Get Covered Communicators Boot Camp en español ¿Qué decir y cómo decirlo? Mensajes efectivos para el Click to edit master 3er periodo inscripción titledestyle.

Annette Raveneau, National Latino Press Secretary, Enroll America Alejandra Gepp, Institute for Hispanic Health, National Council of La Raza

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¡Bienvenidos al entrenamiento de Get Covered Communicators! Hoy refrescaremos lo básico que sabemos de la Ley de Salud conocida como Obamacare, cómo hablar con la comunidad latina sobre el tema y cómo hablar con la prensa local.

¡Gracias por acompañarnos!

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Agenda • • • • •

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Alejandra Gepp, National Council La Raza Consejos para elaborar un mensaje efectivo Cinco mensajes que todo consumidor debe saber Agrupación y practica Preguntas

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ACA Enrollment: Best Practices Our Lessons Learned

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Alejandra Gepp Associate Director for NCLR’s Institute for Hispanic Health [email protected] © 2014 Enroll America and Get Covered America EnrollAmerica.org | GetCoveredAmerica.org

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National Council of La Raza

• Largest Hispanic civil rights organization in the country • Nearly 300 Affiliated grass-root organizations • Areas of policy and program focus: health, education, housing, workforce development, and civic engagement (immigration) • NCLR’s ACA enrollment communication goals: • Amplifying the benefits of the ACA (i.e., youth and women) • Targeting key, hard-to-reach communities • Leveraging Affiliate network capacity and expertise

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Complexity of Targeting Vulnerable Populations • Educate communities on the value of insurance and to use it • Uninsured = Never before insured • Dispel myths and misconceptions about the law and its benefits • Literacy • Low-health insurance literacy • Overflow of conflicting information • Citizenship Status • Mixed citizenship status families • Other Issues • Lack of Medicaid Expansion • Fewer ACA Navigators • Time consuming process (multiple visits) © 2014 Enroll America and Get Covered America EnrollAmerica.org | GetCoveredAmerica.org

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ACA Enrollment Best Practices • Shape outreach to meet specific community needs • Personalized information • In-person meeting with a person who can communicate in a culturally-competent way • Leveraging Hispanic service providers to help with the enrollment process • Integrating enrollment within existing staff and programs • Training Affiliate staff to conduct ACA outreach and education that reflects reality • Communication Messaging • Dispel misinformation • Reduce fears in the community • Use positive, optimistic approach © 2014 Enroll America and Get Covered America EnrollAmerica.org | GetCoveredAmerica.org

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NCLR’s On-Going Efforts • Close collaboration with HHS and other organizations • Provide recommendations on how to improve enrollment process • Educate government organizations on the need for culturally-competent outreach and enrollment assistance • Educate the community • Continue enrollment outreach efforts • Help Hispanics understand the utility of health insurance • Civil Rights protections (1557 provision) • Push for Medicaid Expansion • 200,000 Hispanic in Florida fall into the gap © 2014 Enroll America and Get Covered America EnrollAmerica.org | GetCoveredAmerica.org

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Educational Materials

• NCLR, in collaboration with Family USA, has developed ACA materials • Materials are bilingual (English/Spanish), free, and available to the public, preference is given to NCLR Affiliates. http://www.nclr.org/issues/health/coverage-andcare/

Types of Educational Materials available © 2014 Enroll America and Get Covered America EnrollAmerica.org | GetCoveredAmerica.org

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Accomplishments

• In 2010, 1 in 3 Latinos was uninsured. • Thanks to the Affordable Care Act, by 2015, that rate dropped to 1 in 5—the lowest rate ever recorded. • More than 1.7 million Latinos received financial assistance to help pay for the health plans they chose through their state’s health insurance marketplace. • If every state expanded Medicaid, about 3.7 million Latinos could get free or low-cost health care. © 2014 Enroll America and Get Covered America EnrollAmerica.org | GetCoveredAmerica.org

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Tercer periodo de inscripción

MENSAJES PARA EL CONSUMIDOR

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¿De dónde provienen estos mensajes? • Enroll America ha creado estos cinco mensajes basados en: • Sondeo de personas sin seguro y recién aseguradas • Grupos de enfoque • Estudios de mensajes previos • Nuestra propia experiencia en la materia • ¿Qué significa eso? • Estos son cinco mensajes clave que cada consumidor debe escuchar sobre Obamacare • Integrando estos mensajes en tu trabajo y con la prensa, se tocan los temas que más le importa a la gente 13

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¡La guía de los comunicadores Get Covered!

