Dudas Frecuentes UFC Fight Night São Paulo: BELFORT x HENDERSON 3 São Paulo – 07 de noviembre de 2015 a las 22:00h Gimnasio de Ibirapuera 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Información sobre cómo comprar Venta internacional Confirmación de compra Formas de entrega Política de cambio y cancelación Problemas de registro Información del evento

1. INFORMACIÓN SOBRE CÓMO COMPRAR Precios de las Entradas por Categoría: CATEGORÍA Octágono Premium (Octógono Premium) Octágono Exclusivo* (Octógono Exclusivo) Asientos Exclusivos UFC** (Cadeira Exclusiva UFC) Silla A (Cadeira A) Silla B (Cadeira B)

Sillas del Nivel Superior A (Cadeira Superior A) Sillas del Nivel Superior B (Cadeira Superior B) Discapacitados (PNE) UFC VIP Experience***

ENTERA R$ 1100,00 R$ 1.600,00

CON DESCUENTO**** R$ 550,00 R$ 1.050,00

(Asiento = R$ 1.100,00) (Comodidade = R$ 500,00)

(Asiento = R$ 550,00) (Serviço = R$ 500,00)

R$ 1.000,00

R$ 650,00

(Asiento = R$ 700,00) (Comodidade = R$ 300,00)

(Asiento = R$ 350,00) (Comodidade = R$ 300,00)

R$ 700,00 R$ 600,00 R$ 300,00 R$ 250,00

R$ 350,00 R$ 300,00 R$ 150,00 R$ 125,00 R$ 125,00 De R$ 1.550,00 a R$ 13.700,00

* Lo "Octágono Exclusivo" (Octógono Exclusivo) incluye servicios de catering (comida y bebida) desde 20:30 e termina al final de la última pelea de la noche, con consumo de bebidas restringido a la zona reservada para "Hospitality Center". ** Los "Asientos Exclusivos UFC" (Cadeira Exclusiva UFC) incluye servicios de catering (comida y bebida) desde 21:00 e termina al final de la última pelea de la noche, con consumo de bebidas restringido a la zona reservada para "Hospitality Center". *** Lo "UFC VIP Experience" incluye servicios de catering (comida y bebida) en el día del pesaje y la noche del evento principal hasta el final de la última pelea de la noche, con el consumo de bebidas restringido a la zona reservada para “Hospitality Center”, asientos reservados en Pesaje, servicio de valet parking en la noche del evento principal, credencial de souvenir y kit con productos de merchandising de UFC. Se incluyen fotos dentro del octágono y con el cinturón de UFC después de Pesaje; Meet & Greet con peleador invitado / octagon girl el sábado **** Entradas a mitad de precio están restringidos para grupos elegibles según la ley brasileña. Por favor, vea los detalles en las páginas 3 y 4. Las entradas a mitad de precio comprados por los clientes no elegibles no seré válida en la puerta.

¿Dónde puedo comprar mis entradas? Los clientes podrán comprar sus entradas en el sitio www.livepass.com.br, en los Puntos de Venta acreditados, en la Central de Relación LIVEPASS – +55 (11) 4020 2465. ¿Cuándo se habilita la venta de entradas para el público general? El día 16 de setiembre de 2015, a las 10 horas (BRT), en los canales de compra citados en la pregunta anterior.

