ECONOMIA & NEGOCIOS

Domingo 2 de mayo de 2010 LAS MAS VALIOSAS

La consultora Millward Brown dio a conocer esta semana las 100 marcas más valiosas. Las cuatro primeras comparten el sector, el tecnológico. Ellas son Google, Microsoft, Apple e IBM. www.millwardbrown.com/brandz/.com.ar

Empleos

9

INDICE MENSUAL

LA CIFRA

A la cabeza, las firmas tecnológicas

I

6300 Son las personas que mueren por día a causa de lesiones o enfermedades laborales, según la OIT.

NIVEL DE AUMENTO DE LA DEMANDA Y LA OFERTA DE EMPLEO Variación mensual

LA DEMANDA CRECE MAS QUE LA OFERTA LA OFERTA CRECE MAS QUE LA DEMANDA

17%

14%

10%

6% 4%

0%

1% -8%

-11% -11%

-22%

MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR 2009 2010 Fuente: ZonaJobs

LA NACION

En este suplemento, las mejores búsquedas de personal y una variada oferta de capacitación

CAPACITACION RECURSOS HUMANOS

LA MOTIVACION DEL PERSONAL ENCUESTA

Conflictos públicos, una tormenta para los empleados

Prevén más protestas laborales por la inflación

Cuando las empresas aparecen en peleas con gobiernos o sindicatos y en casos de corrupción o crisis, se afecta la moral de los trabajadores; la comunicación interna, clave SOFIA CORRAL LA NACION Una crisis económica, desacuerdos públicos con el Gobierno o una empresa sindicalizada... Estos conflictos tienen un común denominador: impactan de lleno en la motivación y el ánimo de los empleados. Hace dos semanas, otra vez fue noticia el Grupo Clarín cuando apareció un afiche anónimo en la vía pública que exhibía retratos de periodistas que desenvuelven su actividad en medios del grupo. La publicación cuestionó la ética de los profesionales. Y la escalada de violencia no finalizó allí. El jueves último, la líder de la Asociación Madres de Plaza de Mayo, Hebe de Bonafini, organizó un juicio popular en esa plaza por la manera en que actuaron diversos periodistas durante la última dictadura militar. Desde hace tiempo que el Gobierno y algunos medios mantienen una rivalidad pública. Pero en las empresas, puertas adentro, hay personas que trabajan y sufren las consecuencias. En el 14° Foro de Recursos Humanos de Mercer, que se celebró el mes pasado, el director corporativo de Recursos Humanos del Grupo Clarín, Horacio Quirós, consultado acerca del momento particular que vive la empresa, dijo: “Es cierto que los empleados tienen angustia y miedo por determinadas acciones del Gobierno que pueden hacer que haya gente que se quede sin trabajo, pero nuestra experiencia indica que cuando nos atacan, la gente se aglutina en un objetivo común”. Pero no son los únicos. Otra compañía que también tiene sus diferencias con el Gobierno es Fiat. Cristiano Rattazzi, presidente local de la automotriz italiana, aseguró en una entrevista con LA NACION días pasados que no tuvo problemas por las periódicas críticas que pronuncia. “A veces me desinvitan [a reuniones

oficiales] porque dije algo que no les gusta un día antes”, comentó, entre risas. –Lo dice por el almuerzo en Olivos con empresarios... –Un año antes me habían desinvitado porque dije que no podía ser que pararan la industria por tornillos y bulones. Estaba todo parado porque no dejaban importar. Y dije que no podía creer que eso destruyera la industria argentina. –¿Cómo terminó? –Liberaron el tema y nunca más tuvimos problemas, pero ese día se enojaron. –¿No me diga que ése fue el único enojo con usted? –¡No! Hubo más. Otra vez se enojaron porque hablé de inflación. Fue con muy buena fe. Me dijeron que hable, que diga que todo andaba bien y esas cosas. Y lo dije. Dije que todo estaba fenómeno, pero que había un problema que era la inflación. No sabía que en ese momento hablar de inflación estaba absolutamente prohibido. –¿Le causó algún problema en la organización? –No, absolutamente. Dentro de la organización no hemos tenido ningún inconveniente. La gente trabaja tranquila porque vendemos mucho a Brasil. Diría que me causa más problemas con mis colegas que dicen: “Pero cómo este tipo dice cosas que no queremos decir”.

