2010 Instituto de ventas y Negocios

[CURSO DE TÉCNICA DE VENTAS PROFESIONALES] Calle 9 #218-I por 28 Col. García Ginerés Tel. (999) 9-20-74-13 Mérida Yucatán [email protected] www.institutodeventas.org

“CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN VENTAS” Temario Imagen y Comunicación “El primer paso para vender” Objetivo: El participante aprenderá la importancia de la seguridad en sí mismo, así mismo recibirá herramientas para mejorar su desempeño personal y profesional a través del adecuado manejo de su imagen verbal y no verbal. Duración: 4 horas. Instructor: Mtra. Alejandrina Quijano Sánchez, Lic. En Relaciones Internacionales y Ciencias Políticas, Maestría en Administración de Recursos Humanos, Temática: Cómo Hacer Uso Adecuado de Gestos, Lenguaje Corporal y Voz. Influya poderosamente sobre los demás. Impacte y convenza generando altos niveles de credibilidad en mesas de negociación. Cómo responder a las preguntas con seguridad. Aprenda a Hablar Bien en Situaciones Improvisadas. Cómo irradiar pasión a través de su mensaje. Inspire confianza. Venda sus ideas y productos

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Servicio al cliente “Cadena de valor” Objetivo: Es hacer las actividades necesarias para cumplir con los requisitos y expectativas del cliente y brindarle una experiencia satisfactoria.

Duración: 4 horas Instructor: Lic.Nayeli Loza Álvarez, Licenciada en Administración de empresas turísticas con experiencia a nivel nacional en empresas transnacionales. Temática: El servicio de excelencia Características del servicio Factores que influyen en el comportamiento del cliente Relaciones interpersonales, todo un arte Manejo de quejas profesional Como no manejar una queja del cliente Técnicas para escuchar activamente Servicio de post-venta

TÉCNICA DE VENTAS Objetivo: El alumno aprenderá el proceso general de una venta en un método detallado y de eficacia demostrada, para vender un producto o servicio por medio de 45 cierres de ventas y el manejo efectivo de objeciones. Duración: 4 horas. Instructor: Mtro. Aldo A. Malpica García, Licenciado en Relaciones Públicas y Mercadotecnia con Maestría en Administración de Recursos Humanos.

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Temática: Antes de convencer este convencido Formas de prospectación - Compromisos de acción ¿Qué buscan los clientes? Apertura, entrevista, persuasión, convicción, excusas y objeciones, cierres 45 técnicas de cierre de ventas efectivas Clínicas de ventas

BENEFICIOS DEL PROGRAMA  Personal perfectamente bien capacitado y calificado en labores de venta.  Ayudar a tus vendedores a maximizar sus propios recursos y desempeño.  Brindar apoyo estratégico en sus actividades de ventas.  Evaluar y calibrar a tus vendedores continuamente en tiempo real, centrándose en aquello que falta y no en aquello que hacen mal.  Desarrollar en el vendedor un sentido de autoeficacia para la consecución de resultados.  Cerrar ventas con un menor esfuerzo así como desgaste de energía y de recursos.  12 horas de capacitación en ventas profesionales.

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Inversión

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Incluye

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