PUBLICACIÓN ESPECIAL
Interview
Unitedprint.com se
noviembre 2016
Novedades
Nuevos productos. Nuevos servicios. Nuevas funcionalidades.
El exitoso WtP 3.0: entrevista con Unitedprint Ali Jason Bazooband brinda su panorama exclusivo sobre el futuro del Web-to-Print, así como una mirada detallada en la historia de éxito de Unitedprint con sus partner shops.
print24.com
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¡Una WtP exitosa significa sorprender y gratificar a los clientes constantemente con nuevos productos, servicios y funcionalidades! ENTREVISTA Unitedprint.com SE es una de las primeras sociedades de capital europeas y, con sus marcas Print24, EasyPrint, Unitedprint, Firstprint, Getprint, Printwhat, DDK PRINT BIG, Infowerk y Unitedprint Shop Services (USS) es – desde hace más de diez años - una de las principales imprentas en línea, marcando tendencias en el mercado europeo. En entrevista, Ali Jason Bazooband (Director de Innovación y Marketing) brinda una exclusiva perspectiva sobre el futuro de la web-to-print y un informe detallado sobre la historia de éxito de Unitedprint. Sr. Bazooband, desde hace más de un año usted es miembro del directorio de Unitedprint.com SE, uno de los más grandes jugadores europeos del sector de la impresión en línea. ¿Cuáles son sus tareas y cuál es su misión en Unitedprint? Ali Jason Bazooband: Se trata de ampliar permanentemente nuestra oferta mediante nuevos productos, servicios y funcionalidades que sean atractivos, y de nuestra meta propia – casi obsesiva – de lograr los precios más bajos, la máxima calidad en los productos y los tiempos de entrega más breves. Al respecto, no hay diferencia entre mis tareas personales y nuestra misión de Unitedprint y sus portales. Y esa es exactamente la causa de por qué podemos llevar al mercado semana tras semana tantas innovaciones, productos nuevos, servicios y funcionalidades. Y siempre a la máxima velocidad y para el beneficio de nuestros clientes, ya que como bien lo sabemos: „¡Tiene éxito aquél que es útil para el cliente!“
¿Cuál es la meta? ¿Expansión, o una mayor internacionalización? Bazooband: Claro como el agua: siempre se trata de lograr un crecimiento rentable para nosotros y, de hecho, rentabilidad y crecimiento en dos dígitos porcentuales, respectivamente. En realidad, ese no es nuestro único objetivo, sino ante todo nuestra tarea, la cual llevamos a cabo con gran energía desde el primer día. La internacionalización es un componente inherente del Internet y no se trata de una tendencia nueva. Ella es una de las competencias básicas de Unitedprint, poniéndosela en practica ya desde hace años y muy profesionalmente. Muchas empresas justo comienzan a enfrentarse a estos desafíos. En combinación con productos, servicios y funcionalidades atractivas, en los cuales deben armonizarse el precio, la calidad del producto y – especialmente – la rapidez de entrega, la internacionalización es, si bien un gran desafío, absolutamente válida sobre todo a largo plazo. La experiencia siempre me ha mostrado que lo que es bueno y es bien recibido por los clientes a nivel nacional, mayor aún es su demanda a nivel internacional. Por ello, toda empresa debe resolver sólidamente sus tareas domésticas primero a nivel nacional y de manera sistemática, antes de ampliar su sistema de ventas a nivel internacional. Por ello, un crecimiento rentable no debe generarse puramente en base a la internaci-
onalización, sino fundamentalmente con la disponibilidad de más productos, más servicios y más funcionalidades a precios atractivos, logrando ser cada día mejor para nuestros clientes, en todas las disciplinas.
Por ello, un crecimiento rentable no debe generarse puramente en base a la internacionalización, sino fundamentalmente con la disponibilidad de más productos, más servicios y más funcionalidades a precios atractivos, logrando ser cada día mejor para nuestros clientes, en todas las disciplinas. Bazooband: No necesariamente. En 2015 hemos lanzado más de 100 nuevos productos y servicios en línea, incluyendo libros con tapa dura y blanda, adhesivos en rollo, cintas adhesivas de embalar, tarjetas de plástico de tecnología RFID, etc. No podemos ni debemos producir nosotros mismos todos los productos. En parte, tardaríamos años en adquirir el knowhow propio para cada nuevo producto, para Ali Jason Bazooband es el lograr producirlo de Director de Innovacion/ manera rentable. En Marketing de vez de eso, escogemos Unitedprint.com SE. los respectivos expertos de estos productos, integramos estos especialistas en nuestros flujos de trabajo y así interconectamos con mucha rapidez el producto y el mercado.
