamericanos/Parapanamericanos TORONTO 2015 Espacio de estacionamiento accesible Un espacio de estacionamiento accesible designado que los espectadores pueden reservar con antelación al evento. Los espectadores deberán reservar los espacios de estacionamiento accesible con anticipación, y tendrán que colocar a la vista (en la consola del vehículo) tanto el pase de estacionamiento para los Juegos (emitido al efectuar la reserva), como el permiso de estacionamiento accesible emitido por el gobierno. Para obtener más información sobre permisos de estacionamiento accesible en Ontario, visite ontario.ca/games2015. Call One El servicio Call One está disponible para los espectadores que requieran un servicio de transporte especializado hasta un evento de los Juegos que requiera la presentación de entradas. El servicio Call One reservará el viaje de un espectador con los proveedores de tránsito especializados participantes, que ofrecerán servicio hacia todas las sedes que actualmente cuentan con servicio de tránsito convencional. Este servicio aumentará al máximo el uso de centros de tránsito, autobuses de enlace y tránsito convencional accesibles, así como el uso de la red regional de tránsito público GO. La disponibilidad del servicio es limitada por lo que se recomienda encarecidamente que los espectadores reserven su viaje siete días antes del evento programado. Para organizar su viaje en transporte público accesible a una sede de los Juegos Panamericanos/Parapanamericanos, llame al personal del centro de llamadas de Call One al 844.PARA ONE (844.727.2663); TTY: 1.877.244.5002). 2015 Games Trip Planner — Planificador de viaje en automóvil Una herramienta interactiva para planificar viajes en automóvil que está al tanto de todas las medidas de tráfico: cierres de calles, giros prohibidos, etc., que están en vigor durante los Juegos.

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Triplinx — Planificador de viaje en transporte público Una herramienta interactiva para planificar viajes en transporte público que personaliza las rutas más eficientes hacia una sede o sitio de celebración. Park & Ride (estacionamiento con transporte) Un lugar fuera de las instalaciones, donde los espectadores deben estacionar sus vehículos cuando no hay estacionamiento disponible en la sede. Zona de espera El área donde los espectadores formarán fila para entrar a la sede, o para acceder a instalaciones tales como puestos de venta de comida o quioscos de productos. Asiento para el acompañante Un asiento asignado, reservado para el acompañante de un espectador con discapacidades. Cada asiento accesible tiene, a su lado, un asiento para el acompañante. Aparato de asistencia auditiva Un receptor con auriculares para amplificar el sonido del sistema de audio existente dentro de una sede. Los aparatos se pueden tomar prestados. Área de descanso para los animales de servicio Un área de césped designada, en la sede o cerca de la misma, donde los espectadores pueden llevar a los animales de servicio para que hagan sus necesidades. Los espectadores deben utilizar sus propias bolsas para eliminar los residuos. Servicio de autobús de enlace accesible Un servicio que ofrece transporte hasta la entrada de la sede a espectadores que utilizan sillas de ruedas, personas que tienen problemas de movilidad o todos aquellos que no pueden caminar largas distancias.

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Cómo llegar a los Juegos TO2015, conjuntamente con el Ministerio de Transporte de Ontario y los municipios y las agencias de transporte del Área del Gran Toronto y de Hamilton, han trabajado para asegurar que haya opciones de viaje accesible hacia todas las sedes durante los Juegos. Esto incluye ofrecer transporte accesible hacia la mayoría de las sedes, en los servicios de transporte convencional y especializado —que se pueden acceder mostrando la entrada para un evento — para viajar hacia y desde la sede el día del evento. Los espectadores que decidan ir a una sede en automóvil pueden confirmar y reservar un espacio de estacionamiento accesible ya sea en línea o por teléfono. Ya sea que los espectadores decidan ir en transporte público o en automóvil, hay herramientas interactivas que los ayudarán a planificar el viaje. A continuación se ofrecen más detalles sobre estas funciones.

Planificación del viaje Los espectadores que usen el transporte público o manejen para trasladarse hasta los eventos, para planificar sus itinerarios pueden acceder a herramientas en línea o aplicaciones móviles. Las herramientas se pueden acceder en ontario.ca/Games2015 o en la tienda de aplicaciones del proveedor de telefonía móvil. También hay información relacionada con el viaje hacia las sedes en TORONTO2015.org.

Uso de la entrada para viajar en transporte público Los espectadores podrán usar su entrada impresa del evento (no se aceptarán las entradas que figuren en dispositivos móviles) para acceder al transporte convencional y especializado de ida y vuelta a la sede el día del evento. Este acceso es gratuito. Entre las agencias de transporte que participan se encuentran las siguientes: •

GO Transit

•

Toronto — Comisión de Tránsito de Toronto y Wheel-Trans

•

Región de Durham — Durham Region Transit y servicios de transporte especializados de Durham Region Transit

•

Región de York — York/Viva Transit y Mobility Plus

•

Mississauga — MiWay

•

Región de Peel — TransHelp

•

Milton — Milton Transit y access+

•

Brampton — Brampton Transit/Züm

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•

Oakville — Oakville Transit y care-A-van

•

Burlington Transit — Burlington Transit y Handi-Van

•

Hamilton — Hamilton Street Railway y DARTS

•

St. Catharines — St. Catharines Transit

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Niagara — Niagara Specialized Transit

•

Booking Specialized Transit Service Through Call One

Reserva de servicio de tránsito especializado a través de Call One El centro de llamadas de Call One está disponible para recibir las solicitudes de reserva anticipada de los espectadores que requieren servicios especializados o de para-tránsito para ir o volver de un evento en toda el Área del Gran Toronto y Hamilton (GTHA). Todos los clientes de tránsito especializado actuales del GTHA son elegibles para este servicio. Para clientes fuera del GTHA, el centro de llamadas de Call One acepta clientes que actualmente califican para este tipo de servicio en su propia jurisdicción. El centro de llamadas de Call One está abierto desde las 05:00 hasta la medianoche durante los Juegos y comenzará a aceptar llamadas el 3 de julio de 2015 al número 844.PARA ONE (844.727.2663. Se recomienda que los espectadores que tengan pensado utilizar el servicio Call One reserven su transporte siete días antes de la fecha programada del evento).

Reserva de un espacio de estacionamiento accesible Todo espectador elegible puede reservar su espacio de estacionamiento accesible antes de su evento y obtener indicaciones para llegar en automóvil visitando TORONTO2015.org/accesibilidad o llamando al 844.695.4313. Los espectadores deberán reservar los espacios de estacionamiento accesible como mínimo 24 horas antes del evento, y tendrán que colocar a la vista (en la consola del vehículo) tanto el pase de estacionamiento para los Juegos (emitido al efectuar la reserva), como el permiso de estacionamiento accesible emitido por el gobierno. Todos los que cuenten con un permiso de estacionamiento accesible válido, emitido por el Gobierno, serán elegibles para el estacionamiento accesible en las sedes de los Juegos. En ontario.ca/Games2015 se pueden encontrar otros requisitos de elegibilidad. Tenga en cuenta que en algunas sedes habrá que pagar por el estacionamiento.

