¿CÓMO VEN LOS DOCENTES LAS TIC? PERCEPCIONES, USO Y APROPIACIÓN DE TIC EN LOS DOCENTES DE LA FACULTAD DE COMUNICACIONES

Natalia Mejía Hincapié

Asesora temática Maribel Salazar Giraldo Asesor Metodológico Carlos Augusto Giraldo Castro

Universidad de Antioquia Facultad de comunicaciones Pregrado en comunicaciones

Medellín, 2011

Contenido Resumen

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Introducción

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1. ¿Qué piensan los docentes de las TIC? Percepciones, opiniones y creencias

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1.1. Abordaje teórico

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1.2. El paso de la tradición a la innovación

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1.3. Qué piensan los profesores de las herramientas tecnológicas en la docencia

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1.4. Sobre metodologías y relaciones entre docentes y estudiantes

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1.5 Ventajas y posibilidades de las TIC

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1.6 Lo negativo de las TIC en la educación

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2. Usos y apropiación de TIC entre docentes

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2.1. Usos generales de las TIC entre los docentes universitarios

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2.2. Grado de apropiación de las TIC en la docencia universitaria

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3. Papel de la Universidad en el proceso de incorporación de TIC

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3.1. Percepción de las políticas universitarias para la integración de TIC

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3.2 Evaluación de la plataforma educativa Aprende en línea

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A modo de conclusiones

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Recomendaciones

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Bibliografía

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¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación

Resumen Esta investigación buscó a través de un estudio interpretativo conocer y entender las percepciones que tienen los docentes de pregrado de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad de Antioquia acerca de las TIC, para proponer desde la comunicación estrategias efectivas que propicien el incremento en el uso de dichas herramientas. Para esto, se empleó un enfoque mixto, basado en encuestas y entrevistas semiestructuradas a docentes de la Facultad, a través de las cuales se pudo determinar que aunque muchos de los profesores se sienten en desventaja frente a las habilidades tecnológicas de sus estudiantes, existe una gran apertura hacia la integración de TIC y concuerdan en afirmar que estas herramientas son apoyos didácticos de los que el docente se vale para gestionar el proceso educativo de una forma diferente. Además aseguraron que su uso debe surgir de la motivación personal y del reconocimiento de las potencialidades educativas que tienen estas tecnologías, no de la actividad autómata por seguir la tendencia. Se concluye que se requieren estrategias de sensibilización, motivación y acompañamiento por parte de la Universidad y las dependencias académicas para lograr una incorporación efectiva de TIC en la docencia. Palabras clave: Percepciones de TIC, docentes y tecnología, incorporación de TIC, uso de TIC, apropiación de TIC en educación.

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Introducción En la última década, los procesos de enseñanza y aprendizaje han estado mediados por la incorporación de Tecnologías de Información y Comunicación – TIC - como un medio para lograr los objetivos pedagógicos propuestos y para estar a la par con los requerimientos de la sociedad actual, que cada día demanda procesos más interactivos de formación académica. Este paso ha implicado cambios significativos en los roles de cada uno de los sujetos y organizaciones inmersos en este proceso: los estudiantes, los docentes y el personal administrativo. En este sentido, el sistema educativo en general atraviesa una época de cambios propiciados entre otros por la innovación tecnológica y sobre todo por el desarrollo de las TIC, que han transformado las relaciones sociales y que a su vez influyen en la relación tecnología – educación. A pesar de que estas tecnologías ya no son del todo nuevas, siguen siendo una innovación en las aulas de clase y su incorporación a la educación se convierte en un reto para los docentes, tanto de educación básica como de formación superior. Al respecto, Salinas (1997: 1) explica que “en la actualidad esta adaptación supone cambios en los modelos educativos, cambios en los usuarios en formación y cambios en los escenarios donde ocurre el aprendizaje”. De ahí la importancia de indagar entre los docentes por las apreciaciones que tienen acerca del uso de las nuevas tecnologías y del cambio institucional que éstas generan, especialmente en pregrados como los ofrecidos por la Facultad de Comunicaciones de la Universidad de Antioquia, que en su mayoría se relacionan directamente con las TIC. Frente a este tema, las actitudes de los profesores son fundamentales para la efectividad del proceso de uso y apropiación de TIC, ya que ellos son los ingenieros, productores y comercializadores de los servicios educativos. De ahí la importancia de indagar entre ellos por las opiniones, percepciones y creencias que tienen acerca de la incorporación de las tecnologías a la docencia, pues en gran parte, dicho proceso se ve afectado por sus actitudes y predisposiciones frente al cambio. Paradójicamente se conocen pocos estudios que diagnostiquen lo que piensan los docentes sobre la incorporación de estas tecnologías a la labor que desempeñan, pues éste debería ser un punto de partida esencial para desarrollar proyectos efectivos alrededor de las TIC.

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Adicional a esto, se encuentra que la Universidad de Antioquia se ha planteado como meta en el plan de desarrollo 2006/2016 “lograr que el 100% de los cursos ofrecidos en pregrado utilicen las TIC…” (Universidad de Antioquia, 2006:88). En cabeza de este proceso está el Programa Integración de Tecnologías a la docencia (PIT), dependencia que desde 1995 ha capacitado a los docentes de la Universidad en el manejo de herramientas tecnológicas para apoyar los cursos presenciales que se dictan en pregrados y posgrados de esta Institución. A pesar de la importancia que tienen actualmente las tecnologías de información y comunicación en los procesos educativos, se ha encontrado que son muy pocos los docentes que se interesan en las actividades formativas que ofrece el PIT. Según su informe de gestión, anualmente esta dependencia capacita más de 600 personas, pero el Programa está en capacidad de atender cerca de 1800 personas anuales1. Esto indica que menos de la mitad de los cupos disponibles para los cursos son aprovechados por los docentes de la Universidad, principal público objetivo de esta organización. A partir de lo anterior, con el fin de evaluar los métodos llevados a cabo por el PIT en materia de capacitación docente, se vuelve pertinente indagar ¿Por qué los profesores de estos pregrados no publican sus contenidos curriculares en la plataforma educativa? o ¿Qué metodología basada en TIC están implementando para apoyar sus cursos presenciales? Conociendo este panorama, el presente trabajo de grado tuvo como objetivo analizar las percepciones, uso y nivel de apropiación de TIC en el proceso educativo con los docentes universitarios de los pregrados de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad de Antioquia: Comunicaciones, Comunicación audiovisual y multimedial, Periodismo y Filología, para proponer recomendaciones desde la comunicación que mejoren su utilización como herramienta didáctica. Con este estudio se logró conocer las opiniones y percepciones que tienen los profesores frente a la utilización de TIC en la actividad docente, se reconocieron las herramientas tecnológicas de información y comunicación que emplean en el proceso educativo y se analizó el grado de apropiación tecnológica que tienen los docentes de estas tecnologías. Con este marco, se formularon estrategias de comunicación para fomentar el uso de las TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje.

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Cálculo basado en la programación anual de la dependencia disponible http://aprendeenlinea.udea.edu.co/portal-20091002/index.php?option=com_wrapper&Itemid=252 Consultado el 8 de febrero de 2011

en

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En ese orden de ideas, el capítulo 1 presenta las opiniones y percepciones que se hicieron más comunes entre los docentes participantes del estudio acerca de la utilización de TIC en la docencia, donde se aborda su opinión acerca de las herramientas que utilizan, las ventajas y las desventajas de dicho proceso. En este punto, se toma la teoría de representaciones sociales de Moscovici para hacer una delimitación conceptual que permite interpretar las opiniones y percepciones que tienen los profesores frente al tema. En el siguiente capítulo, se habla de la utilización y el grado de apropiación que se identificó a través de encuestas. Dicho fenómeno fue estudiado desde La Teoría de la Difusión de la Innovación de Everett Rogers, para caracterizar el uso de herramientas de las TIC y desde el Modelo de Fases de Apropiación de la Tecnología de Hooper y Rieber para entender el nivel de apropiación de dicho proceso. En el tercer capítulo se encuentran las opiniones de los docentes frente al papel que debe jugar la Universidad en este proceso y sus percepciones acerca de la plataforma educativa universitaria, Aprende en línea. Para finalizar, surge una serie de recomendaciones desde la comunicación, con las cuales se hace posible definir lineamientos comunicativos para proyectos que promuevan el uso de TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje. El abordaje metodológico de esta investigación se diseñó basado en un paradigma naturalista, que más que explicar, busca entender las percepciones que los individuos seleccionados tienen acerca del tema a tratar. El naturalismo ha sido la alternativa epistemológica de las ciencias sociales, donde el investigador social analiza, interpreta, reflexiona y construye la realidad, sin más leyes preestablecidas que la lógica propia del fenómeno. En palabras de Elsy Bonilla (2005: 67) es interpretar información y generar a partir de ella reflexiones conceptuales sobre esa realidad. Si bien este proyecto de investigación se planteó desde el naturalismo, se emplearon dos teorías de tipo funcionalista para explicar el fenómeno. De tal forma, haciendo uso de la triangulación de métodos, se pudieron ubicar los resultados en categorías de análisis propuestas desde la teoría, para luego hacer una interrelación de variables y poder analizar el contexto de los datos, lo cual permitió describir las características de los sujetos adscritos

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a cada clase y las implicaciones que cada categoría traía para el proceso de integración de TIC. En este sentido, el estudio se basó en una perspectiva interpretativa donde hay espacio para las realidades subjetivas, en la cual los individuos y las colectividades asimilan los aspectos objetivos basados en conocimientos y valores, que terminan expresándose en un nivel también real pero subjetivo (Bonilla, 2005: 34). Según esta perspectiva, existen múltiples realidades construidas por los sujetos en su relación con el contexto. La realidad social es así, una realidad construida con base en los significados que las personas otorgan a su espacio, actos e instituciones. Esta investigación está basada en un enfoque mixto, pues recolecta, analiza y vincula datos cualitativos y cuantitativos para tener una mirada más precisa, integral y completa del fenómeno. La razón principal para escoger este enfoque, es básicamente la necesidad de utilizar herramientas más variadas para recolectar la información. Hernández Sampieri (2007: 754) afirma que la multiplicidad de observaciones produce datos más “ricos” y variados ya que se consideran diversas fuentes y tipos de datos, contextos o ambientes y análisis. La ventaja del enfoque mixto es que permite la triangulación, lo que proporciona mayor confianza y validez a los resultados. Basados en este enfoque, se plantearon instrumentos acordes con los objetivos del estudio, teniendo en cuenta además características especiales de la muestra como el poco tiempo que algunos docentes pasan en la institución. La población para esta investigación estuvo centrada en los docentes de pregrado de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad de Antioquia. De dicho grupo, se escogió al azar una muestra que en total sumaba el 15% de los docentes que dictan clase en los pregrados de la Facultad de Comunicaciones: Comunicaciones, Comunicación audiovisual y multimedial, Periodismo y Filología y letras. De esta muestra el 67% eran mujeres y el 35% restante eran hombres. En su mayoría (40%) eran docentes del pregrado de Comunicaciones, pero se logró la participación de profesores de todos los pregrados y con los tres tipos de contrataciones vigentes en la Universidad: vinculado, cátedra y ocasional.

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En cuanto a las edades de la población indagada, sólo 3 ellos contaban con 30 años o menos, más de la mitad tenían entre 31 y 40 años y los restantes estaban entre 41 y 59 años. La primera etapa de la investigación fue de corte cuantitativo, el cual ofrece la posibilidad de generalizar los resultados más ampliamente, otorgando cierto control sobre los fenómenos y puntos de vista de conteo y magnitudes (Hernández, S. 2003: 18). En esta fase, se empleó la base de datos de docentes de pregrado de la Facultad suministrada por la comunicadora de la dependencia para enviar una encuesta a través del correo electrónico al 30%2 de los docentes de pregrado de la facultad de comunicaciones; dicha encuesta constaba de 15 preguntas cerradas para la identificación de los participantes y para su ubicación en las teorías planteadas y de 4 abiertas para la explicación y análisis del fenómeno. Con este instrumento se pudo indagar por la relación que tenían los docentes con la tecnología, el grado de uso de las herramientas, su frecuencia y duración, la utilización de la Plataforma Educativa Universitaria y percepciones generales acerca del uso de TIC en la docencia. El cuestionario virtual fue diligenciado en un software libre para realización y tabulación de encuestas y fue respondido por 17 docentes equivalente al 10% de la planta de profesores con que cuenta actualmente la dependencia. Para estudiar las encuestas se utilizó el programa para análisis estadístico SPSS, un instrumento de datos cuantitativos, gracias al cual se pudieron determinar las frecuencias más representativas en cada una de las variables. La segunda fase se enmarcó en un enfoque cualitativo, por dar profundidad a los datos, la dispersión, la riqueza interpretativa, la contextualización del ambiente o entorno, natural y holístico de los fenómenos, así como flexibilidad (Hernández, S. 2003: 18). En este punto se realizaron 10 entrevistas semiestructuradas, en las que se preguntó por la opinión personal acerca del uso de tecnologías, ventajas y desventajas que éstas traían para la docencia. Además se indagó por la comunicación mediada por TIC, la respuesta de los estudiantes de pregrado ante el proceso y las concepciones de los profesores frente a las políticas universitarias para la incorporación de tecnologías. Los participantes fueron

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Se tiene en cuenta que es reducido el grado de apertura hacia estas herramientas, por lo cual se debe contar con un espectro más amplio para lograr que mínimo el 10% de los docentes respondan la encuesta. Esta propuesta está basada en el método estadístico de probabilidad recomendado por el estadista Jorge Hugo Moreno de la Universidad Nacional en asesoría personal el 17 de febrero de 2011.

