Creamos
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IN F O R M E D E t a l l a do de S U S T E N TABILIDAD 201 2
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(AAA)
Construcción 2.5 3.6
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(AAA)
14
A bc d e fg hijk
A bc d e fg hijk 69 68 29
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Baja California Sur 1 Centro Internacional de convenciones Los Cabos Campeche 2 Acueducto paralelo Chicbul - Cd. del Carmen 3 Protección Marina Atasta 4 Libramiento Boqueron del Palmar Coahuila 5 Hospital General Saltillo Colombia 6 Caño Limón 7 Túnel Interceptor Norte Río Medellín Costa Rica 8 Ampliación Terminal Petrolera del Atlántico Distrito Federal 9 Rehabilitación Rodaje de Acceso AICM 10 Hospital General Manuel Gea González 11 Instituto Nacional de Cancerologia 12 Oficinas CENEVAL 13 Línea 12 del Metro España, Portugal, Marruecos y Centro América 14 Grupo Rodio Kronsa Estado de México 15 Túnel Río de la Compañía 16 Túnel Emisor Oriente (TEO) 17 Planta de bombeo La Caldera 18 Mantenimiento Cefereso No. 4 19 Mantenimiento Aeropuerto de Toluca Hidalgo 20 Presa de almacenamiento El Yathé 21 Autopista México - Pachuca 22 Planta Casaflex Jalisco 23 P.H. La Yesca 24 Presa Almacenamiento Los Panales Michoacán 25 Hospital General de Alta Especialidad de Morelia Nayarit 26 Libramiento de Tepic Panamá 27 Corredor Norte 28 Avenida Domingo Díaz 29 Canal de Panamá, PAC-4
25 58
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construcción civil construcción industrial concesiones aeropuertos Vivienda zonas protegidas
57 56 80 92 93 94 95
Operación de Infraestructura y Otras Inversiones
Perú 30 San Martín Contratistas Generales Puebla 31 Distribuidor vial Puebla Sonora 32 Carretera Navojoa - Cd. Obregón 33 Paquete Carretero Sonora Norte Baja California 34 Tanques para Termoeléctica de Mexicali Baja California Sur 35 Mina de cobre El Boleo Coahuila 36 AHMSA planta de acería y placa Hidalgo 37 Ingeniería Básica para Refinería de Tula Nuevo León 38 Gasolinas Limpias Cadereyta 39 Reconstrucción Cadereyta 40 Reconstrucción planta de cogeneración de Tractebel Oaxaca 41 Gasolinas Limpias Salina Cruz Sonora 42 Planta ESDE III Cananea Tabasco 43 Terminal Dos Bocas II 44 Recuperación Etano, Ciudad Pemex Tamaulipas 45 Plataforma marina Litoral T 46 Plataforma marina Ayatsil C 47 Gasolinas Limpias Madero 48 Plataforma marina Tsimin D 49 Rehabilitación Madero 50 Rehabilitación Reynosa Veracruz 51 Desarrollo del paleocanal Chicontepec II 52 Criogénica I Poza Rica 53 Gasolinas Limpias Minatitlán 54 Complejo petroquímico Etileno XXI
Coahuila 55 PTAR Cd. Acuña Distrito Federal 56 Autovía Urbana Sur Estado de México 57 Autopista Río de los Remedios Guerrero 58 Túnel Acapulco 59 Escénica Alterna de Acapulco1 Hidalgo 60 PTAR Atotonilco Jalisco 61 PTAR Agua Prieta 62 RCO FARAC I carreteras 63 CPS Jalisco Michoacán 64 Libramiento La Piedad 65 Terminal de Contenedores Lázaro Cárdenas TEC II Oaxaca 66 Autopistas Barranca Larga Ventanilla 67 Autopista Mitla - Tehuantepec Panamá 68 Corredor Sur (sólo operación) 69 Corredor Norte (sólo operación) Puebla- Veracruz 70 Carretera Nuevo Necaxa - Tihuatlán Querétaro 71 Acueducto II 72 Palmillas - Apaseo El Grande1 San Luis Potosí 73 Autopista Río Verde - Cd. Valles 74 Acueducto El Realito Sonora 75 CPS Sonora Yucatán 76 Ampliación de Playa el Carmen - Mayab
(AAA) A bc d e fg hijk
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INF ORME DE SUST E NT ABILIDAD 20 1 2 Somos ICA
Gobierno Corporativo
Desempeño Económico
Desempeño Social
Fundación ICA
I NFORME DE SUSTENTABI L I DAD 2012 Desempeño Ambiental
Innovación
Campeche 91 Aak- Bal Distrito Federal 92 Reserva Escondida 93 Rosedal 3107 94 Espacio Condesa 95 Marina Nacional 385 96 Reforma 27 Nuevo León 97 Javer (Oficinas corporativas)2 Perú 98 Los Portales
Otorgada en 2012, pendiente la firma del título de concesión. Fecha esperada para el cierre de la transacción en 2T13.
96 I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
Chihuahua 77 Aeropuerto Ciudad Juárez 78 Aeropuerto Chihuahua Coahuila 79 Aeropuerto de Torreón Distrito Federal 80 Hotel NH Terminal 2, AICM Durango 81 Aeropuerto de Durango Guerrero 82 Aeropuerto de Acapulco 83 Aeropuerto de Zihuatanejo Nuevo León 84 Aeropuerto de Monterrey San Luis Potosí 85 Aeropuerto de San Luis Potosí Sinaloa 86 Aeropuerto de Culiacán 87 Aeropuerto de Mazatlán Tamaulipas 88 Aeropuerto de Reynosa 89 Aeropuerto de Tampico Zacatecas 90 Aeropuerto de Zacatecas
GRI y Contacto
Índice
3 S o mo s IC A
2 5 Gr u po s d e i n t e r é s
4 Me n s aje d el P r e sid e n t e d el C o n s ejo
2 8 De s e m pe ño ec o nó mic o
3 5 De s e m pe ño s oc ia l
d e Ad mi nis t ra c ió n
6 Me n s aje d el Di r ec t o r Ge ne ra l
43 Fu nd a c ió n IC A
8 E s t r u c t u ra c o r po rat iv a
4 4 De s e m pe ño a m bie n ta l
9 E s t r u c t u ra a c c io n a r ia
5 5 I n nov a c ió n
10 P r e mio s y r ec o noc i mie n t o s
6 3 Pa rá me t r o s d e e s t e i n fo r me
12 Go bie r no c o r po rat ivo
6 4 Pa c t o Mu nd ia l
14 Ét ic a y c u m pli mie n t o
6 6 Í nd ic e d el G RI
15 Ge s t ió n d e r ie s g o s y a u dit o r ía I n t e r n a
74 C o n ta c t o y r e t r o a li me n ta c ió n
18 Ge s t ió n y visió n d e l a s u s t e n ta bilid a d
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So mos Ic a
2.1 ICA se constituye en 1947 como Ingenieros Civiles Asociados, S.A. 2.4 de C.V., para prestar servicios de construcción en proyectos de 2.6 infraestructura del sector público mexicano. Hoy somos una sociedad anónima bursátil de capital variable constituida como Empresas ICA, S.A.B. de C.V. (en adelante identificada indistintamente como “ICA”, la “Compañía” y/o la “Empresa”). Nuestro domicilio social está ubicado en Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, Col. Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 México, D.F., México. 2.2 En julio de 2012 ICA cumplió 65 años de existencia al servicio de la industria mexicana de la construcción. Durante este lapso nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes por ofrecer soluciones innovadoras e integrales para satisfacer sus necesidades de infraestructura. Los proyectos que construimos son críticos para el funcionamiento de la economía y el mejoramiento de la calidad de vida: sistemas de transporte subterráneo, autopistas y puentes, aeropuertos, proyectos hidroeléctricos, centrales eléctricas de ciclo combinado, plataformas petroleras en altamar, hospitales, hoteles y centros turísticos, acueductos y proyectos de drenaje profundo, refinerías, plantas procesa-
doras de gas natural, petroquímicas, instalaciones mineras, universidades, centros de convenciones, estadios deportivos y desarrollos residenciales, por mencionar algunos. Además de México, ICA cuenta con presencia en Colombia, Perú, Pana- 2.5 má, Portugal, España y Costa Rica, lo que la hace ser también una de las compañías de infraestructura más relevantes de América Latina. Misión Ofrecemos soluciones innovadoras para enfrentar los desafíos más complejos de infraestructura y construcción en México y en el mundo. Somos reconocidos por nuestra integridad, pasión por la calidad y nuestro enfoque en la preservación del medio ambiente. De este modo, agregamos valor a nuestros accionistas, a nuestra gente y a las comunidades en las que trabajamos. Visión Contribuir al desarrollo de México y del mundo a través de soluciones a desafíos complejos de infraestructura.
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Me nsaje d el P r esid e nte d el C o nsejo d e Administ ra ció n 1.1 Sin duda, 2012 fue un año importante en la historia de ICA, pues ce1.2 lebramos 65 años de contribuir de forma activa en el desarrollo de la infraestructura, la industria, las vías de comunicación y prácticamente todo aquello en lo que se ve reflejado el crecimiento de nuestro país. Pocas empresas han contribuido de forma tan importante en la transformación de un país como ICA lo ha hecho en México. Gracias al esfuerzo de todos los que la conformamos, hoy somos la primera constructora en el país y una de las más importantes en Latinoamérica, así como uno de los principales operadores de carreteras, infraestructura de agua y aeropuertos en México. A lo largo de esta historia de éxito hemos construido un sólido liderazgo no sólo en la industria en la que competimos, sino en el sector empresarial en general. Dicho liderazgo viene acompañado de una responsabilidad cada vez mayor hacia todos nuestros grupos de interés: accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidades, gobierno e instituciones y la sociedad toda. En este sentido, y en sintonía con la tendencia que a nivel mundial han adoptado las empresas de vanguardia, hace ya varios años ICA contrajo un compromiso inquebrantable: colaborar en la construcción de un mejor país y un mejor planeta mediante la gestión sustentable de nuestro negocio, en beneficio de las generaciones actuales y futuras. Hoy podemos decir con orgullo que ICA es una empresa sustentable. Podemos afirmar que todos los proyectos en los que participamos están permeados de ese espíritu de sustentabilidad. Y más importante:
podemos tener la certeza de que toda la gente que conforma esta gran Compañía ha hecho suyo este compromiso. Sabemos que nuestras acciones y decisiones influyen en el rumbo de ICA, pero también en la vida de millones de personas; por ello hemos hecho de la sustentabilidad parte integral de nuestra cultura empresarial, y consideramos nuestra responsabilidad esforzarnos por integrar en ella a nuestros grupos de interés. Hemos implantado las mejores prácticas de gobierno corporativo para asegurar una dirección eficiente e íntegra del negocio; como parte de sus funciones, el Consejo de Administración evalúa temas estratégicos con un enfoque sustentable y define políticas que se alinean a estándares internacionales en la materia. Por su parte, el Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad se encarga de vigilar, homologar y definir las acciones y estrategias por adoptar en la materia, mientras que a través de la actualización, mejora y difusión del Código de Ética y Conducta en el Negocio, en ICA garantizamos una gestión ética a todos los niveles de la Organización. Construimos relaciones productivas con nuestros clientes y proveedores basadas en el respeto, la comunicación, la transparencia y la integridad. Trabajamos hombro a hombro con ellos en la ejecución integral, eficiente e innovadora de los proyectos, bajo la premisa básica de que su éxito significa también el nuestro. Somos conscientes de que nuestras operaciones tienen un impacto en el entorno en el que nos desarrollamos, tanto a nivel ambiental como social.
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5 En este sentido, procuramos minimizar la huella que dejamos en el medio ambiente a través del consumo racional de recursos naturales y energéticos, agua y materiales de construcción, y mediante nuestras acciones de forestación, reforestación y protección de la biodiversidad. Por otro lado, entendemos a las comunidades vecinas a nuestros centros de trabajo como aliados valiosos de nuestra operación, por lo que impulsamos programas sociales de acuerdo a las necesidades de cada región. En nuestro enfoque de gestión del capital humano, nuestros empleados constituyen la inversión más importante de la Empresa, inversión que día a día protegemos al ofrecer condiciones de trabajo seguras, capacitación a todos los niveles y oportunidades de crecimiento profesional y personal.
El valor que generamos a nuestros accionistas se refleja en los sólidos resultados financieros que registramos, como el alto crecimiento que registró la UAFIDA Ajustada, misma que aumentó 12% en el último ejercicio. Los sólidos resultados operativos y financieros de ICA, así como los logros en materia de sustentabilidad que se detallan a lo largo de este informe, nos alientan y nos comprometen a seguir adelante con mayor dinamismo para mejorar nuestro desempeño. Tengo la plena certeza de que un negocio sustentable es un buen negocio; por ello, en los años por venir aumentaremos nuestros estándares de calidad, seguiremos trabajando con integridad, consolidaremos nuestro enfoque al servicio, manejaremos los recursos con eficiencia y haremos de la innovación parte de nuestro ADN, para así seguir generando valor a nuestros grupos de interés, al medio ambiente y a la sociedad en su conjunto.
Ing. Bernardo Quintana PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN EMPRESAS ICA, S.A.B. DE C.V.
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Me nsaje d el Dir ec to r Ge ne ral
Gracias al esfuerzo, compromiso y espíritu innovador de todos quienes, ayer y hoy, hemos trabajado en esta Empresa, a lo largo de sus 65 años de vida ICA ha logrado aportar su experiencia y calidad para contribuir en la creación de mucha de la infraestructura más relevante y representativa del México moderno. En los últimos años, ICA ha vivido un cambio en todos los niveles para hacer de ésta una compañía más competitiva. Más allá de las importantes—y evidentes—mejoras en nuestra manera de operar, crecer y administrar, la transformación más importante se ha dado, en definitiva, en nuestra cultura empresarial: cada uno de quienes formamos parte de ICA ha asumido su papel como agente de cambio, y ello se ha traducido en una empresa rejuvenecida, abierta y altamente flexible a las necesidades del mercado. Si bien cada uno de los empleados de ICA tiene trabajos distintos y objetivos diferentes que cumplir diariamente, a todos nos une la Misión y Visión de la Empresa, así como los valores que tenemos en común, lo que creemos como individuos y como compañía: • Calidad: logramos excelencia en todo lo que hacemos. • Integridad: somos éticos, justos y respetuosos. • Servicio: trabajamos juntos para anticipar las necesidades y exceder las expectativas. • Eficiencia: no desperdiciamos el tiempo, el talento ni los recursos. • Innovación: vamos siempre un paso adelante.
Este enfoque renovado se refleja de manera natural en nuestra visión de la sustentabilidad. Así como ICA se ha distinguido siempre por poner a disposición de sus clientes las alternativas más eficaces e innovadoras para la ejecución de sus proyectos de infraestructura, de la misma manera la Empresa ha asumido la responsabilidad de planear, desarrollar y poner en práctica soluciones eficientes para los retos que plantea el camino de la sustentabilidad. De esta forma, nos hemos dado a la tarea de garantizar que nuestra práctica en materia ambiental, social, laboral, ética y de derechos humanos sea igualmente destacada que nuestro desempeño operativo y financiero. Es nuestra convicción que en el mundo de hoy, ésa es la ruta correcta y la que nos da mayor certidumbre de cara al futuro. ICA se especializa en la construcción y operación de infraestructura, industria que no puede entenderse sin un fuerte componente tanto ambiental como social. Lo anterior subraya la importancia de lograr que la sustentabilidad sea en verdad parte integral de nuestra cultura empresarial y no sólo eso, sino también de compartir esta visión con todos nuestros grupos de interés. Como parte de este proceso, nos hemos dado cuenta de que ser una empresa sustentable tiene ventajas reales: los estándares a los que nos sometemos han hecho que nuestra operación sea más eficiente; además de los beneficios ambientales, la optimización en el consumo de recursos redunda en beneficios económicos tangibles; se han estrechado vínculos con clientes, proveedores y comunidades; los acciden-
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7 tes de trabajo han disminuido; y nuestros empleados se sienten más identificados con y orgullosos de la empresa en la que trabajan. A través de este Informe de Sustentabilidad hacemos patente nuestro compromiso de operar bajo este marco de acción, documentamos nuestro desempeño y hacemos públicas nuestras metas a corto, mediano y largo plazos. Por tercer año consecutivo, sometemos el informe a las directrices e indicadores del Global Reporting Initiative (GRI), con lo que se podrán comparar nuestros resultados de 2012 con los de ejercicios anteriores. Como un ciudadano corporativo responsable, estamos igualmente conscientes del papel que jugamos como promotores del cambio. Por ello somos signatarios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y participamos activamente en la Comisión de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo Sustentable (CESPEDES), del Consejo Coordinador Empresarial (CCE). 2.8 Nuestros resultados financieros reflejan estos logros. Los ingresos aumentaron 17% a Ps. 47,542 millones. La UAFIDA Ajustada creció 12% a Ps. 6,964 millones, con un margen de UAFIDA Ajustada de 14.6 por ciento. Al igual que estas cifras financieras, nuestro desempeño durante el año es reflejo de esta nueva manera de operar. Nunca como en 2012 habíamos inaugurado tantas obras tan importantes para nuestra Compañía y nuestra nación, como La Yesca, la segunda presa más alta de su tipo en el mundo; el puente San Marcos, uno de los más
altos de todo el planeta; la planta criogénica de Poza Rica, que traerá a nuestro país ahorros de energía y beneficios ambientales, entre muchas otras. Nunca como en 2012 fue tan cierta la frase de que en ICA, Creamos. En sintonía con lo anterior, nuestras prácticas sociales, ambientales y de gobierno corporativo fueron igualmente destacadas: • Nuestras relaciones con las comunidades vecinas a los proyectos fueron constructivas, lo que contribuyó a la continuidad de nuestras operaciones. • Congruentes con nuestra estrategia de recursos humanos, en 2012 se ofrecieron más de 760 mil horas hombre de capacitación a nuestros empleados. • Nuestros indicadores de consumo mostraron, en lo general, una tendencia hacia la mejora. • Para garantizar una gestión ética en toda la Empresa, continuamos con la difusión de nuestro Código de Ética y Conducta en el negocio, así como el fomento de nuestros valores a través del nuevo Código de Ética para Proveedores, Subcontratistas y Socios de Negocio. Este sólido desempeño es muestra de que a pesar de haber cumplido ya 65 años somos una empresa joven, llena de fortaleza, con visión y objetivos de largo plazo, y todos quienes formamos parte de ella tenemos el compromiso de no permitir que se detenga. Con este mismo compromiso redoblaremos esfuerzos para seguir construyendo, juntos, un futuro próspero y generoso. Un futuro sustentable.
Ing. Alonso Quintana Director GENERAL Empresas ICA, S.A.B. de C.V.
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Est r u c tura co r po rativa
2.2 ICA tiene dos negocios principales y complementarios: construcción 2.3 y administración de un portafolio de concesiones de infraestructura 2.7 a largo plazo y otras inversiones, organizados en cinco unidades de negocio: Construcción Construcción Civil Llevamos a cabo proyectos de construcción de infraestructura a gran escala. Éstos incluyen presas y proyectos hidroeléctricos; autopistas, túneles y puentes; sistemas de drenaje, acueductos y plantas de tratamiento de agua; estructuras como estadios, hospitales y aeropuertos; y sistemas de transporte subterráneo y ferroviario. Nuestras subsidiarias de construcción especializada nos dan experiencia adicional en geotecnología, ingeniería de subsuelo y manufactura de componentes prefabricados. Construcción Industrial A través de ICA Fluor, una asociación entre ICA y Fluor Corporation, llevamos a cabo la ingeniería, procuración, construcción, comisionamiento y arranque (EPC) de complejas instalaciones industriales, incluyendo plantas procesadoras de petróleo y gas, plantas de gas natural licuado, molinos de acero, instalaciones mineras y otras plantas de manufactura. Con más de mil ingenieros de diseño, contamos con el grupo de ingenieros de diseño más grande de México.
Operación de Infraestructura y Otras Inversiones Concesiones ICA Infraestructura desarrolla y opera concesiones de largo plazo y proyectos para prestación de servicio (PPS) para autopistas, proyectos de agua, puertos y servicios públicos. Somos el operador de autopistas más grande de México, con más de 1,700 km de carreteras en administración. Al cierre de 2012 contábamos con un portafolio de veinte concesiones: once en operación, siete en construcción y dos en espera de finalizar el contrato. Aeropuertos Operamos trece aeropuertos a través de OMA, nuestra subsidiaria que cotiza en bolsa. Los aeropuertos incluyen Monterrey, la capital industrial de México, y ciudades clave en las regiones norte y centro del país. También operamos un hotel en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, proveemos otros servicios comerciales y desarrollamos los terrenos dentro y alrededor de nuestros aeropuertos. Vivienda Construimos desarrollos residenciales y de vivienda social en México y Perú, y también invertimos en desarrollos turísticos y otros proyectos inmobiliarios en estos mercados. La mayoría de estos proyectos se desarrollan a través de nuestras alianzas estratégicas con Javer (en México) y Grupo Raffo (en Perú).
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Es t r u c tura a ccio nar ia
• 79%* de las acciones circulan en el mercado mexicano. • 9%* de los títulos están representados en forma de ADRs (American Depositary Receipts). • 12%* de las acciones son propiedad de funcionarios, directores y empleados, mediante el fideicomiso de administración, tesorería y Fundación ICA.
Al 31 de diciembre de 2012, ICA contó con un pasivo total de $88,026 millones de pesos, un capital contable de $20,662 millones de pesos y una capitalización total de $108,688 millones de pesos. En 2012 ICA no realizó anuncios que tuvieran un impacto en la estruc- 2.9 tura accionaria.
*Aproximado
ICA está listada en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y en el New York Stock Exchange (NYSE) desde 1992.