Entonces, ¿son importantes la cooperación e interacción con otros productores? Bazooband: Una parte significativa de nuestros clientes y socios son imprentas – en línea o fijas – y estamos muy orgullosos de ello. Excluir en general el tema de la colaboración o interacción es absolutamente poco realista, y dicha filosofía es ajena a nuestro trabajo diario. Hasta los competidores nos hacen pedidos. Lógicamente, apostamos a una interacción en la medida
que ésta traiga beneficios a nuestros clientes, mientras que no interactuamos si dicha cooperación no reporta ventajas o incluso resulta perjudicial.
Usted habla mucho de sus clientes, ¿cuáles son los grupos de clientes clave para Unitedprint? Bazooband: Si se me permite, responderé sin rodeos: cuantos más clientes nos hagan pedidos, tanto mejor será para nosotros. Y los clientes más importantes son ¡aquellos a quienes les encanta hacernos pedidos y lo hacen periódicamente! Esto tiene mucho que ver con lealtad y confianza mutua: como ve, eso también existe en el e-commerce, donde el competidor está a un clic de distancia. Tenemos tanto clientes comerciales – por ej. departamentos de compras y de publicidad de empresas medianas y grandes, que nos compran directamente – como empresas de impresiones que continúan produciendo su surtido básico mientras nos compran el resto. O bien, agencias que prestan servicios especializados para otras compañías, pero también clientes del sector de los consumidores finales y las familias. Para cada grupo de clientes existen marcas propias, portales y formas de acceso. Procuramos no entremezclar las marcas y los grupos de clientes, lo cual siempre es un gran desafío. Con Print24 (www.print24.com) servimos a la amplia clientela de revendedores, compradores profesionales de impresiones, imprentas y agencias.
Con el USS entregamos un software gratuito de WtP para las necesidades específicas de una tienda de asociado Ali Jason Bazooband
De igual modo, a través de DDK PRINT BIG (www.ddkprintbig.com) asistimos a los clientes profesionales con demanda de medios promocionales, mientras que con Easyprint (www.easyprint.com) nos enfocamos en pequeñas empresas, familias e in-
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dividuos, quienes tienen la posibilidad de diseñar sus propios productos con nuestro editor en línea logrando resultados profesionales.
¿Cuáles son las razones que tiene un nuevo cliente para elegirles como su socio de impresión? Bazooband: ¡Garantizar el máximo beneficio para el cliente trabajando mancomunadamente con nosotros! A nuestros clientes vamos a seguir ofreciéndoles constantemente productos de alta calidad al mejor precio y con los tiempos de entrega más breves. También este año continuamos con nuestra ofensiva masiva de productos, ya iniciada a principios de 2015, incorporando nuevos productos a nuestras líneas de productos productos impresión, productos textiles, productos fotográficos, productos gastronómicos, embalajes, tecnología publicitaria. Además ampliamos nuestro surtido con productos completamente nuevos de los rubros material de oficina y productos de promoción. Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes la más amplia gama de productos en el sector. Diez años atrás era absolutamente impensable estar hablando de estas cosas, con tal dimensión y alcance … ¡WtP también encabeza en 2016, ya desde el vamos, nuestra propia historia de éxito!
Aparte de la ofensiva de productos, usted también nos habla de más servicios y funcionalidades, ¿de qué se trata exactamente? Bazooband: Además, junto a los productos adicionales siempre nuevos, a nuestros clientes también les ofrecemos permanentemente servicios y prestaciones grandiosas, que sólo el Internet hace posible. En el e-commerce, venda usted productos impresos propios o zapatos, usted tiene infinitas ventajas: su local está abierto las 24 horas de los 365 días del año, y las mercancías se entregan en cualquier ciudad europea en el lapso de pocas horas. Con eficiencia y productividad óptimas en flujos de trabajo altamente automatizados usted puede lograr, adicionalmente, precios realmente bajos y sin dejar de cumplir con los estándares de calidad más elevados, siendo también muy rentable. Usted dispone adicionalmente de una calidad de asesoramiento de ServiceCall/Chat gratuita, que incluso rara vez se encuentra en los locales minoristas grandes. La más atractiva gama de productos, una calidad máxima, una entrega
Unitedprint.com SE es una de las imprentas online líderes en Europa. más rápida y cómoda en su puerta y todo a los mejores precios. Además le agregamos una atención al cliente amable y profesional: así es el comercio electrónico, tal como nosotros lo entendemos.
