Diciembre 04 de 2009 Bogotá, Agosto 29 de 2008.

Boletín Institucional Radio Televisión Nacional de Colombia –rtvc- No 92 Boletín Institucional Radio Televisión Nacional de Colombia

No32

Bogotá, 12 de octubre de 2007 Boletín ENTERESE Institucional Radio Televisión Nacional de Colombia GRAN “DE BOGOTA No 001 LANZAMIENTO No 001 FORO SOBRE FUTURO DE LA TDT EN

EN LAS CANCHAS”, LO NUEVO POR SEÑALCOLOMBIA

COLOMBIA, AVANCES, RETOS Y DESAFIOS SE REALIZO EN RTVC.

El pasado 30 de noviembre de 2009, se llevó a cabo en el auditorio de RTVC la capacitación sobre TDT organizada por la CNTV. En esta capacitación se ilustró sobre las ventajas de la Televisión Digital Terrestre, el proceso de selección del estándar europeo DVB-T / MPEG-4 y las decisiones regulatorias que se tomaron en el momento de la adopción. Así mismo, la CNTV dio a conocer los avances que en esta materia de TDT viene realizando como son:

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En un acto muy concurrido y con la presencia de periodistas y deportistas de la vieja guardia, el alcalde Samuel Moreno Rojas y el Gerente de RTVC, doctor Douglas Velásquez Jácome se hizo el lanzamiento de la serie deportiva, “Bogotá en las Canchas”. En el Archivo Distrital de la ciudad de Bogotá. En su intervención el alcalde agradeció, al doctor Velázquez, la vinculación de rtvc a través de señalcolombia en tan importante producción histórica- deportiva, que se comenzó a transmitir anoche a las 7:30 por el canal señalcolombia. Para esta producción de 9 capítulos se realizaron 220 entrevistas y se recopilaron apartes de las mejores jugadas del futbol bogotano, con los técnicos, reporteros, jugadores y periodistas deportivos que dan sus testimonios respecto del futbol de aquellos tiempos gloriosos e inolvidables.

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Estrategias de Comunicación Planificación del espectro Requerimientos técnicos mínimos para los TV´s y cajas decodificadoras Regulación y normatividad para operadores de TV abierta Cooperación de la Unión Europea

CNTV ADJUDICA RECURSOS A RTVC PARA CONTINUAR CON EL PLAN DE EXPANSIÓN DE LA RED PÚBLICA DE TELEVISIÓN.

Estos recursos están destinados para instalar y poner en funcionamiento once (11) estaciones de Televisión de baja potencia en Municipios de los Departamentos de La Guajira, Nariño y Putumayo. El proceso para la ejecución de este importante proyecto que se denominará "PLAN FRONTERAS" se iniciará en el primer trimestre del año 2010. Este proyecto brindará el servicio radiodifundido de los tres (3) Canales Públicos Nacionales a los colombianos de estos Municipios.

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VARIAS DE NUESTRAS EMISORAS

COMUNIDADES ÉTNICAS SE APROPIAN DE LAS NUEVAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA PRESERVAR SU CULTURA

Esta semana Álvaro González tiene preparada una programación muy especial para Las Mañanitas de Radiónica: los artistas de la década. El lunes presentará a The Libertines y Babyshambles; el miércoles a Amy Winehouse y Regina Spektor; el jueves a Beirut y Gogol Bordello, y el viernes terminará la semana con The White Stripes y The Racounteurs. Salva tu mundo, usa Radiónica.

Radio Nacional de Colombia te conecta con los sonidos colombianos, por eso este mes homenajeará a cinco artistas nacionales por los éxitos logrados durante el 2009. Diciembre será entonces el mes de ChocQuibTown, La 33, Bomba Estéreo, Joe Arroyo y Peter Manjarrés. Escucha lo mejor de su música en el 95.9 y www.radionacionaldecolombia.gov.co

Este martes festivo, Radio Nacional de Colombia te conectará con los sonidos del planeta con un programa especial: los clásicos de Cuba. Escucha la música de Guillermo Portabales, Buena Vista Social Club, La Sonora Matancera, Los Van Van y mucho más de 12:00 a 2:00 PM.