¿Dónde están ubicados los Puntos de Venta acreditados? SÃO PAULO 1) Showtickets – Shopping Iguatemi: Av. Brigadeiro Faria Lima, 2232 – 3er Piso Horario de Funcionamiento: De lunes a sábado – de las 10h a las 21:30h; domingo – de las 14h a las 19:30h | No funciona durante días feriados Formas de pago: dinero, tarjetas de crédito y débito 2) Teatro Gazeta – Piso Térreo: Av. Paulista, 900 – Térreo Horario de Funcionamiento: De martes a domingo – de las 14h a las 20h Formas de pago: dinero, tarjetas de crédito y débito 3) Saraiva – Shopping Eldorado: Av. Rebouças, 3970 – 1er Piso – Pinheiros Horario de Funcionamiento: De lunes a sábado – de las 10h a las 22h; domingos y días feriados – de las 13h a las 21h Formas de pago: dinero, tarjetas de crédito y débito 4) Saraiva – Shopping Anália Franco: Av. Regente Feijó, 1739 – Jardim Anália Franco Horario de Funcionamiento: De lunes a sábado – de las 10h a las 22h; domingos y días feriados – de las 14h a las 21h Formas de pago: dinero, tarjetas de crédito y débito 5) Saraiva – Shopping Center Norte: Travessa Casalbuono, 120 – Tienda 414 – Vila Guilherme Horario de Funcionamiento: De lunes a sábado – de las 10h a las 22h; domingos y días feriados – de las 14h a las 20h Formas de pago: dinero, tarjetas de crédito y débito 6) Estadio Morumbi - Taquilla 4: Praça Roberto Gomes Pedrosa, S/N - Morumbi Horario de Funcionamiento: De lunes a domingo – de las 10h a las 18h | No funciona en los días de partido Formas de pago: dinero, tarjetas de crédito y débito GRAN SÃO PAULO 7) Posto Gravatinha – Santo André: Av. Portugal, 1756 – Jd. Bela Vista Horario de Funcionamiento: De lunes a sábado – de las 9h a las 21h; domingos y días feriados – de las 10h a las 18h Formas de pago: dinero, tarjetas de crédito y débito RÍO DE JANEIRO 8) Posto Bounganville: Rua Uruguai, 48 – Tijuca Horario de Funcionamiento: De lunes a sábado – de las 9h a las 20h; domingos y días feriados – de las 9h a las 17h Formas de pago: dinero, tarjetas de crédito y débito 9) Posto Piraquê: Av. Borges de Medeiros s/n – Lagoa Horario de Funcionamiento: De lunes a domingo – de las 9h a las 20h Formas de pago: solo dinero

10) Saraiva – Shopping NorteShopping : Av. Dom Helder Câmara, 5080 – Caxambi Horario de Funcionamiento: De lunes a sábado – de las 10h a las 22h; domingos y días feriados – de las 14h a las 20h Formas de pago: dinero, tarjetas de crédito y débito CURITIBA 11) Amplitur: Rua Padre Leonardo Nunes, 440 Horario de Funcionamiento: De lunes a viernes – de las 9h a las 18h Formas de pago: solamente tarjetas de crédito y débito PORTO ALEGRE 12) My Tickets – Moinhos: Rua Padre Chagas, 327 – Tienda 6 Horario de Funcionamiento: De lunes a viernes – de las 9h a las 18h; sábado – de las 10h a las 15h Formas de pago: dinero, tarjetas de crédito y débito

O consulte en el enlace “Pontos de Venda”, disponible en el sitio: http://www.livepass.com.br/pontos-de-venda/ ¿Cuántas entradas puedo comprar? El consumidor podrá comprar hasta 8 (ocho) entradas utilizando el mismo usuario, quedando limitada la compra de 2 (dos) entradas con descuento por consumidor, es decir, en el caso de compra de una entrada con descuento, el consumidor podrá adquirir también hasta 7 (siete) entradas enteras; en caso de compra de dos entradas con descuento, el consumidor podrá adquirir también hasta 6 (seis) entradas enteras. La entrada con descuento es un beneficio personal y no transferible, por lo tanto, al momento de la compra, deberá presentarse el documento que garantice el beneficio para que la entrada se emita nominalmente, anotándose el nombre del beneficiario en la entrada para ingresar al evento. Deseo comprar una entrada para un sector con asiento marcado, ¿puedo elegirlo? Sí, el cliente elije el asiento. ¿Puedo cambiar los asientos después de concluir la compra? No será posible alterar los asientos comprados. No me gustaron los asientos seleccionados, ¿puedo cancelar y comprar nuevamente? El cliente podrá cancelar su pedido en hasta 7 (siete) días transcurridos después de la compra, sin embargo, estará sujeto a la disponibilidad de entradas para una nueva compra. Las entradas canceladas se ponen automáticamente a la venta al momento del pedido de cancelación. Cancelé mi pedido, pero deseo quedarme con las entradas, ¿es posible? No. La anulación se realizará mediante la devolución de las entradas. Después de la cancelación, las entradas se vuelven a poner a la venta y se anula el pago.