Para más detalles sobre éste y otros temas, favor de ver el informe anual 2012 de la Empresa en el sitio www.ica.com.mx. **Toda la información es presentada al 31 de diciembre de 2012 excepto cuando se mencione lo contrario.
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P r e mios y r eco nocimie ntos
2.10 Durante 2012 ICA y sus empleados recibieron diversos reconocimientos que son testimonio del compromiso, esfuerzo y dedicación con que día a día hacemos nuestro trabajo. Institución que otorga
Receptor
Razón
Universidad Indiana Tech
Ing. Bernardo Quintana Isaac
Doctorado Honoris Causa en Liderazgo Global.
Cementos Mexicanos (CEMEX)
Proyecto Hidroeléctrico La Yesca
Primer lugar en el certamen del Premio Obras CEMEX 2012.
Secretaría del Trabajo y Previsión Social, Gobierno Federal
Paseo de las Torres, ViveICA, S.A. de C.V
ViveICA “Empresa Segura”, con base en el cumplimiento de la normatividad, dentro del nivel 1 del Programa de Autogestión en Seguridad y Salud en el Trabajo de STPS.
Hewlett Packard México
Proyecto Hidroeléctrico La Yesca
Como colaborador permanente del Programa de Recolección de Suministros de Impresión HP Planet Partners.
Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA)
CFE y Proyecto Hidroeléctrico la Yesca
Certificado de Industria Limpia, derivado de la Auditoría Ambiental Voluntaria.
Cámara Nacional de Empresas de Consultoría México
Proyecto Hidroeléctrico La Yesca
Felicitación a Empresas ICA, S.A.B. de C. V. por la inauguración de la Central Hidroeléctrica La Yesca “Ing. Alfredo Elías Ayub”. Destaca que nuevamente la ingeniería mexicana resolvió con solvencia los problemas técnicos y de construcción que se presentaron, demostrando una vez más que se está a la altura de las mejores del mundo. El esfuerzo y compromiso de ICA permitió alcanzar las metas y cumplir con los tiempos de ejecución del proyecto.
Secretaría de Turismo
OMA, San Luis Potosí
Primer aeropuerto nacional que implementa exitosamente el Programa de Calidad Moderniza, que consiste en la adopción de mejores prácticas tanto para empleados como para la empresa misma.
Premio Airport Service Quality 2011
OMA, Aeropuerto de Mazatlán
Mejor Aeropuerto Regional en América Latina y el Caribe.
Great Place to Work Institute of Mexico
OMA
100 Mejores Empresas para Trabajar en México 2012.
OMA Aeropuerto de Torreón
Reconocido en Seguridad y Salud por promover que las empresas instauren y operen sistemas de administración en seguridad y salud en el trabajo, con base en estándares nacionales e internacionales, por cumplir con los requisitos para obtener la mención a Nivel III en el programa de Empresa Segura.
Secretaría del Trabajo y Previsión Social
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Project Finance International
ICA, Acueducto el Realito y Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) Agua Prieta
Latin American Water Deal of the Year 2011.
Project Finance International
Proyectos de Infraestructura Social de ICA, Centros Federales de Readaptación Social
Latin American Project Bond Deal of the Year 2011.
Project Finance International
ICA
Developer of the Year.
Latin Finance
ICA, Proyectos sociales
Financiamiento de proyectos sociales de bonos a veintiún años.
Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI)
ICA
Distintivo Empresa Socialmente Responsable 2012.
Comisión Calificadora del Premio Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial (FIIC)
ICA
Premio Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial FIIC correspondiente al bienio 2012-2014, por ser una de las empresas más relevantes de América Latina en la materia.
ICA
Por tercer año consecutivo ICA recibió el reconocimiento: Compromiso con el futuro de México.
ICA, Prefabricados y Transportes, S.A de C.V. (PRET), Autovía Urbana Sur
Programa del Rezago Educativo 2012.
ICA, Autovía Urbana Sur
Empresa comprometida con la educación de sus trabajadores.
ICA, Proyectos sociales Pápagos
Empresa comprometida con la educación de sus trabajadores.
ICA, Marina 385
Empresa comprometida con la educación de sus trabajadores.
ICA, Proyecto Hidroeléctrico La Yesca
Reconocimiento por el apoyo para abatir el rezago educativo de los trabajadores del PH La Yesca.
ICA
Non – English A.R. (Annual Report): Sustainability Report. Non – English A.R. (Annual Report): Construction & Building. Photography: Sustainability Report. Interior Design: Construction & Building.
Asociación Mexicana de Comunicadores Organizacionales (AMCO)
ICA
Primer lugar categoría de Comunicación dirigida a Empleados, por la Encuesta de Compromiso UNO X UNO. Reconocimiento al Mérito, en la categoría Comunicación Electrónica y Digital por la Página Web.
Reforma
ICA
Octava empresa más admirada del país.
Feria Internacional del Libro del Palacio de Minería
Fundación ICA
Por su participación en la XXXIII edición de la Feria Internacional del Libro del Palacio de Minería.
Instituto Nacional de Educación para los Adultos (INEA)
2012 International Annual Report Competition Awards
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Go bie r no co r po rativo Máximo Órgano de Gobierno 4.1 Al 16 de abril de 2013 el Consejo de Administración de Empresas ICA, 4.3 S.A.B. de C.V. está conformado de la siguiente forma: doce Consejeros, siete de los cuales cuentan con el carácter de independientes bajo la Ley del Mercado de Valores.
En desempeño de sus funciones, el Consejo de Administración evalúa 4.9 temas de sustentabilidad relacionados con la dirección y la operación 4.10 de la Empresa. Por otro lado, a través de la resolución de un cuestionario, el Consejo de Administración autoevalúa su desempeño y su adaptación a los estándares de las empresas bursátiles con mejores prácticas.
presidente del consejo
Bernardo Quintana
A partir del 16 de abril del 2013, la Asamblea de Accionistas aprobó cambios para fortalecer el gobierno corporativo de la compañía, incrementar la agilidad de su Consejo de Administración, al reducir su tamaño, y aumentar la separación del Consejo de Administración y la gerencia operativa. Los cambios van en línea con las mejores prácticas internacionales de gobierno corporativo. El tamaño del Consejo disminuyó de diecisiete a doce consejeros, incluyendo sólo dos de los actuales de la gerencia operativa; siete son consejeros independientes. Del mismo modo aprobó la propuesta del Consejo de Administración para que se constituyeran tres comités especiales de apoyo para éste órgano colegiado.
consejeros
José Luis Guerrero Álvarez Alonso Quintana Kawage Diego Quintana Kawage Fernando Flores y Pérez (1)(2) Elsa Beatriz García Bojorges (1)(2)(3) Salvador Alva Gómez (1)(2) Margarita Hugues Vélez (1)(2) Ricardo Gutiérrez Muñoz (1)(2) Carlos Guzmán Bofill (1)(2) Carlos Fernández González (1)(2) Eduardo Revilla Martínez (1) Consejeros Independientes de acuerdo con la definición de la Regla 10A-3 de la Ley del Mercado de Valores de 1934, (Securities Exchange Act of 1934) con sus modificaciones. (2) Consejeros independientes de acuerdo con la definición de la Ley Mexicana del Mercado de Valores. (3) Experto financiero del comité de auditoría, de acuerdo con el significado de la Sección 407 de la Ley Sarbanes-Oxley de 2002. 4.2 El Consejo de Administración es el máximo órgano de gobierno y sus 4.7 miembros son aprobados por la Asamblea de Accionistas con base en su experiencia y capacitación. El Presidente del Consejo no ocupa cargo directivo.
Comité de Prácticas Societarias presidente
Fernando Flores y Pérez (Nombrado por la Asamblea de Accionistas del 16 de abril de 2013) miembros
Margarita Hugues Vélez Salvador Alva Gómez Se ocupa de desempeñar las funciones de prácticas societarias, en los asuntos de sucesión, nominación, compensación, evaluación y proposición de políticas, con la posibilidad de liderar el diseño y estructura
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13 del sistema de gobierno corporativo de la Sociedad, en observancia de las leyes aplicables, las mejores prácticas corporativas y las normas y políticas que apruebe el Consejo de Administración.
Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad
Los accionistas y empleados de la Empresa cuentan con los siguientes 4.4 mecanismos para comunicarse con el máximo órgano de gobierno: PÚBLICO
MECANISMOS
Accionistas
(i) Asamblea de Accionistas; (ii) oficina de relación con inversionistas; (iii) conferencias; (iv) reuniones con analistas financieros, accionistas, inversionistas, bancos, calificadoras y otros participantes de los mercados financieros.
Empleados
(i) Acciones informativas de la unidad de negocio y/o área; (ii) línea de denuncias; (iii) acceso directo a la oficina del Abogado General a través de correo electrónico; (iv) escalamiento de inquietudes a través de superiores jerárquicos.
presidente
Fernando Flores y Pérez (Nombrado por la Asamblea de Accionistas del 16 de abril de 2013) miembros
Salvador Alva Gómez Carlos Fernández González Ricardo Gutiérrez Muñoz Carlos Guzmán Bofill 4.9 Con funciones para tratar los asuntos relativos a las finanzas, la planeación estratégica, el control de riesgos y la sustentabilidad en observancia de las Leyes aplicables, las mejores prácticas corporativas y las normas y políticas aprobadas por el Consejo de Administración. Por lo que toca a los temas de sustentabilidad, el Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad se encarga de dar seguimiento al cumplimiento de nuestras políticas, los estándares internacionales de sustentabilidad y nuestro propio Código de Ética y Conducta en el Negocio (el “Código de Ética”). Adicionalmente, identifica los riesgos a que está sujeta la Sociedad en esta materia.
Nuestra normatividad interna indica que se otorgará retribución a 4.5 los funcionarios relevantes de la Empresa sólo si se cumple con las condiciones de desempeño de la misma. Asimismo, la retribución a los miembros del Consejo de Administración es aprobada por la Asamblea de Accionistas de acuerdo a las propuestas analizadas por el Comité de Prácticas Societarias. Para evitar conflictos de interés en el máximo órgano de gobierno los 4.6 consejeros independientes firman una declaración de independencia, mientras que los consejeros patrimoniales contestan cuestionarios trimestrales en los que se declara cualquier tipo de conflicto de interés y cualquier operación con personas relacionadas de la cual tengan conocimiento. Para celebrar dichas operaciones, y dependiendo su monto, se deberá contar con la autorización del Director General, el Comité de Prácticas Societarias o el Consejo de Administración.
Comité de Auditoría El Comité de Auditoría se integra por tres miembros independientes del Consejo de Administración. presidente
Elsa Beatriz García Bojorges (Ratificado por la Asamblea de Accionistas del 16 de abril de 2013) miembros
Margarita Hugues Vélez Fernando Flores y Pérez El Comité de Auditoría es responsable de los deberes establecidos en la fracción II del artículo 42 y otras disposiciones aplicables de la Ley del Mercado de Valores; entre ellos está revisar y evaluar al auditor independiente e informar al Consejo de Administración sobre las auditorías internas de la Compañía y la calidad o deficiencia de sus mecanismos de control interno. I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
14
Étic a y cum plimie nto
Código de Ética 4.8 El Código de Ética y Conducta en el Negocio aplica a todos los empleados de la Empresa y está disponible para consulta en nuestra página web: www.ica.com.mx SO2 Durante 2012 se impartió capacitación a alrededor de cuatrocientos SO3 altos funcionarios, directores y gerentes de ICA en lo referente al combate a la corrupción y fomento al Código de Ética. Asimismo, se impartió un programa anticorrupción a personal técnico-administrativo en las oficinas, proyectos y unidades de negocio de la Empresa. Más de tres mil empleados técnicos-administrativos han sido capacitados en las políticas y procedimientos de ICA en la materia. SO4 En 2012 la línea de denuncias de ICA recibió un total de 323 quejas, de las cuales 46 (14%) estuvieron relacionadas con actos de corrupción; de ellas, dos (0.6%) procedieron y cuatro (1.2%) están en proceso de investigación, mientras que las restantes cuarenta no procedieron. De los ocho casos en proceso al cierre de 2011 procedió uno. En todos los
casos procedentes el personal involucrado fue separado de la Empresa. El incremento de 47% con respecto a 2011 en el número de denuncias habla de la creciente confianza que nuestros grupos de interés tienen en esta herramienta. No se registraron quejas por motivos de discriminación en el trabajo ni HR4 por violaciones a los derechos de los indígenas. HR9
Línea de denuncias: 001 877 495 33 15
Disponible 24 horas x 365 días del año para todos nuestros grupos de interés. ICA no realiza aportaciones financieras ni en especie a partidos políti- SO6 cos o instituciones similares ni ha sido objeto de acciones por causas SO7 relacionadas con prácticas monopólicas o contra la libre competencia. SO8 Tampoco hemos sido acreedores a sanciones o multas significativas por incumplimiento de leyes ni regulaciones.
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15
Gestió n d e r iesg os y au dito r ía inte r na 4.11 Integrado por los vicepresidentes, directores generales de diversas áreas de la Compañía y el Abogado General, el Comité de Riesgos trabaja con el objetivo primordial de fortalecer la cultura de gestión de riesgos en toda la Organización. ICA está expuesta a cuatro tipos de riesgos: operativos, de cumplimiento, estratégicos y financieros. Más allá de aquéllos que se tienen que gestionar de manera permanente, durante 2012 el Comité de Riesgos definió los diez riesgos considerados estratégicos, es decir, que afectan a toda la Empresa, y puntualizó las acciones de control para cada uno de ellos. El Comité de Riesgos se encarga de desarrollar el modelo de gestión de desempeño en todas las obras; mitigar los riesgos mediante un adecuado proceso de planeación; promover una ingeniería que genere eficiencias y optimice la ruta crítica, entre otras acciones. Cada año, todas las unidades de negocio son examinadas por Auditoría Interna y cada proyecto realiza un análisis de riesgo a través de herramientas automatizadas que permiten implementar una metodología universal, lo que facilita la comparación, el control y el seguimiento de los eventos negativos o positivos que pueden tener un impacto en nuestros proyectos. Estas herramientas incluyen catálogos de riesgos con categorías
técnicas, financieras, sociales y ambientales, que brindan apoyo para medir su impacto en alcance, tiempo y costo. ICA es patrocinador del Engineering & Construction Risk Institute (ECRI), foro internacional sobre gestión de riesgos enfocado exclusivamente a la industria de la ingeniería y construcción. El ECRI promueve el intercambio de ideas entre profesionales en temas relacionados con la gestión de riesgos, y el responsable de riesgos de ICA funge como Director Regional del Consejo de Administración de este organismo. A la fecha, hemos incorporado en nuestros procedimientos de gestión de riesgos las mejores prácticas internacionales consideradas por dicho instituto. La Empresa utiliza una metodología única de gestión de riesgos y además cuenta con la herramienta “ICA Risk”, que incorpora los fundamentos y reglas del Project Management Institute (PMI) y las medidas de control interno necesarias. En 2012 se identificaron y gestionaron por arriba de mil riesgos distintos en más de cincuenta proyectos. Existen varias etapas en el análisis de riesgos y diferentes niveles de riesgo en cada proyecto; para asegurar su gestión integral, las tareas de evaluación son multidisciplinarias e incorporan la experiencia técnica de los departamentos de Ofertas; Ingeniería; Aseguramiento de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente (ACSMA); Jurídico y de especialistas que participan caso por caso.
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16 Para lograr la verificación de una correcta gestión de riesgos, los departamentos de ACSMA y Auditoría Interna realizan revisiones periódicas. A través del Comité de Riesgos se recuperan sesiones de “Lecciones Aprendidas” durante la ejecución y operación de proyectos, lo que promueve una cultura abierta, cooperativa y de enriquecimiento mutuo. En la estrategia de ICA, la identificación de riesgos ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG por sus siglas en inglés) es indispensable para responder a las expectativas de todos nuestros grupos de interés. Es por ello que llevamos a cabo la identificación, prevención, planeación y evaluación de riesgos en las diferentes etapas de nuestros proyectos, con la finalidad de brindar seguridad, apoyar la adecuada toma de decisiones y contribuir al logro de nuestros objetivos estratégicos. Por su parte, además de sus funciones de revisión de cumplimiento, el área de Auditoría Interna busca ser un asesor estratégico que dé valor agregado a las áreas auditadas. Para ello se implementan herramientas automatizadas de Auditoría Continua, a través de las cuales es posible aplicar pruebas y monitorear un mayor número de operaciones de manera más oportuna. Las herramientas permiten un rápido acceso de consulta a las bases de datos de la Empresa para ordenar, filtrar, combinar y analizar diferentes datos y representarlos mediante tableros electrónicos, de tal
Componentes
manera que se cuente con información que permita identificar qué está ocurriendo, qué puede pasar y qué acciones se deben tomar. Así, la información relevante para la toma de decisiones se pone al alcance de las direcciones y diferentes áreas de la Empresa. Actualmente ya se trabaja con las bases de datos de las áreas de Gastos, Mano de Obra, Maquinaria y Procura. Se espera seguir incorporando al sistema Tableau los procesos de las diferentes áreas de ICA.
Caso de Estudio: Gobierno, Riesgo y Cumplimiento La gestión adecuada del Gobierno Corporativo es hoy más importante que nunca. En ICA llevamos a cabo esta gestión a través del GRC (Gobierno, Riesgo y Cumplimiento). Estos tres elementos se apoyan entre sí para mejorar la eficiencia de los procesos de la Compañía: a través del Gobierno se asignan autoridades y responsabilidades; el Riesgo identifica, evalúa y gestiona todo aquello que puede poner en peligro el logro de los objetivos; y finalmente, el Cumplimiento valida el apego a las normas y lineamientos. En 2012 llevamos a cabo un diagnóstico de las prácticas de GRC en ICA para determinar su nivel de madurez e identificar las acciones necesarias para llevarlas a una óptima gestión. Este proyecto consiste en tres etapas: Planeación, Entendimiento de la situación actual (investigación) y Diseño del estado futuro deseado.
Estado actual
Industria
Estado futuro
Gobierno Administración de riesgos Capacidades integradas Desempeño del negocio Básica
En desarrollo
Establecida
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Avanzada
Líder
17 Evaluación General El diagnóstico de GRC arrojó una madurez por debajo del nivel deseado, por lo que se tomó la decisión de poner en marcha un plan de acción que ayudaría a incorporar mejores prácticas de Gobierno Corporativo y así alcanzar un nivel de madurez óptimo.
Los objetivos que se persiguen con este plan de acción son: • Integrar, coordinar y alinear las funciones de riesgos. • Implantar prácticas sustentables y proactivas. • Establecer estrategias, responsables, métodos y tecnología adecuadas. • Mejorar la productividad del negocio. El plan impacta a Empresas ICA y a los negocios de Construcción Civil e Infraestructura, donde se encontraron oportunidades de mejora vinculadas con: • • • • • • • •
Estructura organizacional. Identificación y evaluación de riesgos. Respuesta y monitoreo de riesgos. Tolerancia al riesgo y análisis. Mandato – alineación y coordinación. Mandato – cobertura y alcance. Gente – capacidades y recursos. Métodos – planeación y enfoque.
A partir de estas iniciativas se identificaron los principales riesgos para el negocio y han surgido documentos guía como la Matriz de Riesgos de Empresas ICA, el Universo de Riesgos de ICA y las Políticas y Lineamientos de GRC.
El reto a futuro El arranque de las iniciativas de GRC nos ha dado el impulso necesario para continuar los esfuerzos por lograr un mejor Gobierno Corporativo. En el futuro daremos un seguimiento adecuado a los riesgos identificados y se tomarán las medidas de control necesarias, tales como la incorporación del Módulo GRC de ICA en los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y el establecimiento de mecanismos de seguimiento de riesgos operativos a través de la Gerencia de Riesgos. Los desafíos que enfrentaremos como organización durante este período de maduración del GRC serán múltiples, e irán desde la conservación de un clima laboral que promueva la confianza, integridad y responsabilidad, hasta demostrar con resultados contundentes que las buenas prácticas en esta materia dan un valor agregado a nuestro negocio.
Iniciativas y Avance General del Proyecto Para atender las oportunidades de mejora identificadas, el plan de acción contempla siete iniciativas clave que comenzaron a ponerse en marcha durante 2012.
Iniciativa
Avance ponderado actual
1. Definición de la estructura de riesgos
7%
2. Optimización de procesos y controles
55%
3. Gestión del cambio
7%
4. Evaluación integral de riesgos
13%
5. Políticas de GRC
2%
6. Definición de los requerimientos de software de riesgos
5%
7. Implementación de software
0%
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18
Gestió n y visió n d e l a su ste nta bilid a d Gestión de la sustentabilidad Como empresa líder en su industria, ICA busca estar a la vanguardia en sustentabilidad y permear este concepto en toda la Organización.
Visión de la sustentabilidad Ser lideres en sustentabilidad en la industria de la construcción y operación de infraestructura.
La gestión de la sustentabilidad en ICA se da a través de comisiones o áreas especializadas: Medio Ambiente; Calidad; Capital Humano; Comunicación; Seguridad y Salud; Gestión del Entorno Social; Investigación, Desarrollo e Innovación; Riesgos y Auditoria Interna; y Procuración, Subcontratos y Maquinaria.
Misión de la sustentabilidad Para ICA, la sustentabilidad consiste en ofrecer una rentabilidad atractiva a nuestros accionistas y atender las necesidades de nuestros clientes mediante la adopción de las mejores prácticas corporativas con una conducción eficiente y responsable del negocio en lo económico, lo social y lo ambiental. De esta forma, nuestra concepción de la sustentabilidad se encuentra alineada a nuestra Misión, Visión y Valores corporativos.