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Información sobre la accesibilidad de las sedes Toronto

Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) Bienvenidos al Estadio de Atletismo Parnamericano/Parapanamericano CIBC, sede de la Ceremonia de Inauguración de los Juegos Parapanamericanos. Tenga en cuenta que ésta también es la sede de las competencias de atletismo de los Juegos Parapanamericanas, y puede llegar a haber pequeñas diferencias en los planes y servicios de accesibilidad que se ofrezcan en los dos eventos. Se aconseja que los espectadores lean la descripción aplicable.

Áreas y servicios accesibles

Entradas y salidas accesibles Hay tres (3) entradas designadas para espectadores en esta sede: •

Para los espectadores que usen transporte público, la entrada más cercana a la parada de descarga accesible está ubicada en el extremo sur de Ottawa Road.

•

Para los espectadores que lleguen en automóvil, la entrada más cercana a la plaza de estacionamiento está ubicada en el lado sur de Founders Lot West.

•

También hay una entrada para espectadores ubicada en el extremo norte de Ottawa Road.

La sede es accesible, y se puede acceder directamente desde la calle en las tres entradas para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin. Tenga en cuenta que: Para los espectadores que lleguen a las 18:00 o más tarde, la entrada norte está cerrada a causa del Desfile de los Atletas. Los espectadores deben usar la entrada ubicada en el extremo sur de Ottawa Road.

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Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR)

Transporte accesible

Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo en ontario.ca/Games2015. Parada de transporte público accesible York University Common es la parada de transporte público designada para la sede. Esta parada es accesible. Esta sede no dispone de servicio de autobús de enlace. Los espectadores que lleguen a la parada de transporte público de York University Common deben caminar hasta la entrada designada. Esta parada se encuentra a unos 300 metros de la entrada para espectadores. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta La calzada que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede, donde hay estacionamiento para bicicletas disponible por todo el campus de la universidad. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en Founders Lot East. No obstante, estos espacios se deben reservar con anticipación. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313.

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Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) Estacionamiento adicional Hay espacios de estacionamiento general disponibles dentro del campus de la universidad. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Para obtener más información, visite TORONTO2015.org/sedes. Tenga presente que hay una cantidad limitada de espacios de estacionamiento. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. Alerta Ian MacDonald Boulevard está cerrado desde el portón noroeste hasta Founders Road. Ubicación de la parada accesible York University Common tiene una parada de Wheel-Trans que actúa como parada de descarga designada para el transporte público en esta sede. Esta parada se encuentra a unos 300 metros de la entrada para espectadores.

Instalaciones accesibles

Hay cuatro puestos de venta disponibles en toda la zona de servicio para los espectadores, que tienen un mostrador de altura reducida. Baños accesibles Esta sede dispone de baños accesibles. Dentro del estadio, todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. También hay baños accesibles unisex por todo el estadio. Además, cerca de las partes norte y sur del estadio hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compre la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.

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Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR)

Servicios para los espectadores

Mostrador de información Hay dos (2) mostradores de información, ubicados en cada una de las dos zonas de servicio para los espectadores (norte y sur), cerca de las entradas para espectadores. Los mostradores de información están dotados de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que pueda tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •

Servicios de información: •

Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 está en inglés, francés y español

•

Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día

•

Contactos y sitios web útiles

•

Indicaciones locales e información para visitantes

•

Depósito de cochecitos y sillas de ruedas

•

Préstamo de sillas de ruedas

•

Préstamo de aparatos de asistencia auditiva

•

Objetos perdidos

•

Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas

Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal mientras permanecen en la sede. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible.

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Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay áreas verdes disponibles para los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán recoger las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva y aparatos de descripción auditiva en vivo Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva y descripción auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información de TORONTO 2015, en todos los niveles destinados a los espectadores. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva y de descripción auditiva en vivo se hacen por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Servicio de subtitulado visible Se ofrece servicio de subtitulado visible para todos los segmentos protocolares de las Ceremonias de Inauguración. Interpretación a lengua de signos Se ofrece interpretación a lengua de signos a lo largo de la ceremonia. Ayuda a la movilidad Las estaciones de carga para los dispositivos de movilidad están ubicadas, dentro de la sede, en todos los asientos accesibles que son permanentes. Los asientos accesibles temporales no cuentan con estaciones de carga. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.

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Nathan Phillips Square (NPS) ¡Bienvenidos a Nathan Phillips Square! La plaza es sede de dos programas Parapanamericanos: •

PANAMANIA, auspiciado por CIBC, que es un festival de cultura y arte contemporáneos a gran escala que exhibe excelencia, creatividad y eventos culturales inspiradores e innovadores;

•

La Ceremonia de Clausura de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015.

Tenga en cuanta que puede llegar a haber pequeñas diferencias en los planes y servicios de accesibilidad que se ofrezcan en los dos eventos. Se aconseja que los espectadores lean la descripción aplicable.

Áreas y servicios accesibles

Entrada y salida accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en la esquina noroeste de Bay Street y Queen Street West. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en los cuatro lados de la plaza.

Transporte accesible

Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas designadas de transporte público accesible Hay dos (2) paradas designadas de transporte público accesible hacia esta sede: 1. TTC: Queen Station (a 600 metros de Nathan Phillips Square) 2. TTC: Osgoode Station (a 400 metros de Nathan Phillips Square) Tenga en cuenta que: Queen Station y Osgoode Station cuentan con ascensores que van desde el nivel de la calle hasta la plataforma del metro. Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores, que correrá por cuenta y riesgo del propietario.

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Nathan Phillips Square (NPS) Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. El transporte público es la mejor opción para ir a esta sede. No hay estacionamiento disponible. Ubicación de la parada accesible En el extremo sur de Elizabeth Street y al norte de City Hall hay una parada designada de descarga accesible.

Instalaciones accesibles

Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y áreas de venta de alimentos, bebidas y productos promocionales. Baños accesibles En las partes noroeste y este de la plaza hay baños accesibles. En las partes norte y sur de la plaza hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles La Ceremonia de Clausura y el escenario de festivales son eventos para los que no se precisan entradas. Hay una plataforma con asientos accesibles para poder ver los espectáculos en el escenario. Tenga en cuenta que: Los asientos accesibles disponibles se asignarán por orden de llegada. Verifique la disponibilidad en el mostrador de información.

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Nathan Phillips Square (NPS)

Servicios para los espectadores

Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información en la esquina sureste de la plaza, a poca distancia de la entrada principal, ubicada en Bay Street y Queen Street. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede o los Juegos. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •

Servicios de información: •

Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015, de la Guía para el Festival PANAMANIA y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 está en inglés, francés y español

•

Información específica sobre las sedes

•

Contactos y sitios web útiles

•

Indicaciones e información

•

Depósito de cochecitos y sillas de ruedas

•

Préstamo de sillas de ruedas

•

Préstamo de aparatos de asistencia auditiva

•

Objetos perdidos

•

Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas

Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal mientras permanecen en la sede. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible.