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seleccionados a conveniencia del investigador, teniendo como punto de partida los docentes de la Facultad que tenían cursos publicados o en desarrollo en la plataforma educativa Aprende en línea, o que tuvieran un alto grado de interacción con tecnologías. En esta etapa se inició con un contacto con los profesores vía correo electrónico y una vez recibida su aprobación para la entrevista, se determinaba el lugar y la hora. La gran mayoría de las entrevistas fueron presenciales en la Universidad y algunas pocas fueron a través de herramientas electrónicas por la imposibilidad de los actores de desplazarse hasta un lugar común. Las entrevistas duraron en promedio 45 minutos. Para su estudio se utilizó un método cualitativo de análisis e interpretación de la información, basado en el proceso que proponen Harry Wolcott, Amanda Coffey y Paul Atkinson. Dicho procedimiento inició con la transcripción de todas las entrevistas; posteriormente se realizó la sistematización de los datos, analizando el contenido para luego generar categorías de análisis que ayudaban a describir cada una de las variables del fenómeno estudiado y generar además interrelaciones para interpretar el fenómeno, lo que permitió una estructuración categorial del asunto de investigación y facilitó la escritura del reporte. Contexto de la investigación Para contextualizar la investigación iniciaremos por decir que las Tecnologías de Información y Comunicación – TIC - se definen como una gama amplia de servicios, aplicaciones, y tecnologías, que utilizan diversos tipos de equipos y de programas informáticos, y que a menudo se transmiten a través de las redes de telecomunicaciones (MinTIC, 2008:5). Estas tecnologías han permeado todos los ámbitos de la vida humana, convirtiéndose en herramientas sociales, educativas, laborales y recreativas, que por lo regular hacen más fácil el procesamiento de datos para la creación de sistemas que ayudan a mejorar la calidad de vida de los individuos y comunidades. Las TIC son un concepto dinámico, que se transforma en el tiempo según las necesidades del medio. En el caso de la educación, la adopción de estas tecnologías ha sido un proceso que ha facilitado otras formas se enseñanza y aprendizaje más interactivas y de cara al cambio mundial; el Ministerio de Tecnologías de la información y las comunicaciones de la República de Colombia en el plan nacional de tecnologías hace especial énfasis en que El uso de estas tecnologías ha cambiado las costumbres sociales y la forma cómo interactúan las personas. Estas tecnologías han producido además una revolución del 9

aprendizaje, cambiando la forma cómo las personas aprenden y el rol de los alumnos y de los maestros. (MinTIC, 2008:5) De esta forma, la revolución de la información, ha tocado todos los aspectos de la vida, incluyendo la educación, que ha iniciado, desde hace algunas décadas, con la inserción de tecnologías para facilitar y potenciar algunos procesos educativos, permitiéndole además a los estudiantes estar a la par con la vanguardia y con las necesidades de la sociedad de la información.

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1. ¿Qué piensan los docentes de las TIC? Percepciones, opiniones y creencias 1.1. Abordaje teórico Este capítulo se enmarca como un diagnóstico social de las percepciones, opiniones y creencias de los profesores frente al fenómeno de las TIC, sin embargo, toma características específicas de los estudios de representaciones sociales planteado por Moscovici (1979) para el análisis de los datos. Lo que permite este enfoque de análisis es entender los contextos en que se desarrolla el fenómeno, considerar las relaciones y las interacciones sociales que generan estas opiniones y percepciones, en lugar de presentar solamente la información recolectada. Las representaciones sociales son la manera como grupos sociales (o en una escala más amplia, sociedades o culturas) conceptualizan un objeto material o simbólico, al mismo tiempo que analizan las diferencias manifiestas en esos sistemas de conceptualización dentro de grupos sociales (Rodríguez, 2009: 15). Esta teoría se refiere al sistema holístico, organizado, de ideas, creencias, imágenes y actitudes que se elaboran en torno a un objeto social relevante dentro de un grupo. También indica modos distintos de pensar los objetos sociales, divergencias o controversias en las formas de interpretarlos entre los distintos grupos; y es a partir de las representaciones sociales, que las personas producen los significados que se requieren para comprender, evaluar, comunicar y actuar en el mundo social. Las representaciones sociales son entendidas como modalidades del pensamiento de sentido común que se generan, permanecen y se transforman mediante procesos comunicativos cotidianos y mediáticos. Moscovici (1997) citado por Rodríguez (2009). describe el papel de la comunicación en la construcción de las representaciones sociales así: “La fórmula es corta: no hay representación sin comunicación y no hay comunicación sin divergencia” (Rodríguez, 2009: 15). Se asume entonces que la comunicación, sustentada por un fondo sociocultural compartido, es el medio a través del cual los actores sociales adquieren competencias prácticas que les permiten reducir el grado de incertidumbre, asimilar las innovaciones, y moverse con naturalidad en el mundo. Para este caso en particular, la comunicación interpersonal es la modalidad de la comunicación social donde se origina principalmente la construcción de las representaciones sociales. 11

Tania Rodríguez, especialista mexicana, explica que en una representación social entran en juego actitudes, opiniones, esquemas, creencias, valores, metáforas, informaciones e imágenes que le dan cuerpo y estructura (2009: 16), por lo cual se hace imprescindible indagar por estos aspectos para conocer verdaderamente el contexto y las relaciones que construyen la representación que los sujetos hacen del mundo que los rodea. De esta manera, como ente constitutivo de las representaciones sociales, las percepciones son las características positivas, negativas o neutras que las personas atribuyen a un fenómeno, dependiendo de su experiencia con éste. La percepción hace referencia, según la Real Academia de la Lengua (2001), a la sensación interior que resulta de una impresión material hecha en los sentidos. De otro lado, la opinión es una posición frente a cuestiones sociales de relevancia a la que las personas se adhieren, es decir, son la reacción de las personas hacia los objetos dados desde afuera independientemente de los y las actores sociales. Así mismo, las creencias son proposiciones simples, conscientes o inconscientes, inferidas de lo que las personas dicen o hacen, capaces de ser precedidas por la frase: “Yo creo que...” (Araya, 2002: 44-46). Para este estudio se analizaron las percepciones, opiniones y creencias de algunos docentes de la facultad de comunicaciones a través de encuestas y entrevistas, permitiendo hacer una recopilación categorial presentada a continuación. Al indagar entre los docentes universitarios por las TIC se puede evidenciar un cierto nivel de similitud en sus apreciaciones, pues por lo regular tienen una imagen favorable de estas tecnologías; es probable que ésta se construya por la influencia que las tecnologías han tenido en los sujetos de la sociedad actual y a la cual la educación superior no ha sido ajena. 1.2. El paso de la tradición a la innovación Debido al uso de TIC, la transformación de las prácticas sociales y educativas han sido significativas y no es un secreto que estas mismas herramientas han dado pie para que se forje una generación más abierta al cambio y más interconectada con el mundo. Al respecto Marc Prensky (2001: 1) habla de dos tipos de personas diferentes conectadas con la tecnología: los nativos digitales, en primer lugar, son personas que han crecido con las nuevas tecnologías, han estado rodeados y usando computadores, video juegos, reproductores digitales de música, celulares, video cámaras y otros juguetes y herramientas 12

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de la era digital; mientras que los inmigrantes digitales son aquellos que si bien no nacieron en el mundo digital, llegaron a fascinarse en algún momento de sus vidas por la utilización de las nuevas tecnologías. De acuerdo a lo anterior, una de las percepciones más comunes entre los docentes participantes de esta investigación es que las nuevas generaciones tienen una disposición mayor a estas tecnologías y las utilizan con más facilidad, lo que según Prenski (2001:3) significaría una desventaja para los docentes que han aprendido a usarlas en una etapa avanzada de su vida, pues ellos sienten que no están al mismo nivel, en cuanto a TIC, que sus estudiantes. Prenski cataloga éste como el mayor problema que enfrenta la educación pues “los instructores inmigrantes digitales, que hablan un idioma anticuado (el de la era predigital), están luchando para enseñar a una población que habla un lenguaje completamente nuevo”, debido a lo que la brecha generacional se hace cada vez más grande y las iniciativas que emprenden los docentes no son lo suficientemente valoradas por los alumnos. Desde principios de este siglo, se ha intentado hacer una incorporación gradual de las tecnologías de información y comunicación en la educación, por lo cual los centros educativos se han visto en la labor de capacitar a sus docentes para que conozcan los beneficios de estas herramientas y para que poco a poco empiecen a utilizarlas como apoyo a sus clases. Siguiendo por este camino, fue común encontrar en esta investigación que aunque muchos docentes hacen un esfuerzo por adaptarse a estas tecnologías, prefirieren las prácticas tradicionales, por lo cual siguen prefiriendo la presencialidad. Algunos profesores encuentran una explicación de este fenómeno en lo vertiginoso del cambio que han generado estas tecnologías y la necesidad de adaptación que todavía tienen una gran parte de la comunidad universitaria. En la educación superior y principalmente en una universidad de tanta trayectoria como la Universidad de Antioquia, la tradición tiene un peso muy grande y muchos docentes que han pasado gran parte de su vida en este lugar, no entienden por qué si siempre han utilizado el mismo método que les ha dado resultado, ahora deben cambiarlo para integrar las TIC. “En esto la tradición es muy importante, si llevas enseñando mucho tiempo de una manera, para que vas a cambiar la forma de enseñar” (Profesor Alejandro Uribe Zapata – Entrevista, abril 8 de 2011). Adicional a esto, se reconoció en las entrevistas que muchos profesores aún 13

desconocen que existe una amplia gama de fuentes de información que acercan de forma más eficaz y económica el conocimiento a la sociedad; ahora los libros no son las únicas fuentes, sino que existen saberes mucho más avanzados y especializados que se encuentran disponibles en la web, con un alto nivel de confiabilidad al estar avalado por Universidades y centros de investigación internacional Desde siempre, hemos sido dados a creer que si un método funciona no hay necesidad de cambiarlo, pero los algunos profesores participantes de este estudio han hecho hincapié en que ahora es preciso entender que el escenario se ha transformado y que la educación ha visto la necesidad de modificar sus prácticas para incluir algo de tecnología para lograr que los estudiantes, nativos digitales en su mayoría, se adapten mejor al proceso educativo y con ello puedan venir mejores resultados en el campo académico. En las entrevistas, algunos profesores aludieron a que se ha pensado que la clase magistral donde solo el docente habla y el estudiante toma nota, no es la adecuada para este tiempo en que se cuenta con los medios necesarios para enriquecer la enseñanza. Paradójicamente, los docentes aseguran que esa es la clase que prefieren los alumnos: un espacio presencial donde todos puedan interactuar y construir juntos el conocimiento. Esta afirmación nos ha llevado a pensar que existe una falta de conciencia por parte de los estudiantes del potencial educativo que pueden tener los procesos de aprendizaje si son apoyados en las TIC tanto dentro como por fuera del salón de clase; es decir que aunque los alumnos son en su mayoría sujetos de la era digital, no ven en estas herramientas más que un espacio para la comunicación y ocio. En el proceso de incorporación de las TIC en la enseñanza, los docentes son los primeros llamados a hacer un cambio significativo que indique que eso no es sólo una actividad dada por el uso generalizado, sino por la conciencia de sus beneficios. Muchos de los profesores que fueron entrevistados creen que en general los docentes universitarios están convencidos de que éste es un buen medio para mejorar la metodología de sus clases, pero para que se dé un proceso real de apropiación, se necesita de una gran apertura y disposición de los docentes para hacerlo.

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1.3. Qué piensan los profesores de las herramientas tecnológicas en la docencia En este punto hablaremos sobre las percepciones que tienen los docentes acerca de las herramientas de las TIC en el campo de la docencia; dicha evaluación ha sido construida con base en su grado de proximidad con éstas y que termina por dotar de sentido la realidad social en que los docentes habitan. Con la reciente sociedad de la información se han hecho visibles nuevas herramientas que facilitan los procesos en la docencia; así, muchas de las más conocidas por los docentes sirven para presentar contenidos de forma digital, otras ayudan en aspectos específicos de las áreas del conocimiento y otras se han empleado como elementos de comunicación que unen al mundo. Ahora, adentrándonos en las percepciones de los docentes frente al tema, encontramos que comúnmente se ha pensado que las TIC son herramientas que ayudan a mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje, pero en los últimos años se le ha dado mucho peso a la herramienta que se usa, dejando de lado la importancia didáctica o pedagógica que ésta pueda tener. Varios de los docentes que fueron entrevistados aseguraron que si bien es necesario y es útil emplear las herramientas de las TIC para apoyar la docencia, antes de empezar a utilizarlas es muy importante que el profesor haga una reflexión concienzuda del potencial educativo que dicha herramienta pueda tener. Es decir que el uso de los instrumentos de las TIC no pueden ser una moda que hay que seguir en la docencia, utilizando herramientas sin saber siquiera para qué sirven, sino que deben ser escogidas con juicios críticos para que realmente ayuden a mejorar la calidad del proceso educativo; aunque los docentes hacen una aclaración importante y es que la utilización de las TIC no garantiza per se que la educación sea mejor. La herramienta por sí sola no garantiza nada, es el docente quien la carga de significados pedagógicos y la direcciona para mejorar los procesos que se dan en el aula de clase. Al respecto, uno de los docentes hace énfasis en que “el uso de x o y herramienta no garantiza para nada ni una mejor comprensión de contenidos, ni tampoco un mejor aprendizaje eso no garantiza nada en absoluto” (Profesor Alejandro Uribe Zapata – Entrevista, abril 8 de 2011). En cuanto a lo anterior, los docentes también reconocen la importancia de la capacitación y de la búsqueda constante de herramientas que satisfagan las necesidades del proceso educativo, pues no siempre basta con herramientas simples y comunes, es parte de la 15