Las comisiones cuentan con representación de todas las unidades de negocio y son presididas por miembros de la alta dirección. Se reúnen periódicamente para analizar temas materiales, generar las directrices necesarias en favor de la operación y revisar avances y resultados periódicos, que son reportados al Comité de Sustentabilidad y a su vez al Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad.
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19
Gestión de la Sustentabilidad Consejo de Administración Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad
• Gobierno Corporativo • Mercado
Dirección General y Comité Ejecutivo Dirección de Sustentabilidad
• Estrategia • Políticas • Organización
Comité de Sustentabilidad Comisiones / Iniciativas / Actividades
CULTURA ORGANIZACIONAL Presidente: Director General • Comité Ejecutivo • Directores de UNs • CFO • Capital Humano • Auditoría Interna / Riesgos • Jurídico • TI
• Objetivos • Metas • Actividades Comunes
Operación en unidades de negocio y proyectos • Metas por unidad • Actividades por proyecto • Iniciativas UNIDADES DE NEGOCIO Directores • Recursos Humanos • Auditoría Interna / Riesgos • Administración • ACSMA • Comunicación Interna • TI
PROYECTO Gerente • Jefe de personal • Control de proyectos • Jefe administrativo • ACSMA • Jefe de obra
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20
5
Cultura de la
Sustentabilidad
• Seguimiento comisiones, iniciativas de sustentabilidad • Medición de KPIs 2
• Definir políticas de sustentabilidad • Asegurar que el Sustainability Balanced Scorecard esté alineado al de ICA
• Mantener una relación 4 positiva con grupos de interés • Medir y velar por la reputación de ICA • Difusión de acciones de sustentabilidad
1
4.9 El Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad analiza nuestra actuación y supervisa que se cumpla con la misión de la Empresa en temas de sustentabilidad. La Política de Sustentabilidad en materia de gobierno corporativo, social y ambiental es de observancia obligatoria para todos los empleados de ICA y empresas subsidiarias, controladas o afiliadas. Está disponible para consulta en www.ica.com.mx. Luego de un proceso de reflexión estratégica, en 2011 se definieron nuestros objetivos de sustentabilidad. A continuación se presenta un cuadro donde exponemos nuestros objetivos de sustentabilidad a corto y mediano plazos y su nivel de avance, en miras de alcanzar nuestra visión y misión en esta materia.
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• Información pública 3 auditada por un tercero
21 Muy bajo
4.16
Bajo
Medio
Alto
Completada
Sustentabilidad / Corporativo Actividades
Nivel de alcance corto plazo
Evidencia
Actividades
Implementar y reforzar la estrategia de relación con grupos de interés.
• Págs. 4-7, 25-27.
Ampliar el alcance de la Línea de Denuncias en proyectos internacionales.
• La Línea de Denuncias está operando en México y Panamá; se llevará a cabo su difusión en Perú, Costa Rica y Colombia.
Nivel de alcance mediano plazo
Evidencia
• Se inició un proyecto junto con un tercero especializado para facilitar la consolidación y trazabilidad de la información solicitada a las distintas áreas y comisiones de sustentabilidad de ICA para la elaboración del Informe de Sustentabilidad.
Fortalecer la cultura de sustentabilidad a favor de la rentabilidad.
• Informes de Sustentabilidad 2010, 2011 y 2012. • Parte del IPC Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores (BMV). • Signatarios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas e integrantes de su consejo en México. • Cinco años como Empresa Socialmente Responsable. • Parte del consejo de la Comisión de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo Sustentable (CESPEDES) del Consejo Coordinador Empresarial • Presidencia y vicepresidencia del consejo del FIDE. • Signatarios del PACI del Foro Económico Mundial.
Capacitación y desarrollo de proveedores y subcontratistas.
• Págs. 33-34.
Seguimiento a prácticas de proveedores y subcontratistas.
• Págs. 4-7.
Auditoría interna del Informe de Sustentabilidad.
• Como ya fue mencionado anteriormente, se inició un proyecto junto con un tercero especializado para facilitar la consolidación y trazabilidad de la información solicitada a las distintas áreas y comisiones de sustentabilidad de ICA para la elaboración del Informe de Sustentabilidad.
Auditoría externa del Informe de Sustentabilidad.
• Auditoría del Informe de Sustentabilidad por un tercero independiente.
• Págs. 4-7, 14.
Ampliar el alcance del Código de Ética a proveedores y subcontratistas.
• Publicación del Código de Ética para Proveedores, Subcontratistas y Socios de Negocio.
Procesos para el cumplimiento de indicadores de sustentabilidad.
Reforzar programas de ética y cumplimiento.
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22 Muy bajo
Bajo
Medio
Alto
Completada
Seguridad y Salud Actividades
Nivel de alcance corto plazo
Evidencia
Actividades
Nivel de alcance mediano plazo
Evidencia
Cero accidentes fatales.
• Pág. 40.
Cero accidentes fatales.
Disminuir el IF de la Empresa a 1.80 en 2012.
• Pág. 40.
Disminuir el IF de la Empresa a 1.30 en 2013.
Implementar reglamentos de seguridad y salud.
• Se está en proceso de unificar un solo reglamento de seguridad y salud para todas las unidades de negocio.
Reforzar y actualizar iniciativas a favor de la seguridad y salud.
• Se tiene como objetivo capacitar a las distintas áreas encargadas de la seguridad y salud en proyectos y a subcontratistas.
Implementar auditorías cruzadas en proyectos.
• En 2012 se impartieron diecisiete auditorías cruzadas y actualmente se está en proceso de iniciar dichas auditorías en distintos proyectos.
Generar políticas en medidas disciplinarias.
• Se está en proceso de generar una política de seguridad y salud en el trabajo que será aplicable a todas las unidades de negocio.
Contribuir en la cultura de seguridad y salud en la industria de la construcción.
• Está en proceso la generación de herramientas que apoyen la concientización de nuestros empleados y la industria de la construcción en temas de seguridad y salud en el trabajo.
Incrementar capacitación a nivel obrero en seguridad.
• Págs. 36.
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• Pág. 40
23 Muy bajo
Bajo
Medio
Alto
Completada
Social Actividades
Nivel de alcance corto plazo
Realizar análisis de riesgos sociales en proyectos seleccionados.
Reforzar programas de responsabilidad social.
Evidencia
Actividades
Nivel de alcance mediano plazo
Evidencia
• Actualmente se está llevando a cabo un análisis socio – ambiental en dos autopistas de Oaxaca, Mitla – Tehuantepec y Barranca Larga – Ventanilla. El objetivo es entender los satisfactores locales y regionales para mantener relaciones positivas y estables durante todo su proceso.
Mitigar impactos sociales en proyectos.
• Todas las acciones realizadas por la Comisión Social tienen como objetivo mitigar los impactos sociales en las comunidades en donde realizamos nuestros proyectos. • Págs. 41-42.
• Págs. 41-42.
Elaborar planes y medir impactos de relación con comunidades (antes, durante, después) en proyectos con presencia de ICA.
• Análisis socio – ambiental en las dos autopistas de Oaxaca que estan en construcción: Mitla – Tehuantepec y Barranca Larga – Ventanilla.
Muy bajo
Bajo
Medio
Alto
Completada
I+D+i Actividades
Implementar programas efectivos de I+D+i.
Reforzar vínculos con instituciones educativas.
Nivel de alcance corto plazo
Evidencia
• Págs. 15, 33, 47.
• Págs. 42.
Actividades
Nivel de alcance mediano plazo
Evidencia
Fortalecer la cultura enfocada a la innovación, el desarrollo y la investigación.
• ICA está trabajando para alcanzar un cambio de cultura en el ambiente laboral.
Compartir el conocimiento.
• En ICA tratamos de impartir el conocimiento mediante alianzas estratégicas con diversas instituciones. • Programa Acerca Una Escuela págs. 42. • La Dirección de Sustentabilidad de ICA ha impartido diferentes conferencias de análisis de sustentabilidad en distintas universidades.
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24 Muy bajo
Bajo
Medio
Alto
Completada
Medio Ambiente Actividades Iniciar proceso de medición de la huella de carbono.
Reforzar los programas de protección a la biodiversidad y conservación.
Analizar oportunidades de negocios ambientales.
Nivel de alcance corto plazo
Evidencia
Actividades
• En 2013 se iniciará con la medición de la huella de carbono.
• Págs. 49-50.
• Caso Nuevo Necaxa. • Páginas 58-61.
Nivel de alcance mediano plazo
Evidencia
Optimizar el consumo energético e hídrico.
• Págs. 45-48, 50.
Mejorar la productividad en el uso de materiales.
• Ya ha sido unificado el departamento de Procuración de la Empresa a nivel corporativo, lo que permitirá un mejor aprovechamiento de las compras de materiales a escala. • Págs. 44-45.
Desarrollar negocios ambientales.
• Somos socios de Pro Activa Medio Ambiente México, empresa especializada en la prestación de servicios ambientales en gestión integral de agua y residuos que da respuesta específica a las necesidades de: -- Sistemas integrales y parciales de agua -- Sistemas integrales y parciales de residuos sólidos urbanos
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25
Gr upos d e inte r és
4.14 En ICA tenemos relaciones directas y de alto impacto con seis grupos 4.15 de interés: accionistas, clientes, proveedores, empleados, gobierno e instituciones y comunidades. Ello lo identificamos a través de un análisis de materialidad que incluyó aspectos sociales, ambientales y éticos relevantes para nuestra visión de la sustentabilidad.
Grupo de interés
Temas de interés
• • Accionistas
• •
Clientes
• • • • • •
Canales de Comunicación
Resultados financieros. Desempeño económico en el corto, mediano y largo plazos. Permanencia del negocio y estado de contratación. Desempeño en sustentabilidad.
Proyectos y servicios de alta calidad. Gestión ética y responsable del negocio. Eco-eficiencias. Innovación. Evitar conflictos de interés. Cero tolerancia a la corrupción.
Es nuestra responsabilidad mantenerlos informados con transparen- 4.16 cia, responsabilidad, oportunidad y de acuerdo a las necesidades de información específicas de cada grupo; para ello contamos con diversos canales de comunicación y retroalimentación:
• • • • • • • •
Asamblea de accionistas. Oficina de relación con inversionistas. Informes trimestrales. Informe Anual. Reporte anual a la Bolsa Mexicana de Valores y a la Bolsa de Nueva York. Informe de Sustentabilidad. Participación en conferencias. Reuniones con analistas financieros, accionistas, inversionistas, tenedores de deuda y bancos.
• • • • • • • • •
Solicitud de servicio. Licitación / ofertas. Contrato y bitácoras de obra. Reuniones directas. Encuestas de satisfacción (calidad). Informe de Sustentabilidad. Revista Al Frente (trimestral). Informe Anual. Línea de denuncias.
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26 • • • Proveedores
• • •
Empleados
Comunidades
• • • • • • •
• • • • • • •
Calidad y distribución de materiales adquiridos. Términos justos en contratos. Evaluación transparente de proveedores y subcontratistas. Competitividad de la cadena de valor. Evitar conflictos de interés. Cero tolerancia a la corrupción.
Gestión de los recursos humanos. Seguridad labora. Desarrollo profesional. Propuestas técnicas. Estándares laborales. Derechos humanos. Institucionalización.
Apoyo de ICA a causas sociales. Contratar a proveedores locales. Generación de fuentes de empleo. Uso eficiente de recursos naturales. Inversión social y económica. Derechos humanos. Impacto ambiental local.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Relación con gobierno e Instituciones
• • •
Innovación técnica y estándares profesionales. Atracción y desarrollo de talento. Cumplimiento legal.
Solicitud de servicio. Evaluación. Reuniones directas. Línea de denuncias. Juntas de capacitación y seguimiento con los proveedores más importantes. Sub-sitio de internet. Desarrollo de proveedores y subcontratistas. Cuestionarios y retroalimentación. Código de Ética para Proveedores, Subcontratistas y Socios de Negocios. Actividades de reporteo e información de la unidad de negocio o área administrativa. Reunión anual de gerentes por unidad de negocio. Asamblea anual de información a todos los consejeros, directores y gerentes. Línea de denuncias (365 días al año). Boletín interno electrónico “ComunICA” (dos vez por semana). Revista Al Frente (trimestral). ICActiva (posters mensuales). Acceso directo a través de correo electrónico con la oficina del Abogado General. Capacitaciones en proyectos y vía remota. Informe Anual e Informe de Sustentabilidad (físico y electrónico). Encuestas (compromiso). Iniciativas laborales a través de escuelas en conjunto con el INEA. Contacto con autoridades locales. Iniciativas sociales a través de escuelas. Contratos de servicios a empresas y personas de la localidad. Distribución de 1,500 resúmenes de sustentabilidad (físicos). Informe Anual e Informe de Sustentabilidad disponibles en la página web. Participación en congresos. Fundación ICA como medio de comunicación con la comunidad científica y cultural. Apego a legislaciones locales e internacionales A través de: • Colegiación. • Publicaciones. • Cátedras. • Exposiciones. • Reporte trimestral. • Informe Anual. • Informe de Sustentabilidad. • Resúmenes de sustentabilidad. • Fundación ICA.
4.17 Damos respuesta a las preocupaciones y temas de mayor trascendencia para nuestros grupos de interés, mismos que nos hacen llegar a través de los diferentes canales de comunicación con los que contamos; en el cuadro se presenta la manera en que respondemos a tales preocupaciones: Principales temas que se reciben en los canales de comunicación de ICA:
Modo en el que se resuelve:
Ofertas de venta/renta de terrenos.
Se reenvía a la unidad de negocio correspondiente.
Ofertas de renta/servicio de maquinaria.
Se reenvía al área de Maquinaria.
Ofertas de servicios para capacitación de empleados.
Se reenvía al área de Capital Humano.
Prestación de servicios múltiples.
Se reenvía al área correspondiente.
Solicitudes de empleo.
Se reenvía al área de Capital Humano.
Quejas.
Dependiendo el tipo y clasificación de queja, se reenvía al área correspondiente o al Abogado General.
Preguntas de estudiantes de universidades relacionadas a sustentabilidad.
Se les da respuesta inmediata por el área de Sustentabilidad.
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27 4.13 ICA participa de manera proactiva con las siguientes organizaciones y asociaciones: INSTITUCIÓN U ORGANISMO
TIPO DE PARTICIPACIÓN
Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversión y Tecnología (COMCE)
Miembros del Consejo.
Consejo Coordinador Empresarial (CCE)
Miembros del Consejo.
Cámara Internacional de Comercio, Capítulo México
Miembro del Consejo, Comité Ejecutivo y Vicepresidencia.
Comité de Emisoras de la Bolsa Mexicana de Valores
Miembro del Consejo.
Pacto Mundial de las Naciones Unidas
Firmante del Compromiso ONU.
PACI (Partnering Against Corruption Initiative) del Foro Económico Mundial
Firmante del Compromiso.
UNAM – Instituto de Biología
Alianza estratégica para favorecer los diferentes programas de rescate de flora y fauna que se aplican en los proyectos de ICA.
Colegio de Ingenieros Civiles de México, A.C. (CICM)
Funcionarios de ICA forman parte del Consejo Consultivo y de la Junta de Honor.
Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica (FIDE)
Miembros del Comité Técnico; Presidencia y Vicepresidencia.
Engineering and Construction Risk Institute Inc. (ECRI)
Patrocinador.
Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC)
Participación en comités por parte de nuestros funcionarios.
SO5 Parte de nuestro objetivo al participar en estos organismos es promover mejoras a la legislación y políticas públicas del sector en el que nos desarrollamos.
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28
Dese m pe ño eco nó mico (AAA) ing resos t o t a l es 6% 9%
3%
ingr e sos total e s
A bc d e fg hijk
47 , 543 mi l l ones
14%
de pe sos
17% crecimiento 2011-2012
32 ,008 40,481 47 , 54 3
10 11 12
u t i l ida d de o p er a ció n 10 11 12
68%
construcciÓN CIVIL CONSTRUCCIÓN INDUSTRIAL concesIONES AEROPUERTOS vivienda
32,597 6,507 4,408 3,098 1,492
1 ,95 5
3,474 3,6 81
u a fida
4,1 7 6
10 11 12
6,2 1 7 6,9 6 4
millones de pesos
m a r g en u a fida
Otros 3%
20%
uafida consol idada
6,964
32%
u t i l ida d p or a cció n ( $ )
mi l l ones
10 11 12
de pe sos 4% 38%
12% crecimiento 2011-2012
construcciÓN CIVIL CONSTRUCCIÓN INDUSTRIAL concesIONES AEROPUERTOS vivienda millones de pesos
1 3.0% 1 5 .4 % 1 4. 6 %
10 11 12
3%
2,250 306 2,632 1,368 224
0.97 1 .86
2 .34
es t a do de cont r a t a ció n * Al 31 de Diciembre
10 11 12 * Incluye los servicios de minería desde 2012.
I N F O R M E D E S U S T E N TAB I L I D A D 2 01 2
35 ,2 99 35 ,31 8
5 0, 4 04
29
9.9%
14% 8.0%
ingresos construcciÓN CIVIL
49.9%
ingresos construcciÓN INDUSTRIAL
7.7%
32,597 Millones de pesos
6,507 milLONES
38%
6.7%
12%
DE pesos
12%
5.9% 2.6% 3.4%
7%
5.8%
9%
8%
Autovía Urbana Sur 3,222 CPS Jalisco 2,623 CPS Sonora 2,506 Río de los Remedios- Ecatepec 2,196 P.H. La Yesca 1,929 Túnel Emisor Oriente 1,892 Línea 12 del Metro 1,106 Centro Internacional de convenciones los Cabos 850 otros 16,273
Gasolinas Limpias Salina Cruz ahmsa Gasolinas Limpias Madero Gasolinas Limpias Minatitlán Gasolinas Limpias Cadereyta Criogénica 1 Poza Rica otros
929 834 751 611 498 435 2,449
millones de pesos
millones de pesos
20%
28%
18%
24%
unidades
4,408 millionES
ingresos aeropuertos
3,098 millionES
pesos
pesos
en mÉxico
ingresos concesiones
13%
Peaje Financieros Ingresos por servicios Construcción
39%
de vivienda
6,677
82%
76%
948 1,833 608 1,351
aeronáuticos no aeronáuticos millones de pesos
millones de pesos
I N F O R M E D E S U S T E N TAB I L I D A D 2 01 2
2,140 680
interés social otros unidades
5,458 1,219
30
Dese m pe ño eco nó mico EC1 Valor Económico Directo Generado y Distribuido 2012 %
EC9
Costo directo desglosado por insumo Millones de pesos 2011
Millones (Pesos)
%
Millones (Pesos)
2012
2011
TOTAL COSTO DIRECTO
33,969
100%
31,193
100%
43,300
Mano de obra
4,447
13%
5,748
18%
100%
43,300
Materia prima y materiales de construcción
9,737
29%
7,927
25%
47,015
91%
39,289
69%
33,685
66%
28,615
Depreciación y amortización
740
2%
929
3%
c) Sueldos y prestaciones de empleados
16%
7,850
17%
7,280
Mantenimiento y reparaciones
778
2%
929
3%
d) Pagos a proveedores de capital
10%
4,934
7%
2,927
Subcontratos y maquilas
11,373
33%
9,652
31%
Fletes y acarreos
782
2%
809
3%
e) Pagos a gobiernos
1%
531
1%
453
Renta de equipos
2,681
8%
2,430
8%
f) Donaciones y otras inversiones en la comunidad
0%
15
0%
13
Seguros y fianzas
17
0%
21
0%
Valor económico retenido
4%
1,860
9%
4,010
Mantenimiento
778
2%
929
3%
Gastos financieros
2,323
7%
1,322
4%
Productos financieros
(275)
-1%
(32)
0%
Fluctuación cambiaria
(64)
0%
(152)
0%
Efecto valuación instrumentos financieros
0
0%
1
0%
Comisiones y otros gastos
143
0%
175
1%
(476)
-1%
98
0%
Valor económico directo generado
100%
48,875
100%
a) Ingresos
100%
48,875
Valor económico distribuido
96%
b) Costos operativos
Costos de financiamiento
Otros costos directos
32,984
97%
30,695
98%
Costo presupuesto de vivienda
874
3%
480
2%
Gastos financieros vivienda
111
0%
17
0%
Costo directo vivienda
985
3%
497
2%
Costo directo
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
31 Clientes y proveedores PR2 Es política de la Organización que en todos los proyectos e instalaciones de ICA se provean las mejores condiciones de seguridad e higiene, favoreciendo la prevención mediante el orden y la limpieza para evitar incidentes del personal, clientes, proveedores, visitantes y público en general. PR3 Para el diseño y desarrollo de sus proyectos, ICA identifica y vigila la aplicación de la legislación federal, estatal y municipal; Normas Oficiales Mexicanas en materia técnica, de protección ambiental, seguridad y salud, así como bases de diseño y estándares predeterminadas por nuestros clientes. En materia de calidad, seguridad, salud, protección al ambiente y responsabilidad social, las empresas de ICA cuentan con las siguientes certificaciones: Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
ISO 9001
P
P
P
P
ISO 14001
P
P
P
P
OHSA 18001
P
P
P
P
ESR - CEMEFI
P
P
P
P
CRE6 A continuación se detalla el porcentaje de nuestras operaciones que cuentan con un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud reconocido y verificable (OHSAS 18001:2007): Civil
100%
Industrial
100%
Infraestructura
88%
Vivienda
100%
PR5 Para medir la satisfacción de los clientes se realizaron diversas encuestas con los siguientes resultados: Unidad de Negocio
Frecuencia
Mecanismo
Resultado de su última evaluación Opinión sobre los Servicios 80.11%
Semestral
Encuesta escrita
Ejecución del proyecto 81.75% Opinión General 82.64%
Civil
Fortalezas señaladas por clientes
-- Experiencia y capacidad técnica. -- Conocimiento y actualización técnica
Áreas de mejora señaladas por clientes
-- Planeación y programación de Actividades.
del personal.
