El préstamo de lectores y libros electrónicos en las Bibliotecas Públicas del Estado

Introducción La aparición de los libros electrónicos ha desarrollado el concepto de biblioteca digital, entendida como base de datos pero también como herramienta que facilita el acceso al conocimiento desde cualquier parte del mundo al mayor número de obras posibles. Pero la presencia de libros electrónicos en las bibliotecas públicas españolas y su nivel de conocimiento por parte de los usuarios es todavía escaso. Entre las ventajas que supone la incorporación de los libros electrónicos en la biblioteca podemos mencionar el acceso múltiple, el acceso en cualquier momento y lugar, el ahorro de espacio en las estanterías y, además, contribuye a evitar la posibilidad de que el libro pueda ser perdido o robado. Por el contrario, cuentan con el inconveniente de la inversión en dispositivos y libros electrónicos, o la resistencia al cambio de hábitos de lectura. Asimismo, la integración del libro electrónico ha afectado a la biblioteca en lo que respecta a su organización interna y distribución de tareas del personal, al desarrollo y diseño de servicios, y a la relación entre ella y sus usuarios. El préstamo de un libro electrónico puede hacerse desde cualquier lugar a través de la página web de la biblioteca, para lo que se requiere identificarse como socio y poder descargar la obra a un ordenador o a cualquier otro dispositivo móvil. El sistema DRM incorporado al libro hace desaparecer este una vez cumplido el plazo de préstamo, aunque la existencia de este tipo de sistemas de protección limita el acceso multiusuario, que en sí mismo es una ventaja del libro electrónico. El inconveniente de este proceso es que la biblioteca ya no opera como espacio de encuentro y se pierde la presencia física del usuario. Pero, en contraposición, tiene la ventaja de ser un servicio a disposición las 24 horas del día y no hay riesgo de sustracciones.

Proyecto de la Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria

Al ser el libro electrónico un sector emergente en el ámbito de la producción literaria, también se espera que las bibliotecas ofrezcan contenidos en este medio. Y con el propósito de aprovechar las ventajas que ofrece el libro electrónico y superar el nivel de desconocimiento que los usuarios puedan tener sobre él, la Dirección General del Libro, Archivos y Bibliotecas, mediante la Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria, ha puesto en marcha un servicio de préstamo tanto de dispositivos de lectura, como de contenidos o libros electrónicos, con el objetivo de que los lectores se familiaricen con ellos. Este proyecto de préstamo domiciliario de e-readers y e-books en las Bibliotecas Públicas del Estado (BPE) se ha estructurado en dos fases.

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1ª Fase

La primera fase se inició a finales del año 2010 con el fin de promover y difundir el uso de estas herramientas en las BPE. Se contó con un presupuesto de 126.824 € para la compra de 677 dispositivos de lectura, que se distribuyeron entre las 15 bibliotecas participantes en esta primera etapa: Ciudad Real, Huelva, La Rioja, Las Palmas de Gran Canaria, Madrid, Mérida, Murcia, Oviedo, Palma de Mallorca, Santander, Santiago de Compostela, Tarragona, Valencia, Valladolid y Zaragoza, que recibieron una media de 45 e-readers. Los modelos de dispositivos seleccionados y que se distribuyeron a las bibliotecas fueron los siguientes:  Papyre, de la empresa Grammata, con aproximadamente 600 títulos  Cooler, de Cool-ER, con 500 títulos  Wolder MiniBuk 5”, de Wolder, con 1.000 títulos  Cybook Opus, de Booken, con 100 títulos  Book Cervantes, distribuido por Luarna, con 1.000 títulos  Inves Wibook 600, distribuido por El Corte Inglés, con 184 títulos Estos dispositivos lectores venían precargados con el número aproximado de obras indicado que se encuentran en dominio público o se incluían en una tarjeta de memoria SD. El número total de títulos disponibles y diferentes según el modelo de lector proporcionado ha sido de 3.384 títulos en castellano y otras lenguas.

Evaluación del servicio La Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria solicitó a los centros participantes información relativa al servicio, basada en los test de evaluación que estas primeras 15 bibliotecas habían facilitado a los usuarios que tomaban los dispositivos y los libros electrónicos en préstamo. La experiencia de estas bibliotecas ha permitido al Ministerio de Cultura evaluar el servicio y la acogida que este tipo de iniciativa ha tenido por parte de los usuarios a lo largo de los tres primeros meses de préstamo, de enero a marzo de 2011. Los datos se han extraído de las 439 encuestas recibidas en estos primeros meses. Aunque no todas las bibliotecas participan en la misma proporción ni presentan un número igualitario de cuestionarios cumplimentados, se puede considerar que estas medias obtenidas son importantes para tener una inicial visión general de la experiencia de préstamo de dispositivos y lectura en digital. A continuación, se muestras los datos obtenidos

Sobre usuarios El resultado obtenido de estas 439 encuestas muestra que el uso del servicio de préstamo de dispositivos y libros electrónicos es ligeramente mayor en los hombres, con un 52%, que en las mujeres, cuyo porcentaje alcanza el 48%.

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Perfil de usuario por género

48%

Hombres

52%

Mujeres

Por lo que respecta al tramo de edad, la media de mayor utilización del servicio se encuentra en torno a los 40-49 años, que llega al 39%, seguido del grupo de edad de entre 30-39 años con un 25%. En este aspecto destaca el escaso uso del servicio por parte de jóvenes menores de 30 años, así como de mayores de 60 años que representan en la misma proporción el 8%.