innovación docente ver más allá y propiciar a través de las TIC momentos de diálogo, construcción y aprendizaje significativo. La profesora Elda Ceballos asegura que “es fundamental no quedarse con el uso del correo básico, es mirar otras posibilidades de otros recursos, de otros accesos a la información, de otras posibilidades de interacción con otros usuarios, con otras universidades” (Profesora Elda Ceballos Caro – Entrevista, abril 1 de 2011). Entre las herramientas que no han sido creadas pensando directamente en la actividad educativa se encuentran las redes sociales, mecanismos destacados por algunos docentes participantes de esta investigación y para quienes plataformas como Facebook, twitter y youtube, se han vuelto espacios para compartir materiales académicos con los estudiantes. Sabiendo que los estudiantes de pregrado son usuarios de estos portales y que pasan gran parte de su tiempo conectados allí, algunos docentes ven en las redes sociales capacidades pedagógicas para enriquecer la interacción, la información y el trabajo colaborativo. De esta forma se le da un sentido diferente a la virtualidad, y se configura para algunos, como un instrumento de autoformación para apoyar los procesos educativos sin sacar a los sujetos de sus espacios cotidianos, cambiando la asociación que comúnmente hacemos de estas redes con el ocio. Si bien esta es una percepción recesiva entre los docentes de la Universidad de Antioquia, es un punto de partida que interesa desde hace algunos años a la comunidad académica internacional. En la II Jornada de Integración de las TIC en la enseñanza realizada en Madrid en 2010, se resaltó la implementación de redes sociales a las redes académicas tradicionales, combinando las ventajas que traen ambos sistemas para propiciar un encuentro académico con mayores potencialidades sociales (Cabello, 2010). Al respecto es necesario hacer énfasis en que no hay herramientas vetadas para la educación pues aunque muchas no hayan sido creadas con ese propósito específico, es el direccionamiento y el enfoque del docente los que logran hacer de plataformas como las redes sociales, espacios que enriquecen los procesos de enseñanza y aprendizaje. Aún así, la herramienta de TIC más popular entre los docentes que participaron de este estudio son aquellas que permiten presentar los contenidos, sea en un formato conocido y consolidad durante años como Power Point, o en uno más dinámico y enriquecido como prezi.

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1.4. Sobre metodologías y relaciones entre docentes y estudiantes En la ciencia de la educación, la metodología ha sido definida como los procedimientos que utilizan los docentes para la formación de los alumnos. De hecho, éste ha sido uno de los aspectos que más ha cambiado con el advenimiento de las tecnologías de información y comunicación, por lo cual se convierte en un punto crucial para esta investigación conocer cómo la implementación de herramientas de las TIC ha modificado las prácticas de los docentes universitarios y en general la forma en que se dictan las clases en la Facultad de Comunicaciones. Para iniciar este apartado, es importante destacar que la gran mayoría de docentes que participaron de este estudio, hicieron énfasis en que la metodología que funciona mejor en este momento en la educación de pregrado es la presencial apoyada en TIC o la semipresencial con grupos de estudiantes un tanto más avanzados en su proceso formativo. En este sentido, se recalca que las costumbres y la misma cultura son unos grandes obstáculos para que este tipo de formación se dé virtualmente; un apego y deseo constante por la presencialidad y poca disciplina en los procesos autónomos, son sólo unos de los problemas a los que se ve avocada la educación colombiana para implementar acertadamente dichos procedimientos. “los latinoamericanos no somos disciplinados como un europeo para la virtualidad” (Profesor Gabriel Levi – Entrevista, abril 12 de 2011). En este punto, los docentes aseguran que para lograr una educación efectiva apoyada en TIC, se debe garantizar el acceso a las herramientas para todos, de tal forma que el proceso sea lo menos traumático para los estudiantes; en este caso no hablamos solo de que todos tengan computador, sino de que hayan los recursos necesarios para la comunicación, la visualización de contenidos y la realización de actividades. Así mismo, se encuentra que es necesario pensar la presencialidad como una oportunidad para el debate y la interacción cara a cara, que en muchos casos, es uno de los momentos que más contribuyen a la formación del individuo. Algunos de los profesores aseguran que si bien las plataformas en las que se apoya la educación virtual tienen mecanismos para propiciar estos mismos espacios, no hay que olvidar que todavía tenemos costumbres muy fuertes de contacto con los otros, rasgo que en algunos casos dificulta la apropiación de estas tecnologías.

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Por otro lado, los profesores anotaron que la implementación de metodologías más abiertas y colaborativas gracias al uso de TIC en la enseñanza y aprendizaje, no garantizan que las clases sean mejores o que los conocimientos se apropien de mejor forma, pues las herramientas por sí solas no garantizan nada en el proceso educativo, sino que es el docente con su práctica quien determina el valor didáctico y pedagógico que tiene cada una de ellas; de ahí la importancia no solo de conocer la herramienta sino de entender el papel que puede cumplir en este proceso. “¿Qué gana un docente con aprender a manipular una herramienta si no sabe eso en términos didácticos para qué le puede servir?” (Profesor Oscar López – Entrevista, abril 6 de 2011). En consecuencia, otro aspecto relevante en esta parte de la investigación es la diferencia entre una metodología mediada por tecnología donde lo más importante son las herramientas que se utilizan, pues estas se constituyen en la explicación misma; y una práctica docente apoyada en TIC donde lo que hacen las herramientas es apoyar el discurso, la explicación y en algunos casos, dependiendo de características propias de los estudiantes y de la habilidad del profesor, mejorar la apropiación de los contenidos. “Yo prefiero la metodología apoyada en TIC, esa es la que yo más defiendo porque lo que sigue importando es la práctica docente, que de vez en cuando es apoyada en un video, pues de vez en cuando es apoyada en un marcador” (Profesor Alejandro Uribe Zapata – Entrevista, abril 8 de 2011). Además, algunos docentes hacen referencia a que el cambio de metodología debe partir de un deseo personal del educador, cuando entienda los beneficios que las TIC pueden tener para su trabajo, pues esta incorporación debe darse de forma natural, no como una obligación, ya que depende de la temática específica que se dicte, de las habilidades del profesor y de la receptividad que tengan los estudiantes ante el cambio. También destacan la importancia de tener consecuencia entre lo que se habla y las herramientas que se utilizan, pues esto ayuda a darle veracidad al discurso y generar mayores índices de credibilidad. Otro aspecto a tener en cuenta es el cambio vertiginoso en la comunicación y en los hábitos de interacción, donde los sujetos tienen relaciones más horizontales y gracias a la cual se producen actividades de construcción colaborativa. Es así como en este estudio se reconoce que el papel del docente ha venido cambiando en la última década gracias a la utilización de tecnologías de información y comunicación. Antes de esto, se veía al profesor como aquel 18

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que todo lo sabía y que transmitía ese conocimiento a sus estudiantes, pero ahora el rol del docente se encamina más hacia el acompañamiento y el asesoramiento durante el proceso educativo, pues el conocimiento ya no está sólo en libros, sino que hoy la información se encuentra a unos cuantos clics de distancia. Precisamente esa abundancia de información que se puede encontrar hoy en la web ha dado paso a una incertidumbre constante acerca de la veracidad de las fuentes, momento en el cual el profesor universitario entra a jugar un papel determinante por ser el llamado a corroborar con su vasto conocimiento en el tema, la información que encuentra el estudiante en la red. Por lo general, se ha considerado que lo que está escrito en los libros es verdadero, pero ahora en la era de la información nos vemos enfrentados al predominio de los múltiples autores, poniendo en jaque nuestro juicio crítico. Debido a esto, es tarea de los docentes propiciar la creación de espacios donde el estudiante pueda desarrollar su capacidad para entender las posiciones del mundo frente a determinados temas, guiados por el conocimiento de quien tiene más información al respecto; de esa forma, la información pasará a convertirse en un conocimiento significativo. En palabras del profesor Uribe “Nosotros ya vemos todo, ahora falta quién nos lo explique, para eso están los docentes” (Profesor Alejandro Uribe Zapata – Entrevista, abril 8 de 2011). Aún así, a pesar del esfuerzo que hacen muchos docentes para integrar las TIC en la enseñanza, no ven recompensado su trabajo en la actitud de los jóvenes, en quienes aún las tradiciones de la presencialidad para las actividades académicas son más fuertes que la costumbre de estar gran parte del tiempo conectados a la red. Algunos de los docentes entrevistados hacen alusión al deseo de los estudiantes por el contacto directo con el profesor, a sentirse presionados por la asistencia a clase y por la entrega de trabajos; esta actitud es comúnmente explicada por los hábitos que fueron adquiridos en la enseñanza básica; sin embargo, es necesario fortalecer en estos jóvenes los procesos educativos independientes que ayuden a desarrollar otras potencialidades. “A pesar de que tenemos nuevas tecnologías, tenemos viejas costumbres” (Profesor Óscar López - Entrevista, abril 6 de 2011). Adicional a esto, se puede decir que el hecho de ser un nativo digital no es garantía de que las herramientas de las TIC que son empleadas en la educación sean bien recibidas por estas 19

personas. Muchos de los docentes aseguraron en este estudio que los estudiantes sí utilizan las nuevas tecnologías y de forma muy hábil casi siempre, pero les es muy difícil permitir la entrada de la academia a un campo que en su mayoría ha sido destinado para el ocio. Con este panorama, se necesita un trabajo mucho más arduo por parte del docente y de los entes universitarios involucrados en la integración de tecnologías, de tal forma que se muestre a los alumnos que a partir de las herramientas de información y comunicación que ya todos usan, se puede generar conocimiento, lograr aprendizajes más actualizados y mayores posibilidades de interconexión. La era digital en la que nos desenvolvemos, ha posibilitado que los jóvenes sean actores mucho más participativos en la interacción con otros, lo que les permite aumentar sus posibilidades creativas y ser más brillantes, aspecto que enriquece enormemente el proceso académico; ahora solo queda conectar esas potencialidades que en la comunicación y el esparcimiento son tan evidentes al ámbito educativo, para generar sujetos independientes, partícipes y actores principales de su propio aprendizaje, pues a través de un trabajo a conciencia apoyado en las TIC se puede producir un conocimiento más significativo, ya que con las relaciones textuales que se dan gracias a la web, se crea un espectro más grande de conocimiento. Como en todas las acciones no se debe generalizar estas características, pero según varios de los profesores que fueron entrevistados, la apatía de los jóvenes por los procesos educativos apoyados en TIC por fuera del aula de clase, se da en gran medida porque no reconocen sus beneficios. “Falta empoderar al estudiante, porque tienen los recursos para que a partir de la información y la comunicación se pueda generar conocimiento y aprendizaje, y ellos como que no han caído muy en la cuenta de eso, sabiendo que son usuarios” (Profesor Alejandro Uribe – Entrevista, abril 8 de 2011). En un inicio, la educación era un proceso vertical en el cual el docente transmitía sus conocimientos a los alumnos, posteriormente surgieron cambios en los métodos y en la concepción de la enseñanza, dándole un espacio más privilegiado al estudiante a su visión del mundo y a la construcción conjunta para lograr procesos más inclusivos. Ahora, la educación encuentra en las TIC un buen escenario para la ejecución de propuestas pedagógicas para dinamizar el aprendizaje, permitiendo que cada día sea una actividad más autónoma, donde el estudiante tiene la tarea de buscar, asimilar y apropiar los contenidos, necesitando para esto de un alto nivel de compromiso y responsabilidad. Gracias a este cambio, la figura del docente se ha tornado en la de un asesor acompañante, que ya no 20

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transmite sino que comparte, formando con los estudiantes relaciones más horizontales, que surgen no solo de esa interacción con el conocimiento, sino de la disponibilidad del profesor para atender las dudas y dificultades de los alumnos, convirtiéndose en una actividad que podría considerarse de tiempo completo. En este cambio de perfiles, el profesor sigue siendo una figura de autoridad, pero permite que el aprendizaje se dé a través de otros medios, aún si el no está presente, produciendo un trabajo más constante y consciente. Adicional a esto, los docentes se han hecho más conscientes de las implicaciones que las redes sociales han traído para la educación, por lo cual ven estos medios como mecanismos que pueden facilitar el proceso de enseñanza y aprendizaje, pues además de ser una metodología diferente que va en consonancia con el cambio generacional, es una oportunidad para involucrar mucho más a los estudiantes en la actividad formativa haciendo uso de los espacios en los que se desenvuelven comúnmente. 1.5 Ventajas y posibilidades de las TIC En julio de 2009 la revista Edutec presentó un estudio sobre la valoración que los docentes de las universidades españolas hacían sobre las ventajas que el uso de las TICs reportaban en la docencia; este estudio utilizó como herramienta de recolección de información la encuesta personalizada por correo electrónico y entre sus conclusiones pone de manifiesto que las principales ventajas son la ruptura de las barreras espacio‐temporales, la posibilidad que ofrecen de interacción con la información y lo útil que resultan como herramienta de apoyo al aprendizaje. Por el contrario, la ventaja menos valorada ha sido el ahorro de tiempo que el profesor podría dedicar a otras tareas.