-- Supervisión y control de frentes. -- Cumplimiento del programa de
de seguridad. -- Competitividad.
-- Calidad en los procesos construc-
-- Aplicación del reglamento y procesos
ejecución. tivos.
-- Calidad de Producto. -- Identificación y solución de problemas.
Anual
Entrevista presencial
91.3 %
-- Planeación y Programación de Actividades.
-- Honestidad y Compromiso del Personal.
-- Atención y corrección oportuna de fallas.
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-- Manejo eficaz en los cambios de proyecto.
32
Civil
Anual
Comunicación directa, vía correo electrónico, reuniones.
-- Comunicación institucional. -- Mayor rapidez en los tiempos de 88%
-- Capacidad de fabricación. -- Transporte y montaje. -- Atención de su personal.
ejecución.
-- Mayor capacidad de respuesta en los pedidos.
-- Adecuado soporte técnico. -- Desarrollo de ingeniería para la mejora de los diseños.
Encuesta escrita
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Anual
Encuesta escrita Entrevista presencial
8 (escala de 1 a 10)
-- Cumplimiento de alcances. -- Buena comunicación. -- Aptitudes del personal. -- Calidad de la procuración. -- Cumplimiento de requisitos ambien-
89%
tales. -- Cumplimiento de sistemas de calidad. -- Calidad en la ejecución.
-- El uso de un sistema de gestión para
Mensual, Cuatrimestral y Semestral
Encuesta de opinión y oficios.
80%
Mensual y trimestral
Área de Posventa Encuestas de satisfacción Reporte de No Conformidades.
67%
PR8 En ningún proyecto de las unidades de negocio de ICA se presentaPR9 ron multas significativas relacionadas con los productos y servicios proporcionados, ni en relación con la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. Nuestros contratos incluyen cláusulas de confidencialidad contratantes. Asimismo, en los casos en que estamos obligados a proteger datos de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares se ha distribuido el aviso de privacidad correspondiente para poder proteger los datos personales de cualquier tipo de uso en contra de lo estipulado en dicha Ley. EC6 Como empresa con una clara visión de sustentabilidad, en ICA consideramos que una de las maneras en que se puede contribuir al crecimiento sostenido del país, a la promoción del empleo, a la disminución de la pobreza y al fortalecimiento de la clase media es a través del trabajo responsable con las pequeñas y medianas empresas (pymes). En ICA, este año se llevaron a cabo más de cincuenta proyectos en dieciocho estados. Se realizaron operaciones con más de 5 mil 300 empresas de las cuales, cuando menos, 4 mil 900 son Micro, Pequeñas y Medianas. Si bien la actividad de la Empresa actualmente alcanza a la mitad de los estados, los beneficios llegan a casi toda la república debido a que los proveedores radican en todo el país. Cerca del 76% de las labores económicas se concentran en el Distrito Federal, tanto por la ubicación de las obras como por la procedencia de los proveedores. Una tendencia que se conserva en todas las unidades de negocio es
la comunicación. -- La gestión del Mantenimiento Menor.
-- Atención brindada por el área de Posventa.
-- Mejor cumplimiento en tiempo. -- Atención oportuna. -- Comunicación institucional. -- Mayor rapidez en los tiempos de ejecución.
-- Mayor capacidad de respuesta en los pedidos.
-- Adecuado soporte técnico. -- Desarrollo de ingeniería para la mejora de los diseños.
-- El uso de especificaciones de trabajo, simplificar los procedimientos administrativos.
-- Tiempos de entrega.
que del total del costo, el 20% se queda en el mismo estado y el resto se va a otras entidades. Solamente los proyectos del Distrito Federal se comportan de manera diferente: el 71% se queda mientras que el 29% restante se va al interior de la República. De acuerdo a los criterios establecidos por INFONAVIT, ViveICA cuen- CRE8 ta con la certificación de Vivienda Sustentable (2009-2010) Los desarrollos sustentables cuentan con áreas de convivencia y propician la integración social de sus habitantes, con especial cuidado a la preservación del medio ambiente. Algunas de las características de los desarrollos sustentables son: • Sistemas en ahorro de energía. • Características urbanas como los sistemas de infiltración de agua pluvial al subsuelo a través de pavimentos permeables. • Luminarias urbanas con bajo consumo energético y de tipo solar. • Sistemas de manejo de residuos sólidos. • Acciones de rescate de vegetación y reforestación. • Diseño urbano de vanguardia. • Reutilización de aguas para riego. • Centros urbanos, escuelas, centros cívicos.
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33 Caso de Estudio: Sistema de Gestión de Seguridad Vial PR1 Como respuesta a la necesidad de proteger la vida de los usuarios de nuestras carreteras, en 2008 comenzamos a desarrollar el Sistema de Gestión Vial, utilizado actualmente en todas las autopistas que operamos en México y Panamá. En la solución a la problemática de la inseguridad vial influyen diversos actores, por lo que nuestro sistema se planeó para intervenir de manera total en las acciones de nuestra competencia y apoyar aquéllas fuera de nuestro ámbito de responsabilidad. La iniciativa abarca cuatro tipos de acciones: 1. Mejorar la identificación de tramos conflictivos. Por contrato de concesión debemos identificar los “puntos negros”, tramos de 400 metros en los que suceden tres accidentes al año. Para complementar lo anterior, en ICA adicionamos: - El “Tramo de Concentración de Accidentes”, que sucede cuando el Índice de Peligrosidad (número de accidentes con víctimas entre vehículos por kilómetro en los últimos tres años) del tramo de un kilómetro específico supera cuatro veces el Índice de Peligrosidad promedio de la autopista. - El “Tramo Negro”, que ocurre cuando una sección de un kilómetro concentra más de cuatro accidentes graves durante los últimos tres años. Aplicamos también el cálculo del Índice de Riesgo con el método de la EuroRAP (European Road Assessment Programme), que establece una relación entre el número de accidentes mortales y graves por cada 100 millones de vehículos por kilómetro. 2. Concientizar al personal en temas de seguridad vial. Se impartió el curso “Manejo Defensivo”, que toca de manera profunda las causas de los accidentes, a mandos medios y altos de los proyectos y al personal de las oficinas generales. 3. Acciones para reducir la cantidad y secuelas de accidentes. - Prevención: las Brigadas de Seguridad recorren dos veces al año las autopistas para identificar puntos potenciales de accidentes, proponen acciones de corrección y les dan seguimiento para eliminar peligros potenciales. - Solución de problemas identificados: instalamos radares de velocidad, patrullas virtuales, señalización restrictiva, reductores de velocidad y despertadores, entre otros.
- Interacción con instituciones: nos coordinamos con organismos públicos para dar seguridad a tramos específicos, participamos en foros municipales, estatales y nacionales sobre seguridad y asistimos a comités de coordinación de acciones con las autoridades. 4. Evaluar resultados. Cada proyecto le da seguimiento a los accidentes y genera su estadística mensual del Índice de Accidentalidad, que reporta al corporativo cada mes. Nos aseguramos de que las métricas para dar seguimiento a las tasas de accidentalidad se comparen con los niveles de accidentalidad a nivel nacional e internacional.
Caso de Estudio: Desarrollo de pequeñas y medianas empresas La influencia de las pequeñas y medianas empresas en la economía global es cada vez más importante. Según datos del Banco Mundial, el Banco Interamericano de Desarrollo y la Comisión Económica de América Latina, en Latinoamérica las pymes constituyen entre 90 y 98% de las unidades productivas, generan alrededor de 63% del empleo y contribuyen hasta con 40% del PIB, mientras que según los censos económicos del INEGI (2009), en México las pymes conforman 99.9% de las unidades productivas, generan alrededor de 72% del empleo y participan con 52% del PIB. Es por ello que el fortalecimiento de estas organizaciones es vital para impulsar el desarrollo económico regional y nacional. Como empresa con una clara visión de sustentabilidad, en ICA consideramos que una de las maneras en que se puede contribuir al crecimiento sostenido del país, a la promoción del empleo, a la disminución de la pobreza y al fortalecimiento de la clase media es, precisamente, a través del trabajo responsable con las pymes. Por ello, en 2012 se realizaron operaciones con más de 5 mil 300 proveedores, de los cuales 4 mil 900 fueron micro, pequeñas y medianas empresas de todo el país. La Compañía llevó a cabo más de cincuenta proyectos en dieciocho estados, con una derrama total superior a los 23 mil millones de pesos. El esfuerzo de ICA en lo relativo al desarrollo de proveedores es constante e involucra a varias de sus áreas. La Dirección de Desarrollo está involucrada en el Centro de Competitividad México del Consejo Mexicano de Hombres de Negocio, en actividades que van desde vinculación hasta capacitación y consultoría. Se ha participado en las últimas ediciones de la Semana Pyme de la Secretaría de Economía, en las que se han sostenido entrevistas con más de 200 empresas; si alguna no llega a formar parte de nuestro padrón de proveedores, de igual forma se les puede referir con otras constructoras, clientes y proveedores. Actualmente se trabaja en un sistema de vinculación mediante el cual se pueda crear una base de datos con
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34 los requerimientos de las constructoras y los productos y servicios de las pymes, de modo que sirva de padrón alternativo. Asimismo, se han impartido cursos sobre mejores prácticas por medio del programa Empresario a Empresario y se han dado consultorías dedicadas a requerimientos puntuales de algunas pymes. Es un hecho que hoy, cuando la sustentabilidad es ya una necesidad, es necesario garantizar que los socios comerciales caminen en nuestra misma dirección. Por ello, la Dirección de Procuración ha impartido cursos a más de 150 empresas en temas como seguridad, salud, medio ambiente, finanzas y código de ética, entre otros. La Comisión de Procuración ha implementado un sistema de evaluación a través de una organización especializada en gestión y desarrollo de proveedores; las áreas de oportunidad detectadas se les comparten, se diseñan programas para su atención y se ofrecen las consultorías necesarias para su solución. Este tipo de estrategias benefician no sólo a ICA sino a México en su conjunto, pues el proceso de modernización y optimización de las pymes es condición imprescindible para el crecimiento de nuestro país.
Caso de Estudio: ICA Ingeniería Lograr un desarrollo sostenido mientras se mantiene un alto nivel de competitividad a nivel internacional es uno de los mayores desafíos a los que nos enfrentamos en ICA. Para hacerlo es indispensable, primero, tener la capacidad de responder a la demanda de servicios en nuestro país y, segundo, contar con soluciones de primera calidad. En 2010 la diversidad de proyectos de infraestructura hizo evidente la necesidad de reforzar y establecer en una de nuestras unidades de negocio el departamento de Ingeniería que, con el ingenio y habilidad de sus integrantes, fuera capaz de generar soluciones de valor a nuestros clientes, proveyendo servicios tanto a proyectos de casa como de otras compañías que, al igual que ICA, buscan impulsar el desarrollo de nuestro país.
A dos años de este cambio de estrategia, ICA Ingeniería se ha consolidado como una de las firmas especializadas en diseño más grandes de México. Cuenta con 200 ingenieros y especialistas que anualmente suman alrededor de 420,000 horas hombre ofreciendo servicios integrales de ingeniería para cualquier proyecto nacional y en el extranjero, y al cierre de 2012 había atendido un total de 55 proyectos. Para ICA Ingeniería, dar un servicio integral no es solamente elaborar un plano y entregarlo al cliente, sino coordinar todo un proyecto interdisciplinario que le permite al constructor llevar las riendas de su obra sin perder de vista el más mínimo detalle. Para ello existe una constante comunicación e interacción entre los especialistas de las diversas ramas de ingeniería civil que desarrollan cada proyecto. Especialistas en estructuras, geotecnia, manejo del agua, instalaciones, arquitectura y vías terrestres, así como personal de estudios de movilidad y tránsito, instrumentación, topografía y barimetría, trabajan hombro a hombro con las áreas de Desarrollo Tecnológico y Medio Ambiente para ofrecer servicios integrales a cada uno de los 35 proyectos que actualmente se atienden, y de esta manera generar ahorros superiores al costo de operación de la propia unidad de negocio. Como ejemplo de los servicios que ofrece la empresa para proyectos ejecutivos destaca el diseño de túneles de alta complejidad. Con el tipo de suelo que existe en la Ciudad de México, la aplicación de este servicio ha tenido éxito en proyectos de gran magnitud, como son los casos de la Línea 12 del metro y el Túnel Emisor Oriente. Por otra parte, el servicio de ingeniería de sitio pone a la orden del constructor distintos equipos multidisciplinarios que dan respuesta inmediata en obra. Este servicio busca generar diseños adecuados para las condiciones particulares de cada obra de manera oportuna. Los logros de ICA Ingeniería en el último año fortalecieron su trayectoria hacia consolidarse como la mejor firma de ingeniería en México para el diseño de obras de infraestructura y construcción civil. Esta consolidación es un gran orgullo para ICA y un testimonio a nivel mundial del talento de los ingenieros mexicanos.
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35
Dese m pe ño social
ICA opera bajo la premisa de trabajar con responsabilidad social tanto en la vertiente interna—ser un empleador de calidad; promover la equidad de género, diversidad, capacitación, igualdad de oportunidades y los derechos humanos; y privilegiar la salud y seguridad de sus empleados y contratistas—como en la externa—realizar una eficiente gestión social en las comunidades con las que tiene contacto.
Empleo Al 31 de diciembre de 2012 ICA contaba con 34,363 empleados. El 2.8 número de trabajadores de la Empresa varía según el volumen de trabajo que tengamos en actividades de construcción y desarrollo de infraestructura. Gráfica de fuerza laboral total y por tipo de empleo y género.
Masculino SINDICALIZADO Técnico administrativo total femenino sindicalizado Técnico administrativo total
3%
11%
24% 62% 24% 86% 3% 11% 14%
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
fuerza laboral total y por tipo de empleo y género
62%
LA1 LA2
36 EC5 225 (0.6%) de nuestros empleados tienen el salario mínimo como percepción base. LA3 El personal técnico administrativo cuenta con un paquete de prestaciones superior a lo establecido por la ley: • • • •
guinaldo con base en antigüedad. A Prima y días de vacaciones acorde a la ley. Fondo de ahorro. A partir de 2012, pago por concepto de despensa.
También brindamos diversos beneficios buscando el bienestar y desarrollo de nuestros empleados. • Incapacidad. • Días de descanso adicionales a los que establece la ley. • Capacitación técnica y desarrollo personal. LA5 Algunos de nuestros clientes más importantes son dependencias públicas, lo que hace que el número de trabajadores varíe de acuerdo a sus necesidades de infraestructura. Es por ello que la mayor parte de los contratos laborales con los que contamos son de carácter temporal y que no nos sea posible ofrecer a nuestros empleados un periodo mínimo de notificación previo a cambios organizacionales. Durante el año continuamos consolidando el modelo de gestión de recursos humanos Engagement, que considera a los empleados como la inversión más importante de la Empresa. Parte relevante de este enfoque en 2012 fue el diseño de planes de acción, que buscan dar respuesta a las principales inquietudes de los empleados en alineación con los objetivos de la Empresa. El avance en el diseño de planes de acción para atender las necesidades de la Organización se ubicó en 70 por ciento.
Caso de Estudio: Encuesta uno x uno Durante el primer semestre de 2012 se llevaron a cabo las sesiones de presentación de resultados de la encuesta de compromiso laboral Uno x Uno, con una participación exitosa de 87% de la población total de la Empresa. La encuesta se implementó para conocer la opinión de empleados de todas las áreas de la Empresa en los indicadores de: • • • • • • •
Autoridad y toma de decisión. Capacitación y desarrollo. Colaboración. Competitividad y orientación al cliente. Compromiso. Comunicación. Empowerment e innovación.
• • • • • • • •
Estrés y carga de trabajo. Integridad, respeto y justicia. Intención de quedarse y retención. Liderazgo. Seguridad. Sueldos y prestaciones. Supervisión. Eficiencia operativa.
Derivado de estas sesiones se diseñaron 61 planes de acción para dar respuesta a las principales inquietudes que los empleados expresaron a través de dicha herramienta. Es importante decir que la participación de los proyectos fue extraordinaria. Llevamos a cabo la revisión de cada plan de acción para identificar aquéllos que pudieran ser de libre implementación en los proyectos, es decir, que no estuvieran directamente relacionadas con las acciones desarrolladas por el área de Capital Humano derivadas de la transformación que está experimentando nuestra Compañía en la actualidad. De esta revisión se definieron: • 32 acciones que serán de libre implementación en los proyectos; • 6 importantes proyectos a nivel organizacional que desarrollan y mejoran las plataformas y procesos de Capital Humano de la Empresa. Todos los planes incluyeron acciones, metas inmediatas, responsables, entregables, fecha de entrega e indicador de éxito. Como caso de éxito se puede mencionar que derivado del resultado de las opiniones que los empleados vertieron en la Encuesta Uno x Uno se realizaron algunas modificaciones a las prestaciones que otorga la Empresa; en particular registraron aumentos los días de vacaciones (cuatro días más por año laborado) y la prima vacacional (de 25% hasta 75%), así como una serie de acciones encaminadas a favorecer el desarrollo profesional, la diferenciación por desempeño y las oportunidades de crecimiento de nuestros empleados.
Relaciones Laborales En ICA todos los obreros están afiliados a una organización sindical LA4 que tiene representación nacional. Todas las obras de ICA cuentan con un contrato colectivo de trabajo por obra determinada. Como ocurre en la mayoría de las empresas del país, el personal técnico administrativo no se encuentra afiliado a ningún sindicato. El plazo de vigencia de los salarios es de un año de acuerdo con lo establecido por la Ley Federal del Trabajo.
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37
Capacitación LA10 ICA ofrece a sus empleados un ambiente de trabajo en el que se puedan desarrollar personal y profesionalmente. En 2012 se impartieron 760,483 horas hombre de capacitación, un promedio de 27 horas por cada técnico administrativo y de 15 horas por cada sindicalizado: PERSONAL
TOTAL
PERSONAL
TOTAL
HRS Técnico administrativo
técnico administrativo
HRS/EMP
HRS SINDICALIZADO
SINDICALIZADO
HRS/ EMP
HORAS
334,017
12,401
27
426,466
28,920
15
760,483
LA11 Los planes de capacitación de la Empresa desarrollan las competencias profesionales, personales y sociales de nuestros empleados, y contribuyen a que puedan acceder a niveles más altos en la Organización o bien fuera de ella. LA12 El personal técnico administrativo recibe evaluaciones regulares de desempeño y desarrollo profesional; esta evaluación abarca a directores, gerentes, coordinadores y supervisores. En 2012 se amplió el alcance de la evaluación del desempeño para incluir más personal técnico-administrativo, por lo que el número de empleados evaluados creció más de nueve veces: de 306 en 2011 a 2,889 empleados evaluados en 2012.
Caso de Estudio: Plan de Entrenamiento para Gerentes Administrativos En razón del crecimiento de nuestras operaciones, de nuestro liderazgo en el mercado y del reto que representa mantener y mejorar esta posición, en ICA hemos desarrollado una estrategia de negocio enfocada en el incremento de nuestro rendimiento, la generación de valor y la continua valoración en el Índice de Sustentabilidad de la BMV. El principal elemento dentro de esta nueva estrategia de negocio es el capital humano. Además de rediseñar los perfiles de puestos, la política de gestión del desempeño y los planes de sucesión, se detectó la necesidad de atraer talento a nivel gerencial que cumpliera con el perfil y las competencias necesarias para el crecimiento de nuestra Organización. Es por ello que la Dirección Corporativa de Administración formuló un nuevo Plan de Entrenamiento para Gerentes Administrativos de nuevo ingreso que, una vez elegidos los candidatos, permitiría su integración organizacional en el corto plazo, promovería una mayor eficiencia en los centros de trabajo y les daría la oportunidad de tener un mejor desarrollo profesional.
El Plan incluye la definición del perfil y las competencias de los nuevos gerentes, con requerimientos de amplia experiencia, la definición detallada del proceso de capacitación—con elementos como un “sponsor” responsable de cada actividad o proceso de entrenamiento—e indicadores de medición. En su primera aplicación, una serie de candidatos entraron a un proceso intenso de entrevistas y evaluación de competencias, tras el que dos de ellos fueron seleccionados para participar. El Plan de Entrenamiento para Gerentes Administrativos tiene una duración de 142 días hábiles y cuenta con el apoyo de las gerencias corporativas de Capital Humano, Administración y Finanzas y Administración de Proyectos, además de Construcción Civil e Infraestructura. La estructura del entrenamiento es progresiva y comprende cuatro etapas: Inducción: proporciona una visión global y detallada de la Organización, con conocimientos que van desde la Misión y Visión de ICA hasta el conocimiento de nuestro Gobierno Corporativo, políticas y procedimientos, así como la función de las áreas corporativas y su interrelación con las unidades de negocio. Entrenamiento en Construcción Civil e Infraestructura: en la Coordinación de Obra, el participante aprende acerca de las funciones del área y los proyectos, con un enfoque específico en la incidencia contable que tienen las obras a nivel organizacional; a través de la ejecución directa en una obra, aprende desde normas y procedimientos hasta la elaboración de una nómina, y en la oficina matriz recibe conocimientos acerca de procesos administrativos y de finanzas, tales como consolidación contable, impuestos, tesorería, políticas aplicables y la interrelación de la unidad de negocio con las áreas corporativas. Al finalizar esta etapa, el participante debe responder a una evaluación de conocimientos técnicos y de los ciclos de negocios de nuestra Empresa. Entrenamiento en Corporativo: en el Corporativo, el participante aprende acerca del objetivo y función de las áreas de consolidación contable y fiscal, su interrelación con las unidades de negocio y la
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38 incidencia contable y fiscal que tienen las empresas de cada unidad de negocios a nivel consolidado.