Entonces ustedes trabajan también con un callcenter? Bazooband: Por supuesto, y con nuestros propios especialistas altamente cualificados y orientados al servicio, que en su mayoría captan la consulta al vuelo, respondiendo amable, profesional y rápidamente para gran satisfacción de nuestros clientes por cierto, en más de 20 idiomas y con profesionales muy motivados, que también asisten con el diseño o la elección del producto. Pero además, uno debe ofrecer servicios de comercio electrónico que guían a sus clientes de la mano y ponen a disposición funcionalidades que son útiles para los clientes antes, durante y después del pedido. Así brindamos, por ejemplo, un período de pago extendido con „Laterpay“, en el que nuestros clientes pueden elegir si quieren pagar a 30, 60 o 90 días. Este servicio es especialmente apreciado y ampliamente utilizado, justamente por clientes que deben ofrecer a su propio contratante un plazo extenso. Por otra parte, desde hace poco tiempo ofrecemos la importante po-
Así se ve „Print 4.0“: la impactante sala de impresión de Unitedprint.com.
sibilidad de hacer pedidos de la mayoría de nuestros productos a partir de una tirada de 1 ejemplar. Imagínese ser una agencia capaz de presentar a sus clientes material de oficina ya en el estilo original: ¡eso sí que es un argumento impactante para nuestros clientes en el punto de venta!
¡Sin lugar a dudas! ¿Tiene otros servicios interesantes „en el horno“? Bazooband: Veamos en detalle aquella agencia, que visita a su cliente y le asesora. Gracias a que nuestra tienda web-to-print también está disponible con todas sus funciones en una página web para móviles, esa agencia no sólo tiene el control permanente de los pedidos en curso y las ofertas, sino que hasta puede presupuestar de inmediato con el smartphone y/o la Tablet, asesorando a su cliente in situ y de manera óptima, mientras deciden sobre las variantes de los modelos y tiradas, hasta realizar el pedido allí mismo y sin demora.
Tratándose de una imprenta en línea, el envío constituye un reto especial: al fin y al cabo usted traslada volúmenes considerables de muchos pedidos en forma simultánea en toda Europa. Bazooband: Puesto que nosotros, tal como usted lo percibió con total exactitud, somos más bien repartidores que impresores, lógicamente nos preocupamos seriamente por todo lo relacionado con los envíos y en esa disciplina también debemos satisfacer íntegramente las expectativas de nuestros clientes. Por supuesto, todos los clientes desean recibir su mercancía de manera económica, para lo cual disponemos de varias opciones de selección. Para las entregas en las cuales el tiempo juega un papel secundario (esto también es algo muy necesario), ofrecemos nuestro ventajoso envío Economy. Además, brindamos otras tres opciones de entrega: Estándar, Exprés y también – para todos los productos sin excepción – el envío Priority, con las cuales enviamos los productos fabricados individualmente a toda Europa, literalmente de la noche a la mañana. Además, se puede ahorrar dinero de envío agrupando varios pedidos con nuestra opción de envío colectivo, ahorrando embalaje al mismo tiempo que se protege el medio ambiente. Muchos de nuestros clientes tienen una empresa paneuropea, lo que nos impulsó también
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sar que hoy sería posible ofrecer, además de productos impresión – que en un principio se limitaban a flyers, carteles, papel de carta y tarjetas de visita – productos fotográficos, impresiones textiles, tecnología publicitaria y productos de promoción todos bajo un mismo techo. Y quién sabe, todo lo que vendrá mañana y pasado mañana. Pero como toda empresa innovadora de alta tecnología, se necesitan también ideas nuevas y extraordinarias e indudablemente también modelos de negocio disruptivos, que vayan más allá de la actividad comercial diaria. Y es allí donde se nos ha ocurrido algo especial – ya años atrás – lo cual ya estará listo para febrero, después de un intenso trabajo de desarrollo!
¡Usted me ha despertado una gran curiosidad! ¿De qué se trata? Bazooband: Es nuestro Unitedprint Shop Services
Un vistazo al centro de datos y comunicación de Unitedprint a ofrecer un envío internacional. Así, presionando un botón, nuestros clientes pueden enviar sus productos de impresión a través de toda Europa manteniendo siempre el control y la transparencia de los costes de envío.