Elegí el sector equivocado, ¿cómo hago para cambiarlo? No es posible alterar el tipo, sector o asiento de la entrada comprada. El cliente podrá cancelar su pedido en hasta 7 (siete) días transcurridos después de la compra, quedando sujeto a la disponibilidad de entradas para efectuar una nueva compra. ¿Cuáles son las formas de pago? Las compras por Internet y Call Center deberán realizarse exclusivamente con tarjetas de crédito. En los puntos de venta se aceptarán tarjetas de crédito, de débito y dinero. ¿Puedo pagar con más de un tarjeta de crédito en la misma compra? No, en cada compra se permite utilizar sólo una tarjeta de crédito. ¿Es posible comprar entradas con vale-presentes, entradas pre-pagadas, boletos bancarios o cheque? No. ¿Puedo pagar en plazos mi compra? No. El pago deberá realizarse al contado. ¿Quién tiene derecho a entrada con descuento? • Personas mayores (con edad igual o superior a 60 años): Ley Federal 10.741/2003. • Estudiantes: Ley Federal 12.933, de 26/12/2013; Ley Federal nº 12.852, de 05/08/2013; Leyes Estatales nº 12.335 de 1994 y 18.241 de 2013; • Jóvenes de hasta 29 (veintinueve) años pertenecientes a familias de bajos ingresos: Ley Federal nº 12.852, de 05/08/2013. • Directores, coordinadores, supervisores y posiciones estructurales de soporte de las escuelas de las redes estatales y municipales de São Paulo: Ley Estatal nº 15.298/2014

• •

Jubilados: Ley Municipal nº 8558/1997 Personas portadoras de incapacidades: Ley Federal nº 12.933, de 26/12/2013.

IMPORTANTE: Es obligatorio presentar documento que compruebe el beneficio al momento de la compra, al retirar la entrada en las taquillas y al ingresar al evento. El consumidor que no presente el documento que compruebe el derecho al beneficio sólo podrá acceder al evento pagando la diferencia de precio en la taquilla local. ¿Qué documentos serán aceptados para comprobar la entrada con descuento? Estudiantes: Credencial de identificación de estudiante, según los términos de la legislación vigente. IMPORTANTE: Cabe destacar que solamente el boleto bancario, sin la presentación de un documento con foto del portador, no es válido como comprobante de beneficiario.

Personas de edad: Documento oficial con foto que compruebe edad igual o mayor a 60 años. Directores, coordinadores, supervisores y posiciones estructurales de soporte de las escuelas de las redes estatales y municipales de São Paulo: Documento de identidad oficial con foto y también comprobante de vínculo laboral con dicha institución de enseñanza. Jubilados: Documento oficial de identidad con fotografía y una tarjeta de beneficios del INSS que prueba esta condición Personas portadoras de necesidades especiales: La persona que no presente deficiencia aparente deberá identificarse al momento de ingresar al evento, con documento que compruebe esta condición. No se permitirá la compra de dos entradas con descuento para substituir una entrada entera. ATENCIÓN Es necesario comprobar el derecho al beneficio de entrada con descuento al momento de la compra, al retirar la entrada en las taquillas y al ingresar al evento. ¿Debo colocar la información de qué documento se trata en el campo de entrada con descuento al momento de la compra a través del sitio? Estudiantes: - Nombre Completo del Beneficiario - Número de la Credencial de Estudiante o Matrícula. Si no hay número de matrícula en la credencial, colocar número de documento de identidad Personas de edad: - Nombre Completo del Beneficiario - Número de Documento de Identidad Directores, coordinadores, supervisores y posiciones estructurales de soporte de las escuelas de las redes estatales y municipales de São Paulo: - Nombre Completo del Beneficiario - Número de Documento de Identidad Jubilados: - Nombre Completo del Beneficiario - Número de Documento de Identidad Personas portadoras de necesidades especiales - Nombre Completo del Beneficiario - Número de Documento de Identidad

¿Es obligatorio presentar el comprobante de entrada con descuento al momento de ingresar al evento? Sí. El consumidor que no presente documentos válidos para obtener el beneficio de entrada con descuento no podrá acceder al evento y no tendrá derecho a reembolso del valor pagado por la entrada ni a cualquier tipo de resarcimiento o compensación. ¿Se cobrará una tasa de conveniencia al comprar la entrada? No. ¿Se cobrará una tasa de entrega al comprar la entrada a través del sitio? Depende de la modalidad elegida por el cliente al momento de la compra: - el cliente que opte por la modalidad ENTREGA A DOMICILIO pagará, al momento de la compra, la Tasa de Entrega equivalente al municipio registrado para la entrega. - el cliente que opte, al momento de la compra, por la modalidad RETIRO ANTICIPADO pagará, al momento de la compra, la Tasa de Retiro fija de R$ 10,00 (diez reales) por pedido. El retiro podrá realizarse en la semana del evento en la Taquilla Oficial, ubicada en el Gimnasio Ibirapuera, de las 10h a las 20h, hasta el 06 de noviembre, y hasta 2 horas antes de comenzar la primera pelea, el 07 de noviembre. - el cliente que opte, al momento de la compra, por la modalidad EASYPASS HOME podrá imprimir la entrada en su computadora, sin costo adicional, y presentarla junto con los debidos documentos al ingresar al evento. En esta modalidad, la entrada es personal y no transferible.