Tabla del personal técnico-administrativo por puesto, edad y género: LA13 RANGO EDAD
Retroalimentación: es la etapa de conclusión del entrenamiento y aprobación para ocupar un puesto gerencial. El participante debe demostrar los conocimientos adquiridos y su capacidad de cubrir con el perfil y las competencias necesarias. Esto se hace a través de la revisión de los informes de áreas de oportunidad que elaboró durante las demás etapas y una evaluación final en la que debe obtener un nivel de efectividad de al menos 81 por ciento. En su primera implementación, el Plan tuvo éxito en su aplicación a personal de nuevo ingreso que ocupa hoy dos puestos dentro de la Organización: Gerente Administrativo Internacional y Gerente Contable; esperamos incorporar a tres gerentes más para 2013. Este tipo de programas contribuyen al cumplimiento de nuestros objetivos estratégicos, fortalecen nuestra posición como líderes en el sector de construcción e infraestructura y nos colocan como una organización altamente competitiva a nivel internacional, con lo que demostramos que en ICA hacemos realidad grandes ideas.
MENOR 30
30-40
40-50
MAYOR 50
Diversidad e igualdad de oportunidades Es compromiso de nuestra Empresa ofrecer igualdad de oportunidades a sus empleados en contratación, capacitación, desarrollo y promociones.
NIVEL
HOMBRE
MUJER
Total
TOTAL
1,453
966
2,419
EMPLEADOS
1,447
964
2,411
GERENTES
6
2
8
TOTAL
1,405
630
2,035
EMPLEADOS
1,328
609
1,937
GERENTES
65
19
84
PRESIDENTES (VP, DG,CEO)
2
-
2
DIRECTORES
9
1
10
CONSEJO
1
TOTAL
918
243
1,161
1
EMPLEADOS
794
232
1,026
GERENTES
84
6
90
PRESIDENTES (VP, DG,CEO)
6
-
6
DIRECTORES
32
3
35
CONSEJO
7
0
7
TOTAL
747
107
854
EMPLEADOS
613
102
715
GERENTES
93
5
98
PRESIDENTES (VP, DG,CEO)
4
-
4
DIRECTORES
26
-
26
CONSEJO
11
0
11
4,523
1,946
6,469
TOTAL GENERAL
Por otra parte, en ICA hemos tratado de incrementar las oportunidades de trabajo para personas con discapacidad, en línea con nuestro compromiso de crear un ambiente de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
39 LA14 Tabla razón de salario por género y nivel laboral: Relación salario mínimo mujer: hombre EMPLEADOS
0%
GERENTES
30%
PRESIDENTES (VP, DG, CEO)
-
DIRECTORES
10%
El porcentaje mostrado en la tabla es la diferencia entre el salario más bajo del nivel director o gerente de una mujer y el salario más bajo del nivel director o gerente de un hombre.
Seguridad y salud Al ser una empresa con actividades que implican riesgos laborales, en ICA hemos puesto a la seguridad y salud ocupacional entre nuestras prioridades estratégicas. Por ello ofrecemos a nuestros empleados un ambiente de trabajo en el que se fomente la seguridad, la salud, la prevención y la corresponsabilidad. LA8 De esta forma, se impartieron 1,232,308 horas hombre de capacitación en materia de seguridad y salud en el trabajo, mientras que se realizaron 118,731 exámenes y 49,696 consultas médicas. El desglose de estas actividades se puede ver a detalle en las siguientes tablas: SEGURIDAD EN EL TRABAJO COMISIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE
122
OTROS COMITES FORMALES DE SST
85
HORAS HOMBRE CAPACITACIÓN
1,232,308
SIMULACROS REALIZADOS
RECONOCIMIENTOS LOGRADOS
INCENDIO
EVACUACION
RESCATE
DE QUE TIPO
105
116
72
176
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
CAMPAÑAS DE SEGURIDAD
116
AUDITORIAS EN SST
Ext
Int.
78
99
40 SALUD EN EL TRABAJO VACUNACIÓN (DOSIS SUMINISTRADAS)
OTRAS ACCIONES DE SALUD (ESTUDIOS) PARA LOS TRABAJADORES O SUS FAMILIAS
CONSULTAS MÉDICAS
EXÁMENES MÉDICOS
Td (ToxideDifterica)
Hepatitis B
Influenza estacional
SR (Sarampión rubeola)
Neumococo
Examen ingreso
Examen periódico
Exámenes especiales
Hombres
Mujeres
ESPIROMETRÍAS
AUDIOMETRÍAS
Ex. VISTA
DO CaCu
DO CMA
114,265
3,900
17,213
2,075
3,922
105,093
8,068
5,811
43,579
5,876
583
858
18,438
970
704
SALUD EN EL TRABAJO HORAS HOMBRE CAPACITACIÓN EN TEMAS DE SALUD
ENFERMEDADES ENDEMICAS
ALCOHOLISMO
DROGADICCIÓN
ETS
ALIMENTACIÓN YSALUD
ENF. CRÓNICO DEGENERATIVAS
SALUD BUCAL
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR
OTROS
PALUDISMO
DENGUE
FIEBRE AMARILLA
LEISHMANIASIS
CÓLERA
CISTICERCOSIS
4,636
3,858
2,161
11,355
6,823
2,835
1,032
1,858
3
46
0
0
1
3
ENFERMEDADES ENDEMICAS
PALUDISMO
DENGUE
FIEBRE AMARILLA
LEISHMANIASIS
COLERA
CISTICERCOSIS
Programas de educación y salud que hay en el proyecto y la comunidad.
3
46
0
0
1
3
97
LA7 Si bien hemos mejorado nuestros índices en la materia, lamentamos informar que en 2012 registramos la pérdida de ocho empleados y seis contratistas en accidentes de trabajo. Hemos realizado un análisis de las causas raíz de estos incidentes y tomado las medidas necesarias para evitarlos en el futuro.
Tasa de Lesiones (número de lesiones por cada 200,000 HH trabajadas) Afectados
2010
2011
2012
Empleados ICA
3.42
2.62
1.83
Contratistas (internos y externos)
1.06
0.71
0.44
2.88
1.95
1.27
Total
# de fatalidades Afectados
2010
2011
2012
Empleados ICA
18
14
8
Contratistas (internos y externos)
4
1
6
22
15
14
Total
En 2012 la tasa de trabajadores lesionados en el cumplimiento de sus responsabilidades disminuyó de manera notable con relación al año previo y, en general, nuestros indicadores de seguridad reflejan una tendencia hacia la mejora.
# total de horas trabajadas Afectados
2010
2011
2012
Empleados ICA
90,480,529
104,280,400
93,390,919
Contratistas (internos y externos)
26,936,115
42,193,598
67,151,377
117,416,644
146,473,998
160,542,296
Total
# de días perdidos Afectados Empleados ICA
# de lesionados Afectados
2010
2011
2012
Empleados ICA
1,532
1,258
858
139
149
148
1,671
1,407
1,006
Contratistas (internos y externos) Total
Contratistas (internos y externos)
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
Total
2010
2011
2012
12,958
13,973
12,129
908
1,039
2472
13,866
15,012
14,601
41 Índice de frecuencia en seguridad y salud 1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
3.7
2.8
2.2
1.7
0.9
0.5
0.6
0.8
0.9
0.7
1.2
1.1
1.1
0.8
1.5
1.95
1.27
LA6 En las obras que realizó la Empresa se crearon comisiones de Seguridad e Higiene integradas por igual número de representantes de los trabajadores y de la Empresa, con lo que el porcentaje de empleados representados en dichas comisiones fue de 100%. Su función es verificar el cumplimiento de toda la normatividad aplicable en materia de seguridad y salud en el trabajo, tomar medidas para prevenir accidentes y enfermedades e investigar las causas que los originan, de tal manera que se mitigue su riesgo de ocurrencia. Los representantes que integran las comisiones son especialistas en materia de seguridad, y asesoran al personal obrero sobre las medidas que deben tomar en cuenta para prevenir enfermedades y evitar riesgos de trabajo. Con lo anterior se busca garantizar la integridad física y salud de todos los trabajadores de la Empresa. LA9 Durante 2012 en todas las obras de ICA se celebraron convenios colectivos en los que se estableció la obligación de atender las disposiciones en materia de seguridad social, con objeto de garantizar a todo el personal operativo su derecho de acceso a los servicios de salud.
Derechos humanos HR1 Todos nuestros contratos laborales cumplen con los requisitos regulatorios y legales en materia de derechos humanos. Nuestros contratos y proyectos que involucran financiamiento internacional integran hoy cláusulas de derechos humanos, por lo que tenemos obligaciones contractuales con el Banco Mundial, entre ellos seguir los Principios de Ecuador. HR5 La Constitución de los Estados Unidos Mexicanos señala que todos los trabajadores pueden afiliarse libremente a la organización sindical de su preferencia. En 2012 el 100% de nuestros obreros formó parte de un sindicato y trabajó al amparo de un contrato colectivo de trabajo. HR6 ICA sólo contrata a personal mayor de dieciocho años; para garantizar lo anterior se establece esta premisa en todos los contratos colectivos de trabajo y se solicita que el trabajador acredite su edad con una identificación oficial. HR7 La Empresa respeta la libertad individual de todos sus trabajadores, por lo que ninguno fue obligado a prestar sus servicios sin su consentimiento.
Durante 2012 se reforzó el programa de Desarrollo de Contratistas HR2 iniciado en 2011; se estableció un programa de capacitación para reforzar aquellos puntos que se detectaron como áreas de oportunidad y se adecuaron y actualizaron los modelos de contrato haciendo énfasis en los siguientes rubros: • Cumplimiento de las obligaciones obrero – patronales. • Cobertura al 100% de sus empleados al IMSS e Infonavit. • Cumplimiento de las políticas de seguridad implementadas por ICA (equipo de protección personal al personal de campo, como botas, guantes, cascos, chalecos, lentes, etc.). • Servicio médico, dotación de agua potable y sanitarios en el sitio de trabajo. • Se verificó que las empresas mantengan la línea de no contratar a menores de edad y dar oportunidades a personas con discapacidad. Para fomentar la política de aseguramiento, calidad y medio ambiente, en los proyectos se ofrece a los contratistas cursos de inducción diaria de por lo menos cinco minutos en estos temas. En el ejercicio reportado no se tuvo queja alguna relacionada con dere- HR10 chos humanos. Todas las quejas presentadas son resueltas a través de HR11 un sistema formal (línea de denuncias).
Vinculación Comunitaria Somos conscientes del impacto que nuestras operaciones tienen en la SO1 sociedad. Los beneficios que nuestros proyectos llevan a las comuni- SO9 dades son evidentes, desde los empleos y la derrama económica que generan hasta las acciones e iniciativas en materia de salud, educación y medio ambiente que hemos implementado. Entre las acciones destacadas de 2012 se encuentran: • 1,134 estudiantes visitaron nuestros proyectos y vivieron de primera mano la experiencia de la ingeniería y construcción. • Se benefició a 48,135 niños mediante donaciones de materiales de construcción, reparaciones eléctricas, hidrosanitarias y de obra civil y pláticas sobre medio ambiente y eventos de convivencia en varias escuelas.
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
42 • Pusimos en marcha 45 acciones a favor de la salud, entre las que destacaron campañas de vacunación y pláticas de concientización.
Como se observa en la tabla, durante el año logramos beneficiar a más de 1.3 millones de personas a través de las iniciativas de responsabilidad social que implementamos.
SO10 En los contratos que ICA firma con sus clientes se establece que las CRE7 medidas de prevención y mitigación en operaciones con impactos potenciales o actuales, ya sea negativos o positivos, son siempre responsabilidad de éstos, no de ICA; lo mismo ocurre en caso de que personas sean desplazadas y/o reubicadas por causa de algún desarrollo.
Además, con el fin de ayudar a los jóvenes a encontrar alternativas de estudio efectivas, en 2012 ICA dio impulso a la orientación vocacional basada en el desarrollo humano. La Empresa apoyó un encuentro de estudiantes en el Auditorio Nacional, al que asistieron 17 mil alumnos de educación media superior para potenciar su inquietud por desarrollar su vocación profesional.
4.12 Sin embargo, en ICA buscamos ir más allá de nuestras obligaciones contractuales; por ello llevamos a cabo programas sociales y ambientales en las comunidades vecinas a nuestros proyectos. En 2012 estos fueron nuestros resultados:
ICA también apoyó un evento con mil docentes de instituciones de educación media superior y superior, en el que se les proporcionó elementos que coadyuven en su capacitación.
Acciones implementadas
Personas beneficiadas
HH
Adopta una escuela
156
48,135
3,427
Acerca una escuela
26
1,134
655
ICA ayuda
130
927,949
3,701
ICA medio ambiente
69
106,452
3,827
ICA salud
45
262,708
976
INEA
23
679
1,737
Voluntariado
38
5,370
6,618
Total
487
1,352,427
20,940
Programa
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
43
Fund a ció n ic a Durante el año reportado, Fundación ICA (FICA) trabajó en el apoyo a la educación superior, a la investigación científica y a la divulgación de la ingeniería, además de realizar mejoras sustanciales a su acervo histórico en materia de seguridad y control. FICA trabaja en conjunto con la Facultad de Ingeniería de la UNAM para ofrecer becas de movilidad a estudiantes de escasos recursos, de tal manera que puedan ir a enriquecer su formación en universidades de todo el mundo. Por otra parte, a través del programa FICA de Servicio Social y Práctica Profesional se incorpora a becarios a ICA Ingeniería, en donde participan en proyectos de dicho departamento por un año. Este esquema brinda a los estudiantes la posibilidad de trabajar en una empresa de clase mundial, con la posibilidad de entrar a ella una vez terminados sus estudios, mientras que para ICA constituye una herramienta importante de atracción de talento.
Caso de Estudio: Innovaciones en Seguridad y Control del Acervo Histórico de Fundación ICA Fundación ICA posee un acervo fotográfico compuesto por cientos de miles de imágenes, desde negativos físicos hasta microchips electrónicos, que tienen un enorme valor no sólo para la Empresa, sino para todo el país. Vale decir que numerosas instituciones públicas (INEGI, CONABIO, por mencionar algunas) han hecho uso de este acervo para enriquecer los documentos y servicios que ofrecen a la población. En 2012 se detectó la necesidad de consolidar una bóveda especial para el resguardo de este acervo fotográfico, ya que las instalaciones donde se almacenaba habían dejado de ser adecuadas en términos de conservación del material y seguridad del personal. Para poder hacer una remodelación integral de la bóveda de resguardo, el material debió trasladarse a una bóveda especial en el Museo Universitario de Arte Contemporáneo (MUAC), no sin antes realizar
un trabajo exhaustivo de registro, control y embalaje de los materiales, para optimizar el espacio que ocupaban y documentar de manera correcta su contenido general. La clasificación y ubicación del contenido del acervo es de suma importancia. Por ello fue necesario hacer un mapeo detallado para la colocación de los materiales en la bóveda del MUAC y eventualmente para su regreso a la bóveda de FICA. Una vez trasladados los mil 764 paquetes que conformaban el acervo, los trabajos de remodelación de la bóveda dieron comienzo. El proyecto contempló la instalación de sistemas de detección y extinción de incendios con tecnología de extinción en seco para proteger al material y las personas; climatización para controlar la temperatura, humedad y purificación del ambiente; almacenamiento de alta densidad para optimizar la conservación de los materiales y utilizar menos espacio; y un sistema de control de acceso por medio de tarjetas magnéticas y CCTV, así como la rehabilitación del sistema eléctrico y la reestructuración del sistema de voz y datos. Uno de los ajustes más relevantes dentro de la bóveda de resguardo fue la decisión de conservar aparentes las instalaciones de todos los sistemas, ya que manteniéndolos a la vista es más fácil evitar cualquier problema que pudiera surgir por la antigüedad de la construcción. La obra civil tuvo como consideraciones primarias el mantenimiento, funcionamiento y la seguridad del personal y los equipos resguardados en la Fundación. Asimismo, se contempló un área especial para personas externas y visitantes del acervo, reestructurando el espacio al interior para dar atención al público, controlando su acceso y manteniendo las áreas de trabajo y almacenamiento limpias y seguras. La fase de ejecución del proyecto concluyó exitosamente y se han recibido de vuelta los materiales que se enviaron al MUAC. De esta manera, un activo tan valioso como nuestro acervo fotográfico tendrá el hogar que merece.
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
44
Dese m pe ño am bie ntal Enfoque de Gestión Ambiental La Comisión de Medio Ambiente realizó el cuadro de objetivos ambientales para cumplir y hacer cumplir la política y procedimientos de sustentabilidad de ICA. Para desarrollarlo se tomaron en cuenta, entre otros elementos, los análisis de fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades en materia ambiental de cada unidad de negocio y los criterios considerados por la Bolsa Mexicana de Valores para ingresar al Índice de Sustentabilidad, del que ICA es parte. Entre los temas generales que se incluyen dentro de los objetivos ambientales de las unidades de negocio están: • • • • • • • • • •
Cadenas de suministro ambientalmente responsables. Incorporación de materiales secundarios y renovables. Optimización en el consumo de energía eléctrica y agua. Utilización de energías renovables. Reducción de emisiones, descargas y residuos. Conservación y mejoramiento de servicios ambientales. Desarrollo de competencias críticas para gestión ambiental. Monitoreo de impactos por el uso de maquinaria y transporte. Inversiones ambientales. Control de riesgos ambientales operativos.
Materiales En 2012 el volumen de los materiales estratégicos se distribuyó de la EN1 siguiente manera: Producto
Unidad
Cantidades
% del Costo
Aceros
Ton
121,461
39%
Concretos
m
1,147,784
33%
Combustibles
3
Litros
51,631,278
12%
Asfaltos
Ton
98,647
12%
Madera
m3
9,971
2%
Llantas
Piezas
8,179
2%
A continuación se muestra cómo se distribuyen los costos de un proyecto, incluyendo materiales de construcción y materia prima.
Para el cumplimiento de estos objetivos, cada unidad de negocios determina las estrategias a seguir conforme a su área de especialidad. En el caso de su seguimiento y reporte, durante 2010 y 2011 se homologaron las formas de medición y seguimiento de los indicadores de medio ambiente. Los principales indicadores de medio ambiente de la Empresa se presentan a continuación:
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
9% 28%
COSTOS DE
19%
OPERACIÓN EN UN
PROYECTO 21%
MATERIA PRIMA Y MATERIALES RENTA DE EQUIPOS MANO DE OBRA SUBCONTRATOS Y MAQUILAS OTROS
23%
28% 23% 21% 19% 9%
45 EN2 Es importante mencionar que la industria del acero de refuerzo en México está utilizando cada vez más chatarra de reciclaje como materia prima y menos mineral de hierro. De hecho, se estima que en la actualidad 60% de la materia prima es procedente de chatarra y el 40% restante de mineral. Este año no se presentaron consumos de energéticos secundarios en cantidades significativas como en 2011 y 2010, debido a la conclusión del convenio con la empresa productora de combustible a partir de aceites gastados. Sin embargo, el aceite usado continúa siendo reciclado como combustible alterno en la producción de cemento (reciclaje energético), a través de empresas autorizadas que prestan el servicio de recolección de aceites gastados.
Consumo energético EN3 Las fuentes de energía primaria que utiliza ICA para la operación de maquinaria y equipo necesarios para la construcción civil e industrial, y la operación de infraestructura carretera e hidráulica son el diesel, gasolinas y gas licuado de petróleo. La totalidad del combustible se reporta como adquirido.
Consumo energético desglosado por tipo de combustible: Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Diesel
L
85,820,246
1,850
222,064
1,032,241
Gasolina Magna
L
6,237,881
206,596
1,048,650
531,126
Gasolina Premium
L
204,223
0
0
0
Gas L.P.
L
597,574
0
3,843
0
Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Diesel
GJ
3,137,817
68
8,119
37,741
Gasolinas
GJ
193,724
6,213
31,535
15,972
Gas L.P.
GJ
16,235
0
102
0
GJ
3,347,777
6,280
39,755
53,713
Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Diesel
GJ
91.02%
0.00%
0.24%
1.09%
Gasolinas
GJ
5.62%
0.18%
0.91%
0.46%
GJ
0.47%
0.00%
0.00%
0.00%
GJ
97.1%
0.2%
1.2%
1.6%
Fuente de energía
Fuente de energía
Energía Adquirida
Fuente de energía
Gas L.P. Energía Adquirida
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46 EN4 Consumo de energía eléctrica por división: El consumo total de energía eléctrica en 2012 equivalió a 209,536 GJ, empleado principalmente en la construcción de infraestructura de relevancia nacional e internacional. Fuente de energía
Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Energía indirecta adquirida
GJ
154,792
28,921
21,198
4,625
74%
14%
10%
2%
Una de las políticas de la Empresa es que la maquinaria y equipo sea en su mayoría nuevo y con la mejor tecnología disponible en el mercado, para garantizar un consumo eficiente de la energía. Cabe destacar el caso de las máquinas utilizadas para construir túneles a sección completa, que tienen un rendimiento elevado en comparación con los sistemas convencionales. La excavación se lleva a cabo por medio de una cabeza giratoria accionada con motores hidráulicos, alimentados a su vez por motores eléctricos, con lo que se evita el consumo directo de combustibles fósiles. Durante el proceso de excavación las máquinas colocan el sostenimiento del túnel definitivo mediante piezas prefabricadas de concreto armado, lo que da como resultado túneles más seguros y de una larga vida útil. Para garantizar el suministro de energía eléctrica, se tienen contratos con la CFE para las tres máquinas tuneladoras que actualmente trabajan en el Túnel Emisor Oriente, mismas que ya han excavado 12,731 metros. CRE1 A continuación se presenta un cuadro con las cifras de consumo de energía utilizada en nuestras construcciones: Fuente de energía Consumo de electricidad adquirida Fuerza de trabajo
Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
kWh
37,753,308
8,033,716
5,888,318
1,284,754
Personas
13,097
953
14,507
177
2,883
8,428
406
264
kWh per capita
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
47 EN6 Por otra parte, en el proyecto Nuevo Necaxa Tihuatlán se utilizaron cuatro grúas COMANSA para optimizar el consumo de energía. Las grúas normalmente necesitan de una planta generadora de energía de 250 kW ó 350 kW, mientras que el sistema de COMANSA requiere de un generador eléctrico de 150 kW, lo que representa ahorros en el costo y el consumo mensual de combustible.
