Estrategia de educación de EL TIEMPO Presentamos al jurado de los premios Inma la estrategia de educación de EL TIEMPO Casa Editorial, la cual ha sido desarrollada en el 2016 como una fórmula innovadora que, desde su inicio, ha tenido resultados sobresalientes no solo porque abrió a esta casa de medios un nuevo modelo y oportunidad de negocio, sino que se constituyó en una iniciativa que ha dejado nuevas formas de acercarnos a nuestra audiencias, incluyendo a los más jóvenes, y darle a la marca un valor agregado. EL TIEMPO Casa Editorial, el principal grupo de medios de Colombia y uno de los más representativos de América Latina, construyó un modelo de educación no formal en el que se aprovecha el talento de sus periodistas y expertos de diferentes áreas especializadas para que, por medio de cursos cortos, sus lectores puedan aprender y vivir una experiencia en la casa de medios. Este proyecto, también, es una apuesta de un medio tradicional para ofrecer nuevos beneficios a sus lectores, obtener nuevos ingresos, sin dejar a un lado el tema de la responsabilidad social que radica en multiplicar el conocimiento a diferentes actores de la sociedad. De igual manera, esta iniciativa es innovadora en el contexto colombiano. Radica en que un medio de comunicación busque alternativas en la educación y saque provecho del mejor talento para poderlo ofrecer al público y a sus lectores.

Antecedentes En julio del 2015 empezó a funcionar la Escuela de Periodismo Multimedia de EL TIEMPO que, cada seis meses, selecciona a los 14 mejores estudiantes universitarios de último semestre de carreras de periodismo y no periodismo del país para que se formen con el sello de calidad en EL TIEMPO. Los alumnos son preparados y hacen sus prácticas profesionales a la medida de las necesidades del grupo de medios con el fin de que lo mejor de lo mejor se vincule a la redacción y así, prácticamente, sembrar semillas con periodistas jóvenes que están preparados para enfrentar, exitosamente, el futuro. La Escuela, como proyecto, se ha posicionado cada vez más en los ámbitos periodísticos e incluso académicos. Con el paso de los meses, este espacio de Bogotá (Colombia). Calle 26 No. 68B-70. 57 1 2940100 ext. 2128. [email protected]

formación llevó a darnos cuenta de una nueva necesidad de distintos sectores de la sociedad de formarse en temáticas en las que esta casa editorial es especializada: el periodismo multimedia y nuevas narrativas y lenguajes. El camino ya estaba recorrido. Al hacer una evaluación encontramos que buena parte de los módulos de la Escuela se podían dar por separado y al público en general, a profesionales de áreas afines a la comunicación y de otras áreas. Por lo que se inició un proceso de adaptar los contenidos de la Escuela para poderlos ofrecer al público en general como cursos cortos de máximo 24 horas.

La gestación de los cursos Cuando surgió la idea de vender los cursos de la Escuela al público, se hicieron varios procesos paralelos para elaborar la estrategia: Evaluación de la malla: con el área de contenido (la redacción) se hizo un estudio de toda la malla y se analizó cada uno de los módulos de la Escuela más atractivos para poderlos comercializar. Sinergías: comenzaron las sinergias de toda la organización. En el proceso se el área de contenido involucró a la gerencia general (el área de negocio) para trabajar conjuntamente en la estrategia. Se nombra a un mentor o sponsor desde el área de negocio de la organización. Adaptación: como medio de comunicación, la organización se tuvo que adaptar al nuevo modelo. Se tuvieron que ajustar los procesos de facturación, así como la remuneración de los instructores, todos de la casa de medios. De igual manera, la adecuación de espacios para llevar a cabo la iniciativa. Encuesta: con el área de inteligencia de mercados de EL TIEMPO se determinó la población que le interesaría hacer los cursos con los expertos del diario. También, este sondeo sirvió para reforzar las temáticas que se van a ofertar. Instructores: se definieron los instructores que van a dictar los cursos cortos. Son personas no solamente reconocidas en el medio y en la sociedad, sino que tengan especializaciones en temáticas que interesantes al público en general. Además, son talentos que tienen experiencia en docencia.

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Metodología: se adaptaron los módulos de la Escuela al horario propuesto. El objetivo es que no solamente el estudiante aprenda en la vida real, sino que sea una experiencia el estar en la redacción del diario. Campaña: se trabajó con el equipo de mercadeo para lanzar una campaña para motivar a los lectores a que compren los cursos cortos. Medición del mercado: se hizo una radiografía de los cursos de temáticas similares en el mercado para determinar fortalezas y debilidades.

Foto de uno de los cursos de fotografía que se hicieron a público en general en septiembre del 2016.

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Los resultados Entre mayo y septiembre del 2016 se lanzaron cinco cursos de la Escuela de Periodismo Multimedia de EL TIEMPO al público en general. En general, todos los cursos se vendieron al 100 por ciento. Cada uno de ellos tenía 18 cupos, la capacidad instalada de la Escuela, y para cada uno de ellos se cobró aproximadamente 300 dólares, un precio competitivo para el mercado. Estos fueron los cursos por temáticas: -Redes sociales -Infografía digital -Fotografía* -Periodismo de datos *En el caso de fotografía se llevaron a cabo dos cursos, debido a que había una gran demanda. Evaluaciones: al finalizar cada curso, los estudiantes evaluaron los programas de formación. En el 100 por ciento de los casos afirmaron que sí cumplieron sus expectativas.

El futuro A partir de los hallazgos y resultados de los cinco cursos, EL TIEMPO determinó generar una estrategia y un plan de educación que se aplicará en el 2017, en el que involucra a la Gerencia de Innovación del diario. Para ello, la organización dividió en dos grandes escuelas el proyecto: por un lado, la Escuela de Periodismo Multimedia de EL TIEMPO se encarga de las temáticas de formación de periodismo digital. De otro lado, está la escuela de negocios y de comunicación asertiva, con el fin de generar contenidos formativos para temáticas relacionadas con innovación, liderazgo y monetización en plataformas digitales, así como audiencias. La meta para el 2017 es hacer más de 50 cursos tanto en el periódico y locaciones externas. De igual manera, se consolidaron alianzas con multinacionales y expertos externos con el fin de entregar la mejor programación de cursos del mercado.

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Conclusiones 1. Acerca a las audiencias: con este proyecto se acerca a sus audiencias con otro producto, innovador porque el modelo parte de la base de la Escuela de Periodismo Multimedia de EL TIEMPO, único en el país. 2. Nuevos ingresos: la estrategia de educación de EL TIEMPO abre la posibilidad de una nueva línea de negocio que tiene las dos ramas, uno en negocio y otro en contenido. Es decir, asegura nuevos ingresos. 3. Audiencias jóvenes: por las temáticas de los cursos, acerca la marca de EL TIEMPO a audiencias más jóvenes que se quieren formar para el trabajo no solo en las redacciones sino en entornos digitales. 4. Cultura de la redacción: los instructores (periodistas y expertos) tienen un nuevo incentivo para lograr reconocimiento en el sector y así fortalecerse profesionalmente. 5. Fidelización de audiencias: se robustece la fidelización a los suscriptores, debido a que tienen nuevos incentivos para inscribirse a EL TIEMPO. Cabe recordar que los suscriptores tienen descuentos en este tipo de cursos. 6. Fortalecimiento de marca: ante la comunidad, EL TIEMPO fortalece su marca porque existe la oportunidad de conocer cómo trabajamos y cómo hacemos las cosas.

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