En nuestro recorrido de visita hemos visto una fábrica de impresiones 4.0 impresionante, en el verdadero sentido de la palabra. ¿Qué visión tiene Unitedprint en cuanto a la producción del futuro? Bazooband: Continuar automatizando, para lograr un aumento constante de la productividad y la eficiencia, con el objetivo permanente de ahorrar costes y acelerar los procesos, transfiriendo estas mejoras a nuestros clientes en la forma de precios más bajos y entregas más rápidas. “la productividad no es todo, pero a la larga resulta tan importante como ningún otra cosa”, tal lo formulaba Paul Krugman con gran certeza. Una imprenta en el Internet debe entenderse realmente como una maquinaria comercial y logística basada en la TI. Si en este momento se tiene una imprenta más o menos para el azul, el verde o el amarillo, es lo de menos. Simplemente debe existir el equipamiento y el flujo de trabajo que permitan lograr cantidades sustentables. Quien observa nuestro portal encuentra precios desde los cinco euros. No somos como el fabricante de maquinaria que concreta un pedido por dos millones de euros, sino muchos miles de pedidos de pequeños montos. Y para crecer de manera rentable en ese contexto – pues de ello se trata en definitiva – es necesario trabajar sistemáticamente con máxima productividad y eficiencia. Lo sé… repito a veces las cosas, pero resulta que esto a veces no resulta evidente, pero en nuestro sector también hay compañías que son compradas por sociedades que cotizan en bolsa y que todavía no han ganado un solo centavo, quemando no obstante millones año tras año.
vo es muy concreto y por demás realista. Somos una sociedad anónima de propietario único con nos 700 empleados, completamente libre de deudas y sin un solo centavo comprometido en préstamo, o sea con más del 100% del capital de financiamiento propio. Tenemos una gran cantidad de energía disponible para lograr nuestros objetivos, así como el apoyo de nuestro fundador y presidente del consejo de administración, quien a todos los del directorio nos recuerda siempre, una y otra vez el potencial que todavía tenemos disponible y hacia dónde, inequívocamente, nos lleva este viaje.
Su objetivo es ambicioso. ¿No piensa que hay límites de crecimiento? Bazooband: No, para nada, al contrario, ¡cada vez se presentan más oportunidades y nuevos mercados! En realidad, todavía estamos al inicio mismo de nuestro desarrollo y hasta el momento sólo servimos a una pequeña fracción del mercado, el cual se expande porque gracias a la vertiginosa expansión de nuestra oferta, constantemente se nos abren nuevos mercados. Hace diez años, en el WtP todavía a nadie se le ocurría pen-
(USS), nuestras tiendas asociadas gratuitas WtP, para el cual ya se han preregistrado en toda Europa más de 20.000 tiendas. Con el USS proporcionamos un software WtP probado en el mercado internacional – ¡gratis! – con aplicaciones a la medida de las necesidades individuales del Partnershop, como plataforma para la creación de un comercio electrónico – configurable en pocas horas, de manera simple, profesional y sin riesgos – para pedidos y servicios 24/7 que incluye un editor para cientos de productos con millones de opciones de ejecución. Así, el asociado decide por sí mismo cuáles productos desea producir por su cuenta, o si desea aprovechar la capacidad de producción de Unitedprint. Si un socio desea ofrecer productos y servicios propios, extraordinarios y especiales, que todavía no son parte de nuestro servicio en línea, se le brinda tanto para él como para nosotros la increíble oportunidad de que tales productos y servicios se pongan a disposición en toda la red del USS y a sus clientes a nivel mundial. Todo lo cual hace que nuestros socios locales o regionales se conviertan – literalmente, y de un día para el otro – en un jugador global, ampliando permanentemente así nuestra oferta a productos y servicios nuevos o adicionales!
¡Eso suena realmente muy emocionante! Nuestros lectores conocerán más detalles al respecto en la segunda parte de nuestra entrevista.
