ESTANDARIZACIÓN Trabajo Estandarizado

El Trabajo Estandarizado es un tema muy importante aplicable a cualquier tipo de industria o proceso. Este es un principio clave dentro del pensamiento de la Gestión Lean, pero es uno que puede generar mucha confusión. En este curso hablaremos sobre el Trabajo Estandarizado en general, además de formas específicas de su aplicación. Específicamente, al final de este módulo sabrán a qué nos referimos cuando hablamos tanto de Estándares como de Estandarización. Además, explicaremos por qué el Trabajo Estandarizado es de suma importancia para el éxito sostenible de Mejora Continua.

Definición de Estandarización Estandarización significa no solo establecer un estándar, sino que también generar las condiciones para poder cumplir dicho estándar. El ciclo de estandarización consta de 3 pasos. • • •

El primer paso es determinar o identificar un estándar El segundo paso es asegurarnos de que todos en la organización comprendan el estándar y que se comprometan a cumplirlo El tercer paso es verificar que el estándar es razonable, justo y que se puede seguir, mientras encontramos formas de mejorarlo. Un error muy común es pensar que los estándares son fijos y que no se pueden cambiar. De hecho, los estándares deben actualizarse y mejorar continuamente. La estandarización es parte de nuestra vida diaria y nos beneficiamos de ella. Un buen ejemplo de estandarización es el letrero de ‘Alto’ color rojo. El color y la forma de dicho letrero están tan estandarizados que no importa en qué país del mundo lo veamos y en qué idioma, para darnos cuenta de que su significado es “Alto”.

Los Estándares de este tipo son establecidos por las leyes de tránsito con el propósito de brindar seguridad a las personas. Ahora, estos tipos de estándares son actualizados o mejorados cuando la gente se da cuenta que la ubicación o posición del letrero necesitan ser ajustados para que sea más visible. Por otro lado, en algunos casos, este letrero de alto puede ser reemplazado por otros elementos como una glorieta. Este tipo de glorietas son muy comunes en países de Latinoamérica.

Estandarización

1

La Estandarización tiene muchos beneficios, sin importar si se aplica en una oficina, hospital o fábrica. Por ejemplo, el practicar la estandarización mejora la seguridad, mantiene niveles más altos de calidad y además nos permite determinar qué es normal o anormal. Por otro lado, practicar la estandarización también reduce costos, incrementa la productividad, estabiliza los Tiempos de Entrega, elimina desperdicios, simplifica procesos, mejora la moral de los empleados con objetivos justos y estandarizados y crea las bases para la Mejora Continua. Además, la Estandarización ayuda a las personas a resolver problemas. De hecho, Taiichi Ohno, creador del diseño de producción de Toyota, dijo que “Sin estándares, no puede existir Kaizen (Mejora Continua)”. En otras palabras, si siempre estamos haciendo las cosas de diferente manera, sin tener un estándar común, será casi imposible para otra persona poder mejorar el proceso de manera sostenible. Otro aspecto importante es que los estándares están diseñados para ser mejorados. Es decir, los estándares no son como esposas de los policías como muchos piensan. Al contrario, los estándares son el punto de partida para la Mejora Continua. Ahora algunas ideas y algunas preguntas para reflexionar. Si de casualidad están viendo este video en grupo, tómense la libertad de discutir estas preguntas juntos. Primero, me gustaría que pensaran en ejemplos de Estandarización en su vida cotidiana. Después me gustaría que hicieran una lluvia de ideas (Brainstorming) de ejemplos, en donde la falta de Estandarización ha puesto en peligro la seguridad, calidad, entregas, costo o la moral de los empleados de su empresa. Y finalmente, me gustaría que reflexionaran sobre cómo el trabajo que hacen ustedes personalmente se podría beneficiar con la Estandarización. A lo largo del curso hablaremos más a fondo y detalladamente del Trabajo Estandarizado, cómo aplica cuando tenemos volúmenes altos, modelos mezclados y en las actividades diarias. En el siguiente módulo daremos una introducción de los tres principales tipos de Trabajo Estandarizado.

Estandarización

2