Perfil de usuario por edad

8%

8%

20%

Menos de 30 años

25%

Entre 30-39 años Entre 40-49 años Entre 50-59 años Más de 60 años

39%

En cuanto al nivel de estudios de los usuarios participantes en el proyecto se observa que el uso de este servicio es mayoritariamente superior en aquellos lectores que cuentan con un nivel de estudios alto, con estudios universitarios, que suponen el 73% del total de lectores usuarios de este servicio. Pero también se destaca la ausencia de miedo al acercamiento a este tipo de dispositivos de un sector pequeño, pero interesante, de usuarios con un nivel de estudios básico y medio, correspondientes a Primaria y Secundaria. Perfil de usuario por nivel de estudios

8% 20%

Primaria Secundaria Universitarios

73%

3

Por otra parte, el perfil medio sobre hábitos de lectura es el de un lector habitual que lee 1 libro al mes, con un porcentaje del 33%, seguido de aquel lector que lee 1 libro al mes, con un 32%. Frecuencia de lectura de libros

16% 33%

1 libro por semana 1 libro cada 2 semanas 1 libro al mes

32%

1 libro cada 3 meses

19%

Sobre el servicio También se efectuaron diversas preguntas sobre si se utilizaba el dispositivo electrónico por primera vez, a la que el 96% de los usuarios respondió de manera afirmativa; y si estaban conformes con el tiempo de préstamo establecido por la biblioteca -una media de 15-30 días-, considerando el 65% que el tiempo era adecuado, frente al 31% que estimaban que hubieran necesitado más tiempo, mientras que un 4% manifiesta que hubieran reducido el tiempo de préstamo a menos días. ¿Utiliza por vez primera un dispositivo de lectura?

4% Sí No

96%

¿Considera adecuado el tiempo de préstamo del dispositivo? 4% (menos tiempo) 31% (más tiempo)

Sí No

65%

No

4

En cuanto a la valoración que los usuarios realizan del servicio, el 36% considera que es muy bueno, el 28% estima que es excelente, el 19% piensa que es bueno, y el 17% lo valora de manera regular, mientras que ningún usuario manifiesta que el servicio sea malo. Por tanto, sumando las consideraciones más altas de excelente, muy bueno y bueno, obtenemos una valoración positiva que alcanza el 83%, frente a una valoración negativa que se situaría en el 17%. Valoración del servicio de préstamo

17%

28%

Excelente Muy bueno Bueno

19%

Regular

36%

Sobre la colección

A la pregunta sobre si los títulos disponibles en el dispositivo de lectura han resultado interesantes, se ha obtenido un porcentaje similar entre los que manifiestan que los títulos les han parecido suficientemente interesantes e interesantes, un 31% y 30% respectivamente, seguidos del 27% que los consideran poco interesantes, y a un 2% de los usuarios les han parecido nada interesantes, mientras que un 10% los juzgan muy interesantes. Frente a una valoración negativa de los títulos ofrecidos que alcanza el 29%, sumando los porcentajes que comprenden la valoración de suficientemente interesantes, interesantes y muy interesantes se consigue una valoración positiva del 79%. No obstante esta valoración positiva, considerando el apartado de sugerencias y comentarios de las encuestas, se observa la necesidad por parte de los usuarios de casi todas las bibliotecas de disponer de títulos de actualidad frente a los títulos clásicos, de dominio público, que vienen incorporados en los dispositivos. Valoración del interés de los títulos Muy interesantes

2%

27%

10%

Interesantes

30%

Suf icientemente interesantes Poco interesantes

31% Nada interesantes

5

Sobre el dispositivo

Acerca de la dificultad encontrada en el manejo de este tipo de herramienta, el 41% de los usuarios manifestaron no haber tenido dificultades y que era manejable, seguido de un 26% para los que los dispositivos de lectura eran muy manejables. Para el 15% la experiencia en el uso de estos aparatos resultó suficientemente manejable, mientras que para el 11% fue dificultosa, y extremadamente dificultosa para el 7%. Así, incluyendo los porcentajes de suficientemente manejable, manejable y muy manejable, se obtiene una valoración positiva que llega al 82%, en contraposición a la valoración negativa que sería de un 18%. Dificultad en el manejo del dispositivo de lectura Muy manejable

11%

7%

26%

Manejable Suf icientemente manejable

15%

Dificultoso

41% Extremadamente dificultoso

2ª Fase

El éxito en esta primera etapa del nuevo servicio de préstamo de dispositivos y contenidos electrónicos en dominio público ha llevado al Ministerio de Cultura a desarrollar una segunda fase del proyecto, con el objetivo de incluir al resto de las Bibliotecas Públicas del Estado que no han participado en esta primera parte, y para que el conjunto de los ciudadanos tengan acceso este tipo de lectores y libros electrónicos. Con la excepción de Melilla, las 36 Bibliotecas Públicas del Estado que colaborarán en esta nueva fase son: Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Jaén, Málaga, Sevilla, Huesca, Teruel, Gijón, Maó, Santa Cruz de Tenerife, Girona, Lleida, Albacete, Cuenca, Guadalajara, Toledo, Ávila, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Zamora, Badajoz, Cáceres, A Coruña, Lugo, Ourense, Pontevedra, Vitoria, Alicante, Castellón y Orihuela. La segunda fase se desarrollará a lo largo del año 2012, y se ha contado con una inversión de 165.870,78 €, que ha permitido la adquisición de 1.391 dispositivos de lectura que incluyen un total de 6.284 títulos. Los nuevos modelos de e-readers que se han adquirido son Booq Cervantes Lite, Papyre 6.1., iCarus Go, iCarus Sense, Inves Wibook 650T, Wolder Mibook Sensations, modelo Tagus de La Casa del Libro, Booq Avant 3 y Booq Cervantes 2.

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