Colombia se Conecta, el programa del Ministerio de Tecnologías de la información y las Comunicaciones presenta el próximo sábado 5 de diciembre, a las 8:00 p.m. la experiencia de los resguardos de las comunidades indígenas Tikuna y Huitoto en el Trapecio Amazónico, quienes conservan su cultura usando las herramientas tecnológicas que el programa Computadores para Educar del Ministerio de TIC les ha entregado. Más de 20 millones de colombianos son ya usuarios Internet. Uno de ellos es Alex Campos, un hombre que vive que a orillas del Rio Amazonas y quien por primera vez en su vida tuvo acceso a Internet gracias al Telecentro de Compartel. Al otro lado del país, en el Caribe colombiano los samarios usan internet en zonas públicas y los microempresarios se capacitan en el uso de las TIC. Esto es posible gracias a La estrategia Santa Marta Digital. En esta época de fin de año aumenta el peligro de ser víctima de los delincuentes, no sólo los de la calle, sino de los ciberdelincuentes. Pero los delitos informáticos también se pueden prevenir, aunque si ya ha sido víctima debe denunciarlos. Vea en Colombia se Conecta cómo se investigan y analizan las pruebas digitales en estos casos.

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MANUAL DE USUARIOS FINALES SERVICE DESK 1.

MENU PRINCIPAL

Al dar clic en la cruz de petición de ayuda que está en la barra de tareas se desplegará el menú principal.

2.

CAMBIAR USUARIOS

El primer paso que se debe realizar para usar la herramienta es actualizar la encuesta que se encuentra en el menú principal, ya que algunos campos varían por la migración. La opción Cambiar Usuarios que aparece dentro del menú el usuario puede modificar los datos solicitados inicialmente al momento de la instalación de los agentes. Por ejemplo, los datos que puede modificar son nombre, apellidos, e-mail, ubicación, etc. Al seleccionar esta opción al usuario le desplegará la siguiente pantalla:

3.

REPORTE DE PROBLEMAS

Antes de reportar un caso el usuario tendrá la posibilidad de revisar las soluciones posibles que se encuentra en el menú principal por medio de la base de conocimiento, asociadas a las categorías de tema que seleccionó previamente en la primera ventana, permitiéndole de ser posible, resolver de forma inmediata el inconveniente que se le haya presentado, reduciendo así significativamente la cantidad de incidencias reportadas y el tiempo para retomar sus actividades normalmente.  Soluciones Posibles: Con esta opción el usuario podrá consultar la base de conocimiento en la que encontrará soluciones de fácil aplicación y material de consulta como videos, imágenes, guías, manuales, etc., de esta forma pueda resolver por sí mismo los incidentes que se le presenten o simplemente consultar la información que necesita. Para hacer uso de esta herramienta el usuario debe seleccionar el tema principal y sus respectivas categorías de igual forma como lo haría si quisiera reportar un caso.

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Los recursos disponibles en la base de conocimiento pueden ser manuales, guías de referencia, imágenes, videos explicativos etc. los cuales se pueden descargar o consultar en línea. De no existir solución asociada o que por alguna razón no haya sido de utilidad la información consultada en la base de conocimiento, el usuario encontrará un formulario en el que se le solicitará diligenciar información con respecto al caso. Reportar un problema: Cuando el usuario escoge la opción Reportar un problema que se encuentra en el menú, aparece una pantalla en la que seleccionará el tipo de solicitud a realizar, (Ej.: GESTION HUMANA, INFORMATICA, PUBLICACIONES WEB, SERVICIOS GENERALES), la categoría principal o tema principal del tipo de solicitud y sus respectivas subcategorias o subtemas derivados, especificando de esta forma con mayor exactitud la solicitud a enviar al Service DESK Ver siguientes figuras:

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4.

Cómo Adjuntar Archivos: Cuando el usuario está reportando un caso por medio del formulario, tiene la posibilidad de adjuntar archivos, facilitando la exposición más clara y concreta del caso a reportar. Así mismo esta herramienta ayudará al asesor de Service DESK en la contextualización del caso reportado, logrando un diagnostico más acertado y en consecuencia brindar una solución efectiva en menor tiempo. El tipo de archivos que puede adjuntar un usuario de Service DESK, van desde archivos planos de texto (.txt), documentos (.doc, .xls, .ppt, .pdf etc), archivos de imagen (.bmp, .jpg, .gif, etc) hasta videos que incluyan voz (Estos pueden ser grabados en formato nativo Discovery).

COMO VA LA SOLUCION

Si el usuario requiere consultar el estado en el que se encuentra en el momento el reporte que ha realizado, podrá hacerlo por medio de la opción Cómo va la solución?, que verá en el menú.

Problema aún abierto de ésta PC?: Permite consultar los tickets que aún no han sido cerrados de la PC local. Cualquier reporte por número: Permite consultar cualquier ticket abierto, aún cuando sea de otra PC.

El usuario puede adicionar observaciones al caso seleccionado presionando crear nueva observación.

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