En este apartado hablaremos de las ventajas o beneficios que más comunes se hicieron entre los docentes que participaron tanto en la encuesta como en las entrevistas, fruto de su contacto con herramientas de este tipo y de la experiencia personal en el aula de clase o como apoyo para actividades externas del proceso formativo. Las ventajas de la utilización de TIC en la docencia es una percepción subjetiva que en ningún momento será generalizable por las condiciones propias de los actores y de las circunstancias en que se da la relación con estas; pero en este estudio se hace evidente que cada vez más los profesores universitarios reconocen las bondades y las utilidades que estas 21

herramientas tienen para apoyar la educación presencial o semipresencial, considerándolas medios de apoyo para facilitar la enseñanza y el aprendizaje; dado lo anterior, cada día la tendencia de utilización de TIC en la docencia universitaria va aumentando, convirtiéndose para muchos en un medio casi indispensable para dictar las clases y apoyar los procesos formativos de los alumnos. “Yo doy por sentado que el uso de las TIC es aceptado por todos y que es necesario e indispensable en el proceso; no me siento a reflexionar sobre si es relevante, para mí es obvio que lo es y creo que para mis estudiantes también” (Profesor Gabriel Levy – Entrevista, abril 12 de 2011). En cuanto a los beneficios de la utilización de TIC se pudo evidenciar en la encuesta que los docentes destacan en orden descendente la rapidez en la comunicación, el trabajo colaborativo, la flexibilidad, la visibilidad y el reforzamiento del trabajo en clase. De esta forma se hace evidente que el cambio en los modelos de comunicación ha posibilitado la apertura a nuevas formas de interacción con otros, generando redes interconectadas que favorecen el trabajo y la construcción colectiva.

Beneficios de las TIC 88% 64%

58%

52%

6% Rapidez en la comunicación

Trabajo colaborativo

Flexibilidad

Visibilidad

Refuerzo

Gráfico 1. Distribución porcentual de beneficios de las TIC Fuente: Encuestas realizadas a docentes

Al igual que en la encuesta, los docentes que fueron entrevistados hicieron hincapié en la posibilidad que dan las TIC de producir trabajos más ricos conceptualmente por la facilidad de consulta que tienen tanto profesores como estudiantes en las revistas indexadas, las bases de datos digitales y en general en la web. Esta apertura a la información ha dado pie a 22

¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación

una generación mucho más abierta e investigativa que produce más relaciones intertextuales que enriquecen constantemente el aprendizaje. La gran mayoría de estudios que se han realizado en el país que buscan conocer las percepciones de los docentes frente a las TIC, han empleado métodos cuantitativos, siendo la encuesta la herramienta más común. El caso que presentó la Universidad de la Sabana en 2009 buscaba conocer la opinión de los docentes frente a la utilización de las TIC dentro del proceso enseñanza-aprendizaje, logrando hacer un inventario de los recursos y las posibilidades que tienen los profesores de una universidad privada y otra pública para implementar en la educación. Los principales resultados de esa investigación muestran que los docentes de la universidad privada tienen una percepción favorable ante la utilización de las TIC; en sentido contrario se manifiesta la percepción de los de la universidad oficial. Si bien este estudio no es de carácter comparativo, sí se puede evidenciar el cambio de percepción que tienen los profesores de una universidad pública al describir tantas potencialidades en el uso de las tecnologías. Teniendo en cuenta lo anterior, ha surgido como ventaja de las TIC, particularmente para la Universidad Pública, la posibilidad de descentralizar el proceso educativo, principalmente cuando por motivos de orden público la institución permanece cerrada para la actividad formativa. De esta forma, a pesar de que las clases cesan por diversos motivos de protesta, la formación de los estudiantes continúa gracias a la ubicación de materiales académicos de las distintas áreas en plataformas de internet, que les permite consultar, interrelacionar, apropiar y producir su propio conocimiento. “… Para que pase lo que pase nuestro curso no dependa de la presencialidad sino que estén las actividades montadas ahí y podamos trabajar” (Profesor Óscar López – Entrevista, abril 6 de 2011). Además de ser una oportunidad para no detener la formación académica, las TIC proporcionan espacios de diálogo a través de los cuales se puede lograr debates acerca de la problemática que afecta el normal desarrollo de la academia; así se construyen posiciones críticas y argumentadas que ayudan a entender y superar los tan comunes ceses de actividades. Este proceso depende en primera medida de la iniciativa del docente para seguir con el programa de estudio a pesar de las situaciones de coyuntura que se dan en la institución, y de la disposición de los estudiantes por tomar una posición crítica, convencidos de que los 23

momentos problemáticos se resuelven con la argumentación, con el trabajo mancomunado y con el desarrollo académico. Desde principios de esta década, cuando la tecnología empezó a establecerse como uno de los recursos más valiosos con que cuenta la educación, han sido muy diversos los usos que se le han dado a estas herramientas. Actualmente un grupo de docentes han optado por utilizar estas tecnologías para crear repositorios digitales donde almacenan los contenidos de sus cursos, siendo un espacio de consulta permanente para los estudiantes y constituyéndose en un punto de encuentro académico donde se plantean dudas y se debaten temas. Así mismo, estas herramientas ayudan a que la comunidad académica mundial conozca el trabajo que se realiza, mejorando la visibilidad y dando la opción de construir redes de conocimiento en temas determinados. Muchos de los profesores aseguraron en este estudio que gracias a la publicación de sus contenidos en la web, mediante varios formatos como blogs, grupos en facebook, cursos en la plataforma educativa y sitios en google, han logrado que los conozcan tanto profesores como estudiantes de otras instituciones y otros países, volviéndose puntos de referencia para la consulta de material específico en la temática. Sumado a lo anterior, sobresale la posibilidad de mostrar los contenidos de la clase de otra forma, por lo regular más novedosa y enriquecida con otros medios como imágenes, mapas, videos y audios. Esta diversidad de medios ayuda a que la información sea mejor asimilada por los estudiantes, ya que todos no apropian los conceptos con el mismo método, pues hay quienes son más visuales, otros más auditivos, etc. Esta metodología apoyada en TIC suele ser más atractiva para los alumnos y es una alternativa para lograr que los conocimientos se apropien mejor, es decir que se convierte en un valor agregado para la asignatura y si el docente realmente las utiliza con conciencia y responsabilidad, pueden ser una oportunidad para mejorar la imagen ante sus pares y alumnos. “Las TIC ofrecen algo en términos cognitivos que es presentar una información en forma distinta y yo creo que ahí lo que nos falta, realmente es conocer y apropiarse de las ventajas cognitivas que ofrecen las TIC” (Profesor Alejandro Uribe Tirado – Entrevista marzo 31 de 2011). A diferencia de lo que expresó la mayoría en cuanto al tiempo necesario para incorporar estas tecnologías en la metodología de clase, algunos profesores consideran que la utilización de estas herramientas les permite planificar mejor sus clases, reutilizar los 24

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materiales y almacenarlos para la consulta permanente. Por ejemplo, si el profesor acostumbra hacer evaluaciones de única respuesta, puede usar herramientas de distintas plataformas, de tipo cuestionario que configuran las preguntas, las respuestas correctas, y la retroalimentación correspondiente, de tal forma que el estudiante responde la evaluación y recibe inmediatamente la nota, sin que el profesor tenga que calificar cada uno de los exámenes; esto es un ahorro de tiempo significativo, pero indica que el profesor debió previamente haberse dedicado a montar el contenido correspondiente. Sin embargo, este tipo de herramientas son otra posibilidad para descentralizar los procesos educativos del aula de clase y otra forma de aprovechar el tiempo. “Yo pienso que si uno sabe apoyarse en la tecnología tiene más tiempo libre, porque en la plataforma ya están hechas las animaciones, los videos los audios, el material está ahí, uno lo que hace es asesorar y acompañar al estudiante” (Profesora Liliana Páez – Entrevista, abril 7 de 2011). En este mismo punto, los docentes destacan que en las disciplinas de las ciencias humanas, las TIC se convierten en un elemento indispensable para la actualización académica, pues a través de ellas se puede acceder a contenidos desarrollados en otras partes del mundo que son puestos a consideración de la comunidad mucho antes de hacer las publicaciones completas. Acá intervienen varios puntos, entre ellos la variedad, pues si bien no toda la producción académica se puede encontrar en formatos digitales, la más reciente y actualizada sí tiene versiones en la web que pueden ser consultadas. Adicional a esto están las bases de datos mundiales en las cuales la Universidad tiene membrecía y que es gracias a las herramientas tecnológicas que se puede acceder a dichos recursos. Otra variable importante es la economía, pues tener los documentos de estudio digitales evita tener que sacar fotocopias o desplazarse por varias bibliotecas buscando los textos. Además de esto, muchos de los libros necesarios para la formación en comunicación, periodismo y lingüística, se encuentran disponibles en formato electrónico, así que pueden ser comprados y aprovechados desde el ordenador. Como último punto, se recalca el acceso vía virtual a conferencias, foros y exposiciones en diferentes partes del mundo y que se toman como elementos para actualizarse en la materia de estudio y para reforzar los conocimientos. Así pues, se hace evidente que las TIC cumplen varias funciones que contribuyen a actualizar y dinamizar los procesos de formación tanto al interior como al exterior del aula, pues hay más accesibilidad a los contenidos textuales, gráficos, auditivos e interactivos, y no solo acceso sino posibilidad 25

de almacenarlos y compartirlos con la comunidad educativa, de ahí que la educación se vea enriquecida; además no depende sólo de la producción científica disponible en la biblioteca o en la región, sino que hay múltiples posibilidades para potencializar la enseñanza y el aprendizaje. Para concluir este aspecto, algunos docentes entrevistados reconocen que los educadores de la Universidad en general son muy buenos y que logran en la mayoría de los casos los objetivos propuestos para su área, pero que si tal vez apoyaran su actividad de enseñanza en otros recursos, que facilitaran más el entendimiento de los contenidos, probablemente se produciría un aprendizaje más significativo. 1.6 Lo negativo de las TIC en la educación Gracias al análisis que resulta de la categorización de las entrevistas y la tabulación de la encuestas es posible determinar las principales inconvenientes u obstáculos que los docentes encuentran en la utilización de TIC en la labor docente. En este sentido, los docentes sitúan en primer lugar la cantidad de tiempo que deben dedicar para preparar sus clases apoyándose de este tipo de herramientas como la mayor desventaja de las TIC, aunque es necesario resaltar otras opción que surgieron por iniciativa de los docentes como el plagio, el facilismo de los estudiantes, la poca consulta bibliográfica, el bajo nivel de interacción con los estudiantes, la necesidad de acudir a prácticas adicionales no relacionadas con el tema de estudio, y el bajo nivel de receptividad de los estudiantes. Sin embargo, hay que tener en cuenta que un porcentaje significativo de docentes afirman que no hay ninguna desventaja en su utilización.

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Desventajas de las TIC 6%

Tiempo

6% Ninguna

6%

Plagio 6% 47% 6%

Facilismo Poca consulta

6% 17%

Poca interacción Poca receptividad Otras capacitaciones

Gráfico 2. Distribución porcentual de desventajas de las TIC Fuente: Encuestas realizadas a docentes

El tiempo se convierte en un limitante a la hora de integrar las tecnologías a la docencia, pues en la mayoría de los casos el uso de estas nuevas herramientas implica el manejo básico de un sistema que casi nunca es completamente familiar para el docente. Ahora bien, muchos de ellos aducen no estar interesados en publicar sus contenidos en línea por el poco tiempo que tienen para digitalizarlos, buscar referencias y hacer interconexiones o generar actividades en línea que permitan que el estudiante se acerque al conocimiento de forma digital, ya que es ratificado por varios de ellos, “montar un curso en la plataforma requiere de mucho más tiempo que el de una clase convencional, inclusive uno se puede gastar el doble de lo que se gasta preparando una clase” (Profesora Elda Ceballos – Entrevista, abril 1 de 2011). En determinados casos, como aseguran algunos docentes, son los mismos estudiantes los que exigen que el profesor use contenidos digitales que apoyen su discurso, para entender mejor el contenido a través de otros medios como imágenes, videos o mapas conceptuales; en ese caso, el docente se ve evaluado por la calidad de sus ayudas, de ahí que emplee mucho más tiempo en su búsqueda y desarrollo. Pero en otras ocasiones son los profesores quienes sienten que deben utilizar estas herramientas para generar momentos diferentes en el aula de clase. 27

Los profesores, principalmente los de cátedra, hacen mención a las múltiples actividades que deben hacer para los procesos formativos no solo de ésta sino de varias universidades, por lo cual insisten en que no tienen tiempo para incorporar estas tecnologías, y hacen especial énfasis en que si bien la Universidad tiene una amplia y permanente oferta de cursos para el acercamiento a las herramientas propias de las TIC, dichos cursos son en horarios de oficina, lo que frena muchas veces los deseos de los docentes por no acomodarse con sus horarios laborales. En esta medida y debido a la utilización generalizada de TIC por los actores principales de la educación, es muy común ahora que la oficina del docente sea su computador, y que a través de internet reciba diario y a cualquier hora una serie de mensajes de sus estudiantes acerca de asuntos académicos que el alumno espera que sean respondidos rápida y efectivamente, lo que pone en otro momento de desventaja al docente, que ya no trabaja sólo el tiempo que tenía asignado en su contrato, sino que a eso se suman todas las horas que se la pasa respondiendo por mensajería instantánea o por correo electrónico las solicitudes de sus estudiantes; aclarando además, que si la duda es de extrema urgencia, no importa la hora ni las normas establecidas por la sociedad de la información. Por todo esto, es muy común que el uso de TIC sea considerado una carga adicional a la labor docente que no es remunerada, por lo cual muchos de los profesores especialmente con contratos cortos y múltiples trabajos utilizan sólo herramientas básicas para presentar sus contenidos y comunicarse con los estudiantes. Pasando a otro punto, un aspecto que algunos docentes que participaron de este estudio consideraron como una desventaja importante a la hora de hablar de TIC, fue la ocurrencia común de inconvenientes con la infraestructura con que está dotada la Facultad, de tal manera que se convierten en obstáculos para el uso de estas herramientas, pues en ocasiones se pierde mucho tiempo haciéndolas funcionar, siendo en algunos casos un esfuerzo infructuoso. Se hace complicada la utilización de equipos especiales para grabación o para presentación como video beams; adicional a esto se tiene que contar con la presencia de personal autorizado para el mantenimiento de los mismos y en caso de que ellos no estén, el profesor queda sin más recursos que su discurso, que puede no ser tal ilustrativo como las herramientas que deseaba utilizar.

