INTRODUCCIÓN: TRABAJO ESTANDARIZADO

Definición del Trabajo Estandarizado El Trabajo Estandarizado es la combinación más efectiva de la gente, materiales y el equipo. La combinación más efectiva de la Gente, Materiales y el Equipo.

Y tal como lo mencionamos en el video anterior, el método de las 4M’s se refiere a Man (Hombre), Material, Máquina y Método, donde la última M representa el Trabajo Estandarizado como método para organizar el trabajo.

Existen muchos ejemplos de Trabajo Estandarizado en todo el mundo, pero uno de los más impresionantes que podemos observar a un equipo de técnicos de carreras de autos cambiar las llantas en medio de una carrera, ya que todos los miembros del equipo saben exactamente qué hacer y cómo hacerlo.

Como lo mencionamos anteriormente, la estabilización de las primeras 3M’s es fundamental para poder lograr la Estandarización. De hecho, si no contamos con un proceso estable, será imposible implementar el Trabajo Estandarizado de manera exitosa.

Trabajo Estandarizado vs. Estandarización La diferencia entre Estandarización y Trabajo Estandarizado es que el Trabajo Estandarizado debe especificar Tiempos, Secuencia y Resultado muy claramente. Mientras que la Estandarización es simplemente hacer que dos métodos distintos sean iguales. Entonces, la pregunta es ¿Cómo el Trabajo Estandarizado especifica los Tiempos, Secuencia y Resultado? Y la respuesta es que el Trabajo Estandarizado se diseña basado en tres elementos, el Takt Time o Tiempo de Ritmo, Secuencia de Trabajo y Trabajo en Proceso Estándar (Standard Work In Process).

Trabajo Estandarizado y Mejora Continua Ahora hablemos de la relación entre Mejora Continua y Trabajo Estandarizado. Primero, imaginemos que hemos identificado e implementado un Estándar, también imaginemos que por alguna razón ese Estándar ha estado decayendo con el tiempo. En esta situación, el acto de regresar nuestro Estándar al nivel inicial no significa Mejora Continua, es simplemente mantenimiento del Estándar.

Introducción: Trabajo Estandarizado

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Como pueden observar, una Mejora Continua auténtica sería incrementar los niveles de ese Estándar a un punto más alto tal como se muestra en este gráfico. Por otro lado, uno de los retos más comunes del Trabajo Estandarizado es cómo implementarse cuando los trabajos son diferentes y no simples producciones repetitivas. Por ejemplo, el Trabajo Estandarizado tendrá un diseño diferente para un proceso que produce 300 artículos idénticos por día, a un proceso que produce 300 artículos diferentes por día.

Tres tipos de Trabajo Estandarizado Los 3 principales tipos de Trabajo Estandarizado que empresas tales como Toyota frecuentemente llaman Trabajo Estandarizado, son las que se refieren como las de Tipo 1, 2 y 3. El Trabajo Estandarizado Tipo 1 aplica a los procesos repetitivos de un solo ciclo. Con este tipo de Trabajo Estandarizado los Tiempos de Ciclo del trabajo realizado por las personas y maquinaria son idénticos, y no tienen una variación significativa entre cada producto. Ya que el trabajo repite el mismo ciclo, este tipo de Trabajo Estandarizado es el más sencillo de implementar y normalmente el entrenamiento de los empleados es rápido y eficiente. El Trabajo Estandarizado Tipo 2 aplica a los ciclos cortos pero variables que están vinculados con modelos mixtos. Por ejemplo, en una línea de trabajo o célula donde diferentes tipos de productos son producidos rápida y eficientemente.

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Este es el tipo de producción que se realiza en varias líneas de ensamble automotrices. En este tipo de ambientes de trabajo, balancear nuestros procesos puede resultar complicado. Además, el entrenamiento, producción con calidad y la productividad también pueden ser difíciles de lograr. Finalmente el Trabajo Estandarizado Tipo 3 se refiere a trabajo repetitivo que incluye contenido de trabajo variable. A diferencia del Trabajo Estandarizado Tipo 1, el cual consta de ciclos cortos y repetitivos, en el Trabajo Estandarizado Tipo 3 hay ciclos de trabajo que varían significativamente. Sin embargo, después de largos periodos de tiempo, el ciclo completo se repite y puede documentarse como Trabajo Estandarizado en términos de Tiempo, Secuencia y Resultados. Por esta razón, el Trabajo Estandarizado Tipo 3 también es conocido como Trabajo Estandarizado de “Ciclo Largo”. En el Tipo 3, los miembros del equipo siguen secuencias repetitivas la mayor parte del tiempo, tal como sucede en los Tipos 1 y 2, pero de vez en cuando tienen que ejecutar una tarea completamente diferente al ciclo repetitivo. Algunos ejemplos son cambiar piezas de una máquina o herramienta, cerrar y mover paquetes del área de trabajo, producir nuevos contenedores como cajas de cartón, e inclusive tener que responder preguntas o pedir ayuda a otro miembro del equipo.

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El cuarto tipo de Trabajo Estandarizado Y finalmente, el último tipo de Trabajo Estandarizado, que técnicamente no podría ser clasificado como ninguno de los tres mencionados anteriormente, se refiere a categorías mucho más amplias cómo el trabajo que se realiza en un ambiente de oficina. Aunque es posible aplicar Trabajo Estandarizado Tipo 1, 2 y 3 en ambientes transaccionales, cuando el trabajo es repetitivo y/o similar al trabajo de ambientes de producción, por ejemplo en centros de llamadas, captura de datos y preparación de documentos, la mayoría del trabajo realizado en ambientes de servicio u oficina requiere de un enfoque diferente, ya que factores como el tiempo de cada actividad no puede ser medido con exactitud, ni tampoco especificado. Esto es especialmente evidente en lo que conocemos como trabajo creativo. Por ejemplo, mucho del trabajo que realizamos en Gemba Academy queda en esta categoría. Nuestros productos son videos en línea, cuestionarios y documentos de apoyo. Por lo tanto, no tenemos una línea de ensamble donde un grupo de personas trabaja para producir nuestro contenido de entrenamiento. En lugar de eso, nuestro trabajo implica creatividad, es transaccional y de desarrollo de negocios. Pero esto no quiere decir que no utilicemos aspectos del Trabajo Estandarizado. Claro que lo hacemos. Porque si algo llega a sucederle a cualquiera de nuestros miembros de Gemba Academy, el ‘show debe continuar’. Documentar el Trabajo Estandarizado asegura que la compañía pueda seguir adelante. Muy bien, estos fueron los 4 diferentes tipos de Trabajo Estandarizado que aplican a casi cualquier tipo de organización.

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