A prueba Lo cierto es que aquellas situaciones organizacionales que no forman parte de la rutina ponen a prueba a los directivos y las áreas clave como Recursos Humanos y Comunicaciones. El objetivo principal es llevar tranquilidad e información a los colaboradores. Michael Ritter, especialista en comunicación y jefe de su consultora, describe los conflictos como una amenaza para la continuidad del negocio y, por lo tanto, para las

fuentes de trabajo. “En consecuencia, generan ambigüedad. Es decir, no se sabe bien qué está pasando, existe incertidumbre, se comienza a producir un estado de inseguridad entre los empleados y de ansiedad. También se acelera la demanda de información esclarecedora. El resultado de la combinación de todo esto junto: comienza la ola de rumores.” Según Ritter, cuando éstos trascienden los límites de la empresa pueden caer las acciones de la compañía. “Los analistas financieros empiezan a dudar de la capacidad para resolver el problema y recomiendan no comprar e incluso vender las acciones. Se encarece el crédito, si lo tienen o lo necesitan, por las dudas que se generan en las entidades financieras que prestan sobre las posibilidades de repago”, puntualiza. “Finalmente, los clientes y usuarios se plantean si la empresa aún es confiable. Ahí comienzan los comentarios en los blogs y Twitter. Los talentos y high potentials empiezan a abandonar la organización. Estas consecuencias dependen de la magnitud y duración del conflicto y la consiguiente amenaza instalada”, aclara. Ante un momento difícil, el Departamento de Recursos Humanos juega un rol fundamental. En Shell responde Diego Serantes, gerente de esa área: “Es fundamental asegurar que desde el inicio exista una estrecha coordinación con la dirección y las áreas clave de la empresa, ya que Recursos Humanos debe dar respuesta al conflicto de forma integrada con el conjunto de la organización”.

Escenario Para Serantes también es importante analizar los escenarios más probables hacia los cuales puede

Comunicar en tiempos de crisis Cara a cara: una comunica➽ ción directa otorga mayor credibilidad. internos: es impor➽ Públicos tante que la dirección de la empresa baje rápidamente la información disponible a las gerencias para que éstas la transmitan al personal, lo que posibilita las preguntas de los empleados. evolucionar el conflicto y anticipar los potenciales impactos en la organización y en sus empleados. Muchas empresas se manejan con un plan de crisis, ya que se convertirá en una guía de lo que se puede hacer ante determinada situación. Es fundamental, ya que los tiempos en una crisis o conflicto pueden ser extremadamente cortos y la demanda de acciones o respuestas por parte de la organización puede ser muy alta. Las acciones o respuestas que no fueron planificadas con anterioridad muy difícilmente puedan ser discutidas y acordadas a tiempo para una implementación oportuna”, concluye Serantes.

OPINION

externos: la ➽ Públicos dirección debe nominar y preparar voceros con autoridad y credibilidad que sepan transmitir la problemática y explicar con convicción cómo el management está resolviendo los problemas. Por eso es importante también reconocer cuándo no se dispone aún de la información. Si la hay, pero no se pueda dar, se debe explicar por qué y cuándo seguramente estará disponible. Eso genera credibilidad y aumenta el grado de confianza de los públicos.

Marzo marcó un pequeño oasis para las protestas laborales. Se produjeron 52 conflictos, mientras que en diciembre pasado se habían registrado 67. Si bien la tendencia muestra una curva a la baja, “se espera un fuerte crecimiento de la conflictividad gremial”, advierte un informe de la consultora Consuasor, especializada en asuntos públicos. “Al Gobierno le está costando ser un intermediario creíble en las paritarias gremiales más que en otros años. La puja salarial queda en manos de los gremios y las empresas, que manejan pisos y techos bastante dispares. Algunos gremios reclaman hasta el 35% de aumento y las empresas están dispuestas a llegar al 22 o 23%”, dice Facundo Sosa Liprandi, director ejecutivo de Consuasor. El consultor agrega: “Abril fue un mes complicado para el sector servicios, especialmente por la Unión Tranviarios Automotor (UTA), que no sólo tiene problemas para acordar salarios sino que también se generan disputas internas que complican el normal servicio de trenes, subtes y demás”. También se vieron varias protestas en los días pasados en todo el país, como la de trabajadores del subte, el campo, docentes, estatales y de Aerolíneas, entre otros. Los maestros protagonizaron en marzo 20 reclamos en todo el país en demanda de un salario básico y, en lugares como Tierra del Fuego, por compensación por zona desfavorable. “El problema surge ante la poca capacidad de acción de los gobernadores ante su propio déficit presupuestario”, explica el informe. Con la mitad de protestas que los docentes, en varios casos los empleados públicos representados por la Asociación de Trabajadores del Estado (ATE) eligieron los cortes de calle como medida de reclamo. “Los grupos de piqueteros y desocupados –indica el informe– han tenido una protesta más moderada. Sin embargo, ha sido el grupo con mayor utilización de la modalidad de cortes de calles o rutas. Cerca del 85% de sus movilizaciones ha sido cortes de calles.” El sector de la salud también ha sido conflictivo: se paralizó la atención por 48 horas en toda la Argentina, de acuerdo con lo dispuesto por ATE. Y en la Ciudad de Buenos Aires, aumentaron los cortes de calles en hora pico.