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Nathan Phillips Square (NPS) Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay un área designada de descanso para los animales de servicio, ubicada sobre el lado oeste de la plaza. Los propietarios deberán recoger las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicio de subtitulado visible Se ofrece servicio de subtitulado visible para todos los segmentos protocolares de la Ceremonia. Este servicio sólo está disponible para la Ceremonia de Clausura de los Juegos Parapanamericanos. Interpretación a lengua de signos Se ofrece interpretación a lengua de signos a lo largo de la ceremonia. Este servicio sólo está disponible para la Ceremonia de Clausura de los Juegos Parapanamericanos. Aparatos de asistencia auditiva y de descripción auditiva en vivo Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información, en todos los niveles destinados a los espectadores. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. El servicio de descripción auditiva sólo está disponible para la Ceremonia de Clausura de los Juegos Parapanamericanos. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.

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Sedes competitivas

Centro Acuático y Complejo Deportivo Panamericano/ Parapanamericano CIBC (PAC) El Centro Acuático y Complejo Deportivo Panamericano/Parapanamericano CIBC es la sede de las competencias masculinas y femeninas de natación y voleibol sentado.

Áreas y servicios accesibles

Entrada y salida accesibles La entrada para espectadores a la sede está ubicada en la esquina noreste de Morningside Avenue y Military Trail. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.

Transporte accesible

Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas de transporte público accesible Hay dos (2) paradas designadas de transporte público accesible hacia esta sede: TTC: Estación Don Mills TTC: Recorrido circular de autobuses de la extensión de la carretera Panamericana (accesible). Un autobús de enlace de TTC, accesible, transporta espectadores hacia y desde la estación de Don Mills y el recorrido circular de la extensión de la carretera Panamericana. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663).

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Centro Acuático y Complejo Deportivo Panamericano/Parapanamericano CIBC (PAC) Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el estacionamiento sur, a 100 metros de la entrada para espectadores, al este de Morningside Avenue. No obstante, los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Estacionamiento adicional Hay espacios limitados de estacionamiento general disponibles en la plaza de estacionamiento, al lado de Military Trail, al este de Morningside Avenue (Estacionamientos 4 y 5). El costo de estacionamiento es 20 CAD. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en el estacionamiento sur, a 100 metros de la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.

Instalaciones accesibles

Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay un área exclusiva para puestos de venta, ubicada en la explanada central de espectadores. Cada uno de los puestos cuenta con un mostrador de altura reducida, que ofrece servicio accesible. Baños accesibles Dentro del área de la explanada principal, todos los baños públicos disponen de un baño accesible, como mínimo, incluyendo un baño unisex. En el extremo este de la zona de servicio para los espectadores hay baños portátiles accesibles.

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Centro Acuático y Complejo Deportivo Panamericano/Parapanamericano CIBC (PAC) Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compre la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.

Servicios para los espectadores

Área de demostración de deportes paralímpicos El área paralímpica es una zona interactiva donde se realizan demostraciones deportivas, abierta a todos los espectadores que quieran probar una variedad de paradeportes, aprender sobre equipos adaptados y sobre los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015. Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información de TORONTO 2015 ubicado en el vestíbulo, cerca de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •

Servicios de información: •

Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 está en inglés, francés y español

•

Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día

•

Contactos y sitios web útiles

•

Indicaciones locales e información para visitantes

•

Depósito de cochecitos y sillas de ruedas

•

Préstamo de sillas de ruedas

•

Préstamo de aparatos de asistencia auditiva

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Objetos perdidos

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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas

Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org.

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Centro Acuático y Complejo Deportivo Panamericano/Parapanamericano CIBC (PAC) Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal mientras permanecen en la sede. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay un área designada de descanso para los animales de servicio, ubicada a unos 50 metros de la entrada principal para espectadores. Los propietarios deberán recoger las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.

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Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) El Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC es la sede de las competencias masculinas y femeninas de atletismo. Tenga en cuenta que también funciona como sede de la Ceremonia de Inauguración de los Juegos Parapanamericanos. Puede llegar a haber pequeñas diferencias en los planes y servicios de accesibilidad que se ofrezcan en los dos eventos. Se aconseja que los espectadores lean la descripción aplicable.

Áreas y servicios accesibles

Entrada y salida accesibles Hay tres (3) entradas designadas para espectadores en esta sede: •

Para los espectadores que usen transporte público, la entrada más cercana a la parada de descarga accesible está ubicada en el extremo sur de Ottawa Road.

•

Para los espectadores que lleguen en automóvil, la entrada más cercana a la plaza de estacionamiento está ubicada en el lado sur de Founders Lot West.

•

También hay una entrada para espectadores ubicada en el extremo norte de Ottawa Road.

La sede es accesible, y se puede acceder directamente desde la calle en las tres entradas para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.

Transporte accesible

Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada de transporte público accesible York University Common es la parada de transporte público designada para la sede. Esta parada es accesible. Esta sede no dispone de servicio de autobús de enlace. Los espectadores que lleguen a la parada de transporte público de York University Common deben caminar hasta la entrada para espectadores más cercana. Esta parada se encuentra a unos 300 metros de la entrada para espectadores.

GUÍA DE ACCESIBILIDAD

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Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede, donde hay estacionamiento para bicicletas disponible por todo el campus de la universidad. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el estacionamiento de Founders Lot West. No obstante, estos espacios se deben reservar con anticipación. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313 Estacionamiento adicional Hay espacios de estacionamiento general disponibles dentro del campus de la universidad. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Para obtener más información, visite TORONTO2015.org/sedes. Tenga presente que hay una cantidad limitada de espacios de estacionamiento. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. Alerta Ian MacDonald Boulevard está cerrado desde el portón noroeste hasta Founders Road.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) Ubicación de la parada accesible York University Common tiene una parada de Wheel-Trans que actúa como parada de descarga designada para el transporte público en esta sede. Esta parada se encuentra a unos 300 metros de la entrada para espectadores.

Instalaciones accesibles

Instalaciones accesibles Hay cuatro puestos de venta disponibles en las dos zonas de servicio para los espectadores, que tienen un mostrador de altura reducida. Baños accesibles Esta sede dispone de baños accesibles. Dentro del estadio, todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. También hay baños accesibles unisex por todo el estadio. Además, cerca de las partes norte y sur del estadio hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compre la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.

Servicios para los espectadores

Área de demostración de deportes paralímpicos El área paralímpica es una zona interactiva donde se realizan demostraciones deportivas, abierta a todos los espectadores que quieran probar una variedad de paradeportes, aprender sobre equipos adaptados y sobre los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015.

GUÍA DE ACCESIBILIDAD

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Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) Mostrador de información Hay dos (2) mostradores de información, ubicados en las dos zonas de servicio para los espectadores (norte y sur), cerca de las entradas para espectadores. Los mostradores de información están dotados de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •

Servicios de información: •

Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 está en inglés, francés y español

•

Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día

•

Contactos y sitios web útiles

•

Indicaciones locales e información para visitantes

•

Depósito de cochecitos y sillas de ruedas

•

Préstamo de sillas de ruedas

•

Préstamo de aparatos de asistencia auditiva

•

Objetos perdidos

•

Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas

Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal mientras permanecen en la sede. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Estadio de Atletismo Panamericano/Parapanamericano CIBC (YOR) Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay áreas verdes disponibles para los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán recoger las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Las estaciones de carga para los dispositivos de movilidad están ubicadas, dentro de la sede, en todos los asientos accesibles que son permanentes. Los asientos accesibles temporales no cuentan con estaciones de carga. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.