¿Cómo son realmente sus objetivos personales como director de innovación y marketing en Unitedprint? Bazooband: Personalmente, nunca me pongo objetivos a muy largo plazo, ya que nadie puede prever el futuro indefinidamente, menos aún en el comercio electrónico. No obstante, es mi deseo que el valor empresarial de Unitedprint ascienda en los próximos tres años a más de 250 millones de euros. Este objeti-
El posprocesamiento ha sido equipado con un grado máximo de industrialización
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WtP 3.0: Think global. Print local. ¡Cómo se convierten las imprentas locales y regionales en imprentas globales del Internet! ENTREVISTA (SEGUNDA PARTE) Desde hace más de diez años Unitedprint.com SE, con sus marcas Print24, Easyprint, Unitedprint, Firstprint, Getprint, Printwhat, DDK PRINT BIG, Infowerk y Unitedprint Shop Services (USS) es uno de los talleres de imprenta en línea líderes en Europa. En la segunda parte de nuestra entrevista, Ali Jason Bazooband (Director de Innovación y Marketing) nos brinda un adelanto exclusivo sobre el futuro del web-to-print con el nuevo formato de tiendas en línea USS Partnershops específicamente desarrollado para imprentas locales y regionales. Sr. Bazooband, en la primera parte de nuestra entrevista Ud. describió muy detalladamente y de manera impactante cómo Unitedprint.com SE gestiona un exitoso sistema Web-to-Print, básicamente logrando impresionar positiva y sistemáticamente a los clientes con nuevos productos, servicios y funcionalidades. Al finalizar la entrevista usted despertó nuestra curiosidad con el último desarrollo de la casa Unitedprint. Nos habló de WtP 3.0. ¿De qué se trata exactamente? Ali Jason Bazooband: Web-to-Print 3.0 tiene un nombre para nosotros: Unitedprint Shop Services (USS). No se trata de otra cosa que una verdadera innovación disruptiva, cuyas proporciones y dimensiones son casi increíbles para muchos, a veces incluso para nosotros mismos. Con nuestros USS Partnershops ponemos en la mano de las imprentas una herramienta de comercio electrónico enormemente poderosa que les permite – literalmente de un día para otro – convertirse en un jugador profesional de la WtP. Con ella anunciamos, por lo tanto, el comienzo de una nueva era, la que llamamos WtP 3.0. En los primeros tiempos de la WtP 1.0, a las imprentas en línea se las veía a menudo como un fenómeno esporádico e insignificante, pero que rápidamente terminaron constituyendo un serio competidor para las imprentas físicas. A continuación, las imprentas fueron migrando cada vez más desde la producción propia al negocio de la reventa, y de repente nos convertimos en los proveedores bienvenidos de las imprentas. Estos son los tiempos de la WtP 2.0. Actualmente entendemos WtP 3.0 como un sistema de asociados de igual a igual. Esto significa, que con imprentas WtP 2.0 hemos pasado de ser competidores en los inicios de la WtP 1.0 a ser clientes de imprentas en línea, y ahora
con la WtP 3.0 seremos socios de distribución de nuestros clientes. Precisamente para tales profesionales hemos implementado una plataforma de venta WtP bajo nuestra marca USS Unitedprint Shop Services (http://de-demo-shop.unitedprintshopservices.com).
De hecho, la época en que los impresores online eran vistos como malos competidores quedó defi-
nitivamente atrás. Lo que Ud. ahora propone, esto es, con sus USS Partnershops abrirles las puertas para la impresión en línea a todas las imprentas, lo cual es definitivamente algo nuevo. Bazooband: De hecho, ¡esta nueva era WtP 3.0 ya ha comenzado! Ya tenemos más de 20.000 preinscripciones en Europa, y también las primeras tiendas están funcionando. Con nuestros USS Partnershops se inicia la generación WtP 3.0, con la cual toda imprenta sin excepción, de todos los tamaños y en todos los lugares pueden aprovechar ahora e inmediatamente las posibilidades completas e ilimitadas de echar mano a las imprentas más exitosas y más grandes de la Internet y sacarles provecho. Un modelo de negocio que acelera enormemente tanto el negocio de nuestros socios como nuestro propio crecimiento a través del uso de nuestros efectos de escala y de red. Win-win en su forma más pura, podría decirse también. No pude inventar ningún producto realmente nuevo, ni ningún servicio adicional que se desarrolle como ocurre con nuestras tiendas USS… las que en pocas horas colman los deseos de cada asociado de tener su propio shop WtP, convirtiéndose así en un impresor online profesional. Y con el
añadido de pasar, de un plumazo, de tener una oferta fija, actual, local y/o regional a poder ofrecer cientos de productos nuevos en millones de variantes y modelos, junto a grandiosos servicios y funcionalidades que sólo el e-commerce depara. Por si esto fuera poco, tener además la posibilidad de decidir por sí mismo qué producir o dejar de producir y a qué precios se lo ofrece, si se nos encomienda a nosotros la producción o a algún proveedor completamente distinto. ¡¿Ya había mencionado antes, lo fascinado que estoy con todo esto?!