¿Existe un lugar reservado para personas portadoras de necesidades especiales (PNE)? Sí, habrá un lugar específico para clientes PNE, predefinido por los órganos municipales, conforme sea determinado por los órganos que otorgan la licencia de funcionamiento del evento y PNE junto al sector “Silla”. Será obligatoria la permanencia de los clientes PNE en esos sectores por motivos de seguridad y acceso adecuado, conforme determinan las normas vigentes. Los clientes PNE pueden llevar a un acompañante a esos sectores, pagando por ello el valor de la entrada del sector. Los clientes que no comprueben la condición de PNE no podrán ingresar al sector y no se les reembolsará el valor de la entrada. La venta de entradas para clientes PNE deberá realizarse a través de la Central de Relación LIVEPASS – 4020 2465 – de lunes a viernes, de las 9h a las 21h.

¿Puedo comprar entradas para otra persona? Solamente en las modalidades Entrega a Domicilio y Retiro Anticipado. En caso de que opte por la entrega a domicilio, la entrega deberá realizarse en la dirección del comprador de la entrada (no nos hacemos responsables por entregas realizadas a nombre del comprador en direcciones de terceros). En caso de que opte por el Retiro

Anticipado, el propio comprador deberá realizar el retiro, con recibo, tarjeta utilizada en la compra y documento con foto. Opté por retirar mis entradas en la taquilla. ¿A partir de cuándo podré retirarlas? El retiro de las entradas se realizará partir del día 21 de setiembre en los puntos de retiro de LIVEPASS, enumerados en el enlace: http://www.livepass.com.br/pontos-de-venda/ en “Pontos de Retirada”. Durante la semana del evento, habrá un punto de retiro en el Gimnasio Ibirapuera. La taquilla estará abierta de las 10h a las 20h, y el día 07 de noviembre, hasta 2 horas antes del evento. Para retirar, el cliente deberá presentar el recibo, la tarjeta de crédito utilizada en la compra y el documento de identificación con foto. Si hay entrada con descuento en el pedido, también es obligatoria la presentación del documento de comprobación, conforme lo descrito en el punto “¿Qué documentos serán aceptados para comprobar la entrada con descuento?”

¿Puedo pedirle a otra persona que retire mis entradas en la taquilla? En caso de que el cliente que efectuó la compra no pueda presentarse para retirar sus entradas, terceros podrán realizar el retiro siempre que presenten el documento con foto del titular de la compra, una fotocopia de la tarjeta utilizada en la compra, el recibo firmado y una declaración de puño y letra del titular de la compra, autorizando el retiro del pedido por determinada persona (no hay necesidad de autenticar la declaración en escribanía). La persona autorizada para realizar el retiro deberá presentar un documento con foto y sus datos deberán constar en la declaración. Opté por EASYPASS. ¿Cómo debo proceder? La opción de impresión de EASYPASS está disponible para todos los sectores. La entrada será enviada anexa al e-mail de confirmación de compra y deberá ser impresa por el mismo cliente. Cada entrada posee un código de barras único, el cual permite solamente una entrada al evento. Si usted compró más de un entrada, será necesario imprimir cada una de ellas por separado. Perdí mi entrada, ¿qué hago? LIVEPASS no se hace responsable por entradas perdidas después de su entrega al cliente. Mi entrada fue robada, ¿qué hago? Es necesario presentar la denuncia policial. Envíe la denuncia y el comprobante de pago (factura o estado de cuenta de la tarjeta) escaneados al e-mail [email protected] en hasta 48 horas antes de la fecha del evento. Espere la evaluación y retorno de nuestro SAC. Lleve consigo la denuncia y el comprobante de pago original al ingresar al evento. ¿Es posible que me avisen en caso de que haya más entradas disponibles para la venta? No, debe consultar la disponibilidad de entradas en el sitio.