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Ontario Place West Channel (OPW) Ontario Place West Channel es la sede de ciclismo de ruta masculino y femenino.

Áreas y servicios accesibles

Entrada y salida accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en la esquina suroeste de Lake Shore Boulevard y Ontario Drive.

Transporte accesible

Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas de transporte público accesible Hay tres (3) paradas designadas de transporte público hacia esta sede: 1. GO Transit: Exhibition GO Station 2. TTC: Exhibition Loop 3. TTC: Dufferin Gate Loop Tenga en cuenta que: Estas tres opciones de transporte público son accesibles. Servicio de autobús de enlace accesible Hay un carrito de golf accesible para los espectadores que necesiten un servicio de transporte desde una de las tres paradas designada de transporte público. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible en Centennial Park, al sureste de la sede en Inukshuk Park sobre Martin Goodman Trail. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Ontario Place West Channel (OPW) Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el lugar, a aproximadamente 200 metros de la entrada a la sede. No obstante, los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación. El 8 de agosto, los usuarios de estacionamiento accesible deben llegar al menos 45 minutos antes del inicio de los eventos, caso contrario no podrán salir de la plaza de estacionamiento hasta que haya finalizado la competencia. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Tenga en cuenta que: No todos los vehículos del Recorrido circular Exhibition de TTC y del Recorrido circular Dufferin Gate de TTC son accesibles. Los tiempos de espera para un tranvía accesible pueden variar. En automóvil No habrá estacionamiento general disponible en esta sede. El transporte público será su mejor opción para esta sede. No olvide que el servicio de transporte público está incluido en la entrada impresa para el evento. Alerta Hay cierres de calles alrededor del perímetro de la sede. Para obtener una lista de los cierres de calles alrededor de la sede, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la plaza de estacionamiento al este de la sede. El 8 de agosto, a los espectadores que utilicen este servicio los deberán dejar al menos 45 minutos antes del inicio de la carrera. En esa fecha, los espectadores no pueden acceder a esta zona de carga hasta que no haya finalizado la competencia. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.

Instalaciones accesibles

Hay puestos de venta de comida disponibles dentro de la zona de servicio para los espectadores. Cada puesto realiza las ventas desde una mesa ubicada al frente del puesto, ofreciendo de esta manera servicio accesible para todos los espectadores. Baños accesibles Hay baños portátiles accesibles por toda la sede.

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Ontario Place West Channel (OPW) Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compre la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.

Servicios para los espectadores

Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado dentro de la zona de servicio para los espectadores de la sede. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •

Servicios de información: •

Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 está en inglés, francés y español

•

Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día

•

Contactos y sitios web útiles

•

Indicaciones locales e información para visitantes

•

Depósito de cochecitos y sillas de ruedas

•

Préstamo de sillas de ruedas

•

Préstamo de aparatos de asistencia auditiva

•

Objetos perdidos

•

Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas

Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Ontario Place West Channel (OPW) Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal mientras permanecen en la sede. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay un área designada para perros, que se encuentra dentro de la sede Ontario Place West Channel. Para que le indiquen donde se encuentra el área más cercana, visite el mostrador de información o pregunte a un voluntario de servicios de eventos. Los propietarios deberán recoger las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.

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Campos Panamericanos/Parapanamericanos (PAF) Campos Panamericanos/Parapanamericanos es la sede de las competencias masculinas de fútbol 5 y fútbol 7.

Accessible areas and services

Entrada y salida accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el campus de la Universidad de Toronto, en la esquina noroeste de Hart House Circle. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.

Transporte accesible

Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada designada de transporte público accesible Hay dos (2) paradas accesibles designadas de transporte público hacia y desde la sede: 1. Queen’s Park Station (esta estación de metro accesible designada se encuentra a unos 750 metros de la entrada para los espectadores a la sede). 2. St George Station (esta estación es accesible y se encuentra a unos 800 metros de la entrada a la sede). Hay un servicio de autobús de enlace accesible en la estación St George y en la estación Queen’s Park para transportar a los espectadores hasta la sede. Paradas adicionales de transporte público 1. TTC: Carlton Street y McCaul Street.* *Tenga en cuenta que: El tranvía Carlton no es accesible.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Campos Panamericanos/Parapanamericanos (PAF) Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible disponibles en la esquina noroeste de King’s College Circle. No obstante, estos espacios se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 20 CAD los días de semana y 10 CAD los fines de semana. No hay estacionamiento general disponible en esta sede. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. El servicio de transporte público está incluido en la entrada impresa para el evento. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.

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Campos Panamericanos/Parapanamericanos (PAF)

Instalaciones accesibles

Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comida y productos promocionales. Hay dos camiones de comida disponibles dentro de la zona de servicio para los espectadores, a poca distancia de la entrada para espectadores. Cada uno realiza las ventas desde una mesa ubicada al frente del camión, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Baños accesibles En la misma zona de servicio para los espectadores hay baños portátiles accesibles. Además, hay baños portátiles accesibles disponibles cerca del área de asientos para los espectadores en la cancha de fútbol 7. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compre la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.

Servicios para los espectadores

Área de demostración de deportes paralímpicos El área paralímpica es una zona interactiva donde se realizan demostraciones deportivas, abierta a todos los espectadores que quieran probar una variedad de paradeportes, aprender sobre equipos adaptados y sobre los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Campos Panamericanos/Parapanamericanos (PAF) Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información en la zona de servicio para los espectadores, pasando la entrada, sobre el patio elevado. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en cada mostrador de información son los siguientes: •

Servicios de información: •

Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 está en inglés, francés y español

•

Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día

•

Contactos y sitios web útiles

•

Indicaciones e información para visitantes

•

Depósito de cochecitos y sillas de ruedas

•

Préstamo de sillas de ruedas

•

Préstamo de aparatos de asistencia auditiva

•

Objetos perdidos

•

Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas

Tenga en cuenta que: En esta sede, el depósito de cochecitos y sillas de ruedas se encuentra cerca del área de asientos. Pídale a un voluntario de servicios de eventos que le ayude con esto. La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Las sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal.

GUÍA DE ACCESIBILIDAD

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Campos Panamericanos/Parapanamericanos (PAF) Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Al ser una sede al aire libre, hay muchas áreas verdes disponibles para que usen los animales de servicio. Además, hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán recoger las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.

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Ryerson Athletic Centre (RYA) El Ryerson Athletic Centre es la sede de las competencias masculinas y femeninas de básquetbol en silla de ruedas.

Áreas y servicios accesibles

Entrada y salida accesibles La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores ubicada sobre el lado norte de Carlton Street (al oeste de Church Street). Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin. Tenga presente que el acceso directo a la entrada para espectadores se puede ver afectado por las restricciones de las calles durante los Juegos. Para obtener más información sobre la manera de llegar a la sede, consulte la sección de transporte accesible a continuación.

