Centro Coordinador de Emergencia y Seguridad 1-1-2

Ponente: Luis Santacreu Rios Director 1-1-2 Canarias Fecha: 25 Marzo 2010 Lugar: Murcia

1-1-2 CANARIAS: Respuesta Multilingüe El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad del Gobierno de Canarias, CECOES 1-1-2, comenzó a funcionar el 30 de mayo de 1998, con el objetivo de dar respuesta a las llamadas de urgencia y emergencia que se produjeran en el Archipiélago Canario. Al sistema pueden acceder tanto ciudadanos como visitantes, que necesiten la asistencia de los diferentes dispositivos públicos competentes en materia de atención de urgencias y emergencias sanitarias, de seguridad ciudadana, extinción de incendios, salvamento y rescate, etc. Con la implantación el Gobierno de Canarias se integra en el Sistema Europeo de Atención de Urgencias y Emergencias, cumpliendo así la Decisión de la Unión Europea 91/396.

1-1-2 CANARIAS: Respuesta Multilingüe La Seguridad • Objetivo prioritario del Gobierno de Canarias

1-1-2 CANARIAS: Respuesta Multilingüe Población en Canarias según Islas. 1-1-2009 POBLACIÓN DE CANARIAS

Total 2.103.992

LANZAROTE

141.938

FUERTEVENTURA

103.167

GRAN CANARIA

838.397

TENERIFE

899.833

LA GOMERA

22.769

LA PALMA

86.996

EL HIERRO

10.892

ELABORACIÓN: Instituto Canario de Estadística (ISTAC).

1-1-2 CANARIAS: Respuesta Multilingüe Totales PASAJEROS ENTRADOS EN CANARIAS AÑO 2006

9.530.039

AÑO 2007

9.326.116

AÑO 2008

9.211.113

AÑO 2009

5.717.797

ELABORACIÓN: Instituto Canario de Estadística (ISTAC).

1-1-2 CANARIAS: Respuesta Multilingüe Total PASAJEROS ENTRADOS EN CANARIAS SEGÚN PAISES DE ORIGEN AÑO 2009

5.717.797

ALEMANIA

1.613.965

GRAN BRETAÑA

2.044.918

HOLANDA

250.591

FRANCIA

60.474

SUECIA

215.558

OTROS PAÍSES

1.532.291

ELABORACIÓN: Instituto Canario de Estadística (ISTAC).

1-1-2 CANARIAS: Respuesta Multilingüe Localización • Territorio fragmentado y región ultraperiférica de la Unión Europea Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad CECOES 1-1-2

Sala Operativa de Santa Cruz de Tenerife

Sala Operativa de Las Palmas de Gran Canaria

Centro de Coordinación Insular de Emergencia y Seguridad de El Hierro

1-1-2 CANARIAS: Respuesta Multilingüe Centro Coordinador de España que atiende llamadas en cinco idiomas: español, alemán, francés, inglés e italiano

Teléfono único

Respuesta multilingüe

Ámbito europeo

Marcación sin prefijo

Fácil de marcar y memorizar Funciona las 24 h. del día

Teléfono gratuito Cobertura regional

1-1-2 CANARIAS: Respuesta Multilingüe De enero a diciembre de 2009 se recibieron 8.435 solicitudes de personas atendidas en otra lengua distinta al español, de un total de 880.626 demandas atendidas. Una Media de 23 llamadas diarias en otros idiomas.

1-1-2 CANARIAS: Respuesta Multilingüe La mayor parte de las llamadas atendidas en otros idiomas, lo fueron en inglés. Inglés: 5.929 Alemán: 1.793 Italiano: 556 Francés : 145 Otros : 12

Total : 8.435

1-1-2 CANARIAS: Respuesta Multilingüe En función del tipo de incidente, las demandas más numerosas estuvieron relacionadas con la seguridad Enero – Diciembre 2009 1,2; 1% 3,5; 4% 8,4; 8%

28,6; 29%

0,6; 1%

57,7; 57%

Seguridad

Sanidad

Accidentes

Asistencia técnica

Incendios

Salvamento marítimo

1-1-2 CANARIAS: Respuesta Multilingüe La mayor parte de las llamadas atendidas en otros idiomas, lo fueron en inglés. Enero: 830

Julio: 616

Febrero: 644

Agosto: 697

Marzo : 773

Septiembre : 643

Abril : 627

Octubre : 755

Mayo : 542

Noviembre : 849

Junio : 519

Diciembre : 940

Total : 8.435

Gracias por la atención Prestada

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Edición y diseño: Pedro J. Perera Campos