En caso de que el evento sea cancelado, ¿se me devolverá el dinero? En caso de cancelación del evento, por cualquier motivo, el valor abonado por las entradas se devolverá a los consumidores en hasta 30 (treinta) días hábiles (prorrogables, a más tardar, en hasta un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles), en locales a ser comunicados por los productores del evento en 1 (un) periódico de gran circulación en el Estado de São Paulo, sin perjuicio de su divulgación vía el canal de relación puesto a disposición en Internet. Ya realicé la compra y deseo comprar más entradas. ¿Puedo comprarlas? En caso de que usted todavía no haya comprado hasta 8 (ocho) entradas con su usuario, podrá efectuar una nueva compra hasta el total acumulado de 8 (ocho) entradas, de haber disponibilidad de entradas al momento de la nueva compra. Compré la entrada, pero otra persona irá en mi lugar. ¿Qué debo hacer? Las entradas con modalidad Easypass Home e Easypass Mobile son personales e intransferibles. En estos casos, proceda con la cancelación del pedido vía el e-mail [email protected], y realice una nueva compra si hay disponibilidad de lugares. Si el cliente tiene una entrada en sus manos comprada en taquilla, puntos de venta o el sitio, bajo las modalidades “Entrega a Domicilio” o “Retiro Anticipado”, y es del tipo entera, no habrá problema. En caso de que sea una entrada con descuento y quien vaya a usarla no sea beneficiario, éste deberá dirigirse con la entrada en mano a la taquilla del Gimnasio Ibirapuera durante la semana del evento, para pagar la diferencia por una entrada entera. Este procedimiento deberá realizarse hasta el horario de apertura de los portones. Deseo comprar más de dos entradas con descuento, ¿es posible? No, cada cliente registrado sólo puede comprar dos entradas con descuento para el evento. Para comprar otra entrada con descuento, se necesita otro usuario registrado. El beneficio de entrada con descuento es un derecho personal y no transferible. ¿Puedo comprar entrada con descuento para otra persona? Sí, siempre que no supere el límite de dos entradas con descuento por usuario y siempre y cuando se ingresen todos los datos del beneficiario al momento de la compra. Entrada con descuento con entrega a domicilio Los clientes que compraron entrada con descuento y optaron por la entrega a domicilio deberán presentar obligatoriamente el documento de comprobación del derecho a entrada con descuento al ingresar al evento. El consumidor que no presente documentos válidos para obtener el beneficio, no podrá acceder al evento y no tendrá derecho a reembolso del valor pagado por la entrada ni a cualquier tipo de resarcimiento o compensación.

Todavía tengo dudas sobre el evento, ¿con quién entro en contacto? Para más información sobre el evento, comuníquese con la central de relaciones, de lunes a viernes, de las 9h a las 21h, al teléfono +55 (11) 4020 2465, escriba al e-mail [email protected] o utilice la sección “comuníquese con nosotros” en el sitio de LIVEPASS.

¿Los niños de cualquier edad pagan entrada? Sí, ya que ocuparán un asiento. ¿Se permitirá el ingreso a menores de 18 años? Teniendo en cuenta que el UFC es un evento deportivo, transmitido por televisión con diversas modalidades de luchas y competencias, se permitirá el ingreso de menores de 16 años siempre y cuando estén acompañados de sus padres o un responsable legal portando documentos que lo comprueben, siendo que los responsables deberán permanecer en el lugar del evento mientras el menor esté presente. Esta determinación, así como la clasificación de edades, podrá alterarse, en cualquier momento, por el Juez del Tribunal Infantil y Juvenil de la Comarca de São Paulo.

2. VENTA INTERNACIONAL ¿Cómo hago para comprar mis entradas con la tarjeta internacional? Los clientes que posean un CPF (registro de persona física) podrán realizar la compra con tarjeta internacional normalmente a través del sitio. Los clientes extranjeros que no tengan CPF deben realizar la compra comunicándose al teléfono +55 (11) 4020 2465, de las 11h a las 17h (BRT), de lunes a viernes. ¿Cómo se realizará la entrega de entradas en las ventas internacionales? Los clientes que no tengan residencia fija en Brasil deberán retirar sus entradas en los puntos de retiro acreditados o en la taquilla de HSBC Arena, durante la semana del evento.

3. CONFIRMACIÓN DE COMPRA Aprobación y confirmación de la compra Todos los clientes estarán sujetos a un análisis de registro después de efectuar el pedido. Si el análisis de crédito descubre alguna divergencia de información, el equipo de LIVEPASS entrará en contacto para aclarar la situación. Después de la aprobación, el cliente recibirá un e-mail con la confirmación de la compra, el cual deberá imprimirse y presentarse en la taquilla al momento de retirar las entradas. ¿Qué es el proceso de análisis? Durante el proceso de análisis, la compra ya fue pre-autorizada por la tarjeta de crédito y, en ese momento, pasa por un análisis de registro. Las entradas estarán reservadas hasta el final del proceso de análisis. En caso de que el pedido sea negado, el cliente será notificado por nuestro equipo. Es posible verificar el estado de la compra en MIS COMPRAS, en el sitio de Livepass.