Eso no es necesario, se lo percibe nítidamente. Usted habla de win-win. ¿Por qué es útil para Unitedprint reforzar tan masivamente al proveedor de impresiones local y regional in situ con los USS Partnershops? Bazooband: Porque estamos convencidos de que precisamente ése mercado local y regional necesita del know-how específico in situ, al mismo tiempo que posee un enorme potencial para poder desplegarse enérgicamente gracias a actores WtP locales y regionales eficientes. Mediante las tiendas de la red USS ponemos en la mano de todos los socios una herramienta de
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comercio electrónico perfecta para explotar su propio mercado con ofertas WtP profesionales. Para nosotros es importante prestar servicio exactamente en tales contextos descentralizados, donde nunca logramos ingresar con nuestra propia oferta de manera tan intensa y profunda. De hecho, hasta ahora nos hemos concentrado principalmente en los „grandes“, porque de allí logramos la mayor parte. Pero Don Juan Pérez, por así decir, es el amo en su ciudad y desde allí le complica la vida hasta al mismo McDonald‘s & Co. Así también es nuestra visión con respecto a las empresas de impresión
El hecho de que no ofrezcas impresiones en línea a tus clientes, no te permite impedirles por mucho tiempo que no encarguen impresiones onlíne. Hans-Peter Müller, Propietario y gerente, Copy-Shop, Erlangen
locales y regionales, quienes conocen a la perfección su mercado en un radio de 25 kilómetros. Nosotros mismos estamos a años luz de entrar allí. A esa clientela nunca accederíamos ni tan bien, ni tan estrecha y directamente como lo logran nuestros socios locales y regionales. Ahora equipamos a estas imprentas con una herramienta enormemente poderosa, para que puedan desarrollar su propio mercado local. Completamente gratis, totalmente libre: una tienda WtP, con la cual el asociado al USS puede ofrecer de la noche a la mañana, literalmente, cientos de productos adicionales para complementar sus productos y servicios ya existentes. Por supuesto, también puede decidir con absoluta libertad los precios de venta, así como cuáles de dichos productos desea producir él mismo o delegar a proveedores de servicios (a nosotros, por ejemplo). Nuestra misión es, ser el socio de ventas WtP para esas imprentas locales y regionales, exactamente. Think global. Print local. Pues es importante decirlo: en el „online print“ existe un gigantesco mercado para vosotros, sin tener que invertir millones de euros, como lo hicimos en estos últimos años para desarrollar nuestro software del frontend, backend, los editores para el diseño en línea, y lo seguiremos haciendo… para llevar al mercado líneas de productos, que van desde productos de impresión, pasando por productos fotográficos, tecnología publicitaria hasta productos textiles y mucho más. Con nuestras tiendas de asociados USS eliminamos las barreras de introducción al mercado para las imprentas locales y regionales al mismo tiempo que os abrimos de manera simple y metódica el acceso a dicho mercado y sus clientes.
Ustedes ya tienen más de 20.000 preinscripciones en Europa, que quieren aprovechar esta oportuni-
dad. ¿No teme estar ayudando a sus actuales clientes a convertirse en competidores suyos, cuando de repente todos estén en línea como oferentes WtP? Bazooband: ¡No, para nada! Porque mediante nuestra infraestructura abierta, junto a nuestra competencia y capacidad puestas a disposición, simplemente estamos creando una enorme plusvalía para todos. Así, lejos de canibalizar las relaciones con los clientes y los productos ya existentes, una nueva filosofía y tecnología coadyuvará al surgimiento de ventajas adicionales para nuestros asociados USS y sus clientes. Por el contrario, existen barreras de ingreso al mercado insuperables, o también ocurre que las imprentas tradicionales y sólidas esperan tanto tiempo para introducir una nueva tecnología, que el mercado termina saturándose en ese campo y/o introducen las nueva tecnología sólo tentativamente y en contra de sus propósitos – frecuentemente para equiparar los ataques ya ocurridos de nuevos participantes más rápidos – justificándose así el miedo a ser eliminadas, cumpliéndose esto como una autoprofesía. Es en ese punto donde nosotros nos tornamos inmensamente útiles con nuestros USS Partnershops, al eliminar las barreras de ingreso al mercado, proporcionando al mismo tiempo una poderosa herramienta para un comercio electrónico exitoso. La gran mayoría de las imprentas – sin importar cuán grandes o cuán pequeñas sean – ni siquiera perciben todavía el enorme potencial de mercado que el WtP les pone, literalmente, delante de la puerta. Un sencillo ejemplo de cálculo: si una imprenta local o regional genera sólo cinco pedidos diarios con nuestra tienda de asociados USS, pues está facturando muy concretamente 250.000 € adicionales de volumen altamente rentable. El hecho de que hay imprentas que pueden recibir con nuestros shop de asociado USS no cinco, sino cientos o miles de pedidos diarios, evidencia las enormes dimensiones de las posibilidades que representa para todos el WtP. El potencial para WtP todavía está en 2016 por debajo del 10% de su magnitud – una oportunidad muy buena y muy temprana, en todos los casos, para ser aprovechada por imprentas de todos los tamaños para ofrecer a sus clientes y a su mercado una enorme cantidad de productos online adicionales, posicionándose en el camino directo a ser un jugador profesional del e-commerce.
