Dirección General de Protección de los Consumidores y Usuarios Vía Universitas 36, 6ª Planta 50017 Zaragoza

CONSUMO ARAGÓN INFORMA: HALLOWEEN, para disfrutar de una fiesta segura

La Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios recomienda vigilar los artículos de broma y disfrutar de una fiesta segura en Halloween.

Coincidiendo con las celebraciones de Halloween, se organizan fiestas en colegios y locales, en las que los disfraces y las máscaras tenebrosas animan el evento.

Algunos de estos artículos aparecen notificados en la Red de Alerta de seguridad

de los productos, un sistema de información en el que las

autoridades de consumo de las distintas administraciones europeas comparten información relacionada con la seguridad de productos.

En el presente año, hasta un total de 11 de estos productos han sido incorporados en nuestro país, cifra que se eleva a 16 en el ámbito europeo. En su mayor parte se refieren a disfraces, máscaras, pelucas y otros complementos.

La Inspección de Consumo de nuestra Comunidad Autónoma ha llevado a cabo en el presente año un total de 313 actuaciones, habiendo localizado 4 de los productos alertados, procediendo a la destrucción de 23 unidades y ordenando la devolución de otras 14.

Las deficiencias que comúnmente se observan en estos artículos y los riesgos que conllevan tienen relación con:

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-

Presencia de lazos y cuerdas excesivamente largos que pueden suponer un riesgo en la zona del cuello

-

Desprendimiento de piezas pequeñas accesibles para niños menores de tres años pueden suponer un riesgo de asfixia

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Máscaras con orificios pequeños que impiden una adecuada ventilación

-

Pelucas

y

otros

accesorios

que

presentan

un

alto

grado

de

inflamabilidad.

Por otro lado conviene recordar que también se han detectado en años anteriores irregularidades en las fiestas que se organizan en locales y pabellones. En algunos casos hemos podido advertir problemas de superación de aforos, discriminación en cuanto al precio de las entradas, deficiencias en el servicio de guarda-ropa, incumplimientos de los servicios ofertados, etc.

Por

estos

motivos

desde

la

Dirección

General

de

Protección

de

Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón se recomienda tener presente estos hechos a la hora de adquirir esos productos y servicios, para que la fiesta de Halloween sea divertida y segura.

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Al adquirir entradas para esas fiestas conservaremos las entradas, los folletos publicitarios y cualquier otro documento que guarde relación con ese servicio. Dentro del local seguiremos las instrucciones y advertencias de seguridad, tanto de la cartelería como del personal, y prestaremos atención a cualquier incidente que se presente comunicándolo a los responsables.

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En lo que se refiere a la adquisición de artículos de broma y disfraces conviene recordar los riesgos comentados anteriormente, prestando especial atención a los orificios de las máscaras, los lazos de

NOTA INFORMATIVA HALLOWEEN DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS.

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los disfraces y las piezas pequeñas de los disfraces y complementos dirigidos a los más pequeños.

En el supuesto de que tengamos que realizar una reclamación recordamos que, en primer término, hay que trasladarla al responsable del Servicio de Atención al Cliente de la empresa, quien está obligado a dar respuesta en el plazo de un mes. En el caso de no recibir respuesta, o no sea de nuestro agrado, podremos elevarla ante los servicios provinciales de Ciudadanía y Derechos Sociales.

Finalmente recordamos que cualquier consulta puede plantearse ante las Oficinas

Municipales

y

Comarcales

de

Información

al

Consumidor,

Asociaciones de Consumidores y dependencias de la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón.

A su vez ponemos a disposición de los consumidores la dirección de correo electrónico [email protected], el teléfono 900 12 13 14, y las redes sociales Facebook y Twitter en @ConsumoAragon.

27 de octubre de 2017

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