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En este mismo tema de las desventajas de utilizar las TIC, algunos de los docentes que fueron entrevistados hicieron alusión a los derechos de autor como un obstáculo en la utilización de tecnologías en la docencia. Este problema se presenta en dos medidas: la primera y más reiterativa es el miedo a hacer público el contenido que producen y más en la web, donde es muy posible que se vean enfrentados a casos de plagio; y la otra es el desconocimiento de ley de derechos de autor sobre contenidos académicos que los cobija por ser funcionarios de la Universidad El conocimiento debe ser libre, es una de las premisas que más comunes se hacen por estos días en la sociedad de la información; para muchos todavía no es entendible que la gente produzca conocimiento para ellos solos o para una comunidad muy reducida y menos aún que pretendan cobrar por éste. En el caso de los docentes, el temor generalizado frente a hacer público su contenido académico radica en la posibilidad que va a tener más gente de saber lo que él sabe, por lo cual se sienten en peligro de ser reemplazados, de ahí que cuiden su conocimiento y no lo divulguen de manera explícita. En ese mismo sentido, se encuentra también el temor de ceder todos los derechos de la producción que por tantos años ha cultivado a un curso curricular de la Universidad. “Muchos creen que si yo monto un curso en la plataforma, se van a llevar todo mi contenido y entonces me van a reemplazar, es uno de los miedos más comunes de los profes” (Profesora Elda Ceballos Caro – Entrevista, abril 1 de 2011). En este mismo sentido, los docentes hacen alusión al plagio como uno de las peores desventajas que ha traído la utilización de TIC en el proceso de enseñanza y aprendizaje, pues la sobre exposición a la información que vivimos actualmente, ha causado que los sujetos se sientan más tentados a utilizar materiales de otros sin darle los créditos necesarios, fenómeno que dificulta tanto la labor del docente como del proceso educativo. “Mucha gente le teme a publicar en la web porque el copie y pegue es una de esas cosas con las cuales sufrimos todo el mundo” (Profesor Hugo Logreira – Entrevista, abril 7 de 2011). Por el mismo camino, se ha hecho referencia en este estudio a la ley de derechos de autor para la educación apoyada en TIC y la falta de normatividad que existe en la actualidad en Colombia, pues no se conoce un documento que especifique como se debe proceder ante la publicación y utilización de materiales protegidos por derechos de autor en el e-learning, ya que actualmente utilizamos la ley de los documentos impresos. 29

En cuanto al uso de estas herramientas también debemos reconocer que si bien la transformación generacional es uno de los factores que más influyen en la resistencia tecnológica, hay otros aspectos como el miedo y el desconocimiento que influyen negativamente en este cambio. Entre los obstáculos que los docentes reconocen está la idea de que se necesitan muchos conocimientos técnicos para utilizar eficientemente las herramientas, desconociendo que con la evolución y utilización de las TIC, dichas herramientas se han hecho mucho más usables y mas orientadas a usuarios poco especializados que desean un resultado atractivo pero fácil de configurar. Sin embargo hay que reconocer que la alfabetización digital no les ha llegado a todos los docentes por igual, de ahí que para muchos la utilización de TIC sea un aspecto complicado. Adicionalmente, está el temor a la extrema apertura y la interacción que proporcionan estas tecnologías, de tal manera que otra persona que conozca del tema pueda refutar el punto de vista del docente, aspecto que se vuelve fundamental en este estudio ya que los profesores hacen referencia al desagrado que algunos de sus compañeros, especialmente de edad más avanzada, sienten al recibir retroalimentaciones de sus pares y estudiantes. “Hay gente que quiere publicar pero no quiere permitir la interacción, es como: cuidado me dicen algo de esto; porque también recibir esa retroalimentación para muchos es difícil” (Profesor Hugo Logreira – Entrevista, abril 7 de 2011). Entre las percepciones más recurrentes de los docentes, se encuentra además la cultura o las costumbres que tienen tanto estudiantes como profesores y que se ha visto como un freno en la apropiación de las TIC. Como es sabido, la infraestructura tecnológica del país cada vez se ha ido mejorando y adaptando más para propiciar todo tipo de intercambios comunicativos a través de la tecnología; en este momento es cada vez más fácil encontrar los recursos tecnológicos necesarios para acceder a la educación a distancia; pues aunque el nivel de cobertura tecnológica y de hogares conectados a internet en el país no es la más alta, sí se cuenta con puntos especiales como bibliotecas y centros educativos donde los ciudadanos pueden hacer uso de estos recursos de forma gratuita. SI bien lo anterior significa que el acceso a los medios es más fácil y que el país cuenta con toda la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer y garantizar que los procesos académicos se pueden apoyar con estas tecnologías, es la misma cultura y las costumbres de la gente las que no permiten que se avance más en este tipo de procesos. Por un lado, los estudiantes no tienen la suficiente conciencia de que internet puede ser una herramienta eficaz para el 30

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proceso de formación, y por el otro, los docente encuentran en algunos casos poco rigurosa la información que se teje en la red. Es así como la cultura se convierte en una imposibilidad para desarrollar alternativas apoyadas con TIC en la docencia, pues no se le encuentra mayor beneficio a la herramienta y no se sabe cómo utilizarla de forma eficaz. Sumado a los puntos antes citados, se encuentra el poco conocimiento por parte de los docentes del potencial académico que pueden tener estas herramientas. Así pues, el rechazo a las TIC va muchas veces ligado a un pensamiento académico que no encuentra estas nuevas tecnologías como puntos de referencia válidos para la labor educativa; esta posición puede ser dada por factores como la edad, el apego a las tradiciones, la negación de las tecnologías o por malas experiencias. “Entre las que uno más escucha es el famoso eso para qué, eso no sirve, el contenido es poco riguroso” (Profesor Alejandro Uribe Zapata – Entrevista, abril 8 de 2011). Paralelamente y como se había expresado antes, el uso masificado de TIC ha llevado a muchos otros docentes a usar estos mecanismos sin ser conscientes de la utilidad real que pueden tener o no cada una de las alternativas con que cuentan. Para finalizar este apartado, los docentes identifican como otro problema de la utilización de las TIC la dependencia excesiva por las herramientas, otorgándoles toda la responsabilidad del proceso educativo. Contrario a lo que se pensaría, esta supra utilización no significa apropiación de la herramienta sino demasiada expectativa de un artículo que, como se mencionó anteriormente, no hace nada por sí solo, pues sigue dependiendo de la dirección que el docente le dé. Cuando la herramienta se convierte en la única alternativa para dictar la clase o para apoyar los contenidos, se cae en el peligro de que el día que no se cuente con ésta, la clase no será dada de forma efectiva.

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2. Usos y apropiación de TIC entre docentes 2.1. Usos generales de las TIC entre los docentes universitarios Gracias a los métodos utilizados en esta investigación, se pudo evidenciar que todos los profesores que participaron en el estudio, utilizan las TIC en su labor docente; los usos que hacen de éstas van desde un nivel muy básico para presentar información, hasta un punto más especializado como gestores y productores de contenido. A través de las encuestas se encontró que las herramientas de las TIC que más comúnmente utilizan los profesores son la búsqueda de información en sitios especializados según la disciplina, la presentación de videos para ejemplificar el tema de estudio, la presentación de contenidos en Power point, recursos de la Plataforma Educativa, la comunicación a través de correo electrónico, y herramientas más especializadas en el área de conocimiento para gestionar y producir contenidos. Además los encuestados mencionaron otras herramientas como blogs, wikis, foros, bases de datos, redes sociales, entre otras herramientas para creación y presentación de contenido. (Ver gráfico 3)

Herramientas más utilizadas por los docentes 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Gráfico 3. Herramientas más utilizadas por los docentes Fuente: Encuestas realizadas a docentes

El gráfico anterior muestra cómo la tendencia en el uso de las TIC entre los docentes de pregrado sigue siendo muy limitado a la búsqueda y presentación de contenidos, en la 32

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mayoría de los casos usando herramientas tradicionales. Sin embargo, cabe destacar el esfuerzo que muchos profesores hacen para mostrar la información de forma diferente aprovechando la gran cantidad de publicaciones que hay en la red acerca de asuntos de interés académico. En el caso de los vídeos, muchos profesores expresaron su agrado por contar en los salones de clase con televisores modernos y acceso a internet para visualizar este tipo de contenidos de forma continua. Al analizar el tiempo que los docentes llevan utilizando estas herramientas, fue posible identificar que la mayoría (47%) las utilizan desde hace relativo poco tiempo, entre 1 y 3 años. Según la teoría de Difusión de innovación de Everett Rogers (1995) podría considerárseles a estas personas como mayoría de última hora, pues son quienes se acercan a las innovaciones después de que la mayoría de la sociedad las ha adoptado y lo hacen con un alto grado de escepticismo pues suelen desconfiar del uso de las nuevas tecnologías (1995: 265). Así mismo, el 29% de los docentes que usan las TIC lo hacen desde hace 3 a 5 años, y se enmarcan en el grupo que Rogers definió como mayoría precoz: éstos adoptan una innovación después de un grado variable de tiempo, que por lo regular es significativamente mayor que los pioneros. Tienden a ser más lentos en el proceso de adopción y tienen continuo contacto con los primeros usuarios (1995: 264). En último lugar en esta clasificación se encuentran el 24% restante de profesores, quienes las utilizan desde hace más de 5 años y que se pueden ubicar como primeros adoptantes o pioneros: estos individuos tienen el más alto grado de liderazgo que los otros adoptantes. Los primeros en adoptar son típicamente menores de edad, tienen un estatus social más alto, educación superior, y son socialmente más adelantados que los adoptantes tardíos, pero más discretos en la elección de la adopción que los innovadores (1995: 264). Clasificación según el tiempo de uso en la teoría de Difusión de innovación Tiempo de uso de la herramienta

1 a 3 años

3 a 5 años

Más de 5 años

Porcentaje

47%

29%

24%

Clasificación en la teoría de Rogers

Mayoría de última hora

Mayoría precoz

Pioneros

Tabla 1: Clasificación de uso según teoría de Difusión de innovación Fuente: Correlación de los datos de encuestas y entrevistas con la clasificación de la teoría 33

En este punto es necesario aclarar que para este estudio no se tomaron en cuenta las categorías que Rogers define como innovadores y rezagados, primero y último respectivamente en la tabla de difusión de innovación; la primera por no contar con los datos suficientes para ubicar un grupo determinado en este punto y la última porque no hubo ningún participante que cumpliera con las características de esta categoría. Para complementar lo anterior, es importante anotar que el 65% de los encuestados dice usar las TIC siempre en su actividad docente, así que el alto grado de frecuencia en su uso da cuenta de un proceso que si bien en la mayoría de los casos inició tardíamente en relación a los demás, se ha consolidado como un apoyo importante en el proceso de enseñanza y aprendizaje. A partir de lo anterior se entiende que, aunque los docentes de la facultad utilizan las TIC, gran parte de ellos han estado en algún momento prevenidos frente a su uso o no las habían conocido antes, lo que da cuenta además de un bajo interés por indagar por dichas herramientas. Aún así, la mayoría de profesores se demoran en utilizar y probar las herramientas, pero cuando hallan una función importante para su trabajo, las implementan y utilizan como apoyo constante. Además es importante destacar que quienes utilizan con más frecuencias las TIC son los docentes que tienen entre 25 a 30 años, seguidos por los de 31 y 40 años y finalizando los de 51 a 60. Lo cual confirma la teoría de Rogers y las creencias que se tiene en general de que la edad es directamente proporcional al nivel de uso de las tecnologías. En esa medida, se entiende que entre los docentes jóvenes hay un uso más generalizado de las tecnologías y eso es posible verificarlo en la encuestas, donde más de la mitad de los que respondieron el cuestionario enviado vía electrónica no superan los 40 años. Aún así, no puede considerarse que siempre los profesores jóvenes hagan una mejor apropiación de las TIC, pues como ya ha se ha dicho, la generalización en este aspecto se vuelve cada vez más difícil. Pasando a otro tema, con las encuestas se pudo corroborar que las TIC toman un lugar significativo en la labor docente cuando los profesores asumen éstas como medios para hacer su trabajo de otra forma. En este sentido fue común encontrar que la mayoría (53%) han conocido las herramientas de las TIC que utilizan por iniciativa propia, expresando que 34

¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación

sintieron la necesidad de tener algo más en que apoyarse para dictar sus clases, por lo cual indagaron o investigaron acerca de las herramientas; otro grupo significativo de docentes (40%) conoció las herramientas a través de capacitaciones, lo cual puede ser un nivel de indicación de cuán interesados están los profesores en emplear tecnologías que apoyen los procesos educativos. Un 23% las conoció por sugerencia de otras personas y un porcentaje igual por sugerencia de publicaciones. Por último, el 17% las ha conocido a lo largo de su experiencia laboral o por sugerencia de publicaciones. Sólo uno de los encuestados ha generado, con un grupo de investigación, las herramientas a las cuales hace referencia. A través de las entrevistas fue posible indagar entre los docentes por los usos que les daban a estas herramientas desde un punto de vista más analítico y descriptivo. Algunos de ellos expresaron su necesidad por conocer constantemente distintas herramientas que puedan ser útiles para el proceso educativo. Afirmaron también que en muchos casos estas tecnologías no pueden ser usadas en el aula de clase porque no son fácilmente asimilables por los estudiantes o porque no ofrecen resultados satisfactorios. De esto, se puede entender que el uso de las herramientas está directamente ligado con la temática y con los objetivos que plantee el docente para su cátedra, por lo cual no puede generalizarse u obligarse al uso de determinadas herramientas ya que el contexto de cada área de estudio es diferente. Las determinaciones de adoptar los cambios tecnológicos están dadas por la libertad o voluntad que se tenga para la toma de la decisión. La decisión opcional, es tomada por un individuo que es de alguna manera distinguido de los demás en un sistema social; la colectiva se da cuando se toma por todos los individuos de un sistema social; y la autoritaria, cuando se toma por unos pocos individuos en posiciones de influencia o poder para todo el sistema social (Rogers, 2003: 38). Por lo regular los docentes aseguran que la toma de la decisión de utilizar las TIC en la docencia Universitaria todavía es opcional en esta institución, pues es el docente quien decide qué herramienta emplear y bajo qué modelo emplearla. Muchos creen que ésta es la mejor forma de llevar a cabo el proceso de incorporación de TIC, ya que una decisión autoritaria en este sentido sería contraproducente en la medida en que se daría una homogenización de las metodologías y se daría por sentado que la única forma de educación válida es la que se apoya o se basa en las herramientas tecnológicas. En este punto, la labor del profesor es poner a prueba el uso de las distintas herramientas con los estudiantes para determinar el nivel de ventaja que puede tener cada una. “Yo he 35

usado muchas herramientas y no he vuelto a usar otras porque yo vi que no generaban mayor cambio y que no aportaban nada” (Profesor Alejandro Uribe Zapata - Entrevista, abril 8 de 2011). Igualmente, muchos de los profesores hicieron énfasis en que la utilización de las TIC no puede ser un proceso automático e irracional, sino que debe estar mediado por la responsabilidad y el conocimiento de los potenciales de cada una de estas herramientas. Desde hace algunos años el uso de TIC ha estado impulsado por la administración de la Universidad al exigirle a los profesores la utilización de determinados sistemas de información y comunicación para dar a conocer los planes de estudio, las evaluaciones, las notas, hacer reservas, etc. por lo cual muchos profesores se han visto avocados a usar estos recursos; según los docentes, la respuesta en general a estos sistema es buena porque ven las facilidades del proceso, sin embrago enfatizan en que es un cambio gradual que a muchos les sigue pareciendo complicado. En este punto cabe destacar que la adopción de innovaciones, como pueden ser consideradas las TIC, son apoyadas por los canales de comunicación, actuando como mediadores. Los medios masivos de comunicación son más efectivos

generando

conocimiento

de

las

innovaciones,

mientras

que

canales

interpersonales son más efectivos formando y cambiando actitudes de una idea nueva (Rogers, 2003: 18). Esto es corroborado por los docentes al afirmar que la mejor forma para integrar las tecnologías a la docencia es el ejemplo; es decir que los líderes muestren el proceso que vienen desarrollando para que quienes no las han adoptado vean de cerca las posibilidades que ofrecen estas herramientas. De igual forma, otro factor que ha favorecido el incremento en la utilización de estas tecnologías es el deseo de los estudiantes por emplearlas en distintas situaciones del proceso académico. Los actores principales de la educación se exigen mutuamente para mantener escenarios actualizados que permitan el aprendizaje a través de diferentes métodos según las expectativas, necesidades y características especiales tanto de profesores como de estudiantes. Así que los profesores en su deseo por lograr los objetivos de la materia, atienden las sugerencias de los alumnos, evalúan las posibilidades, se capacitan e implementan metodologías apoyadas en herramientas de las TIC. Pero el factor que más ha propiciado el uso de las TIC en la facultad de comunicaciones según los docentes, es el interés de los profesores por capacitarse en nuevas tecnologías, de 36

¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación

tal manera que asisten a charlas, conferencias, talleres y cursos que los ayudan a integrar de la mejor forma las herramientas tecnológicas a las clases presenciales o semipresenciales. Así pues, se nota un gran deseo por parte de esta población en recibir algún tipo de formación sea formal o informal acerca del uso de las TIC. De los docentes encuestados, el 82% afirmó haberse capacitado en el uso de herramientas tecnológicas, mientras que el resto no lo ha hecho; de aquellos que se han capacitado, la gran mayoría lo han hecho a través de cursos y talleres ofrecidas por la Universidad, por otros centros de formación y a través de tutoriales en internet. Esto evidencia que el uso que se está dando de TIC en la Facultad de Comunicaciones no solo se está generalizando, sino que se está dando por un proceso consciente por parte de los profesores, quienes se capacitan, prueban y evalúan constantemente la efectividad que dichas herramientas tienen en el proceso de enseñanza y aprendizaje en el pregrado. 2.2. Grado de apropiación de las TIC en la docencia universitaria El término de apropiación tecnológica se puede relacionar con los cambios que se producen en los profesores como consecuencia del empleo de la tecnología en sus cursos; en este sentido, el trabajo docente se convierte en algo diferente cuando se le incorpora el uso de tecnologías de información, ya sea de manera voluntaria o forzada, porque se integran nuevos conocimientos y habilidades que se manifiestan en el grado de dominio y apropiación que presenta el profesor. Entre los cambios más significativos que, según los docentes que respondieron a la encuesta de esta investigación, vienen con la utilización de las TIC como apoyo a las clases presenciales, se presenta en primer lugar la accesibilidad a la información tanto para que los alumnos tengan disponibles los recursos de la clase, como para que el docente pueda enriquecer el material de estudio con otros recursos de la web; en general se ve como ventajoso que gracias al uso de las TIC se puede acceder a mayor diversidad de fuentes documentales. En este orden de ideas, algunos profesores aseguran que las clases son más dinámicas por el uso de múltiples medios y herramientas que complementan la clase. Por último, resaltan la posibilidad que brindan estas herramientas para mejorar los flujos de comunicación, permitiendo una interacción más cercana e incluso en tiempo real de los docentes y los estudiantes. Es de resaltar que varios docentes ven en las TIC un aliado para el trabajo en el aula de clase, es decir como un complemento para la presencialidad, pero no 37

hacen alusión a la virtualidad como una modalidad eficiente para la educación superior en pregrado. Para este estudio es importante aclarar que el uso efectivo de las TIC, está condicionado por los niveles o grados de apropiación que los sujetos tengan de las mismas. Es precisamente a través de la apropiación como el individuo hace suyas las herramientas tecnológicas para utilizarlas en su relación con los escenarios socioculturales y contextos de actividad en los que se desenvuelve (Colás y Jiménez, 2008: 196). De esta manera la utilización de las TIC está supeditada a un cambio gradual en la medida en que la persona entiende los beneficios que ofrecen las herramientas y va interactuando con ellas hasta apropiarlas, para luego hacer partícipes a los demás actores sociales de las posibilidades que ésta pueden ofrecer. En definitiva, la apropiación tecnológica es la manera en que los sujetos asumen las herramientas, basados en la interpretación y proximidad que tiene cada uno con éstas, construyendo así una realidad subjetiva. Para explicar el caso analizado en esta investigación se hace referencia a la teoría de apropiación tecnológica de Hooper y Rieber (1995) quienes proponen un Modelo de Fases de Apropiación de la Tecnología que busca comprender mejor los usos tradicionales y contemporáneos de ésta en la educación. Un estudio enfocado en esta temática en especial y que se toma como referencia para esta investigación, fue el desarrollado en la Universidad Javeriana de Cali por los investigadores Jairo Andrés Montes y Solanlly Ochoa, quienes evaluaron los niveles de apropiación de las tecnologías de la información y comunicación en cursos universitarios. Ellos se basaron en una metodología cualitativa para ubicar sus desempeños en niveles de apropiación de las TIC, de menos a más complejos, teniendo en cuenta lo que los profesores decían y lo que hacían en sus cursos (Montes y Ochoa, 2006: 1). En este caso, a través de las encuestas y las entrevistas, se pudo ubicar a los docentes que hicieron parte de este estudio en las diferentes fases que propone esta teoría, teniendo en cuenta su nivel de uso de las TIC, la frecuencia de utilización, el grado de integración, la responsabilidad que les otorgan y la innovación en el uso de herramientas más especializadas. Para iniciar esta caracterización es importante aclarar que si bien entre los participantes del estudio no hubo ningún profesor que estuviera solamente en el primer paso, el de 38

¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación

familiarización, ellos si hicieron énfasis en que hay muchos profesores de la Facultad que apenas están en el primer contacto con las herramientas de las TIC, es decir, simplemente están conociendo la

tecnología, pero no han empezado a utilizarla

activamente en la educación. Sin embargo, hay que considerar que cada vez que un docente se acerca a una tecnología nueva, inicia por este paso reconociendo y diferenciando una herramienta de otra, para luego continuar con el proceso de utilización y apropiación; pero por lo regular este punto es transitorio y se suele pasar con más rapidez que los siguientes. La segunda fase es la de utilización y se produce cuando el profesor pone a prueba la tecnología o innovación en el aula. En este punto se calcula que está cerca del 45% de los profesores indagados en este estudio, pues se encuentran en la etapa de prueba de las herramientas, momento que se vuelve determinante en el proceso de apropiación, pues si la tecnología presenta problemas o no cumple todas las expectativas del docente, es fácilmente rechazada. Muchos de los que se catalogan en este punto son los que menos tiempo llevan utilizando TIC, los que aseguran tener una relación buena con la tecnología, que usan herramientas básicas para presentación de contenidos y que dejan ver una percepción hacia las TIC menos positiva que los demás. Otro 29% de los docentes se encuentran en la etapa de integración, donde se decide conscientemente designar ciertas tareas y responsabilidades a la tecnología, por lo que, si ésta es eliminada o no está disponible, el maestro no puede continuar con la instrucción como estaba previsto. Acá se ubican los profesores que emplean herramientas un poco más especializadas y con más frecuencia de uso, pues se asume que ya reconocen la función didáctica que pueden cumplir las TIC en el proceso de enseñanza y aprendizaje y se apoyan constantemente en ellas, teniendo en cuenta que se le otorga mucho poder al papel que desempeñan estas herramientas. En el periodo de reorientación se ubican aproximadamente el 16% de los profesores, quienes han modificado su proceso de enseñanza convirtiendo al alumno en el sujeto y no en el objeto de la educación. En esta fase, la buena enseñanza no es entregar contenido, sino establecer ambientes de aprendizaje para la construcción del conocimiento; los profesores no se sienten amenazados de ser sustituidos por la tecnología, pues su interés está en cómo la tecnología le permite a sus estudiantes participar del tema. Acá se ubican los profesores que emplean otros ambientes de aprendizaje para propiciar el proceso 39

educativo, que usan con más frecuencia herramientas mucho más especializadas y que tienen un enfoque pedagógico de éstas, proponiéndole al estudiante un aprendizaje autónomo donde el docente es un guía y no un transmisor de conocimiento. En el último momento, el de evolución, se ha reconocido al 10% de los docentes, pues son en quienes se evidenció un deseo por el avance del sistema educativo a través de la utilización de TIC y a la adaptación de éste al contexto actual de la sociedad de la información. En este punto los docentes se preocupan por generar nuevas posibilidades de utilización de las TIC para integrarlas a los procesos educativos, además de divulgar a otros colegas sus avances al nivel de la apropiación de la tecnología.