Transporte accesible

Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas de transporte público accesible Las paradas designadas de trasporte público accesible para esta sede son las estaciones St George o Queen’s Park. Hay un servicio de autobús de enlace accesible disponible para transportar a los espectadores desde las estaciones St George o Queen’s Park hacia la sede y viceversa. El autobús deja bajar a los espectadores en la parada de descarga accesible en la esquina de Church Street y Carlton Street, a pocos metros de la entrada para espectadores. Paradas adicionales de transporte público Hay dos (2) paradas adicionales de transporte público hacia y desde esta sede. Tenga presente que ninguna de las dos paradas de transporte público es accesible para espectadores que tengan problemas de movilidad. 1. Estación College* 2. Carlton Street y Church Street por tranvía Carlton 506 **

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Ryerson Athletic Centre (RYA) Alertas *En la estación de metro College es necesario subir dos niveles de escaleras para llegar al nivel de la calle. La entrada de la sede está a unos 350 metros de la entrada/salida del metro en la esquina de Yonge Street y Carlton Street. **El tranvía Carlton no es accesible. Tenga en cuenta que: College Street y Carlton Street son una misma calle. El cambio de nombre se produce en la intersección de Yonge Street. College Street es al oestede Yonge Street, y Carlton Street al este. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Hay estacionamiento accesible disponible en la esquina de Church Street y Wood Street. Los espacios de estacionamiento accesible se deben reservar con anticipación en TORONTO2015.org/accesibilidad o llamando al 1.844.695.4113. El costo de estacionamiento es 12 CAD.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Ryerson Athletic Centre (RYA) Ubicación de la parada accesible A excepción de los taxis, todos los autobuses y vehículos de Call One utilizan la parada de descarga accesible ubicada en la esquina de Church Street y Carlton Street, incluyendo el servicio Wheel-Trans. Tenga en cuenta que los taxis tienen permiso de dejar bajar a los espectadores a aproximadamente 80 metros al oeste de la entrada para espectadores.

Instalaciones accesibles

Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. Hay múltiples puestos de venta de comida accesibles por toda la explanada de espectadores. Baños accesibles Todos los baños públicos disponen de un baño accesible, como mínimo. Además, hay un baño unisex / familiar en la explanada de espectadores. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compre la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.

Servicios adicionales para los espectadores

Área de demostración de deportes paralímpicos El área paralímpica es una zona interactiva donde se realizan demostraciones deportivas, abierta a todos los espectadores que quieran probar una variedad de paradeportes, aprender sobre equipos adaptados y sobre los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015.

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Ryerson Athletic Centre (RYA) Mostrador de información El mostrador de información de TORONTO 2015 se encuentra en la explanada de espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede o los Juegos. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •

Servicios de información: •

Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 está en inglés, francés y español

•

Información específica sobre las sedes

•

Contactos y sitios web útiles

•

Indicaciones e información

•

Depósito de cochecitos y sillas de ruedas

•

Préstamo de sillas de ruedas

•

Préstamo de aparatos de asistencia auditiva

•

Objetos perdidos

•

Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas

Tenga en cuenta que: En esta sede, el depósito y préstamo de cochecitos y sillas de ruedas se realiza en el vestíbulo, inmediatamente después de la entrada para espectadores. Pídale a un voluntario de servicios de eventos que le ayude con esto. La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal mientras permanecen en la sede.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Ryerson Athletic Centre (RYA) Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Una vez dentro de la sede, hay un ascensor disponible para los espectadores. Un voluntario de Servicios de Eventos maneja los ascensores a fin de minimizar los tiempos de espera y garantizar un servicio adecuado. Nos disculpamos de antemano por las largas esperas y molestias que puedan causar los ascensores cuando tenga que acceder a los pisos superiores de la sede. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores alrededor de la sede. Hay un área designada para perros, ubicada cerca de la entrada a la sede. Para que le indiquen donde se encuentra el área más cercana, visite el mostrador de información o pregunte a un voluntario de servicios de eventos. Se permite el reingreso a todos aquellos que requieran acceso al área de descanso para los animales de servicio. Los propietarios deberán recoger las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.

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Centro de Tenis de la Universidad de Toronto en Scarborough (UTS) El Centro de Tenis de la Universidad de Toronto en Scarborough es la sede de las competencias masculinas y femeninas de tenis en silla de ruedas.

Áreas y servicios accesibles

Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores es accesible por el lado oeste de Old Kingston Road, al sur de Military Trail. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.

Transporte accesible

Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada designada de transporte público accesible 1. Recorrido circular de autobuses de la extensión de la carretera Panamericana (accesible) Tenga en cuenta que: Habrá un autobús accesible disponible para los espectadores que lleguen a la parada de autobuses de la extensión de la carretera Panamericana. Este autobús de TTC dedicado (408 Venue Shuttle East) deja bajar a los espectadores en la entrada para espectadores. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta La calzada que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. Las bicicletas se guardan por su cuenta y riesgo.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Centro de Tenis de la Universidad de Toronto en Scarborough (UTS) Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible cerca de la entrada para espectadores. No obstante, los espacios de estacionamiento se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Estacionamiento adicional Hay estacionamiento general disponible a unos 100 metros de la entrada para espectadores. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes. El costo de estacionamiento es 20 CAD. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado y vehículos de TO2015.

Instalaciones accesibles

Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. Hay dos (2) pequeños puestos de venta al lado de la cancha 2. Todos los puestos contarán con un mostrador de altura reducida, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Baños accesibles Esta sede dispone de baños accesibles. Los baños portátiles accesibles se encuentran cerca de la cancha 2. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compre la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.

GUÍA DE ACCESIBILIDAD

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Centro de Tenis de la Universidad de Toronto en Scarborough (UTS)

Servicios para los espectadores

Mostrador de información El mostrador de información se encuentra enfrente de la entrada para espectadores, al lado del extremo sur de la cancha 2. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede o los Juegos. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •

Servicios de información: •

Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 está en inglés, francés y español

•

Información específica sobre las sedes

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Contactos y sitios web útiles

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Indicaciones e información

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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas

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Préstamo de sillas de ruedas

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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva

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Objetos perdidos

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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas

Tenga en cuenta que: En esta sede, el depósito y préstamo de cochecitos y sillas de ruedas se realiza en el vestíbulo, inmediatamente después de la entrada para espectadores. Pídale a un voluntario de servicios de eventos que le ayude con esto. La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal mientras permanecen en la sede.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Centro de Tenis de la Universidad de Toronto en Scarborough (UTS) Acceso a dispositivos de movilidad La mayoría de los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Los caminos desde la plaza de estacionamiento accesible hasta la sede no están pavimentados y se utiliza una pista desmontable. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Además, hay un área designada para los animales fuera de la entrada para espectadores. Se permitirá el reingreso a todos aquellos que requieran acceso al área de descanso para los animales de servicio. Los propietarios deberán recoger las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.

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Varsity Stadium (VAR) Varsity Stadium es la sede de las competencias masculinas y femeninas de tiro con arco.

Áreas y servicios accesibles

Entrada y salida accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el lado sur de Bloor Street, al este de Bedford Road. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.

Transporte accesible

Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada designada de transporte público accesible 1. Estación St George Esta estación de metro es accesible y se encuentra a unos 75 metros de la entrada de espectadores a la sede. Tenga en cuenta que: la salida de Bedford Road es la más cercana a la entrada a la sede. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta La calzada que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Varsity Stadium (VAR) Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible disponibles en la esquina de Devonshire Place y Bloor Street West. No obstante, estos espacios se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. El costo de estacionamiento es 20 CAD los días de semana y 10 CAD los fines de semana. No hay estacionamiento general disponible en esta sede. El transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede. El servicio de transporte público está incluido en la entrada impresa para el evento. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.