No recibí el e-mail de confirmación de compra. ¿Cómo sé si mi compra fue o no concluida con éxito? Usted dispone de la herramienta Historial de Compras en el sitio del evento. Si allí no consta su compra, entre en contacto con la Central de Atención, de lunes a viernes, de

las 9h a las 21h (BRT), al teléfono +55 (11) 4020 2413, o a través del e-mail [email protected]. Mi compra no está siendo aprobada por la operadora de la tarjeta de crédito, ¿qué hago? Entre en contacto con la operadora de la tarjeta de crédito o utilice otra tarjeta de crédito para efectuar la compra de sus entradas.

4. FORMAS DE ENTREGA Formas de entrega y documentos de identificación El cliente podrá optar porque su entrada sea entregada a domicilio, si desea retirarla en la taquilla del Gimnasio Ibirapuera durante la semana del evento, o realizar la impresión en su casa, en la modalidad Easypass Home. Si usted opta por la opción de Retiro Anticipado, podrá retirar sus entradas de manera anticipada en la taquilla del Gimnasio Ibirapuera, solamente durante la semana del evento, de las 10h a las 20h (el día 07 de noviembre, hasta 2 horas antes del inicio del evento). Recuerde presentar el documento de identidad y la tarjeta de crédito utilizada en la compra. Estos requisitos se establecen para su propia seguridad y son indispensables para la entrega de las entradas. Cuando la opción elegida es la impresión del EASYPASS, la entrada será enviada como adjunto al e-mail de confirmación de compra y deberá imprimirse por el mismo cliente. Cada entrada posee un código de barras único. Cada código de barras permite solamente un ingreso al evento. Si usted compró más de una entrada, será necesario imprimir cada una de ellas por separado. ¿Cuándo comenzará la entrega? ¿En cuántos días me entregan mi compra? Los envíos por correo se inician a partir del 23 de setiembre y las entradas se entregarán en hasta 15 días hábiles después de la aprobación de su pedido. Antes de recibirlo, verifique si el sobre está lacrado. No viole el lacre del paquete al abrir el pedido (corte en el lugar indicado). Guarde el paquete. El destinatario indicado al momento de la compra debe residir en el lugar de la entrega. Livepass no se hace responsable por entregas solicitadas en otra dirección que no sea la del comprador. ¿Cómo puedo obtener información sobre el progreso de la entrega a domicilio? En caso de que las entradas no sean entregadas en 15 días después de la fecha de la compra o envío por correo, entre en contacto con la Central de Relación, a través del e-mail [email protected]. ¿Cómo funciona la entrega a domicilio? Y si el plazo vence, ¿con quién entro en contacto? La empresa responsable por el servicio de entrega realizará dos intentos de entrega en la dirección registrada. En caso de que no reciba el pedido en el plazo estipulado (15 días hábiles después de la aprobación de la compra), entre en contacto con la Central de Relación, a través del e-mail [email protected].

En caso de que la entrega no sea exitosa debido a algún error en el registro (dirección o código postal incompleto, destinatario desconocido), no se realizará un nuevo intento de entrega y el cliente deberá retirar sus entradas en la taquilla, presentando el número del pedido y el documento de identificación. En estos casos, no habrá devolución de la tasa de entrega. ¿Y si mi entrada no llega hasta el día del evento? El cliente que no reciba sus entradas en 15 días posteriores a la fecha de compra, deberá entrar en contacto con la Central de Relación, a través del e-mail [email protected]. Opté por la entrega a domicilio. ¿Quién puede recibir mis entradas? Terceros también pueden recibir el envío que contiene su pedido de entradas, siempre y cuando firmen el protocolo de entrega y presenten un documento con foto. Livepass no se hace responsable por extravíos ocurridos después de la entrega del pedido. Mi código postal no está siendo aceptado. ¿Qué hago? Las entregas se realizarán en las capitales y en algunas ciudades del interior. En caso de que su código postal no sea aceptado, opte por la modalidad Retiro Anticipado o impresión en casa en Easypass Home. El retiro en la taquilla sólo se permitirá mediante la presentación de la tarjeta utilizada en la compra, documento de identidad con foto, al titular o una persona registrada como autorizada para retirar al momento de la compra. No conozco el código postal de entrega, ¿qué hago? En caso de que usted no sepa su código postal, deberá acceder al sitio de los correos para completar correctamente el registro en el sitio de LIVEPASS. ¿Ustedes entregan en cualquier estado del país? Sí, pero la entrega se limitará a algunas regiones determinadas por la empresa de logística. Atenderemos en las capitales y algunas regiones del interior. Esta información podrá verificarse al momento de la compra. Todavía no realicé la compra, pero quiero que mi pedido se entregue en otra dirección, que no consta en mi registro, ¿es posible? Las entregas sólo serán realizadas en la dirección de la factura de la tarjeta de crédito del titular, debiendo informarse al momento de la compra, quiénes son las personas autorizadas para recibir las entradas. Ya realicé la compra, pero deseo modificar mis datos de entrega, ¿es posible? Después de completar el pedido, ya no es posible realizar alteraciones en la compra. 5. POLÍTICAS DE CAMBIO Y CANCELACIÓN Quiero cancelar la compra, ¿qué hago? En caso de que el pedido de cancelación sea solicitado en hasta 7 (siete) días seguidos desde la fecha de la compra y antes de la fecha del evento, se realizará la devolución del valor nominal de la entrada, conforme establece el Código de Defensa del Consumidor.