Claramente, derribar las barreras es un paso importante, y consolidar la confianza en su modelo de tienda de asociado USS es otro. Muchas imprentas tradicionales no tienen, con respecto a la impresión en línea y dicho sin reparos, ninguna idea concreta de cómo funciona este sistema. Bazooband: Con capacidad y transparencia. Y, sobre todo a través de los resultados, pues eso es en definitiva lo que cuenta en la economía. Nuestra estrategia no es, hacer el esfuerzo de seguir a toda costa las expectativas de crecimiento a corto plazo de inversores, impulsadas por el mercado financiero. A nosotros tampoco nos interesa generar ganancias a corto plazo, sino lograr valores a largo plazo. Pues no es justamente nuestra filosofía ser ricos rápidamente sin dejar algo perdurable. Queremos lograr un crecimiento rentable y sustentable, precisamente a través de nuestra capacidad propia y convincente, y no con un esfuerzo financiero extremo, un volumen de ventas deficitario y sin sustentabilidad. Esto es lo que nos diferencia exactamente – como una empresa familiar de propietario único – de los inversores en el mercado de capitales, y nos conecta in situ con el impresor local y regional al mismo tiempo que nos convierte en un socio de confianza de igual a igual. Para nuestros asociados hemos puesto a disposición un equipo de expertos en WtP, para evacuar proactivamente todas las dudas de índole comercial y técnicas. De hecho, por nuestro propio interés... ¡si nuestro asociado está feliz y satisfecho con su shop WtP, pues nosotros también lo estamos!
Usted también habla de una red USS. ¿Qué significa esto? Bazooband: Para que un sistema sea viable y permanezca como tal, tiene que adaptarse a los cambios internos y externos. Debe aprender a aprender de los cambios, aprovecharlos de manera eficaz y evolucionar de forma independiente. Todo esto, sin renunciar a su propia identidad. Por ello, comenzamos con portales de marca unidimensionales hasta convertirnos en un sistema interconectado de red de asociados al sistema USS Partnershop. Esto nos posiciona varias dimensiones por encima de las formas de comercialización aisladas y cadenas de creación de valor limitadas. Por lo tanto, aseguramos hoy las estructuras básicas para
Presupuestar y encargar fácilmente en línea con las tiendas online USS.
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Ya sea con PC de mesa/laptop o tablet/smartphone, reciba también pedidos online en todo momento y en todo lugar. Así funciona hoy WtP 3.0 con las tiendas de asociados USS. continuar siendo muy exitosos a largo plazo. La gente a menudo apuesta más a sus experiencias que a una visión de futuro. Pero al final, en la economía cuenta el logro de resultados, lo cual ya expresé, pues nadie escapa a esta realidad. Aquí se trata, principalmente, no sólo de detectar los cambios disruptivos fundamentales en el mercado, adaptándose correspondientemente a las exigencias necesarias del mismo, sino antes que nada de concebir la estrategia de supervivencia que ese contexto requiere y el uso sistemático de las herramientas necesarias para lograrla. Jeff Bezos, el fundador de Amazon lo explica de manera perfecta: „Los clientes deciden dónde comprar, no nosotros.“
los clientes de KBA implican directamente más movimiento, precisamente a través de las máquinas de imprenta KBA vendidas. Este es un fantástico modelo de ganar-ganar-ganar para todos, a saber: 1) Para las imprentas, porque disponen de una herramienta profesional WtP que les crea nuevos mercados y clientes a través de una gama inmensamente amplia de productos, con el consiguiente incremento en el volumen de pedidos.