Instalaciones accesibles

Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. Hay múltiples puestos de venta de comida por toda la explanada de espectadores. Baños accesibles Esta sede dispone de baños accesibles. Todos los baños públicos disponen de un baño accesible, como mínimo. Los baños se encuentran debajo del área de asientos, en la explanada de espectadores. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante en la primera fila. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/tickets. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compre la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.

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Varsity Stadium (VAR)

Servicios para los espectadores

Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en el área de la explanada principal, cerca de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •

Servicios de información: •

Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 está en inglés, francés y español

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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día

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Contactos y sitios web útiles

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Indicaciones locales e información para visitantes

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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas

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Préstamo de sillas de ruedas

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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva

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Objetos perdidos

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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas

Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal mientras permanecen en la sede.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Varsity Stadium (VAR) Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores alrededor de la sede. Hay un área designada para los animales de servicio, ubicada fuera de la sede, al este de la entrada para espectadores sobre Philosopher’s Walk. Se permitirá el reingreso a todos aquellos que requieran acceso al área de descanso para los animales de servicio. Los propietarios deberán recoger las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.

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York y Durham

Abilities Centre (ABL) El Abilities Centre es la sede de las competencias masculinas y femeninas de boccia y judo.

Áreas y servicios accesibles

Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada sobre Victoria Street West, inmediatamente al este de Gordon Street. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.

Transporte accesible

Transporte público Hay servicio de transporte público disponible y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas designadas de transporte público accesible Hay dos (2) paradas designadas de transporte público hacia esta sede: 1. GO Transit: Estación GO de Whitby (accesible) Desde la estación GO de Whitby, los espectadores pueden caminar hasta el Abilities Centre (aproximadamente 1,5 kilómetros) o tomar el Durham Regional Transit (DRT) hasta la calle Victoria Street West esquina Gordon Street, a unos 100 metros de la entrada de la sede, o tomar un autobús de enlace accesible hasta la entrada a la sede. 2. Durham Regional Transit (DRT): Victoria Street West esquina Gordon Street Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta La calzada que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible cerca de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Abilities Centre (ABL) Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible en el estacionamiento sur. No obstante, los espacios de estacionamiento se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Estacionamiento adicional Si bien el transporte público es la mejor opción hacia y desde esta sede, hay espacios limitados de estacionamiento general disponibles en el estacionamiento norte de la sede. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado y vehículos de TO2015.

Instalaciones accesibles

Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. Hay un (1) puesto de venta de comidas en la sede. El puesto cuenta con un mostrador de altura reducida, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Baños accesibles Esta sede dispone de baños accesibles en la explanada principal. Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Además, hay un baño unisex / familiar en la explanada principal. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante o persona de apoyo. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compre la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.

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Abilities Centre (ABL)

Servicios para los espectadores

Área de demostración de deportes paralímpicos El área paralímpica es una zona interactiva donde se realizan demostraciones deportivas, abierta a todos los espectadores que quieran probar una variedad de paradeportes, aprender sobre equipos adaptados y sobre los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015. Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en la sala de competencia, cerca de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •

Servicios de información: •

Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 está en inglés, francés y español

•

Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día

•

Contactos y sitios web útiles

•

Indicaciones locales e información para visitantes

•

Depósito de cochecitos y sillas de ruedas

•

Préstamo de sillas de ruedas

•

Préstamo de aparatos de asistencia auditiva

•

Objetos perdidos

•

Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas

Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal mientras permanecen en la sede.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Abilities Centre (ABL) Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores alrededor de la sede. Hay un área designada para los animales de servicio, ubicada fuera de la sede. Se permite el reingreso a todos aquellos que requieran acceso al área de descanso para los animales de servicio. Los propietarios deberán recoger las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.

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Centro Panamericano/Parapanamericano de Markham Atos (MAR) El Centro Panamericano/Parapanamericano de Markham Atos es la sede de las competencias masculinas y femeninas de tenis de mesa.

Áreas y servicios accesibles

Entradas y salidas accesibles En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el lado norte de YMCA Boulevard, inmediatamente al oeste de Kennedy Road. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.

Transporte accesible

Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada de transporte público accesible 1. GO Transit: Estación GO de Unionville Tenga en cuenta que: Esta parada es accesible y se encuentra a aproximadamente 400 metros de la entrada a la sede. Paradas adicionales de transporte público También hay paradas de transporte público en: 1. Hay paradas de Durham Region Transit a lo largo de Rivis Road. No hay servicio de autobús de enlace para transportar a los espectadores desde la estación a la sede, y viceversa. Todas las paradas están dentro de los 500 metros de la entrada para espectadores. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663).

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Centro Panamericano/Parapanamericano de Markham Atos (MAR) Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible en la esquina sudoeste de Main Street Unionville y Enterprise Drive. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores. Los vehículos personales y los taxis pueden dejar bajar a los espectadores en la parada de ómnibus ubicada en la esquina noreste de YMCA Boulevard y Rivis Road. . No obstante, estos espacios se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Estacionamiento adicional Esta es una sede para estacionar y caminar. Hay estacionamiento general disponible en la plaza de estacionamiento ubicada sobre Enterprise Boulevard y Sciberras Road. Los espectadores deberán caminar 800 metros desde el área de estacionamiento general hasta la sede. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes. Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.

Instalaciones accesibles

Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. Todos los puestos cuentan con un mostrador de altura reducida, ofreciendo de esta manera servicio accesible.

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Centro Panamericano/Parapanamericano de Markham Atos (MAR) Baños accesibles Esta sede dispone de baños accesibles en la planta baja y el segundo piso. Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Además, en la misma zona de servicio para los espectadores hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compre la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.

Servicios para los espectadores

Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en la explanada principal, cerca de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •

Servicios de información: •

Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 está en inglés, francés y español

•

Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día

•

Contactos y sitios web útiles

•

Indicaciones locales e información para visitantes

•

Depósito de cochecitos y sillas de ruedas

•

Préstamo de sillas de ruedas

•

Préstamo de aparatos de asistencia auditiva

•

Objetos perdidos

•

Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas

Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Centro Panamericano/Parapanamericano de Markham Atos (MAR) Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal mientras permanecen en la sede. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Hay un área designada para los animales, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros del mostrador de información. Los propietarios deberán recoger las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.

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Peel y Halton

Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco (MIV) El Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco es la sede de las competencias masculinas y femeninas de ciclismo en pista.

Áreas y servicios accesibles

Entrada y salida accesibles La sede está ubicada cerca de la intersección de Louis St. Laurent Avenue y Tremaine Road. En esta sede, la entrada para espectadores está ubicada en el lado este de la sede, directamente en frente de la parada del autobús de enlace. La sede se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.

Transporte accesible

Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Parada designada de transporte público accesible Hay una (1) parada designada de transporte público accesible hacia y desde esta sede: 1. GO Transit: Estación GO de Milton Milton Transit está operando un autobús especial dedicado, llamado 400 MIV Special, desde la estación GO de Milton hasta el Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco. El 400 MIV Special es accesible y los pasajeros que viajen desde otras rutas/otros servicios de Milton Transit pueden tomarlo en la estación GO de Milton.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco (MIV) Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. Hay estacionamiento para bicicletas disponible en el lado sudoeste de la entrada para espectadores. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Alertas •

La entrada de la sede se encuentra aproximadamente a 1 kilómetro de Tremaine Road. No hay acera para peatones a lo largo de esta ruta.