Concepto
Planta generadora
Diferencia
150kW
250kW
Consumo mensual combustible (L)
8,160
11,328
3,168 litros
Costo mensual de combustible (Ps.)
62,260
86,432
$ 24,171
Caso de Estudio: Iniciativas Ambientales en el Centro Internacional de Convenciones de Los Cabos EN6 Además de ser una de las construcciones más emblemáticas y de mayor magnitud de Baja California Sur, el Centro Internacional de Convenciones de Los Cabos (CIC) es una de las obras más innovadoras de su tipo. De manera particular destaca su eficiencia en la utilización de recursos energéticos y agua, gracias a la integración de eco-tecnologías en todo el proyecto: • Páneles fotovoltaicos: la cubierta tiene 1,008 páneles solares que suministran energía a todo el edificio, a través de un inversor conectado directamente a un medidor bidireccional que alimenta la red eléctrica cuando el edificio no está en uso. Dichos páneles generan un promedio de 412,000 kWh anuales. • Aislamiento térmico: todo el edificio está cubierto con un aislante térmico de perlas de poliestireno expandido (EPS) de alta densidad, lo que da un factor de aislamiento térmico 33 veces mayor a un muro de concreto reforzado. Esto genera un ahorro sustancial en el consumo de aire acondicionado. • Luminarias con diodos emisores de luz (LED): la mayor parte de la iluminación del CIC, tanto interior como exterior, consta de luminarias tipo LED, que reducen de forma significativa el consumo eléctrico del edificio, tienen una vida más prolongada que una bombilla común y emiten menos calor. • Domos y dientes de sierra: 18% de la cubierta del edificio está diseñada para dejar pasar luz natural a través de domos y dientes de sierra, evitando así depender por completo de iluminación artificial para dar servicio y mantenimiento al inmueble. • Planta de tratamiento: con una capacidad de 2.65 litros por segundo, la planta de tratamiento capta, trata y reutiliza todas las descargas provenientes de los baños del edificio en inodoros, mingitorios, servicios y riego. • Captación de agua pluvial: el proyecto consta de dos tanques tormenta de 3,000 metros cúbicos de capacidad que se encargan de captar y reutilizar toda el agua proveniente de lluvia en áreas exteriores y baños. • Muro verde: se plantó el muro verde o jardín vertical más grande del mundo (2,038 metros cuadrados), con especies vegetales endémicas de la familia de las suculentas. Dicho elemento reutiliza su propia agua en cisternas especiales y consta de un equipo de automatización para el riego.
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
48 Agua EN8 En nuestra Organización nos abastecemos de agua por medio de fuentes de suministro superficiales, subterráneas o las que ofrecen los organismos municipales operadores de agua. Fuente
Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Superficiales
m3
477,062
0
0
0
Subterráneas
m3
240,103
0
539,775
197,598
Pluviales captadas y almacenadas
m
0
0
0
0
Suministradas por organismos operadores de agua
m3
53,352
36,528
0
138,125
Tratadas
m3
53,264
12,300
0
193
Origen sin determinar
m3
501,684
1,456
4,878
134,398
Consumo total de agua
m
1,325,464
50,284
544,653
470,314
Total
%
55%
2%
23%
20%
3
3
Durante 2012 nuestro consumo de agua fue de 2,390,715 metros cúbicos. No reportamos consumo de agua necesario para la producción del concreto que adquirimos de terceros. Los principales usos de agua son para procesos de excavación, compactación de terracerías en la construcción de autopistas, fabricación de concreto y elementos prefabricados y servicios.
EN10 A continuación se muestra el volumen de aguas tratadas en nuestros procesos con respecto al consumo directo de fuentes naturales: Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
A plantas de tratamiento para reúso
m3
2,973
450
2,226
15,493
Consumo de aguas tratadas
m
3
53,264
12,300
0
193
Volumen total de consumo de aguas tratadas y enviadas a tratamiento para reúso
m3
56,237
12,750
2,226
15,686
Consumo total de agua (ver indicador EN8)
m3
1,325,465
50,284
544,653
470,314
Fuente
Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
m
4.24%
25.36%
0.41%
3.34%
Porcentaje de agua tratada
3
Cabe decir que existe un déficit muy alto en el tratamiento de aguas residuales debido a la falta de infraestructura; de manera notable, ICA participa en la construcción de las dos plantas de tratamiento de aguas residuales más grandes del país y de Latinoamérica, que en conjunto tendrán la capacidad para tratar 43,500 litros por segundo. La planta de Agua Prieta tratará 8.5 m3/s de aguas residuales, lo que representa 80% de las aguas negras de la zona metropolitana de Guadalajara. Por su parte, la planta de tratamiento de aguas residuales de Atotonilco será la segunda planta más grande en su tipo, con una capacidad máxima de tratamiento de 42m3/s.
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
49 Protección de ecosistemas EN12 Derivada de la conclusión de algunas actividades de construcción, ICA llevó a cabo reforestaciones con cerca de 1,326,600 árboles* en más de EN13 1,200 hectáreas por responsabilidades en materia ambiental. De manera voluntaria se han reforestado más de 600 hectáreas (502,400 árboles) en el Ajusco; además, se conserva mediante un fondo concurrente con la Comisión Nacional Forestal una superficie equivalente al Aeropuerto Internacional Benito Juárez (615 hectáreas, equivalente a 676,578 árboles) en áreas de alto valor por los servicios ambientales (captura de carbono, recarga hidrológica y riqueza biológica principalmente) que prestan los bosques de la Ciudad de México. Responsabilidad ambiental: Superficie de hábitat:
Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Áreas forestales compensadas
Ha
1,164
0
0
0
Restituida con arbolado urbano
Ha
12
0
0
0
Áreas verdes recuperadas
Ha
29
0
0
5
Total
Ha
1,206
0
0
5
Responsabilidad social: Superficie de hábitat:
Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Corporativo
Áreas forestales de alto valor conservadas
Ha
0
5
615
0
0
Áreas forestales compensadas
Ha
0
3
0
0
0
Áreas forestales restauradas
Ha
0
0
20
8
6
Recuperación de áreas verdes
Ha
0
1
0
0
0
Total
Ha
0
9
635
8
6
Flora y Fauna Rescatada EN15 En 2012 se rescataron o resguardaron mas de 57 mil ejemplares de flora y fauna silvestre de importancia para la biodiversidad en las regiones en donde habitan**. Por responsabilidad ambiental:
Entregados a centros de investigación de la vida silvestre Rescate y reubicación inmediata en áreas forestales Rescate y reubicación inmediata en áreas urbanas
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
1
0
0
0
3,177
0
0
0
14
0
0
0
Resguardo en unidades de manejo ambiental
16,563
0
0
0
Resguardo en viveros
37,627
0
0
0
Total
57,382
0
0
0
* El número de árboles plantados varía año con año dependiendo de nuestro volumen de trabajo en actividades de construcción y de la duración de los mismos. ** El número de individuos rescatados varía año con año dependiendo de nuestro volumen de trabajo en actividades de construcción y de la duración de los mismos.
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50 Por responsabilidad social: Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Entregados a centros de investigación de la vida silvestre
0
0
0
0
Rescate y reubicación inmediata en áreas forestales
0
0
0
0
Rescate y reubicación inmediata fuera de áreas industriales
0
122
0
0
Rescate y reubicación inmediata en áreas urbanas
23
0
0
0
Resguardo en unidades de manejo ambiental
0
0
0
0
Resguardo en viveros
0
0
0
0
Total
23
122
0
0
Principales diez ejemplares rescatados o resguardados que se encuentran bajo alguna categoría de riesgo en México: Categoría de Protección Norma Oficial Mexicana
Nombre común
Género
Especie
Ejemplares rescatados o resguardados
A
Chamalillo
Ceratozamia
microstrobila
267
A
Iguana negra
Ctenosaura
pectinata
480
A
Palma camedor
Chamaedorea
alternans
8,635
P
Helecho arborescente
Cyathea
mexicana
408
Pr
Víbora de cascabel
Crotalus
basiliscus
4
Pr
Víbora de cascabel
Crotalus
durissus
63
Pr
Orquídea
Euchile
citrina
1,184
Pr
Falsa cascabel
Leptodeira
maculata
5
Pr
Culebra manguera
Salvadora
mexicana
8
Pr
Biznaga
Mammillaria
parkinsonii
2 11,056
Gases de Efecto Invernadero (GEI) EN16 En 2012 continuamos con el proceso para calcular el consumo de combustibles a través del Sistema ERP, en la búsqueda de establecer la línea base para medir la huella de carbono de la maquinaria de todo el grupo; actualmente sabemos con certeza el consumo de 85% del total de la maquinaria y vehículos de la Empresa. De esta manera, el consumo total de diésel y gasolinas para maquinaria y vehículos en 2012 fue de 43,739,670 litros, equivalente a 1,093 pipas de 40 mil litros. Cabe mencionar que el consumo de cutter stock, combustible alterno que sustituye al diésel, alcanzó los 160,366 litros en nuestras plantas de asfalto.
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51 Residuos EN21 Las descargas de aguas residuales fueron en más de 80% dirigidas a sistemas de alcantarillado, drenaje y tratamiento, con la finalidad de darles un nivel apropiado de cargas contaminantes antes de su descarga a los cuerpos de agua naturales. Poco más de 15% se descargaron a cuerpos de aguas naturales y en todos los casos se descargó por debajo del límite máximo permisible de carga contaminante conforme a la normatividad aplicable. En los casos en donde fue necesario se contó con plantas de tratamiento de aguas residuales antes de su destino final. Este nivel máximo es determinado por las autoridades ambientales para asegurar la conservación de los cuerpos de agua naturales. Descargas de aguas residuales
Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
A sistemas de alcantarillado
m3
92,371
4,754
32,816
204,831
A plantas de tratamiento para reúso
m
3
2,973
450
2,226
15,493
A cuerpos de agua
m
3
75,129
0
0
0
Otros sin especificar
m3
11,191
0
0
0
Descargas totales de agua residual
m3
181,663
5,204
35,042
220,324
Destino final
Unidad
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
A sistemas de alcantarillado, drenaje y tratamiento
m3
95,344
5,204
35,042
220,324
A cuerpos de agua naturales
m3
75,128
0
0
0
Destino sin especificar
m
3
11,191
0
0
0
Consumo total de agua
m
3
181,663
5,204
35,042
220,324
Porcentaje
%
41
1
8
50
EN22 La gestión integral de los residuos sólidos urbanos, de manejo especial y peligrosos en todas nuestras divisiones es un estándar de trabajo. Conforme a las leyes y normas de los países donde operamos y sus jurisdicciones administrativas, los residuos son clasificados de acuerdo a sus características de peligrosidad o manejo para su disposición en rellenos sanitarios, reciclaje o instalaciones de manejo especial. Para cada tipo de residuos existen procedimientos en sitio que se adecuan a las categorizaciones y clasificaciones locales de los lugares donde operamos. Residuos peligrosos Tipo
Método
Unidad
Diseño
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Reciclaje
Kg
0
540,601
0
409
206
Recuperación de energía
Kg
0
40,484
97,400
3,427
453
Reciclaje
Kg
0
276
0
45
0
Recuperación de materiales
Kg
0
1
0
0
0
Tiros legales
Kg
0
10,090
0
0
0
Esterilización y tratamiento
Kg
0
13
102,400
0
0
Gases refrigerantes
Recuperación de materiales
Kg
0
82
0
0
0
Lámparas de mercurio
Recuperación de materiales
Kg
0
520
0
759
0
Suelo natural contaminado con hidrocarburos
Recuperación de materiales
Kg
0
141,360
0
0
0
Envases y otros residuos peligrosos
Recuperación de materiales
Kg
0
114,871
120
105
490
Aceites gastados Sólidos combustibles impregandos con hidrocarburos Baterías de plomo Cartuchos para impresión Tuberías de asbesto Residuos biológico infecciosos y biosólidos
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52
Residuos de manejo especial Tipo Madera
Método
Unidad
Diseño
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Recuperación de materiales
Kg
0
1,516,941
741
0
81,380
Acero y otros metales
Reciclaje
Kg
0
1,610,606
987
0
77,620
Polietileno y poliestireno
Reciclaje
Kg
63
10,547
350
0
23,828
Papel y cartón
Reciclaje
Kg
453
423,304
1,265
0
21,100
Tiros legales
Kg
0
495,653,284
99
0
0
Recuperación de energía
Kg
0
3,732
0
38,038
0
Método
Unidad
Diseño
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Residuos de la demolición y excavación Llantas usadas
Residuos sólidos urbanos Tipo Residuos inorgánicos mezclados
Relleno sanitario
Kg
0
83,235
0
0
0
Residuos urbanos mezclados
Relleno sanitario
Kg
767
321,507
0
0
37,715
Residuos alimenticios y de poda
Relleno sanitario
Kg
88
268,125
844,929
0
66,400
Método
Diseño
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Reciclaje
0.00%
99.89%
0.00%
0.08%
0.04%
Recuperación de energía
0.00%
28.56%
68.71%
2.42%
0.32%
Reciclaje
0.00%
85.98%
0.00%
14.02%
0.00%
Recuperación de materiales
0.00%
100.00%
0.00%
0.00%
0.00%
Residuos peligrosos (%) Tipo Aceites gastados Sólidos combustibles impregandos con hidrocarburos Baterías de plomo Cartuchos para impresión Tuberías de asbesto
Tiros legales
0.00%
100.00%
0.00%
0.00%
0.00%
Residuos biológico infecciosos y biosólidos
Esterilización y tratamiento
0.00%
0.01%
99.99%
0.00%
0.00%
Gases refrigerantes
Recuperación de materiales
0.00%
100.00%
0.00%
0.00%
0.00%
Lamparas de mercurio
Recuperación de materiales
0.00%
40.65%
0.00%
59.35%
0.00%
Suelo natural contaminado con hidrocarburos
Recuperación de materiales
0.00%
100.00%
0.00%
0.00%
0.00%
Envases y otros residuos peligrosos
Recuperación de materiales
0.00%
99.38%
0.00%
0.00%
0.42%
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
53 Residuos de manejo especial (%) Tipo
Método
Diseño
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Recuperación de materiales
0%
95%
0%
0%
5%
Acero y otros metales
Reciclaje
0%
95%
0%
0%
5%
Polietileno y poliestireno
Reciclaje
0%
30%
1%
0%
68%
Papel y cartón
Reciclaje
0%
95%
0%
0%
5%
Tiros legales
0%
100%
0%
0%
0%
Recuperación de energía
0%
9%
0%
91%
0%
Método
Diseño
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Residuos inorgánicos mezclados
Relleno sanitario
0%
100%
0%
0%
0%
Residuos urbanos mezclados
Relleno sanitario
0%
89%
0%
0%
10%
Residuos alimenticios y de poda
Relleno sanitario
0%
23%
72%
0%
6%
Madera
Residuos de la demolición y excavación Llantas usadas
Residuos sólidos urbanos (%) Tipo
Cabe destacar que un volumen importante de residuos de excavación es utilizado para el relleno y restauración de sitios alterados (minas a cielo abierto abandonadas o agotadas), proceso aprobado por la autoridades correspondientes. Además, en los proyectos se privilegia el uso de elementos prefabricados de concreto, lo que reduce el tiempo de construcción y el volumen de residuos con respecto a los procesos de habilitado de acero, cimbra y colado en sitio. EN23 Una de las características del sector de la construcción es que la maquinaria pesada se encuentra sujeta a condiciones de trabajo pesado y a la intemperie, por lo que es posible que presenten desgaste los empaques, contenedores y conductos de sus sistemas hidráulicos como perforaciones y fisuras inesperadas durante la operación. Esto genera fugas y goteos menores que llegan al medio natural. Mediante los procedimientos de atención y respuesta a emergencias que implementa nuestro personal se conforman brigadas en sitio e inician el protocolo de control atención y de limpieza, hasta el envío a reciclaje o tratamiento del material contaminado. El manejo de estos materiales contaminados está previsto en las leyes y normativas que aplican en esta materia y sumado con nuestra experiencia en el sector, hemos determinado como significativo un evento que presente más de un metro cúbico de suelo contaminado o 250 litros de hidrocarburos liberados al entorno natural y que para su control requiera de coordinación con brigadas fuera del centro de operación. En 2012 no se presentaron eventos significativos; sin embargo, mantenemos en nuestro informe el volumen total de suelo y secuestrantes contaminados con hidrocarburos producto de la limpieza para la protección del entorno en los territorios donde operamos.
Volumen total de suelo y absorbentes contaminados
Número de eventos significativos
Ton
Cantidad
Diseño
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
0
119
56
0
0
Diseño
Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
0
0
0
0
0
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
54 Caso de Estudio: Trabajos de remediación del suelo en la Línea 12 CRE5 Durante los trabajos de construcción de la Línea 12 del Metro, ICA se encontró con que parte del suelo en el que se construiría una de las estaciones estaba contaminada con hidrocarburos, en virtud de que años antes había operado una gasolinera en dicho lugar. En virtud de lo anterior, se presentó ante PROFEPA y SEMARNAT la propuesta de remediación del sitio, misma que fue autorizada. En 2011 comenzaron los trabajos para extraer el suelo contaminado, que fue enviado a dos empresas autorizadas por SEMARNAT. En 2012 se culminó con el proceso de restauración del suelo contaminado; en total se remediaron 7,228 toneladas de suelo contaminado. El 6 de noviembre se obtuvo el certificado de conclusión de actividades de remediación por parte de SEMARNAT. Inversiones ambientales EN30 En ICA consideramos los gastos ambientales como una inversión que, además de proteger el entorno, asegura la continuidad de las operaciones en el largo plazo. Civil
Industrial
Infraestructura
Vivienda
Manejo integral de residuos sólidos
3,754,879
1,435,336
0
0
Manejo integral del agua
9,891,442
3,331,867
1,195,152
0
8,088
0
0
0
1,743,738
0
0
0
Gestión ambiental
24,770,145
2,465,988
1,984,799
0
Prevención
7,868,797
0
101,144
0
Total (Ps)
48,037,089
7,233,192
3,281,095
0
Inversión reactiva
Monitoreo y control de emisiones Remediación Inversión preventiva
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
55
In nova ció n Caso de Estudio: Proyecto de Infraestructura Integral y Sustentable. Proyecto Hidroeléctrico La Yesca Uno de los proyectos de generación de energía eléctrica más ambiciosos de nuestro país durante los últimos años fue el Proyecto Hidroeléctrico La Yesca. Desde 2007, el Gobierno Federal adjudicó su construcción a ICA gracias a una propuesta competitiva que cumplía con todos los requisitos necesarios y a nuestra capacidad como empresa líder en el desarrollo de infraestructura en México. Inaugurada a finales de 2012, La Yesca cuenta con la segunda cortina más alta del mundo en su tipo, después de la presa Shuibuya en China. Está ubicada en los límites entre Jalisco y Nayarit, en el cauce del Río Grande de Santiago, y tiene una capacidad de generación de energía de 1,210 GWh, cantidad equivalente a suministrar de electricidad a la zona metropolitana de Guadalajara durante 3.5 meses continuos durante las 24 horas del día.
Los trabajos de construcción El proyecto de construcción fue liderado por ICA en asociación con varias empresas nacionales e internacionales. Cinco etapas principales comprendieron el proyecto: - Obras de desvío: excavación, tratamiento y revestimiento de dos túneles tipo portal de 14 m de altura y más de 700 m de longitud, una avenida máxima de diseño de 5 mil 730 m3/s, tres ataguías con una elevación de 47, 21 y 26 metros y pantallas flexoimpermeables.
- Obras de contención: construcción de una cortina de 208.5 m de altura con un embalse de más de 2 mil 500 millones de m3. Durante esta etapa se colocaron más de 12 millones de m3 de materiales de enrocamiento compactado. El volumen de concreto de la cara impermeable es de 136 mil metros cúbicos incluyendo el plinto, el muro de apoyo de su lado izquierdo y el parapeto. - Obras de generación: ubicadas en la margen derecha del proyecto, conformadas por la obra de toma, tuberías a presión, casa de máquinas, túneles de aspiración, galería de oscilación, túnel de desfogue y otros elementos que permiten la funcionalidad de la hidroeléctrica. Cuenta asimismo con una subestación exterior para albergar el edificio de control, transformadores de potencia y una zona de reactores. Las unidades de generación son las más grandes en cuanto a capacidad instalada en el ramo de la generación hidroeléctrica del país. - Obras de excedencias: integradas por un canal de llamada de 62 m de longitud, seis compuertas de control de 12x24 m, tres canales de descarga de más de 400 m de longitud y obras de amortiguamiento para retornar el flujo hacia el cauce del río. - Obras asociadas: además de las obras para la generación eléctrica y manejo del agua, se construyeron 39 km de vialidades e instalaciones de soporte, tales como dos plantas de concretos con capacidad de producción de 120 m3/h cada una y otra de trituración para producir 350 toneladas por hora, vialidades complementarias, vados y puentes, oficinas y una clínica del IMSS para atención a urgencias, así como comedores, dormitorios e instalaciones deportivas para el personal.