¿Cuáles son los beneficios concretos de la red USS para cada socio? Bazooband: En toda red se incrementa la utilidad para todos los participantes en la medida que se incorporen nuevos miembros. Con nuestro programa de tiendas en línea USS acoplamos nuestros efectos de escala existentes de Unitedprint con efectos de red adicionales del USS. Cuanto mayor sea nuestra red, tanto más socios, usuarios y clientes atraerá... creciendo exponencialmente su éxito para todos los socios de la red USS. Si lo vemos desde el lado de la oferta, ya tenemos una enorme gama de productos, servicios y funcionalidades que ofrecemos con las tiendas de asociados USS. Con los socios USS nuevos tenemos también la posibilidad de incorporar hermosos productos nuevos en la red. La red USS se torna así más atractiva, y el asociado que haya llevado a la red USS un nuevo producto, pasa a ser desde ese mismo instante un oferente internacional de su producto para toda la red USS. Pero esto no es suficiente: otra dimensión cobra relevancia, al interactuar con asociados del sistema tales como Koenig & Bauer, haciendo así que nuestro sistema de tiendas USS esté disponible para todos como „sistema operativo WtP“. Muy interesante es el desarrollo actual de la cooperación con KBA, que en el futuro podrá poner a disposición de sus clientes una solución KBAWtP a medida y basada en nuestro sistema operativo USS SO. A través de esta herramienta, KBA pone a sus clientes a nivel mundial en condiciones de generar aquellos pedidos nuevos y adicionales que las imprentas pueden producir en sus máquinas KBA. Más pedidos generados por WtP de
Si únicamente vendiera la imprenta en línea más barata, entonces existiría solamente una sola imprenta en línea. Harald Mürling, Propietario y gerente, Imprenta familiar, Emskirchen
2) Para los asociados al sistema, como por ej. KBA, a cuyos sus clientes les brindamos la oportunidad crecer – de la noche a la mañana y de manera rentable – con un entorno de comercio electrónico WtP contemporáneo y así poder invertir en máquinas de imprenta nuevas o adicionales. 3) Y, por supuesto, también para nosotros mismos porque podemos generar un crecimiento exponencial global a través del efecto red de USS, consolidando con ello aún más nuestra posición en el mercado de WtP.
Es asombroso, cuántas posibilidades para todos los participantes del mercado resultan de lo que usted ha desarrollado. Aparentemente, Ud. ha aportado mucho a UnitedPrint, desarrollando un sistema muy profesional.
Bazooband: Todavía hay algo más que usted debe conocer y saber. Analicemos todo, pero no sólo desde la perspectiva de las ventas, sino también desde el punto de vista del consumo. Así, una red USS tiene una demanda de materias primas, materiales auxiliares e insumos de trabajo, así como de soluciones de transporte y demás servicios de todo tipo que es enorme y crece constantemente. Este volumen se agrega, por supuesto, a la cima del volumen de compra ya considerable de Unitedprint. Nuestro sistema de tiendas USS proporciona a nuestros asociados no sólo una gran herramienta de ventas WtP, sino que el sistema USS también constituye un atractivo lugar de compras que les acarrea enormes beneficios. De esta manera, prácticamente cada imprenta local y regional saca provecho desde el inicio de las atractivas posibilidades de recibir órdenes que proporciona una plataforma de compras poderosa, en la cual cada asociado USS individual se beneficia de las condiciones top de compra de una de las imprentas de Internet más grandes de Europa. Y todo ello se cumple, desde luego, no sólo para productos online, sino también para todos los productos que se venden tradicionalmente fuera de la red USS. En otras palabras, nuestros asociados USS ya obtienen una utilidad inmediata del sistema USS a la hora de comprar, incluso sin haber generado un solo pedido online con su shop WtP.
Muchas empresas hablan de la innovación. Hoy he conocido una verdadera innovación. Los periodistas rara vez tienen una oportunidad semejante. Bazooband: ¡Indudablemente! „Innovar, no imitar!“ Ser innovador no es sólo copiar innovaciones de los exitosos o recorrer más rápido el camino ya recorrido, ni tampoco se trata de exigir a la gente que tome decisiones contrarias a sus propios intereses. Se trata de convertir el egoísmo en un móvil saludable pues, sin lugar a dudas, las personas actúan de acuerdo con sus propios intereses. Con nuestras tiendas USS Shops ponemos a disposición un sistema WtP nunca antes visto en el mercado de las impresiones y con el cual cada socio USS puede actuar con independencia empresarial, en el verdadero sentido de la palabra.
Es un gran discurso de cierre. Bazooband: Gracias. „Think global. Print local.“
Un negocio necesita un hogar. Think global. Print local.
Ser una empresa de impresión en línea MY PRINTPORTAL
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Convertirse en un revendedor MY PRINTSHOP
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Es así de fácil:
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Las empresas de impresión en línea tienen su propia capacidad de producción. Usted vende en su propia tienda de WtP y controla en tiempo real qué pedidos en línea quiere producir usted mismo y cuáles deben ser producidos externamente. Además, incluso usted puede complementar sus propios artículos en su tienda de WtP siendo, al mismo tiempo, proveedor mundial de sus productos especiales dentro de toda la red de negocios asociados USS. Usted se beneficia de la tecnología más moderna de tienda y de editor para el diseño, con múltiples ofertas de servicios. Y todo esto sin los costes de implementación, tasas corrientes, ni obligaciones de cumplir plazos o un volumen de ventas mínimo. ¡Simple, gratuito, al instante!
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Comunicación con el cliente y entrega en diseño de asociado
A sesoramiento y soporte gratuito para tecnología/ventas
No se requiere invertir para un sistema de tienda propia
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