Gestión Empresarial Cuadro de Mando Integral Mejores prácticas de gestión logística

Cuadro de Mando Integral Hoy día con el cambio tecnológico y la creciente globalización de los mercados ha intensificado la competencia en un ámbito más global. Para crecer o sobrevivir en este entorno se exige a las empresas y organizaciones un mayor nivel de eficiencia, no sólo en la distribución del producto, sino también, en toda la cadena de suministro y productividad, tanto a nivel nacional como internacional, manteniendo siempre el nivel óptimo de servicio prestado a los clientes. Para afrontar estos nuevos retos es necesario personas preparadas en el campo de la logística y de la distribución con una visión global estratégica e integral de las empresas. Contenido Este programa aporta una visión clara de como se desarrolla un sistema de gestión para integrar en una empresa la planificación de la estrategia y su integración en las operaciones para lograr ventajas competitivas. Mostrará la evolución de los modelos de gestión de las empresas y como se han visto afectados por la aparición de nuevas tecnologías disruptivas. Y sobre todo, a nivel práctico, profundizaremos en las grandes ventajas de utilizar la herramienta estratégica del Cuadro de Mando Integral (CMI), capaz de proporcionarnos un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar la misión y la estrategia en objetivos e indicadores causantes del éxito actual o futuro, especializado el campo de la logística y la distribución.

Temario general Planificación y estrategia en la empresa o Sistema de gestión: integrando la estrategia y las operaciones o Principales subsistemas del SG

Modelos de gestión

Impacto de la aparición de la tecnologías disruptivas en las empresas

Introducción al cuadro de mando integral o Breve historia del CMI o Introducción a las cuatro perspectivas § Perspectiva financiera § Perspectiva del cliente § Perspectiva del proceso interno § Perspectiva de aprendizaje y crecimiento § Integración de perspectivas § Nuevas perspectivas (eco-eficiencia, medioambiente,…) o Concepto de indicador La elaboración del CMI o o o o o

Planificación Recogida de información Definición de la estrategia Selección de indicadores (KPI) Configuración del CMI

Implantación del CMI o o o o o o

Comunicación de los Indicadores Como presentar los indicadores El vínculo entre objetivos e incentivos El cumplimiento del programa La aplicación continua Factores que nos alejan del éxito

Modelos de cuadro de mando integral o o o o o o

Modelo de estrategia Modelo de perspectiva financiera Modelo de perspectiva de cliente Modelo de perspectiva del proceso interno Modelo de perspectiva de aprendizaje y crecimiento Nuevo modelo cuadro de mando integral operativo

CMI en el Departamento de distribución y logística o Estrategia y planificación logística § Tipos de logística (interna, de salida, de entrada, de redistribución, de almacenes y de transporte) § ¿Cuál es nuestro producto? ¿Cómo es nuestra demanda? Implicaciones § Centralización vs descentralización. Implicaciones logísticas § Externalización o Transporte y almacenamiento § Almacenes • Definición y obtención de datos e información • Planificación del espacio y capacidad • Indicadores de almacenaje para la toma de decisiones § Transporte • Rutas de distribución de la mercancía • ICOTERMs • Indicadores de transporte para la toma de decisiones o Distribución § Demand Forecasting § Centralización vs descentralización. Implicaciones § Redistribución § Indicadores de distribución para la toma de decisiones o Caso práctico: Elaboración CMI Duración y Horarios: La duración es de 24 horas, durante 3 jornadas.