El cliente debe solicitar la cancelación a través del e-mail [email protected]. ¿Es posible cancelar las entradas debido a cambios en la programación de luchas, divulgada en los medios de comunicación oficiales del UFC? Sí, en el plazo de hasta 7 (siete) días contados a partir del anuncio oficial del cambio de la programación, conforme las orientaciones y procedimientos a ser divulgados por el promotor del evento en el momento. Por tratarse de un evento que involucra imprevistos debido a las condiciones físicas, la disponibilidad del luchador y otras circunstancias, los organizadores del evento se reservan el derecho de alterar, suspender o acortar el evento en cualquier momento, sin previo aviso ni ninguna otra comunicación.

6. PROBLEMAS DE REGISTRO No estoy registrado, ¿qué hago? En caso de que no esté registrado en el sitio de LIVEPASS, el cliente debe seleccionar el sector y la cantidad de entradas que desea. Al hacer clic en Avanzar, deberá ingresar una dirección de e-mail y número de CPF válido en “Todavía no soy Cliente” y hacer clic en NUEVO CLIENTE. Se abrirá una nueva página, la cual deberá completarse íntegramente. Ya estoy registrado y no consigo comprar, ¿por qué? Entre en contacto con nuestra central de relación a través del e-mail [email protected] Ya estoy registrado, ¿qué hago para comprar? Sólo debe ingresar al sitio de LIVEPASS, seleccionar la cantidad y el tipo de entrada que desea, informar el e-mail y la contraseña registrados en el sitio y continuar con el pago del pedido. No recuerdo mi e-mail registrado En caso de que no recuerde el e-mail al momento de efectuar el inicio de sesión para dar continuidad a la compra, entre en contacto con la central de relación a través del teléfono +55 (11) 4020 2465 o enviando un e-mail con el número de su CPF o nombre de usuario a [email protected]. Usted recibirá una contestación con su dirección de e-mail registrada. No recuerdo la contraseña registrada, ¿puedo cambiarla? En caso de que no recuerde la contraseña al momento de efectuar el inicio de sesión para la compra, haga clic en “OLVIDÉ MI CONTRASEÑA” y siga los pasos para poder recuperar la contraseña registrada en el sitio. ¿Qué seguridad tengo al proporcionar mis datos en el sitio? Contamos con un entorno seguro para transacciones de comercio electrónico. Nuestro sistema de transacciones on-line utiliza la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para garantizar que su experiencia de compras online se lleve a cabo de manera segura y estable en todo momento. ¿Qué es el código de seguridad de la tarjeta de crédito? El código de seguridad de la tarjeta de crédito (o CVV2) se caracteriza por una secuencia numérica complementaria al número de su tarjeta, la cual garantiza la

veracidad de los datos de una transacción electrónica, ya que esa información es verificada solamente por el portador de la tarjeta y no consta en ningún tipo de lectura magnética. Por recomendación de su Administradora de Tarjetas, esta información se utiliza para complementar cualquier proceso de compra online. En las tarjetas VISA, MasterCard y DINERS, el código de seguridad se ubica en el reverso, siendo los tres últimos dígitos de la secuencia numérica. En las tarjetas de American Express, el código de seguridad se ubica en la parte frontal de la tarjeta y corresponde a los cuatro dígitos ubicados en el lado derecho, arriba de la franja numérica de su tarjeta.