Grado de apropiación de la innovación

Evolución Reorientación 10%

16%

Utilización 45%

Integración 29%

Gráfico 4. Clasificación de la apropiación tecnológica Fuente: Correlación de los datos de encuestas y entrevistas con la clasificación de la teoría

A partir de esta catalogación se pudo interpretar que en los niveles más básicos de apropiación, los docentes utilizan las TIC como herramientas que facilitan el almacenamiento, la transmisión y la organización del material de los cursos; mientras que en los niveles avanzados de apropiación, estas tecnologías se perciben como herramientas que facilitan la gestión del conocimiento, el aprendizaje autónomo y el desarrollo contextual del estudiante, convirtiendo a las TIC que apoyan los procesos de enseñanza y aprendizaje en herramientas cotidianas que apoyan también los procesos sociales. 40

¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación

3. Papel de la Universidad en el proceso de incorporación de TIC 3.1. Percepción de las políticas universitarias para la integración de TIC Para iniciar este apartado, conviene revisar el postulado de Sangrá y Gonzalez (2004: 78) con respecto al papel de las instituciones universitarias en la incorporación de TIC en el proceso de enseñanza y aprendizaje; ellos afirman que: La integración de las TIC ha de enmarcarse dentro de un proceso de innovación que, como tal, no acostumbra a ser efectivo si viene impuesto desde arriba. En este sentido, será necesario persuadir –promover actitudes favorables- para que el desarrollo de estos proyectos, al igual que todos los vinculados a cualquier mejora, tengan el impacto deseado en la totalidad de la institución. De lo anterior, se puede deducir que el papel que juega la universidad en este proceso de incorporación debe ser principalmente el de ente dinamizador y motivador de la actividad, pues tal como explican los autores citados anteriormente y ratificado por la opinión de los docentes participantes en este estudio, el proceso de incorporación de TIC debe surgir por motivación y no por obligación. En tal caso, las dependencias académicas de la Universidad deben consolidar, por iniciativa propia, campañas que promuevan la apertura hacia el uso de distintas herramientas tecnológicas en la docencia, para que de ese modo el profesor sienta que hace parte de un proceso de transformación organizacional. En este tema, los profesores hacen especial énfasis en que esta integración de tecnologías no puede ser una imposición, pues no sólo se violaría la libertad de cátedra fundamental en la Universidad de Antioquia, sino que sería un proceso mucho menos efectivo, pues se caería en usar las TIC por cumplir con la norma en lugar de hacer una incorporación consciente que dé como resultado un proceso de verdadera apropiación. Así pues, muchos manifiestan que la labor que debe desempeñar la Universidad en este tema es el de sensibilizador e impulsor de la incorporación, teniendo en cuenta que éste es un proceso gradual que no da resultados muy rápidamente, pero que se hace necesario potenciar los mecanismos que se emplean actualmente a través del Programa Integración de TIC a la docencia. “Obligado no funciona nada en esta vida, puede ser que se les facilite cosas o que se les estimule, yo creo que lo mejor definitivamente es que o que el profesor entienda por sus propios medios o a través de una campaña de sensibilización de la importancia que tienen las TIC y se convenza” (Profesor Gabriel Levi – Entrevista, abril 12 de 2011). 41

Por otro lado, el nivel de uso de tecnologías en la educación es atribuido por los docentes en parte a la inexistencia de normas universitarias que premien la utilización de estas herramientas, pues aducen que el tiempo de más que invierten preparando sus cursos apoyados en TIC no se ve recompensado de ninguna manera por la Universidad. Los profesores aseguran que si bien la Universidad proporciona capacitación constante para integrar la tecnología a la docencia, este trabajo se queda sólo en eso, faltando un paso adicional que impulse a la apropiación de las herramientas. Por esto, aseguran los profesores, que el uso de TIC es tan esporádico en la mayoría, porque se llega sólo a la etapa de sensibilización pero no de promoción. Por esto, muchos de los educadores consultados concuerdan en afirmar que se debe modificar el sistema de contratación docente de tal manera que se incentive a través de aspectos económicos, educativos y sociales a la utilización de estas tecnologías. En este aspecto consideran pertinente evaluar experiencias de otras instituciones universitarias que ya hayan recorrido este camino y evitar errores que puedan estancar o deslegitimar estos procesos. Muchos profesores concluyen que la labor de la Universidad no debe estar enfocada sólo en mostrar el uso de las herramientas de las TIC sino en presentar su potencial didáctico como apoyo en el aula de clase; es decir enfocarse no solo en la adopción de las innovaciones sino en la pedagogía que se debe seguir al incluir estas herramientas en el proceso educativo. Adicional a esto, consideran que debe haber un acompañamiento constante por parte de personal especializado que pueda monitorear la labor que desempeña el docente en este tema y pueda aconsejarlo y guiar su proceso por una vía más efectiva. Otro punto importante para analizar en este apartado es la calidad de la infraestructura tecnológica con que cuenta la Facultad. Los profesores destacan el esfuerzo que realizó la dependencia al dotar los salones de clase de televisores y computadores adecuados para las necesidades, y aclaran que éstos han sido un incentivo para utilizar las TIC como apoyo en la clase; aún así, señalan los continuos problemas que se presentan con los sistemas operativos y la imposibilidad de descargar en los salas de computadores algunos software para propiciar otro tipo de actividades que involucren las TIC. Por esto, algunas veces esas facilidades de contar con los recursos se convierten en dificultades por no tener un mantenimiento adecuado, lo que implica jornadas prolongadas de clase intentando entre el profesor y los alumnos solucionar los daños del equipo para 42

¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación

poder utilizar el material de estudio planificado. En cuanto a la utilización de programas o herramientas un poco más especializadas para producir y gestionar contenido, se ve como un impedimento que los profesores que utilizan esos recursos no sean consultados por el personal de infraestructura acerca de los requerimientos mínimos para desarrollar su labor. Entonces se reconoce el trabajo que realizan las directivas al proporcionar la tecnología necesaria para apoyar los procesos educativos, pero falta más inversión en el mantenimiento y adecuación de éstos. Esta situación se vuelve un problema para los docentes que después de varios intentos terminan por descartar el uso de dichas herramientas. Otro asunto que tocaron los docentes y que se enlaza con lo que veníamos hablando, es que gran parte de los profesores que participaron de la encuesta tienen un contrato de cátedra con la Universidad, por lo cual los periodos en que tienen una relación contractual con la institución por lo regular son cortos, de ahí que se genere entre este público una incertidumbre acerca de los derechos que tienen los educadores sobre el material que se produce en el tiempo del contrato y que se publica a través de TIC o en la plataforma educativa universitaria. Además hay que decir que muchos de ellos se sienten al margen de los procesos que adelanta la institución en materia de capacitación docente, entre otras cosas porque los horarios que se plantean para los cursos no son apropiados para estos profesores con múltiples empleos. Una de las percepciones más comunes entre los profesores que participaron de este estudio fue el poco conocimiento que tienen de los objetivos de la Universidad con la integración de tecnologías; en este sentido, no entienden si el deseo de la institución es capacitar a los docentes para que generen cursos virtuales y así ampliar la cobertura educativa, o si lo que se plantean es generar un cambio en las dinámicas tradicionales de la educación implementando herramientas tecnológicas. Ésta es considerada por los profesores como otra de las causas de la apatía, pues como se planteó anteriormente, la gran mayoría de ellos no están de acuerdo con los procesos de educación virtual para pregrado. En materia de sensibilización los docentes concuerdan en que no puede ser solo una dependencia de la Universidad, sino que debe ser un esfuerzo mancomunado de varios actores que intervengan en las actividades motivacionales para propiciar la utilización de TIC. Se piensa que debe surgir de la iniciativa de cada una de las facultades, escuelas y 43

departamentos y ser apoyadas por la Vicerrectoría de Docencia, órgano principal en este proceso. De esta forma, los profesores podrán sentir que hacen parte de un proceso que van construyendo juntos para generar nuevas dinámicas en la educación, no que simplemente se capacitan. “Debe haber otros motivadores y otros sensibilizadores para poder hacer un buen ejercicio; es decir que le llegue la motivación por algún lado a la gente” (Profesor Óscar López – Entrevista, abril 6 de 2011). Por el lado de la motivación, los docentes proponen estrategias que la Universidad y las dependencias puedan desarrollar para promover el uso de herramientas de las TIC y generar mayores niveles de apropiación y de desarrollo; en este tema plantean que pueden ser efectivos los concursos de distinta índole, por ejemplo materiales educativos producidos con herramientas tecnológicas, la mejor clase apoyada en TIC, los recursos más innovadores para la educación, entre otros. Con esto se lograría no sólo reconocer el trabajo que adelantan los profesores con las TIC, sino que dicho espacio sería una oportunidad para generar proyectos y productos de mayor calidad ya que los docentes se esforzarían más para ganar los concursos. Es de anotar que esta estrategia fue planteada por el PIT hace algunos años, pero debido a los constantes ceses de actividades por los que atravesó la Universidad en 2010 su desarrollo se vio interrumpido. 3.2 Evaluación de la plataforma educativa Aprende en línea La plataforma educativa de la Universidad de Antioquia, Aprende en línea, es un espacio virtual para apoyar los procesos educativos de esta institución. Dicho espacio está construido bajo el gestor de contenidos educativos Moodle, y cuenta en la actualidad con cerca de 324 espacios entre los que se encuentran cursos curriculares de pregrado, capacitación a docentes y espacios de formación tecnológica para toda la comunidad.

Conoce Aprende en Línea Sí 64% 27% Curso publicado

63% Publicarían en Aprende en línea

No 36% 10% No publicaría

Tabla 2: Distribución porcentual de conocimiento y publicación en Aprende en Línea Fuente: Encuestas realizadas a docentes 44

¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación

A través de las encuestas realizadas para este estudio, se pudo determinar que más de la mitad de los encuestados (64%) conocían la plataforma educativa de la Universidad, y de éstos el 27% ya tenían su curso publicado en dicha plataforma, bien sea que está en desarrollo o está activo para la comunidad universitaria. El 63% de quienes conocen Aprende en línea estarían dispuestos a publicar su curso allí y solo el 10% de ellos dijo no estar interesado en publicar sus contenidos ni en éste ni en ningún otro sitio porque no lo considera necesario aún. Entre las percepciones que fue posible recoger entre los docentes acerca de esta plataforma, se encuentran la valoración positiva que hacen del proceso de interacción que se puede dar a través de este sistema, los profesores consideran éste como un buen espacio para el repositorio de contenidos, la interacción de los participantes y la gestión de conocimiento en la medida en que esta plataforma permite realizar un mayor número de interconexiones que enriquecen los productos educativos. Destacan que la actividad comunicativa mediada por herramientas sincrónicas y asincrónicas genera relaciones más horizontales entre profesores y estudiantes; además, enfatizan en la posibilidad de hacer un seguimiento del aprendizaje sin necesidad de mucho esfuerzo o de utilizar herramientas especiales; recalcan la ventaja de tener disponibles los contenidos del curso para la consulta permanente y el beneficio de gestionar el conocimiento entre varios usuarios y poder compartirlo en la web. Aquellos docentes que tienen una percepción favorable de esta plataforma, la ven como un espacio a través del cual se puede ganar tiempo en el proceso educativo, además de convertirse en el punto de referencia de los estudiantes para consultar y adelantar los contenidos de la clase. De otro lado hay quienes consideran este tipo de plataformas como mecanismos muy cerrados y poco usables, ya que en primer lugar, sólo permiten la interacción entre los usuarios que tienen una cuenta y clave para acceder y en segundo lugar, la conciben como un espacio poco intuitivo y que necesita de mucho esfuerzo en términos creativos para logra un resultado satisfactorio; sin embargo, la mayoría reconoce su potencial en la educación. Adicional a esto, este tipo de plataformas no son tan comunes para los estudiantes como lo son las redes sociales, de ahí que algunos docentes prefieran publicar sus contenidos en sitios más públicos para todos, de tal forma que se pueda incluir a quienes no hacen parte del proceso educativo formal.

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Entre los docentes que conocen Aprende en línea y que aún no tienen su curso publicado allí pero están interesados en hacerlo, los usos más comunes que le darían a esta plataforma serían en forma descendente: la realización de actividades evaluativas, medio para el diálogo y el debate, centralización de la información y el envío de actividades. Con esto se evidencia que los profesores piensan en esta herramienta como un apoyo para las actividades, pues los usos por lo regular se refieren a procesos que se pueden realizar análogamente pero que se reconoce la posibilidad de hacerlo en la web. La causa más común expresada por los docentes para no haber publicado aún su curso en Aprende en línea es no sentir la necesidad para hacerlo, seguida del desconocimiento por el proceso de publicación y finalizando por la falta del tiempo para preparar el curso. Al indagarles por las condiciones que necesitarían para publicar los contenidos, se destacan el acompañamiento de personal especializado y la remuneración de la actividad o incentivos educativos, finalizando por el tiempo para hacerlo y la condición de que sea una política universitaria. Es importante destacar que la mayoría de docentes que no conocen la plataforma tienen contrato como vinculados con la Universidad, lo que indica que los esfuerzos que ha hecho el Programa Integración de Tecnologías no han sido suficientes para que todo su público objetivo conozca el trabajo que realizan. Además el porcentaje de desconocimiento del espacio es muy alto si tenemos en cuenta que la gran mayoría lleva más de un año trabajando en la institución. Para finalizar se destaca que la gran mayoría de los profesores que conocen Aprende en línea (80%) tienen entre 31 y 40 años, lo que muestra que hay un mayor nivel de apertura de los docentes más jóvenes hacia los procesos de integración de tecnologías y que los docentes mayores no hay sido sujetos de sensibilización en este aspecto.