•

Observe el tráfico a lo largo de Louis St. Laurent Avenue y Pan Am Boulevard.

Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con un lote de estacionamiento con transporte (Park & Ride). Hay estacionamiento accesible disponible en el Milton Sports Centre, ubicado en 650 Santa Maria Boulevard, Milton. Hay espacios limitados de estacionamiento accesible en el área de estacionamiento con transporte (Park & Ride), y los espacios se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Estacionamiento adicional También hay estacionamiento general disponible en el Milton Sports Centre, ubicado en 650 Santa Maria Boulevard, Milton. Para obtener más información sobre estacionamiento general, visite TORONTO2015.org/sedes. Tenga en cuenta que: Hay un autobús de enlace accesible que transporta a todos los espectadores desde las instalaciones de Park & Ride en el Milton Sports Centre hasta la entrada a la sede.

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Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco (MIV) Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada en la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.

Instalaciones accesibles

Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. Hay camiones de comida disponibles dentro de la zona de servicio para los espectadores, a poca distancia de la entrada para espectadores. Cada uno realiza las ventas desde una mesa ubicada al frente del camión, ofreciendo de esta manera servicio accesible. Baños accesibles Esta sede dispone de baños accesibles, además de un baño unisex. Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Además, en la zona de servicio para los espectadores hay baños portátiles accesibles. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compre la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.

Servicios para los espectadores

Área de demostración de deportes paralímpicos El área paralímpica es una zona interactiva donde se realizan demostraciones deportivas, abierta a todos los espectadores que quieran probar una variedad de paradeportes, aprender sobre equipos adaptados y sobre los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015.

JUEGOS PARAPANAMERICANOS TORONTO 2015

Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco (MIV) Mostrador de información Hay un (1) mostrador de información ubicado en el vestíbulo, cerca de la entrada para espectadores. El mostrador de información está dotado de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •

Servicios de información: •

Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 está en inglés, francés y español

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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día

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Contactos y sitios web útiles

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Indicaciones locales e información para visitantes

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Depósito de cochecitos y sillas de ruedas

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Préstamo de sillas de ruedas

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Préstamo de aparatos de asistencia auditiva

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Objetos perdidos

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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas

Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal mientras permanecen en la sede. Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible.

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Velódromo Panamericano/Parapanamericano de Milton Cisco (MIV) Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Además, hay un área designada para los animales de servicio, dentro de la zona de servicio para los espectadores, a 50 metros de la entrada para espectadores. Los propietarios deberán recoger las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.

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Pista de Pruebas de Tiempo de Milton (MRT) La Pista de Pruebas de Tiempo de Milton es la sede de las pruebas de ciclismo de rutas contra reloj individual masculinas y femeninas.

Información sobre el evento

La competencia contra reloj individual es un evento para el que no se precisan entradas. Por lo tanto, no se ofrece ningún tipo de servicio a los espectadores. La pista de ciclismo en ruta tiene una longitud de aproximadamente 10 kilómetros, y se extiende a lo largo de Louis St. Laurent Avenue, Regional Road 25, Britannia Road y 4th Line. La pista comienza y termina en Louis St. Laurent Avenue, al este de Urell Way y al oeste de Savoline Road. Los espectadores podrán observar el evento desde cualquier punto a lo largo de la pista designada. Hay un baño portátil accesible cerca de la línea de llegada que podrán usar los espectadores.

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Centro Deportivo de Mississauga (MIS) El Centro Deportivo de Mississauga es la sede de las competencias masculinas y femeninas de golbol, levantamiento de pesas y rugby en silla de ruedas. Tenga en cuenta que: Durante los Juegos Parapanamericanos la sede tendrá dos entradas independientes.

Áreas y servicios accesibles

Entrada y salida accesibles Para las competencias de rugby en silla de ruedas y levantamiento de pesas, la entrada para espectadores está ubicada inmediatamente al sur de Rose Cherry Place. Para las competencias de golbol, la entrada para espectadores está ubicada 150 metros al sureste de la entrada para rugby en silla de ruedas y levantamiento de pesas. La sede es accesible y se puede acceder directamente desde la calle en la entrada para espectadores. Durante el proceso de control de seguridad, a los espectadores que tengan problemas de movilidad o que necesiten ayuda adicional se los dirige a una línea accesible destinada para tal fin.

Transporte accesible

Transporte público Hay transporte público disponible hacia y desde esta sede, y está incluido en la entrada impresa para el evento. Use Triplinx, el planificador de viaje interactivo, en ontario.ca/Games2015. Paradas designadas de transporte público accesible Hay cuatro (4) paradas designadas de transporte público hacia y desde esta sede: 1. TTC: Kipling Station (parada accesible) 2. Terminales de ómnibus en centro comercial Square One •

MiWay/Brampton Züm: Mississauga City Centre Transit Terminal (parada accesible)

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Estación GO de Square One (accesible

3. Estación GO de Port Credit (accesible) 4. MiWay: Parada de Rose Cherry Place*

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Centro Deportivo de Mississauga (MIS) *Tenga en cuenta que: Cada parada de transporte público cuanta con un autobús de enlace que lleva a los espectadores hacia y desde la sede, excepto la parada de MiWay Rose Cherry Place, situada frente a la sede. Los autobuses de enlace para espectadores son accesibles. Tenga en cuenta que: Para los espectadores que van a la competencia de golbol, la entrada a la sede queda a aproximadamente 150 metros de la parada del autobús de enlace. Call One En esta sede se ofrece el servicio Call One. A los espectadores que necesiten un servicio de transporte especializado les recomendamos hacer la reserva correspondiente siete días antes de la fecha del evento programado llamando al 844.PARA ONE (844.727.2663). Caminando, en automóvil o en bicicleta El camino que lleva a esta sede es de uso fácil y seguro para los peatones. Se recomienda ir en bicicleta a esta sede. El estacionamiento para bicicletas está ubicado al noroeste del estadio principal. El guardado de las bicicletas será por cuenta y riesgo del propietario. Vehículos y estacionamiento Si conduce, 2015 Games Trip Planner ofrece las mejores instrucciones para llegar a esta sede en automóvil. Para acceder 2015 Games Trip Planner, visite ontario.ca/Games2015. Estacionamiento accesible Esta sede cuenta con espacios limitados de estacionamiento accesible al lado de cada una de las entradas para espectadores. No obstante, los espacios de estacionamiento se deben reservar con anticipación. Para reservar su espacio de estacionamiento accesible, visite TORONTO2015.org/accesibilidad o llame al 1.844.695.4313. Estacionamiento adicional Habrá espacios limitados de estacionamiento general disponibles en la plaza de estacionamiento ubicada inmediatamente al este de la entrada para espectadores de golbol. Los espectadores deben acceder a la sede por Matheson Boulevard East por el camino bloqueado en Rose Cherry Place. Tenga en cuenta que: El estacionamiento es limitado. El transporte público es la mejor opción para esta sede. Para obtener más información sobre estacionamiento, visite TORONTO2015.org/sedes.