¿Por qué tengo que informar teléfonos/e-mail válidos? En caso de que se produzca algún problema con su compra, el Equipo de Livepass entrará en contacto con usted para solucionarlo. 7. INFORMACIÓN DEL EVENTO Lugar y Fecha de la Presentación: São Paulo – 07 de Noviembre de 2015 – SÁBADO Gimnasio Ibirapuera - Ginásio Geraldo José de Almeida – Ibirapuera Rua Manoel da Nóbrega, nº 1361 – Ibirapuera CEP 04001-909 - São Paulo / SP. ¿Cuáles serán las peleas de UFC Fight Night São Paulo: BELFORT x HENDERSON 3? Vitor Belfort x Dan Henderson Glover Teixeira x Patrick Cummins Thomas Almeida x Anthony Birchack Alex Oliveira x Piotr Hallmann Gilbert Burns x Rashid Magomedov Fabio Maldonado x Corey Anderson Gleison Tibau x Abel Trujillo Yan Cabral x Johnny Case Thiago Tavares x Clay Guida Kevin Souza x Chas Skelly Viscardi Andrade x Gasan Umalatov Pedro Munhoz x Jimmie Rivera Matheus Nicolau x Bruno Rodrigues * más peleas a ser anunciadas ** todas las peleas en vivo; card sujeto a alteraciones

¿A qué hora se abren los portones? ¿A qué hora termina el evento? Apertura de los portones a las 19:00h.

Duración del evento: de las 22:00h de 07 de Noviembre a las 4:00h de 08 de Noviembre, aproximadamente. ¿Cuál es la clasificación de edades del evento? Teniendo en cuenta que el UFC es un evento deportivo, transmitido por televisión con diversas modalidades de luchas y competencias, se permitirá el ingreso de menores de 16 años siempre y cuando estén acompañados de sus padres o un responsable legal portando documentos que lo comprueben, siendo que los responsables deberán permanecer en el lugar del evento mientras el menor esté presente. Esta determinación, así como la clasificación de edades, podrá alterarse, en cualquier momento, por el Juez del Tribunal Infantil y Juvenil de la Comarca de São Paulo. ¿Dónde encuentro los términos que autorizan el ingreso del menor? Los términos se encuentran en el hotsite de venta de entradas del evento. El día del evento, ¿qué está prohibido llevar? No se permitirá el ingreso de personas que porten máquinas fotográficas o filmadoras de ningún tipo. No se permitirá el ingreso de personas que lleven artículos de metal, de vidrio, fuegos artificiales, objetos puntiagudos y/o cortantes, así como cualquier cartel, bandera u otro material promocional que contenga marcas, nombres o logotipos de terceros. Tampoco se permitirá el ingreso al evento de personas con instrumentos musicales, como ser, tambores, cornetas, etc., o cualquier otro dispositivo u objeto que produzca sonido o ruido. Se permiten alimentos y bebidas siempre y cuando no tengan un destino comercial y estén acondicionados en paquetes de tamaño pequeño y que no causen trastornos o pongan en riesgo al público (tales como poliestireno, botellas térmicas, envases y botellas de vidrio, contenedores, etc.) ¿Mi imagen podrá captarse durante el evento? Al comprar la entrada para el evento, el comprador declara estar consciente de que su imagen podrá ser captada al ingresar y durante la realización del evento, en cuya hipótesis, desde ya, cede de forma gratuita y definitiva a los promotores del evento los derechos sobre su imagen. ¿El evento se llevará a cabo solamente en São Paulo? La edición de UFC Fight Night São Paulo: BELFORT x HENDERSON 2 se llevará a cabo en São Paulo el 07 de noviembre. Para otras ediciones de UFC en otras ciudades, consulte el calendario de eventos a través del sitio www.ufc.com.br ¿Existe auxilio médico en el lugar? Sí, en el lugar habrá un equipo de médicos ubicados en el puesto médico instalado para atender posibles incidentes durante el evento. ¿Y los restaurantes? ¿Funcionan en qué horarios? Habrá bares distribuidos en el lugar, los cuales funcionarán durante todo el evento con opciones de bebidas y comidas.

¿Habrá estacionamiento en el lugar? Sí, habrá estacionamiento sujeto al cupo. ¿Cómo hago para tener más información sobre el evento? Visite los siguientes sitios: www.livepass.com.br o www.ufc.com.br