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¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación

A modo de conclusiones Aunque muchos de los docentes de pregrado no se sienten al mismo nivel en uso de TIC que sus estudiantes, hacen un gran esfuerzo por adaptarse a las nuevas tecnologías y por incluirlas en el aula de clase. Los estudiantes de pregrado aún desconocen las ventajas de la educación semipresencial apoyada en TIC, y si bien son sujetos de la era digital, sólo ven estas herramientas como un espacio de comunicación y ocio. Las herramientas tecnológicas por sí solas, no transforman las dinámicas y los procesos educativos, ni garantizan que las clases sean mejores o que los conocimientos se apropien de mejor forma, solamente el sentido pedagógico y el uso consciente de las TIC son los que garantizan el éxito de su introducción a la práctica educativa. El uso de tecnologías como las redes sociales se empieza a vislumbrar como una herramienta pedagógica que dinamiza el proceso educativo, enriquece la interacción, la información y el trabajo colaborativo. La metodología que mejor funciona en este momento en la enseñanza en pregrado es la presencial apoyada en TIC o la semipresencial con grupos de estudiantes un tanto más avanzados en su proceso formativo, pues características culturales como el apego a la presencialidad y la poca disciplina en los procesos autónomos, dificultan la implementación de procesos educativos virtuales. El cambio de metodología por una apoyada en TIC debe partir de un deseo personal del educador, cuando entienda los beneficios que estas herramientas pueden tener para su trabajo, pues la incorporación debe darse de forma natural y no como una obligación. Con la incorporación de las TIC el rol del docente se encamina más hacia el acompañamiento y el asesoramiento durante el proceso educativo, donde sigue siendo una figura de autoridad, pero permite que el aprendizaje se dé a través de otros medios, aún si el no está presente. Cada vez más los profesores universitarios reconocen las bondades y utilidades que las herramientas tecnológicas tienen para apoyar la educación presencial o semipresencial,

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destacando la rapidez en la comunicación y la posibilidad de hacer trabajos colaborativos como los mayores beneficios de utilizar dichas herramientas. Una ventaja de las TIC, particularmente para la Universidad Pública, es la posibilidad de descentralizar el proceso educativo, principalmente cuando por motivos de orden público la institución permanece cerrada, de esta forma, a pesar de que las clases cesan por diversos motivos de protesta, la formación de los estudiantes continúa gracias a la ubicación de materiales académicos en repositorios virtuales. Las TIC cumplen varias funciones que contribuyen a actualizar y dinamizar los procesos de formación tanto al interior como al exterior del aula, pues hay más accesibilidad a los contenidos textuales, gráficos, auditivos e interactivos, y no solo acceso sino posibilidad de almacenarlos y compartirlos con la comunidad educativa, de ahí que la educación se vea enriquecida. Además no depende sólo de la producción científica disponible en la biblioteca o en la región, sino que hay múltiples posibilidades para potencializar la enseñanza y el aprendizaje. Los docentes determinaron que la cantidad de tiempo que deben dedicar para preparar sus clases apoyándose en las TIC es la mayor desventaja de estas herramientas, aunque resaltaron otras opciones como el plagio, el facilismo de los estudiantes, la poca consulta bibliográfica, y el bajo nivel de receptividad. Si bien la Universidad tiene una amplia y permanente oferta de cursos para el acercamiento a las herramientas propias de las TIC, dichos cursos son ofrecidos en horarios que no se acomodan a las agendas de los docentes, por lo cual muchos profesores no asisten a la capacitación en TIC. Cuando la herramienta se convierte en la única alternativa para dictar la clase o para apoyar los contenidos, se cae en el peligro de que el día que no se cuente con ésta, la clase no será dada de forma efectiva. Las herramientas de las TIC que más comúnmente utilizan los profesores son la búsqueda de información en sitios especializados según la disciplina, la presentación de videos para ejemplificar el tema de estudio, la presentación de contenidos en Power point, entre otros, lo que muestra cómo la tendencia en el uso de las TIC entre los docentes de pregrado sigue

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¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación

siendo muy limitado a la búsqueda y presentación de contenidos, en la mayoría de los casos usando herramientas tradicionales. Casi la mitad de los docentes de pregrado se clasifican, según la teoría de difusión de la innovación, como mayoría de última hora en uso de las TIC, caracterizados por acercarse a las innovaciones después de que la mayoría de la sociedad las ha adoptado y lo hacen con un alto grado de escepticismo pues suelen desconfiar de las nuevas tecnologías; sin embargo, cerca de un cuarto de profesores entran en la categoría de pioneros, lo que indica que son los primeros adoptantes de las innovaciones tecnológicas y tienen un alto grado de liderazgo; éstos por lo regular son más jóvenes. Hay un uso más generalizado de las tecnologías entre los docentes jóvenes, aún así, no puede considerarse que siempre los profesores jóvenes hagan una mejor apropiación de las TIC. El uso de las herramientas está directamente ligado con la temática y con los objetivos que plantee el docente para su cátedra, por lo cual no puede generalizarse u obligarse al uso de determinadas herramientas ya que el contexto de cada área de estudio es diferente. La mejor forma de llevar a cabo el proceso de incorporación de TIC, es permitir que la toma de decisión sea opcional, ya que una decisión autoritaria en este sentido sería contraproducente en la medida en que se daría una homogenización de las metodologías y se daría por sentado que la única forma de educación válida es la que se apoya o se basa en las herramientas tecnológicas. La mejor forma para integrar las tecnologías a la docencia es el ejemplo; es decir que los líderes muestren el proceso que vienen desarrollando para que quienes no las han adoptado vean de cerca las posibilidades que ofrecen estas herramientas. El uso que se está dando de TIC en la Facultad de Comunicaciones no solo se está generalizando, sino que se está dando por un proceso consciente por parte de los profesores, quienes se capacitan, prueban y evalúan constantemente la efectividad que dichas herramientas tienen en el proceso de enseñanza y aprendizaje en el pregrado.

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En general se ve como ventajoso que gracias al uso de las TIC se puede acceder a mayor diversidad de fuentes documentales y se mejoran los flujos de comunicación, permitiendo una interacción más cercana e incluso en tiempo real de los docentes y los estudiantes. La utilización de las TIC está supeditada a un cambio gradual en la medida en que la persona entiende los beneficios que ofrecen las herramientas y va interactuando con ellas hasta apropiarlas, para luego hacer partícipes a los demás actores sociales de las posibilidades que ésta pueden ofrecer. Teniendo en cuenta el nivel de uso de las TIC, la frecuencia de utilización, el grado de integración, la responsabilidad que se les otorga y la innovación en el uso de herramientas más especializadas, se pudo determinar que cerca de la mitad de los profesores participantes en este estudio se encuentran en la etapa de utilización de TIC, y sólo un 10% están en el de evolución. Estas categorías corresponden a la teoría de apropiación tecnológica de Hooper y Rieber (1995) El papel que juega la universidad en este proceso de incorporación debe ser principalmente el de ente dinamizador, motivador e impulsor de la actividad, teniendo en cuenta que éste es un proceso gradual que no da resultados muy rápidamente. Las dependencias académicas de la Universidad deben consolidar, por iniciativa propia, campañas que promuevan la apertura hacia el uso de distintas herramientas tecnológicas en la docencia, para que de ese modo el profesor sienta que hace parte de un proceso de transformación organizacional. El nivel de uso de tecnologías en la educación es atribuido por los docentes en parte a la inexistencia de normas universitarias que premien la utilización de estas herramientas, pues aducen que el tiempo de más que invierten preparando sus cursos apoyados en TIC no se ve recompensado de ninguna manera por la Universidad. Se reconoce el trabajo que realizan las directivas al proporcionar la tecnología necesaria para apoyar los procesos educativos, pero falta más inversión en el mantenimiento y adecuación de éstos. Existe poco conocimiento de los objetivos de la Universidad con la integración de tecnologías; en este sentido, los docentes no saben si el deseo de la institución es 50

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capacitarlos para que generen cursos virtuales y así ampliar la cobertura educativa, o si lo que se plantean es generar un cambio en las dinámicas tradicionales de la educación implementando herramientas tecnológicas. Los profesores consideran la plataforma educativa Aprende en Línea como un buen espacio para el repositorio de contenidos, la interacción de los participantes y la gestión de conocimiento; además recalcan la ventaja de tener disponibles los contenidos del curso para la consulta permanente. De otro lado hay quienes consideran este tipo de plataformas como mecanismos muy cerrados y poco usables; se concibe como un espacio poco intuitivo y que necesita de mucho esfuerzo en términos creativos para logra un resultado satisfactorio; sin embargo, la mayoría reconoce su potencial en la educación. Plataformas como Aprende en Línea no son tan comunes para los estudiantes como lo son las redes sociales, de ahí que algunos docentes prefieran publicar sus contenidos en sitios más públicos para todos.

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Recomendaciones El cambio que se debe dar desde el aspecto administrativo y contractual para que se dé una integración de tecnologías eficiente, no puede ser una determinación que la tomen sólo los órganos administrativos, sino que debe ser un proyecto de unidad organizacional en el cual todos puedan participar a través de mesas de trabajo y de esta manera construir juntos una política que favorezca los intereses tanto de la institución como de la comunidad universitaria y la sociedad en general. En este punto la comunicación cumple el papel de mediador al generar las conversaciones correspondientes para llegar a acuerdos que favorezcan las partes y que potencien la utilización efectiva de TIC, que generarán a su vez nuevas dinámicas sociales más acordes con las tendencias mundiales de tecnificación. A partir de lo anterior, se hace necesario clarificar a la comunidad educativa los objetivos que se tiene con respecto a la utilización de TIC en la docencia universitaria para iniciar así un trabajo común que dé como resultado un cambio gradual de las metodologías. En este mismo punto, es necesario que la Universidad deje muy claro cuáles son las políticas que se adoptan para el proceso de incorporación y apropiación de tecnologías, de tal forma que los profesores comprendan los mecanismos que se establecen en cuanto a derechos de autor, acceso a recursos y bonificaciones, en caso de que este sea una de las estrategias adoptadas por la organización. En este momento la comunicación actúa como transmisor de información de órganos administrativos a la comunidad académica, generando mecanismos no solo para el conocimiento de los procesos que se adelantan en materia de incorporación de TIC, sino también proporcionando la gestión de grupos interdisciplinarios que apoyen el proceso con miras al cambio y la innovación. Tal vez el punto más importante que se debe tener en cuenta si se quiere aumentar eficazmente la utilización de TIC en la docencia es la sensibilización y la educación en nuevas tecnologías y metodologías tanto a docentes como a estudiantes. En este sentido, una de las acciones principales que se deben ejecutar desde la comunicación es establecer mecanismos educativos que aminoren la brecha generacional entre estudiantes y docentes, que en muchos casos es la responsable del fracaso de estos procedimientos. Sabiendo que muchos de los docentes universitarios son personas de edades avanzadas para quienes la tradición de la educación pesa mucho, este proceso de incorporación debe contar con el acompañamiento constante de personal capacitado que muestre a los profesores 52

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cómo las TIC pueden volverse aliados para fortalecer los procesos de enseñanza y aprendizaje. Igualmente se deben aclarar mitos frente al uso de estas tecnologías y dejarle muy claro al docente que lo que se logra con éstas es permitirle al estudiante que se acerque al conocimiento aún si el profesor no está a su lado, pero que la idea no es reemplazar al docente, pues como se ha expresado antes, son ellos quienes dan valor a las herramientas y los llamados a validar la información disponible en la red. En este punto lo verdaderamente importante es generar un acercamiento con las herramientas para ir rompiendo las barreras que este proceso pueda traer consigo para este grupo poblacional. Se enfatiza en que la función de la comunicación debe ser de educación y sensibilización frente al cambio, utilizando un lenguaje común y a través de ejemplos cotidianos que incentiven a incursionar en este campo. Teniendo en cuenta que los profesores no se sienten satisfechos con la respuesta de los estudiantes frente a la utilización de herramientas de las TIC en la docencia y el aprendizaje, se hace imperativo establecer estrategias que acerquen a los estudiantes a estas tecnologías pensadas para apoyar la educación, para destacar con ellos las ventajas que trae un proceso educativo que emplee dichas herramientas, de tal manera que los esfuerzos que hagan los profesores, tengan mayor receptividad en los alumnos. En vista de esto, los procesos de incorporación de TIC en la Universidad deben propender por un lado, por acercar estas tecnologías a los profesores más reacios, donde el objetivo será presentarles las ventajas de estas herramientas y el uso pedagógico que se les puede dar, de tal forma que se pueda dar una transición gradual de la metodología de clase, con esto, se logrará dar a conocer eso que para muchos ha sido visto como un proceso ajeno que no trae ventajas notables. Por el otro lado, se deben buscar alternativas dinámicas para fortalecer los conocimientos que ya muchos profesores tienen frente al tema e introducirlos en actividades más avanzadas que promuevan el trabajo colaborativo y la participación en redes académicas mundiales, mostrándoles otras potencialidades que tiene el uso de las TIC en la educación, la investigación y en general en la academia. Con la gran avalancha de información en que vivimos, es tarea de los docentes ubicar las herramientas que mejor cumplan con sus objetivos educativos y ponerlas en discusión bien sea en el aula de clase o por medios electrónicos. Para que del uso de estas herramientas pueda surgir un proceso provechosos para la comunidad universitaria, es importante que el 53

profesor busque más allá de lo que le brinda la universidad y más allá de sus propias comodidades, de tal forma que investigue cuáles son las mejores opciones, que indague por lo implementado por otros docentes y que pueda al final, de forma certera, saber que la herramienta que escogió es la que sus estudiantes necesitan. En esta etapa, el papel de la comunicación aunque sigue siendo educativo, se enfoca más en la información, pues somos los comunicadores los llamados a mostrar los adelantos tecnológicos para que los profesores tengan la posibilidad de estar informados acerca de las innovaciones y de esta manera incursionar en terrenos diferentes a los convencionales. Es importante acá destacar el valor del ejemplo cercano, es decir, mostrar los procesos que otros docentes llevan con determinadas tecnologías para que los demás profesores vean un uso real y significativo de lo que previamente se les ha presentado como innovación. Igualmente, para lograr una educación semipresencial de calidad, es necesario ir adaptando gradualmente a los estudiantes a esta nueva metodología y acompañar los encuentros virtuales con actividades y recursos realmente innovadores que les permita de a poco entender las potencialidades que esta práctica puede tener para el proceso formativo. En este cambio, la comunicación cumple un rol de suma importancia por ser el vehículo que dinamiza el proceso, pues a través de mensajes el profesor puede motivar a sus alumnos a seguir los procedimientos y es el medio para el contacto y la respuesta de inquietudes. En este caso, la apertura tanto de docentes como de estudiantes, la motivación que pueda tener cada uno y la capacidad de despertar interés en el otro, es lo que da pie a la apropiación de las herramientas y de los procedimientos, generando educación de calidad. La comunicación a través de medios virtuales no puede quedarse en la trasmisión de información, sino que debe trascender hacia la interacción, donde los actores encuentran un aliado para mejorar las prácticas académicas sin necesidad del continuo desplazamiento físico. En conclusión, la comunicación cumple una función transversal en este tipo de procesos, pues es la encargada de educar, sensibilizar, informar y generar redes colaborativas que permitan que la apropiación de las tecnologías tenga una verdadera repercusión positiva en el sistema educativo.

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