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Algunos consejos para recordar • • • • •

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Recuerda quién es tu audiencia Evita lenguaje confuso o acrónimos Se definitivo Tu mensaje debe ser una conversación No te olvides de aquellos que deben renovar su plan

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Los 5 mensajes los consumidores deben escuchar 1. Hay ayuda financiera que te ayuda a rebajar tu costo mensual 2. Hay ayuda gratuita en persona en español para inscribirte en tu comunidad 3. Tener seguro médico protege tu salud y tu bolsillo 4. Nuevos planes de salud y precios disponibles 5. Hay una penalidad si no tienes seguro de salud 16

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Mensaje 1: Hay ayuda financiera para bajar tu prima mensual • El obstáculo más grande para inscribirse = la percepción que es muy caro • La gente no sabe que existe ayuda financiera para bajar el costo de su prima mensual • Explica qué es y cómo funciona. • Importante: Usa “ayuda financiera,” no “subsidios” u otras palabras complicadas

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Mensaje 2: ¡Hay ayuda en persona gratuita! • El segundo obstáculo = la percepción que es complicado inscribirse • Enfatiza que hay citas con alguien que puede responder a tus preguntas en español, ayudarte a inscribir en persona y ¡gratis! • Enfatiza la comunidad • Asegúrate de llamarlos “expertos” o “personas que ayudan a inscribirte en persona” no navegadores 18

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Mensaje 3: Tener seguro médico protege tu salud y tu bolsillo • Para muchos estar si seguro es una decisión financiera • Otros creen que ya tienen seguro por los servicios de descuento que ofrecen en su comunidad • Explícales – sin sermón – el valor de tener un seguro de salud • Pon en contexto el costo del seguro de salud y los tratamientos

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Mensaje 4: Nuevos planes de salud y precios disponibles • Muchos han tenido una mala experiencia al intentar inscribirse • Otros ya están inscritos y necesitan ayuda actualizando su información • Enfatiza que hay nuevos planes de salud y nuevos precios disponibles cada año • Recuerda: Este es un buen mensaje para motivar a los que ya tienen seguro a que revisen las nuevas opciones 20

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Renovaciones: Asegurate. Mantén tu cobertura. ¿Qué es lo que los latinos deben saber sobre la renovación? •

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Actualizar su información financiera para asegurarse que están recibiendo la ayuda financiera adecuada Revisen con un experto el Mercado de Seguros Médicos para ver si hay un mejor plan que se ajuste a sus necesidades y presupuesto. Puede haber una nueva opción disponible Inscríbete antes del 15 de diciembre para asegurarte que tendrás seguro médico para el 1º de enero

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Mensaje 5: Hay una penalidad si no tienes seguro de salud • Muchos latinos sin seguro médico descubrieron que hay una penalidad por no tener cobertura médica. • Esa penalidad está incrementando significativamente, y los estudios indican que las personas sin seguro son más propensas a inscribirse se enteran sobre la penalidad • $695 o 2.5 % de sus ingresos – lo que sea mayor • Usa este último mensaje para concluir – no para asustarlos a que se inscriban 22

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Temas para recordar

• Algunas cosas se mantienen de igual manera • La ayuda financiera • Hay ayuda en persona gratis • Pero algunas cosas han cambiado • El mensaje de “El valor del seguro médico” • Nuevos planes, nuevos precios • Educando a los consumidores sobre la penalidad • Un mensaje más enfocado en conversación • Hay más personas con seguro en nuestra audiencia

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¡Hora de practicar!

Ahora los vamos a poner en un grupos, y ustedes tendrán 15 minutos pretendiendo que uno es un consumidor que tiene una pregunta sobre Obamacare. La otra persona debe responder usando los 5 mensajes que acabamos de compartir.

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Preguntas para practicar • ¿Qué debo saber sobre Obamacare? • ¿Qué hay de diferente en este tercer periodo de inscripción? • ¿Qué debo saber si ya tengo seguro de salud? (renovación) • Escuche que los seguros están mucho más caros. Yo poder pagarlo?

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QUESTIONS?

Paydon Miller Regional Communications Director Enroll America [email protected]

Join the Communicators! www.enrollamerica.org/communicators or email [email protected]!

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Join Us For the Last Boot Camp!

Tuesday, October 27 at 3 PM ET - Becoming a Trusted Voice in Your Community: How to Make the Most of Working with Local Media Outlets

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