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Centro Deportivo de Mississauga (MIS) Ubicación de la parada accesible Todos los vehículos de Call One se dirigen a una parada de descarga accesible exclusiva, ubicada cerca de la entrada para espectadores. Tenga en cuenta que: Los vehículos personales y los taxis no pueden usar esta parada de descarga. Esta área está reservada para transporte público accesible reservado.

Instalaciones accesibles

Hay instalaciones accesibles por toda la sede, incluyendo baños y puestos de venta de comidas y productos promocionales. Hay múltiples puestos de venta de comida por toda la explanada de espectadores. Baños accesibles Esta sede dispone de baños accesibles. Todos los baños públicos para espectadores disponen de un baño accesible, como mínimo. Asientos accesibles Esta sede cuenta con asientos accesibles y asientos adyacentes para el acompañante. TO2015 se complace en ofrecer entradas accesibles que se podrán adquirir en línea en TORONTO2015.org/entradas. También se pueden comprar entradas accesibles llamando a 1.855.726.2015. Si requiere un asiento para acompañante, asegúrese de solicitarlo cuando compre la entrada con asiento accesible. La entrada para acompañante se ofrece con un descuento del 50 por ciento del precio original.

Servicios para los espectadores

Área de demostración de deportes paralímpicos El área paralímpica es una zona interactiva donde se realizan demostraciones deportivas, abierta a todos los espectadores que quieran probar una variedad de paradeportes, aprender sobre equipos adaptados y sobre los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015.

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Centro Deportivo de Mississauga (MIS) Mostradores de información Hay dos (2) mostradores de información, ubicados en el Centro Deportivo de Mississauga, uno para cada una de las áreas de competencia deportiva. Para las competencias de rugby en silla de ruedas y levantamiento de pesas, el mostrador de información está ubicado dentro del vestíbulo, cerca de la sección 26 de la explanada principal y de la entrada para espectadores. Para golbol, el mostrador de información se encuentra en la explanada de espectadores, inmediatamente después de la entrada a la sala de competencias. Los mostradores de información están dotados de voluntarios amables que pueden ayudar con cualquier pregunta específica que los espectadores puedan tener sobre la sede. Los servicios que se ofrecen en el mostrador de información son los siguientes: •

Servicios de información: •

Hay copias de referencia de la Guía para el Espectador de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 y de la Guía de Accesibilidad de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 está en inglés, francés y español

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Información sobre competencias deportivas específicas para esta sede y cronograma de las actividades del día

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Comentarios sobre servicio al cliente/resolución de problemas

Tenga en cuenta que: La información para los espectadores está disponible en línea en letras grandes. Para acceder esta información, visite TORONTO2015.org. Préstamo de sillas de ruedas Esta sede dispone de sillas de ruedas que se pueden tomar prestadas en el mostrador de información. Para tomar prestada una silla de ruedas, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan la silla de ruedas. Tenga en cuenta que los préstamos de sillas de ruedas se harán por orden de llegada. Hay un servicio de depósito en el mostrador de información para los espectadores que deseen guardar su silla de ruedas personal mientras permanecen en la sede.

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Centro Deportivo de Mississauga (MIS) Acceso a dispositivos de movilidad Todos los caminos dentro de la sede y a sus alrededores están totalmente pavimentados. En los caminos, la mayoría de las pendientes no superan el cinco por ciento. No obstante, cuando es necesario, hay señalización adecuada para dirigir a los espectadores hacia la ruta más accesible. Áreas de descanso para los animales de servicio Se aceptan animales de servicio y tienen pleno acceso a todas las zonas para los espectadores, dentro de la sede y en sus alrededores. Para rugby en silla de ruedas y levantamiento de pesas, el área designada para los animales está ubicada dentro de la línea de la cerca, inmediatamente fuera de la entrada principal a la sede. Para golbol, el área designada para los animales se encuentra inmediatamente fuera de la entrada para espectadores. Se permite el reingreso a todos aquellos que requieran acceso al área de descanso para los animales de servicio. Los propietarios deberán recoger las deposiciones de sus animales de servicio y utilizar sus propias bolsas para eliminarlas. Aparatos de asistencia auditiva Esta sede dispone de aparatos de asistencia auditiva, que se pueden recoger en el mostrador de información. Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información. Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato. Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada. Para obtener más detalles, consulte la página web de la sede. Ayuda a la movilidad Si necesita energía eléctrica para cargar un dispositivo de movilidad, visite el mostrador de información. Servicios médicos St John Ambulance está a cargo de la prestación de servicios médicos de emergencia y primeros auxilios. Si necesita ayuda, notifique al personal de seguridad o a un voluntario de TORONTO 2015.

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Turismo accesible ¿Estás listo? Desafío

En Canadá y el mundo, los turistas con discapacidades representan el mercado turístico sin explotar de mayor volumen y de crecimiento más acelerado. Los Juegos ofrecen la oportunidad de mostrar el trabajo que han realizado las empresas relacionadas con el turismo para mejorar la accesibilidad. También ofrecen la oportunidad de apoyar a otros que puedan estar empezando a transitar el camino hacia la prestación de servicios accesibles. El Consejo Asesor de Accesibilidad del Comité Organizador de los Juegos Panamericanos/Parapanamericanos TORONTO 2015 lanzó el desafío ¿Estás listo? para involucrar, a las empresas relacionadas con el turismo, en la implementación de mejoras sencillas y de bajo costo destinadas a mejorar la accesibilidad, y que ayudarán a los comerciantes a ser excelentes anfitriones para los atletas, espectadores y turistas que vengan a Toronto y a la región del Greater Golden Horseshoe durante los Juegos Panamericanos/Parapanamericanos TORONTO 2015. Para obtener más información sobre el desafío ¿Estás listo? y la lista de los negocios que han aceptado el reto, visite TORONTO2015.org/are-you-ready.

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Iniciativas de los socios de TORONTO 2015 del sector del turismo Los socios de TORONTO 2015 del sector del turismo, la Comisión de Turismo de Canadá, la Asociación de Mercadotecnia del Turismo de Ontario (Ontario Tourism Marketing Partnership Corporation) y la Oficina de Turismo de Toronto, no sólo se han comprometido a mostrar orgullosamente lo que esta gran región tiene para ofrecer, sino también a presentar a Toronto y la provincia de Ontario como un destino accesible y de prestigio mundial. Para encontrar alojamiento, restaurantes y aventuras turísticas accesibles, visite los listados que se ofrecen a continuación, donde encontrará información sobre las características de accesibilidad que ofrecen estos socios. La información de accesibilidad, cuando está disponible, se integra dentro de la información turística existente.

Comisión de Turismo de Canadá canada.travel

Asociación de Mercadotecnia del Turismo de Ontario (Ontario Tourism Marketing Partnership Corporation) ontariotravel.net

Oficina de Turismo de Toronto seetorontonow.com

Planat

planat.com Con el objeto de crear una sociedad más inclusiva, Planat es una herramienta de evaluación, en línea, que permite que los usuarios envíen y obtengan comentarios sobre la accesibilidad de edificios y espacios públicos.

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