Marilina Esquivel

COLAPSO AEREO

Por qué se celebra el 1° de mayo RICARDO FOGLIA PARA LA NACION El 1° de mayo se conmemora en todo el mundo el Día Internacional del Trabajo en homenaje a los llamados Mártires de Chicago, grupo de sindicalistas anarquistas que fueron ejecutados en 1886 por participar en luchas reivindicatorias para conseguir una jornada de trabajo de ocho horas, ya que en esa época era usual que la misma fuera de 12 y 16 horas diarias, pudiendo llegar, según la legislación norteamericana, a las 18. En 1884 la Federación de Trabajadores de los Estados Unidos y Canadá convocó a los trabajadores para luchar por la jornada laboral de ocho horas, declarando, en forma unilateral, que los obreros iban a cumplirla a partir del 1° de mayo de 1886. El lema era: “Ocho horas para el trabajo, ocho para el sueño y ocho para la casa”.

En 1886, el presidente de Estados Unidos, Andrew Johnson, promulgó una ley (ley Ingersoll) estableciendo ocho horas de trabajo diario. Como los empleadores se negaron a acatarla, los trabajadores de la ciudad industrial de Chicago iniciaron una huelga el 1º de mayo, que comenzó con una manifestación de más de 80.000 trabajadores liderados por Albert Pearsons. A partir de allí el conflicto se fue extendiendo a otras ciudades de Estados Unidos, entrando en paro más de 400.000 obreros en 5000 huelgas simultáneas. La magnitud del conflicto causó preocupación al gobierno y al sector empresarial, que creyeron ver en las manifestaciones y huelgas el inicio de una revolución anarquista. En Chicago las movilizaciones continuaron el 2 y 3 de mayo con violentos enfrentamientos entre los huelguistas y la policía. El punto culminante se produjo el 4 en la plaza Haymarket, en la que 20.000

Se recuerda a cinco gremialistas ejecutados tras una marcha por la jornada laboral de ocho horas obreros enfrentaron a casi 200 policías. Durante la manifestación, una bomba, cuyo origen no pudo ser determinado, mató e hirió a varios policías. La policía abrió fuego matando e hiriendo a un gran número de trabajadores. El gobierno declaró el estado de sitio y toque de queda, deteniendo a numerosos huelguistas. Los paros cesaron y los obreros volvieron a sus trabajos. El 21 de junio de 1886 comenzó el juicio a 31 obreros acusados de haber sido los promotores del conflicto.

Todos fueron condenados, dos de ellos a cadena perpetua, uno a 15 años de trabajos forzados y cinco a la muerte en la horca. Luego, las empresas comenzaron a aceptar la jornada de 8 horas, que fue universalizándose. En 1889 el congreso en París de la Segunda Internacional (organización formada por los partidos socialistas y laboristas) acordó celebrar el Día del Trabajador el 1° de mayo de cada año. Comienza a surgir el derecho del trabajo como un conjunto de mecanismos tendientes a proteger al trabajador (parte débil de la relación) de los abusos, y como forma de encauzar los conflictos sociales a través de la negociación, el diálogo y la composición, con la finalidad de desterrar la violencia de las sociedades.

El autor es director del Departamento de Derecho del Trabajo de la Universidad Austral

AP

Un volcán costoso BRUSELAS (DPA).– Según la Comisión Europea, el cierre del espacio aéreo durante seis días de abril por la nube de cenizas del volcán islandés Eyjafjalla le costó a Europa entre 1500 y 2500 millones de euros. Las principales afectadas fueron las líneas aéreas y los operadores turísticos.