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56 El uso de Sistemas de Gestión Integrados, como ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, aunado a la capacidad y experiencia del personal, fue fundamental para el éxito de cada una de estas etapas. Durante las actividades de construcción, el proyecto fue sujeto a lineamientos internacionales de fabricación, colocación y puesta en marcha de las unidades generadoras, en cumplimiento de especificaciones y regulaciones como AWS, ASTM, ACI, OHSAS e ISO, entre otras. Asimismo, los procesos se apegaron a los Principios de Ecuador requeridos en los esquemas de financiamiento internacional, y se recibieron visitas trimestrales de verificación de aspectos sociales, ambientales y de seguridad y salud laboral.
Estabilización de la obra Durante las obras de desvío se presentaron inestabilidades en el terreno como consecuencia de una importante falla geológica en la zona, cuya magnitud era de aproximadamente 2.5 millones de m3 y se desplazaba a una velocidad máxima de 9.27 mm/día. Esta falla no solamente ponía en riesgo al personal que trabajaba en los túneles, sino también la viabilidad del proyecto. Situaciones extraordinarias requieren soluciones extraordinarias, por lo que en ICA pusimos manos a la obra. Con la asesoría de distintos expertos de talla mundial, y mediante la aplicación de un programa muy eficiente en tiempos, se desarrollaron la ingeniería y planeación para llevar a cabo obras de estabilización con procesos especializados y trabajos complementarios, tales como excavaciones de más de 800 mil m3 en la ladera, equivalente a llenar en más de ¾ partes el Estadio Azteca, la construcción de un monolito de 112 mil m3 en el portal de entrada y túneles falsos, además de casquillos en ambos túneles en la zona de incidencia de la falla. En conjunto, estas tres obras requirieron más de 146 mil m3 de concreto, lo que equivale a la construcción de 5,860 casas de interés social. Para lograr la estabilización final del terreno fue necesario construir seis lumbreras de cortante que fueron rellenadas con concreto para hacer la función de grandes taquetes en la ladera; asimismo, se reforzó el revestimiento de los túneles de desvío con casquillos de concreto de un metro de espesor en la zona de influencia de la falla geológica. Otra importante estructura subterránea fue el descargador de medio fondo, que forma parte de las soluciones que se previeron para la seguridad de la presa ante los niveles de operación del embalse y su posible incidencia en las fallas geológicas de la margen izquierda que han caracterizado a este proyecto. Su función consiste en controlar el nivel del embalse, accionando las válvulas de este desagüe por el cual se conduce el gasto necesario para bajar los niveles del embalse en caso de presentarse algún problema estructural de la cortina o en las laderas.
Otra importante estructura subterránea no prevista en las bases de licitación fue el descargador de medio fondo, el cual forma parte de las soluciones que se previeron para la seguridad de la presa ante los niveles de operación del embalse y su posible incidencia en las fallas geológicas de la margen izquierda que han caracterizado a este proyecto. Su función consiste en controlar el nivel del embalse en caso de presentarse algún problema estructural de la cortina o en las laderas. Esta situación tomó relevancia internacional debido a las soluciones de aplicación sin precedentes en la construcción de presas, y continúa siendo un ejemplo de alta ingeniería gracias a la baja deformación de la cortina tras el llenado del embalse.
Innovaciones Para el Proyecto Hidroeléctrico La Yesca introdujimos una serie de innovadores sistemas de construcción que brindaron ventajas a diversos procesos. Entre los más destacados se encuentran: - Sistema de Control Numérico de Inyecciones (Dialog): utilizado para el control de los trabajos de inyección de la pantalla impermeable en el plinto y galerías, este sistema permite un procesamiento y control de datos en tiempo real, reduciendo tiempos de ejecución en más de 50 por ciento. - Equipos de apoyo a los procesos: desde el inicio del proyecto se incorporaron un vehículo volquete de 1m3, un mini cargador Bob CAT y un mini manipulador de tres toneladas para la excavación de galerías, lo que permitió realizar trabajos de revestimiento e inyección de manera simultánea y una importante reducción de tiempos de ejecución. - Bombas de concreto eléctricas dentro de las galerías: el uso de estas bombas permitió realizar el bombeo a una distancia de 30 m, con lo que se evitó la instalación de tuberías hasta por 500 m, se evitaron taponamientos y se obtuvo un mejor acabado del concreto. - Libretas de acuerdo y seguimiento: dentro del desarrollo de cada uno de los procesos se lleva a cabo una supervisión aleatoria que detecta con oportunidad posibles desviaciones que puedan presentarse, mismas que son atendidas de inmediato por los responsables del proceso en conjunto con los representantes del cliente, con lo que se logra eliminar la generación de reportes preventivos y de no conformidad. Dichas acciones son asentadas en la libreta de Acuerdo, Seguimiento y Cierre de cada uno de los inspectores de Aseguramiento de Calidad; es importante mencionar que como resultado de ello, en 2012 se levantaron 5,913 acciones y desde el inicio del proyecto se tienen documentadas 17,367
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57 reportes de acciones preventivas, lo que respalda la baja emisión de reportes de no conformidades y reportes preventivos. - Acreditación del Laboratorio ante la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA): este logro de la gestión del área de Control de Calidad permitió que la ejecución y el análisis de resultados de las pruebas al concreto se llevaran a cabo en nuestro propio laboratorio de calidad, lo que dio como resultado importantes ahorros económicos y culminó en una ventaja competitiva respecto a competidores nacionales e internacionales. Además, el proyecto fue punta de lanza para la introducción de innovaciones en el procedimiento de colocación de materiales graduados en la cortina, el uso de equipos de última generación para la producción de agregados pétreos, un moderno sistema de bandas transportadoras, el monitoreo sistemático de neumáticos de los equipos, el uso masivo de cimbras deslizantes y la implantación del Proceso de Competencias del Personal.
La fuerza detrás del proyecto Un total de 9 mil 162 personas participaron en la construcción a lo largo de cuatro años. En su punto máximo de actividad, el proyecto empleó a más de 3 mil 500 personas, la mayoría de ellas de los estados de Jalisco, Nayarit y Chiapas. Uno de los puntos que caracterizaron a la obra fue el impulso a la participación de mujeres, quienes suelen ocupar puestos administrativos en proyectos de esta índole. En el caso de La Yesca, cientos de ellas realizaron funciones operativas, desde checadoras, bodegueras, jefas de obra, supervisor de obras y técnicos de laboratorio, con lo que quedó manifiesta la determinación de la Empresa para que las mujeres tengan una mayor participación en actividades sustantivas de los procesos. El personal que laboró en el proyecto de construcción contó con áreas de trabajo seguras e instalaciones de descanso y esparcimiento que promovieron su bienestar y desarrollo. Entre estas instalaciones se encontraba un campamento de primer nivel que albergaba cómodamente a más de dos mil trabajadores, comedores que promovieron la higiene alimenticia y dietas balanceadas, una clínica del IMSS en sitio con todo el equipamiento necesario, instalaciones deportivas (canchas de fútbol rápido, tenis, voleibol y básquetbol), iluminación de áreas públicas con temporizadores y calentadores de agua eléctricos, así como un servicio médico de obra con equipo necesario para atenciones de urgencias mayores y una ambulancia con características T-2 para atención de terapia intensiva.
horas hombre de capacitación para actualizar y proporcionar nuevos conocimientos al personal, así como para reforzar la cultura de trabajo con calidad, respeto al medio ambiente y prevención de riesgos. Se realizaron año con año eventos de la Semana de Salud, donde se llevó los servicios médicos a los trabajadores en los frentes de obra, donde se aplicaron en total más de 200,000 acciones a lo largo del proyecto en beneficio del personal de ICA así como de subcontratistas, clientes y habitantes de las poblaciones aledañas. También se organizó la Semana del Medio Ambiente, que incluyó diversas actividades como una carrera de carritos fabricados con materiales a partir de residuos industriales, un desfile de modas con el uso del residuos, carreras de remo en lancha, maratones de conocimiento y conferencias. Ambas semanas fueron de igual forma llevadas a las comunidades como Mesa de Flores por medio del Centro de Atención Municipal de Etzatlán dentro del programa Adopta una Escuela.
Beneficios económicos y desarrollo en la región Los beneficios del Proyecto Hidroeléctrico La Yesca en materia econó- EC6 mica van más allá de la producción de energía eléctrica a un menor EC7 costo. A nivel regional y local, la construcción de esta presa dejó una importante derrama económica en la zona a través de la generación de empleos directos e indirectos, y propiciará la actividad pesquera, comercial y turística. La interconexión fluvial a lo largo del embalse y la construcción y mejora de las vías de acceso terrestre mejorarán la comunicación entre los habitantes de la zona, dándoles un mayor acceso al desarrollo de actividades e intercambios comerciales. Este beneficio se ha hecho ya tangible en las comunidades de Magdalena y Hostotipaquillo, donde ha habido un crecimiento notable en el número de establecimientos comerciales. De acuerdo con datos estadísticos del Sistema de Información Empresarial Mexicano en los municipios de Hostotipaquillo y Magdalena se crearon 12 y 45 empresas, respectivamente. El proyecto de construcción mantuvo el enfoque de los beneficios, primero, en las comunidades cercanas, y segundo, en el consumo de productos nacionales; los proveedores locales de Jalisco tuvieron preferencia para el suministro de insumos; arriba del 60% de las más de nueve mil personas que fueron contratadas a lo largo del proyecto provenían de la misma región, y del total de los productos y equipos adquiridos, 85% fueron de origen nacional.
A través de sesiones presenciales y con la incorporación de videoconferencias, durante la vida del proyecto se impartieron más de 125 mil I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
58 Calidad de vida para las comunidades Los proyectos de esta magnitud tienen un impacto directo en las comunidades aledañas, y en ICA hacemos todo lo que está en nuestras manos para apoyarlas. En este caso, los poblados que se vieron más beneficiados por las obras fueron los de Paso de la Yesca, Nayarit; Mesa de Flores y Hostotipaquillo, Jalisco.
La flora de la zona fue protegida mediante actividades de reubicación, así como la reproducción de especies que no podían ser reubicadas; para la fauna, las actividades de protección incluyeron la operación de un albergue, el rescate y reubicación de ejemplares capturados, la liberación de individuos aptos para sobrevivir en zonas seleccionadas y la aplicación de un Reglamento de Protección de Fauna Silvestre.
Los habitantes de Paso de la Yesca y Mesa de Flores vivieron un cambio radical. En el primero, las familias que ahí habitaban fueron reubicadas a lugares cercanos en los que ahora gozan de servicios a los que anteriormente no tenían acceso, como agua potable, telefonía móvil, infraestructura hidráulica sanitaria, entre otros, además de que vieron mejoras en sus viviendas y caminos de acceso. En el segundo, los habitantes cuentan hoy con una escuela primaria, una iglesia, tiendas, restaurantes, casas funcionales, zona de potreros y servicios de agua, luz, telefonía celular y drenaje, así como con vialidades de concreto.
La conclusión exitosa del Proyecto Hidroeléctrico La Yesca beneficiará EN5 a nuestro país a través de la generación limpia y económica de energía eléctrica, y es para ICA motivo de gran orgullo.
En todos los casos, las condiciones sociales en las que se desarrollan los habitantes de las comunidades mejoraron significativamente gracias a las distintas iniciativas de responsabilidad social que surgieron a lo largo del proyecto. Un total de dieciocho comunidades de ambos estados cue ntan ahora con luz eléctrica, vialidades pavimentadas, bordos de contención de agua para tiempos de estiaje y corrales para ganado. Además, las comunidades más cercanas al proyecto que no contaban con servicios de salud hoy tienen acceso a una clínica del IMSS, y los habitantes tienen mayores oportunidades de empleo para cubrir las necesidades de sus familias.
Medio ambiente La zona en la que se desarrolló el proyecto es un ecosistema de Selva Baja Caducifolia; un total de doscientas hectáreas fueron utilizadas para la construcción del Proyecto Hidroeléctrico La Yesca. Para mitigar el impacto ambiental se estructuró un sistema de gestión fundamentado en la Norma Internacional ISO 14001:2004, una Política Ambiental y procedimientos operativos para atender impactos ambientales significativos, mantener el cumplimiento legal y adecuar los objetivos y programas a cada etapa del proyecto. Uno de los impactos más visibles fue la deforestación de algunas zonas para la instalación de infraestructura. Para reducir este impacto y ayudar a una rápida recuperación del ecosistema se implementó el Procedimiento para la Restauración y Reforestación de las Áreas Afectadas, a través del cual se reforestó una superficie de 58.4 hectáreas de las áreas utilizadas para la construcción del proyecto, con una densidad de 1,320 plantas/ha. En donde la reforestación no fue posible se aplicaron otras medidas como la revegetación.
Caso de Estudio: Proyecto de Infraestructura Integral y Sustentable. Tramo Carretero Nuevo Necaxa – Tihuatlán Gracias a su experiencia en la construcción y operación de infraestructura carretera y a su capacidad financiera para ofrecer un flujo de pagos neto más bajo que el de la competencia, el 27 de junio de 2007 la Secretaría de Comunicaciones y Transportes determinó otorgar a ICA la concesión por un plazo de treinta años para construir y operar los tramos carreteros Nuevo Necaxa – Ávila Camacho (37 km) y Ávila Camacho – Tihuatlán (48 km). Ambos tramos cuentan con cuatro carriles y son parte de la Autopista México – Tuxpan, carretera destinada a aumentar la eficiencia del transporte entre el centro del país y el Golfo de México, incrementar el desarrollo de la zona norte del estado de Veracruz y abrir una nueva vía de comunicación con los Estados Unidos a través de Tamaulipas. Una vez terminados, estos tramos carreteros traerán beneficios a múltiples comunidades al reducir significativamente los tiempos de traslado, pues los caminos actuales son principalmente de terracería, lo que dificulta el transporte y comercialización de mercancías. Asimismo, se prevé una mejora en el turismo de la región, pues Xicotepec ya consiguió el distintivo de Pueblo Mágico y Huauchinango está en vías de hacerlo. Todo lo anterior repercutirá en una mejora en la economía de la zona.
El proceso constructivo El proyecto de construcción fue liderado por ICA en asociación con proveedores estratégicos con amplia experiencia en la construcción y explotación de proyectos de alta complejidad técnica. Para hacer frente a este proyecto se utilizaron procesos constructivos innovadores que permitieron un mejor proceso constructivo y un significativo ahorro de recursos. Durante la construcción de estos tramos carreteros se presentaron tres fallas geológicas que obligaron a realizar cambios importantes al trazado de la autopista:
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59 1) La primera falla obligó a la modificación del proyecto original del puente San Marcos, que resultó muy diferente al considerado en la licitación. 2) En el segundo caso, la existencia de la falla geológica en el túnel Zoquita ponía en riesgo la cimentación y subestructura del puente Zoquita; la solución fue correr el trazo hacia la zona de roca caliza, eliminar el puente y alargar el túnel, que de 850 metros en el proyecto original pasó a ser de 1360 metros. 3) La tercera falla se ubica en el túnel Xicotepec 2, que ha sufrido un deslizamiento de la ladera. La solución en este caso es reforzar el recubrimiento final del túnel con acero de refuerzo y construir, antes de la losa final del túnel, un arco invertido de concreto reforzado para dar continuidad al arco superior del túnel. También se contempla reforzar las zapatas longitudinales del recubrimiento final con anclas verticales o micropilotes. Mención especial merecen las condiciones geológicas en el túnel Xicotepec 1, cuyas múltiples fallas locales provocaron un deslizamiento de más de 50,000 m3 de terreno cuando la excavación iba a dar paso al tuneleo. La solución de este inconveniente fue abatir el talud y reforzar con drenes, anclas y un muro pantalla de concreto la zona donde inicia el túnel.
Innovaciones Las innovaciones de este proyecto lo diferencian de otras autopistas construidas en terrenos o zonas similares: - La ejecución de enfilajes propició que se importara en nuestro país la primera (y única hasta el momento) máquina para realizar las perforaciones horizontales de 6” y hasta 20 metros de longitud de manera radial por el perímetro superior del túnel. - Los marcos metálicos TH-29 agilizaron considerablemente el refuerzo primario del túnel, y en combinación con las capas de concreto lanzado reforzado constituyen su revestimiento final; esto ha hecho que el recubrimiento final no considere acero de refuerzo, solución que únicamente se ha puesto en práctica en este proyecto. - Toda la superficie interior del túnel fue impermeabilizada con geomembrana, solución poco común en México que evita filtraciones de agua y da un mayor confort a los usuarios, especialmente en una zona con un alto índice de precipitaciones en gran parte del año.
La fuerza detrás del proyecto En el tramo Nuevo Necaxa – Ávila Camacho participa un promedio de 859 trabajadores por año, con un pico de hasta 4,800 empleados directos en 2010; el máximo registrado en 2012 fue de 1,484, de los cuales 1,110 fueron de contratación directa y 374 indirecta. Alrededor de 80% de la fuerza laboral es local, es decir, la constituyen habitantes de las comunidades aledañas a la obra, mientras que el 20% restante es foráneo. Para el personal foráneo técnico administrativo y operativo (sobrestantes, cabos y operadores) se instalaron 53 campamentos, de los cuales 29 fueron unifamiliares (personal que llega con su familia a residir en la zona), 18 para personal técnico administrativo que no trasladó a su familia y 6 campamentos generales para operadores, cabos y sobrestantes. Los campamentos cuentan con servicios de limpieza y lavado de ropa, y son inspeccionados periódicamente en cuanto a condiciones en servicios de agua, gas, electricidad, TV y, en algunos casos, aire acondicionado y ventilación. Se instalaron cinco comedores ubicados en las poblaciones de Xicotepec y La Ceiba. Los comedores están sujetos a inspecciones periódicas por parte del personal del servicio médico de la obra, quienes emiten observaciones o recomendaciones para mantener un funcionamiento adecuado de las instalaciones y así evitar enfermedades gastrointestinales en los trabajadores. El servicio médico de obra lleva a cabo campañas de salud y vacunación al personal obrero y técnico administrativo. En este sentido, se pusieron en marcha campañas de medición de hipertensión arterial, nivel de glucosa en la sangre y antiparasitarias, además de la aplicación de vacunas contra el tétanos y la influenza estacional. En total, estas campañas beneficiaron a 569 empleados que presentaron alguna enfermedad. Además, el servicio médico da seguimiento especial a los empleados a los que se les ha detectado un padecimiento crónico-degenerativo. En lo que se refiere a capacitación, a nivel interno está a cargo del personal de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente, con temas varios de acuerdo a la actividad por desarrollar. A nivel externo, la capacitación se gestiona principalmente ante el Instituto de Capacitación de la Industria de la Construcción, proveedores de maquinaria y equipo, explosivos, cimbras y protección civil. A la fecha se han acumulado 6,751 horas hombre de capacitación, de las cuales 4,263 es interna y 2,488 es externa. A nivel interno destacó el programa de prevención de accidentes denominado “Toma de Conciencia”, dirigido al personal técnico y obrero; por su parte, en lo que se refiere a capacitación externa se tocaron, entre otros, los siguientes temas:
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60 • • • • • •
Administración de obras. Redacción de informes técnicos. Simposio internacional de túneles en suelo y roca. Gestión de riesgos. Formación de instructores. Manejo y uso de equipo de explosivos.
roca por la ladera; por ello se inició el programa “Cultura de Protección Civil”, a través del que se organizaron brigadas de emergencia y se otorgó capacitación y equipo como extintores, botiquines, equipo de radiocomunicación, señalamiento y material de curación.
Beneficios económicos y desarrollo en la región EC6 La región se caracteriza por contar con mano de obra no especializada; EC7 por ello, la capacitación otorgada ha sido muy importante tanto para el proyecto como para los trabajadores, que han visto incrementarse sus conocimientos, habilidades y, en consecuencia, sus ingresos. El desarrollo económico local se promovió principalmente a través de la utilización de mano de obra no especializada en las comunidades aledañas al proyecto, cuyos habitantes, dedicados principalmente a la siembra, cosecha y procesamiento de café, han tenido la oportunidad de oportunidad de aprender otros oficios y emplearse en oportunidades de trabajo como oficial albañil, carpintero, soldador y operador de maquinaria pesada, entre otros, y así mejorar su ingreso económico.
Calidad de vida para las comunidades Las comunidades que han registrado mayores cambios son Cuaxicala, Cuahuayatla, San Agustín, Tepapatlaxco y Plan de Ayala. En el caso de Tepapatlaxco, anteriormente sólo contaba con una brecha o camino vertical para acceder a la comunidad. Esta brecha fue utilizada como camino de acceso a los centros de trabajo, por lo que fue ampliada y mejoradas sus curvas y pendientes, en algunos tramos incluso colocando pavimento de concreto. Parte de los caminos de San Agustín, Cuauhuayatla y Plan de Ayala fueron pavimentados. En el caso de Cuaxicala, el proyecto apoyó para la construcción de nuevas aulas, láminas para techumbre y pintura en las paredes de la escuela de la localidad. El proyecto mantiene desde su inicio una comunicación constante con las comunidades vecinas para atender sus peticiones de la mejor manera y a través del área adecuada. Las solicitudes son estudiadas para verificar su factibilidad, y se centran principalmente en la donación de diversos insumos o artículos para eventos comunitarios, ferias, día de la madre o del niño, etc. Se ha otorgado apoyo, entre otros organismos, a escuelas, brigadas de emergencias, ligas de fútbol, juntas locales y presidencias municipales.
- Se reintrodujo mediante reforestación el árbol del jícaro a la comunidad de Cuaxicala; se brindó capacitación ambiental a autoridades, maestros, alumnos, comités de padres de familia y población en general. Se donaron jícaros a niños, maestros y padres de familia, y se están reforestando seis hectáreas en terrenos comunales. Las actividades comunitarias han beneficiado al equipo constructor, pues los habitantes de las comunidades vecinas ven en ICA una empresa en la que se sienten atendidos y que les genera confianza, lo que minimiza el riesgo de conflictos entre la constructora y las comunidades.
