Comportamiento General de Sociedades Operadoras de Sociedades de Inversión Periodo: Enero - Diciembre 2016
CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
SANCIONES Detalle
Detalle en Condusef
Instituciones
Oferta de Productos Financieros Total de Reclamaciones
Resolución Favorable
(%)
Totales del Sector Operadora Banregio, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, Banregio Grupo Financiero
Ficha
Índice de desempeño de atención a usuarios (IDATU) Detalle Calificación 0 - 10
Tiempo de Respuesta ( días )
Monto Total de Sanción Total de Sanciones
5,01
6
143.838
7,6
0
-
-
NA
0
-
10,0
Principales Causas
Instituciones Resolución Favorable
Tiempo de Respuesta
(%)
( días )
Incumplimiento con los términos del contrato
Inconformidad con el saldo reportado por la Institución
Solicitud de traspaso de valores no aplicado
Totales
19
25,0
45
5
4
2
Operadora Banregio, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, Banregio Grupo Financiero
0
-
-
0
0
0
CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS EN CONDUSEF POR PROCESO Sociedades Operadoras de Sociedades de Inversión Periodo: Enero - Diciembre 2016 RECLAMACIONES
Instituciones
Consultas en Condusef (Asesorías)
Gestión Ordinaria
Gestión Electrónica
Conciliación
Dictamen
Totales
218
6
1
9
3
Operadora Banregio, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, Banregio Grupo Financiero
10
0
0
0
0
ÍNDICE DE DESEMPEÑO DE ATENCIÓN A USUARIOS (IDATU) Sociedades Operadoras de Sociedades de Inversión Periodo: Enero - Diciembre 2016 Calificación generada, en referencia a la atención otorgada por parte de las Instituciones Financieras a los Usuarios de productos y servicios financieros ante esta Comisión Nacional, con respecto a las siguientes tres variables: el Proceso de Gestión Ordinaria, Gestión Electrónica y Conciliación.
Criterios evaluados Calificación Final Proceso de Gestión Ordinaria
Proceso de Gestión Electrónica
Proceso de Conciliación
(0 - 10)
NA
0,00
NA
NA
SANCIONES EN CONDUSEF
Calificación 0 - 10
45
Reclamaciones en Condusef Consulta por proceso
Operadora Banregio, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, Banregio Grupo Financiero
($)
25,0
CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS EN CONDUSEF Sociedades Operadoras de Sociedades de Inversión Periodo: Enero - Diciembre 2016
Instituciones
Detalle
19
NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias y reclamaciones en el periodo no se genera Índice de Atención a Usuarios. En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados.
Total de Reclamaciones
Cumplimiento a los Registros de Condusef
Programas de Educación Financiera
NO
Sociedades Operadoras de Sociedades de Inversión Periodo: Enero - Diciembre 2016 Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros Instituciones
Operadora Banregio, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, Banregio Grupo Financiero
Total de Sanciones
Monto ($)
Art. 94 f. II. La IF no proporciona la información solicitada (Arts. 12, 53, 58 y 92 Bis 1).
Art. 94 f. VIII. La IF no presenta el Informe Trimestral (Art. 50 Bis f. V).
Art. 94 f. VIII La IF no constituyó Unidad Especializada
0
-
-
-
-
Para la Ley para la "Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros" y la "Ley de Instituciones de Crédito" se muestra el número de casos enviados a sanción. Las multas en firme se pueden consultar en el: Portal de Publicación de Sanciones
CUMPLIMIENTO A LOS REGISTROS Sociedades Operadoras de Sociedades de Inversión Periodo: Enero - Diciembre 2016 La CONDUSEF, preocupada por brindar herramientas de apoyo en la toma de decisiones, ha desarrollado está sección que permite al usuario y público en general consultar el estatus de operación de las instituciones respecto de sus obligaciones que por Ley, tienen ante éste Organismo.
Obligaciones de ley: 1. SIPRES: Registro de Prestadores de Servicios Financieros 2. REUNE: Registro de Constitución de Unidades Especializadas e Informe Trimestral 3. IFIT: Ingreso de Fichas Técnicas Nota: El estatus de la información corresponde al cierre del periodo de consulta
Instituciones
Operadora Banregio, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, Banregio Grupo Financiero
SIPRES
REUNE
IFIT
Actualizó Registró Validó Información
Presentó Informe Trimestral
Registró y/o actualizó información
Calificación
10,0