Medio ambiente El proyecto se realizó bajo un esquema de financiamiento suscrito a los Principios de Ecuador, por lo que se contrató a un tercero independiente para verificar el cumplimiento de estas directrices en los temas legales, de seguridad y ambientales. La zona en la que está inmerso el proyecto cuenta con tres ecosistemas: bosque de pino-encino, bosque mesófilo de montaña o niebla y selva mediana subperenifolia. La problemática ambiental más importante de la región es la pérdida de cobertura forestal, lo que a su vez provoca inestabilidad en el suelo, aumento en la erosión y disminución de su productividad. De acuerdo con el Instituto Nacional de Ecología, 56% del suelo de la región tiene un uso inadecuado y sólo 44% es adecuado. Otros problemas ambientales que presenta la zona son la descarga de aguas residuales a los afluentes de la cuenca y el tráfico de especies vegetales nativas. En el proyecto se realizan diferentes programas y actividades para contrarrestar los impactos ambientales: - Programa de rescate de flora y fauna: previo a la apertura de bancos de tiro, préstamo y caminos de acceso se llevan a cabo labores de ahuyentamiento de fauna en los frentes de construcción próximos a su apertura; posteriormente inician las actividades de rescate de plantas y animales que se encuentran en el lugar, a través de las cuales, a la fecha, se han logrado rescatar 55,555 plantas y 1,484 animales.
Asimismo, se otorgaron apoyos que no fueron solicitados: - La comunidad de Teteloloya, cercana al trazo de la autopista y ubicada pendiente abajo, está expuesta a riesgos por rodadura de
- Programa de reforestación: a través de este esquema hemos reforestado tres veces la vegetación perdida, puesto que el proyecto cruza el área natural protegida: “Cuenca Hidrográfica del Río Neca-
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61 xa”; con esta actividad se han logrado recuperar 1,347 hectáreas de una meta de 1,419 hectáreas dentro de la región. - Programa de monitoreo: revisión de las condiciones que guardan las superficies reforestadas; seguimiento a la recuperación de las áreas en proceso de restauración; medición de la cantidad de flora y fauna presentes, el cambio generado en el paisaje durante el proceso de construcción y el estado que guardan los ríos principales por la aportación de sedimentos. - Programa de educación ambiental: fue solicitado a la SEMARNAT debido a la importancia del Área Natural Protegida que se mencionó. Los temas ambientales que se abordan en las pláticas educativas son diversos y tienen la finalidad de ejercer un cambio en la forma de actuar de los empleados y las comunidades, en especial maestros y alumnos de preescolar, primaria y telesecundarias. En el proyecto se implementó un sistema de recolección y disposición de residuos peligrosos, un programa de mantenimiento de maquinaria mayor, colocación de sanitarios portátiles y señalización en frentes de trabajo.
Caso de Estudio: Centro Internacional de Convenciones de Los Cabos A principios de 2012, la ciudad de Los Cabos, Baja California Sur, fue designada como sede de la Cumbre del G-20. Para poder recibir a los mandatarios de las veinte economías avanzadas y emergentes más importantes del mundo, las instalaciones donde se llevaría a cabo el evento debían ser de primer nivel. Para ello, la Presidencia de la República y el Gobierno del Estado encomendaron a ICA la construcción del Centro Internacional de Convenciones de Los Cabos, una obra de más de 26 mil m2 de construcción que presentaba distintos retos, como una localización geográfica compleja y una fecha de entrega menor a siete meses; sin duda un desafío complicado, pero de ninguna manera imposible para nosotros. El primer punto que nos llevaría a lograr una conclusión exitosa de la obra sería generar un sentido de responsabilidad compartida en los integrantes del grupo de trabajo, conformado por más de cien técnicos y administrativos, cerca de sesenta contratistas, 35 proveedores especializados y poco más de mil trabajadores. Esta responsabilidad comenzó a permear desde las primeras juntas de planeación, y gracias a ello los trabajos de construcción comenzaron con el acelerador a fondo.
Con más de tres millones de horas hombre, el proceso de construcción requirió de un esfuerzo extraordinario, tanto por parte de quienes trabajaron en la obra como de quienes se encontraban en las plantas generadoras de los insumos necesarios, mismos que se entregaron de manera total al proyecto en sacrificio de su tiempo personal. Durante 195 días los trabajos de construcción fueron vigilados de cerca por la Presidencia de la República. Tres visitas del Presidente Felipe Calderón Hinojosa, además de visitas de distintos secretarios de estado, funcionarios de gobierno y delegaciones de los gobiernos extranjeros participantes, exigieron que la obra se llevara a cabo de forma impecable. La fecha de entrega era impostergable. Llegado junio, mes de entrega de la obra, el Centro Internacional de Convenciones de Los Cabos estaba casi listo. Sólo faltaba afinar los últimos detalles. Este proceso final tuvo la complicación de interactuar con la llegada de los materiales para la producción del evento, como iluminación especial, proyectores, pantallas, cabinas de traducción y cientos de monitores televisivos; sin embargo, el grado de avance de la obra permitió que ambos procesos se llevaran a cabo simultáneamente y sin contratiempos. Finalmente cumplimos con el reto. La séptima Cumbre del G-20 fue inaugurada exitosamente y tuvo lugar en una obra realizada por un equipo de cientos de profesionales de ICA. Los agradecimientos a nuestra Compañía llegaron de todos lados, y el Presidente de México recibió felicitaciones de diversos líderes mundiales por la calidad y funcionalidad del recinto. Durante tres días, los ojos del mundo entero estuvieron puestos en una obra de ICA.
Caso de Estudio: Proyecto Fénix de ICA Fluor en AHMSA Cuando en ICA nos encargamos de gestionar un proyecto, no sólo lo administramos, sino ta mbién nos convertimos en un ejemplo de liderazgo y dirección en la aplicación sustentable de prácticas de seguridad, protección ambiental, creación de empleo, desarrollo económico e involucramiento con las comunidades. Este es el caso del Proyecto Fénix, una operación de ICA Fluor en la fábrica de acero más grande de nuestro país, AHMSA (Altos Hornos de México), en Monclova, Coahuila. El Proyecto Fénix consiste en la expansión de las instalaciones de AHMSA en Monclova a través de la instalación de una planta productora y de fundición continua de acero, así como una laminadora, que en conjunto incrementarán la producción a 1.2 millones de toneladas anuales, lo que significará un aumento de 40% en su capacidad.
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62 Contamos con los más altos estándares de seguridad en el país Además de ofrecerles nuestra experiencia y capacidad operativa, la llegada de ICA Fluor a las instalaciones de AHMSA también introdujo prácticas de seguridad que se convirtieron en el estándar del lugar. La seguridad de todas las personas y equipos es una prioridad para el equipo del proyecto, y la manera de abordarla se ha convertido en un ejemplo a seguir. La cultura de seguridad en el Proyecto Fénix ha permitido que AHMSA tome diversas prácticas y las replique en sus operaciones, de manera que tanto trabajadores propios como contratistas cumplan con nuestro estándar. Tal es el caso de las reuniones de seguridad con trabajadores, los entrenamientos exhaustivos y la exigencia en el uso de equipos de protección personal.
Generamos conciencia para proteger el medio ambiente El enfoque ambiental de ICA Fluor durante este proyecto ha permitido que AHMSA se convierta en uno de los pocos productores de acero cuyas prácticas amigables con el medio ambiente sirven como ejemplo para otras industrias. Con nuestro apoyo, durante el Proyecto Fénix se han logrado reciclar 320 toneladas de acero, reducir un alto porcentaje de residuos y disminuir el consumo de papel en 40% gracias a la utilización de sistemas digitales para producción de documentos.
Promovemos la generación de empleo en la región El proyecto de expansión de AHMSA generó empleo a más de cinco mil personas entre personal directo y talleres de la región. Todas las personas empleadas durante el proyecto son originarias de la región y 70% de ellos vienen de las comunidades aledañas a la planta. Estas cifras son un claro testimonio del compromiso de ICA Fluor para promover el éxito de sus clientes y apoyar a AHMSA en el cumplimiento de su promesa para ser el mayor generador de empleo en Coahuila.
Apoyamos a la comunidad para generar valor Impulsamos el desarrollo humano de la comunidad a través de programas de educación básica para adultos y calidad de vida; destacaron las campañas de lucha contra cáncer de mama y otras campañas de salud, con resultados que nos hacen sentir orgullosos del vínculo creado con la comunidad. Las alianzas con Protección Civil de Monclova nos han permitido apoyar causas sociales, con donaciones a personas de escasos recursos, y participar en eventos como la entrega de reconocimientos a bomberos de Monclova otorgados por los participantes del Proyecto Fénix. La comunidad de Monclova acude a nosotros con la confianza de encontrar el soporte necesario para lograr objetivos compartidos que reflejen una sociedad preocupada por su propio desarrollo, a través de la cultura y el bienestar físico.
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63
Parámet r os d e este info r me 3.1 El presente constituye nuestro tercer informe anual de sustentabili3.2 dad. Como en los dos años anteriores, se ha elaborado siguiendo los 3.3 lineamientos G3.1 del Global Reporting Initiative (GRI). La información a detalle sobre nuestra Empresa, su desempeño operativo y financiero, así como los informes anuales de sustentabilidad de 2010, 2011 y 2012 en sus versiones electrónicas se encuentran disponibles para consulta en nuestra página de Internet: www.ica.com.mx
Indicadores Sociales La información se circunscribe a 2012 e incluye a todas las subsidiarias de ICA que consolidan, a menos que se indique lo contrario. Se presentan asimismo datos de Proactiva, empresa en la que ICA posee 49% pero sobre la que ejerce una influencia significativa en cuanto a sus políticas y prácticas de sustentabilidad.
3.4 Los comentarios para cuestiones relativas al presente informe se reciben en la dirección electrónica:
[email protected]
Indicadores Ambientales Los datos presentados han sido extraídos de los diferentes proyectos de nuestras unidades de negocio en territorio nacional, lo que excluye a Rodio Kronsa, por estar fuera de México, y a Proactiva, por no poseer influencia significativa, a menos que se indique lo contrario. Por la variedad de proyectos con los que contamos y debido a las diferencias en la disponibilidad de información, sólo podemos ofrecer indicadores ambientales de diferentes alcances. Por ello, especificamos el alcance de cada indicador de forma individual.
3.5 Para desarrollar el presente informe se llevó a cabo un análisis de 4.14 materialidad sobre las prácticas administrativas y el desempeño de la Compañía, el contexto actual de sustentabilidad en la industria de la construcción, y los asuntos que son relevantes para nuestros grupos de interés: accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidad, gobierno e instituciones y nuestra propia Empresa. 3.6 A través del presente informe, nuestros grupos de interés conocerán 3.8 de manera clara, objetiva y transparente los principales avances y logros en los temas de sustentabilidad que a raíz de nuestro análisis de materialidad hemos considerado como prioritarios, incluyendo numerosos casos de estudio que sirven para ejemplificar nuestro compromiso en esta materia. 3.7 Este informe cubre todas las operaciones de ICA, incluyendo aquellas subsidiarias mexicanas y extranjeras que controlamos o sobre las que ejercemos influencia significativa, a menos que se indique lo contrario. En el caso de Grupo Aeroportuario del Centro Norte, S.A.B. de C.V. (OMA), su información se incluye en cifras financieras y el número de empleados, en virtud de que OMA emite su propio informe de sustentabilidad de manera independiente al ser una empresa pública.
Este informe cuenta con información cuantitativa y cualitativa sobre 3.9 la gestión y desempeño de ICA en materia de sustentabilidad durante 2012. Los datos presentados fueron recolectados por las comisiones de la Compañía, que cuentan con representación en cada una de sus unidades de negocio. No se registran cambios significativos en la cobertura, alcance o los 3.10 métodos de valoración incluidos en este informe respecto al presenta- 3.11 do en 2011, a menos que se indique lo contrario. Nuestro tercer informe de sustentabilidad cuenta con un nivel B GRI 3.13 - Checked.
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64
Pa c to Mundial
Tabla del Pacto Mundial Derechos Humanos Principio 1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos. Principio 2. No ser cómplice de abusos de los derechos. Condiciones Laborales Principio 3. Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva Principio 4. Eliminar el trabajo forzado y obligatorio. Principio 5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil. Principio 6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación. Medio Ambiente Principio 7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales. Principio 8. Promover mayor responsabilidad medioambiental. Principio 9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente. Lucha contra la Corrupción Principio 10. Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión.
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66
Índice d el co nte nid o d el G RI
3.12
Pags.
INDICADOR 1
GRI/G3.1 ESTRATEGIA Y ANÁLISIS
4
1.1
Declaración del máximo responsable, estrategia.
4
1.2
Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.
2
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
3
2.1
Nombre de la organización.
3, 8
2.2
Principales marcas, productos y/o servicios.
8
2.3
Estructura operativa de la organización.
3
2.4
Localización de la sede principal de la organización.
Mapa, 3
2.5
Número de países en los que opera y nombre en los que desarrolla actividades significativas.
3
2.6
Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.
8
2.7
Mercados servidos (desglose geográfico, sectores abastecidos y tipología de clientes).
7, 35 Informe Anual - 9
2.8
Dimensiones de la organización (Empleados, ventas netas, capitalización total, etc.).
9
2.9
Cambios significativos, estructura y propiedad de la organización.
10
2.10
Premios y distinciones.
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67 3
PARÁMETROS DE LA MEMORIA
63
3.1
Periodo que cubre la memoria.
63
3.2
Fecha de la memoria anterior más reciente.
63
3.3
Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.).
63
3.4
Punto de contacto. ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA
63
3.5
Proceso de definición del contenido de la memoria (determinación de la materialidad, prioridad de los aspectos, identificación de los grupos de interés).
Map, 63
3.6
Cobertura de la memoria.
63
3.7
Limitaciones del alcance o cobertura de la memoria.
63
3.8
Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar negativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.
63
3.9
Técnicas de medición de datos, bases de cálculo, hipótesis y estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria. Motivos para no aplicar los Protocolos de Indicadores GRI, o las discrepancias con respecto a los mismos.
63
3.10
Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores.
63
3.11
Cambios significativos en el alcance, la cobertura o los métodos de cálculo. INDICE DEL CONTENIDO DEL GRI
66
3.12
Tabla que indica la localización de los contenidos básicos de la memoria. VERIFICACIÓN
63
3.13 4
Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria. GOBIERNO, COMPROMISO Y PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
12
4.1
Estructura de gobierno de la organización.
12
4.2
Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo.
12
4.3
En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo gobierno que sean independientes o no ejecutivos.
13
4.4
Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno.
13
4.5
Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano y el desempeño de la organización.
13
4.6
Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.
12
4.7
Procedimiento para la determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos
14
4.8
Declaración de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación.
12, 13, 20
4.9
Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, social y ambiental, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios.
12
4.10
Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desarrollo económico, ambiental y social. I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
68 COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS 15
4.11
Descripción de cómo la organización ha adoptado un principio de precaución.
42
4.12
Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe.
4.13
Principales asociaciones a las que pertenezca y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya y: - Esté presente en los órganos de gobierno - Participe en proyectos o comités - Proporcione una financiación importante que exceda las obligaciones de los socios - Tenga consideraciones estratégicas
27
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 25, 63
4.14
Relación de los grupos de interés que la organización ha incluido.
25
4.15
Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete.
21, 25
4.16
Participación de los grupos de interés (frecuencia).
26
4.17
Principales preocupaciones y aspectos de interés que a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria. DIMENSIÓN ECONÓMICA: INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICO Desempeño Económico
30
EC1
Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagados a proveedores de capital y a gobiernos.
•
EC2
Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático.
•
EC3
Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales.
•
EC4
Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. Presencia en el mercado
36
EC5
Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugar donde se desarrollen operaciones significativas.
32, 57, 60
EC6
Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.
57, 60
EC7
Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Impactos económicos indirectos
•
EC8
Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie.
30
EC9
Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de los impactos. DIMENSIÓN AMBIENTAL: INDICADORES DE DESEMPEÑO AMBIENTAL Materiales
44
EN1
Materiales utilizados, por peso o volumen.
45
EN2
Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados.
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69 Energía 45
EN3
Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias.
46
EN4
Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias.
46
CRE1
Intensidad de la energía en inmuebles.
58
EN5
Ahorro de energía debido a la conservación y a las mejoras en la eficiencia.
47
EN6
Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas.
•
EN7
Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas. Agua
48
EN8
Captación total de agua por fuentes.
•
EN9
Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.
48
EN10
Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.
•
CRE2
Intensidad de uso de agua por edificación. Biodiversidad
•
EN11
Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas.
49
EN12
Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas.
49
EN13
Hábitats protegidos o restaurados.
•
EN14
Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad.
49
EN15
Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la lista roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie. Emisiones, vertidos y residuos
50
EN16
Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.
•
EN17
Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.
•
CRE3
Intensidad de las emisiones de GHG derivadas de las edificaciones.
•
CRE4
Intensidad de las emisiones de GHG derivadas e las nuevas construcciones y remodelación de edificaciones.
•
EN18
Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.
•
EN19
Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso .
•
EN20
NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso.
51
EN21
Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino.
51
EN22
Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.
I N F O R M E D E S U S T E N T A B I LI D A D 2 01 2
70 53
EN23
Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos.
•
EN24
Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.
•
EN25
Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante.
54
CRE5
Necesidad de remediación y remediación de la tierra para el uso actual y potencial de la tierra, de acuerdo al marco legal correspondiente. Productos y servicios
•
EN26
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto .
•
EN27
Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos. Cumplimiento normativo
•
EN28
Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. Transporte
•
EN29
Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal. General
54
EN30
Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. DIMENSIÓN SOCIAL: INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL Empleo
35
LA1
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región.
35
LA2
Número total de empleados y rotación media de empleados desglosados por grupos de edad, sexo y región.
36
LA3
Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal. Relaciones empresa/ trabajadores
36
LA4
Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.
36
LA5
Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos. Salud y seguridad en el trabajo
41
LA6
Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo.
40
LA7
Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.
31
CRE6
Porcentaje de la organización que opera bajo un sistema de gestión de seguridad y salud internacionalmente reconocido y verificable.
39
LA8
Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.
41
LA9
Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.
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71 Formación y educación 37
LA10
Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.
37
LA11
Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales.
37
LA12
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional. Diversidad e igualdad de oportunidades
38
LA13
Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, perteneciente a minorías y otros indicadores de diversidad.
39
LA14
Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional.
•
LA15
Índices de retorno al trabajo y retención después de ausencia por maternidad o paternidad, por género. DERECHOS HUMANOS Prácticas de inversión y abastecimiento
41
HR1
Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de recursos humanos.
41
HR2
Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y en medidas adoptadas como consecuencia.
•
HR3
Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados. No discriminación
14
HR4
Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas. Libertad de asociación y convenios colectivos
41
HR5
Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos. Explotación infantil
41
HR6
Actividades identificadas que conllevan a un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. Trabajos forzados
41
HR7
Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. Prácticas de seguridad
•
HR8
Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades. Derechos de los indígenas
14
HR9
41
HR10
Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos.
41
HR11
Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales.
Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas.
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72 SOCIEDAD Comunidad 41
SO1
Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa.
41
SO9
Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.
42
SO10
Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.
42
CRE7
Número de personas voluntariamente o involuntariamente desplazadas y/o reubicadas por desarrollo, desglosado por proyecto. Corrupción
14
SO2
Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción
14
SO3
Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización.
14
SO4
Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción. Política pública
27
SO5
Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”.
14
SO6
Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países. Comportamiento de competencia desleal
14
SO7
Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados. Cumplimiento normativo
14
SO8
Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones. RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS Salud y seguridad del cliente
33
PR1
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.
31
PR2
Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. Etiquetado de productos y servicios
31
PR3
Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.
32
CRE8
Tipo y número de certificación de sustentabilidad y método de clasificación para nuevas construcciones, administración, ocupación y modernización.
N/A
PR4
Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
31
PR5
Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.
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73 Comunicaciones de marketing N/A
PR6
Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.
N/A
PR7
Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. Privacidad del cliente
32
PR8
Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. Cumplimiento normativo
32
PR9
Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.
• Indicador no contestado.
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74
Contacto y retroalimentación Oficinas Corporativas Empresas ICA, S.A.B. de C.V. Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, piso 15 Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, México D.F. Tel: +52 (55) 5272-9991 Fax: +52 (55) 5227-5046 Oficinas de ICA en Panamá Torre de las Américas Torre A Piso 9 Oficina 902 Ciudad de Panamá, Panamá Tels: +507 216-9028 y +507 216-9029
Oficinas de ICA en Costa Rica Oficentro La Virgen Edificio Torre Prisma 4 Nivel Pavas San José, Costa Rica Tel: +506 216-9028 Oficinas de Rodio Kronsa en España Calle Velázquez #50 7ª Planta C.P.28001 Madrid, España Tel: +34 (91) 425-2890
Oficinas de ICA en Colombia Calle 102A No. 50-49 Bogotá, Colombia Tel: +57 4320-2940
Oficinas de Rodio Kronsa en Marruecos SOLSIF MAROC Km 4 Route de Casablanca Rabat, Marruecos Tel: +212 (537) 79-4865
Oficinas de ICA en Perú (Los Portales) José Granda 167, San Isidro, Lima 27, Perú Tel: +51 (1) 211-4466 Anexo: 4281 Fax: +51 (1) 211-4465
Oficinas de Rodio Kronsa en Portugal Avda. dos Combatentes, 52, Apartado 112 Abrunheira 2710 Sintra, Portugal Tel: +351 (21) 915-8210
Oficinas de ICA en Perú (Minera San Martín) Av. Pedro Miotta 103-San Juan de Miraflores Lima, Perú Tel: +51 (1) 450-1999 Fax: +51 (1) 276-9851
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