CASO PRÁCTICO
1. LG en el mundo. Historia 2. Misión. Visión. Valores 3. LG Mobile 4. El LG G4: innovación y tecnología 5. El reto 2016: El lanzamiento del LG G4 Anexo: Links relevantes LG EN EL MUNDO. HISTORIA LG Electronics es una de las mayores empresas de electrónica de consumo del mundo. Con sede en Seúl, Corea del Sur, siempre ha estado rodeada del deseo de la compañía de crear una vida mejor y más feliz a sus consumidores. LG Corporation hace foco en 3 unidades de negocio: Electronics, Chemicals y Telecom & Services. Las 3 están formadas por 60 compañías, que alcanzan los 134 Billion USD de revenue al año. LG Electronics fue fundada en 1958 bajo el nombre de Goldstar hasta que en 1995, la compañía cambia oficialmente su nombre a LG Electronics y trabaja su identidad corporativa para prepararse para los retos globales a losque tiene que hacer frente. La primera década del nuevo milenio fue un período de importancia significativa para LG Electronics, pues LG comenzó a ocupar posiciones de liderazgo en los mercados de TV de pantalla plana, teléfonos móviles y lavadoras. Al final de la década, LG ya estaba posicionada en el Top 3 en ventas para cada una de estas 3 categorías. Ya desde 2010, LG está tratando de potenciar la línea de smartphones, primero con el Nexus 4 y 5, y más adelante con el G2 y G3.
En 2013, LG Electronics facturó 53 Billion USD, ya con presencia en las principales capitales mundiales como Londres, Pekín, Nueva York o Singapur.
MISIÓN. VISIÓN. VALORES LG Electronics tiene como objetivo convertirse en el líder mundial en tecnologías digitales avanzadas, comprometidos con la innovación tecnológica y el uso de políticas empresariales positivas como claves para alcanzar el éxito en el mercado. LG Electronics continúa con su visión de convertirse en el líder mundial de la tecnología digital, asegurando la satisfacción del consumidor mediante productos innovadores y un servicio superior, y colocándose entre las tres mejores firmas del mundo en electrónica, información y telecomunicaciones. Su estrategia se basa en ceñirse a la filosofía basada en el lema “Great Company, Great People (Gran empresa. Grandes personas)”, lo que pone de relieve su estrategia de crecimiento para lograr una “innovación” y un “crecimiento” rápidos y eficaces. LG se esfuerza por mejorar la vida y el estilo de vida de sus clientes con productos que presentan características inteligentes, funcionalidad intuitiva y un desempeño excepcional. Las letras "L" y "G" dentro de un círculo simbolizan el mundo, el futuro, la juventud, la humanidad y la tecnología. Su filosofía se basa en la Humanidad, así como un sólido compromiso por brindar lo mejor. LG MOBILE En 2013, se lanza el LG G2, con la filosofía de “aprender de lo que nos dicen los usuarios” y con “la intención de favorecer su experiencia”, según expresa el director de marketing de LG Mobile España, Elías Fullana, con importantes mejoras en funcionalidades, principalmente de pantalla y batería frente a su antecesor en la línea G. En esta ocasión, LG adopta un giro estratégico en el desarrollo de sus productos, pues incorpora la mejor tecnología de LG Electronics a sus propios dispositivos. El LG G3 supone una revolución dentro del segmento Premium, pues implica la llegada definitiva de la línea LG Mobile al mismo, principalmente por las potentes funcionalidades en términos tecnológicos y de diseño del dispositivo. El 27 de mayo de 2014 se lanza a nivel mundial en un evento sin precedentes en Londres, el nuevo LG G3. En apenas 2 semanas desde su lanzamiento, el LG G3 duplica el ritmo de ventas del LG G2, así como el nivel
de expectación suscitada en la red triplica a la de su antecesor en términos de buzz, durante su lanzamiento. Bajo el concepto “Simple is the new Smart“ el G3 es resultado de un estudio sobre el comportamiento de los consumidores basado en la filosofía de la simpleza. El G3 incorpora nuevas funcionalidades como el Smart Keyboard, el Smart Notice, o el Smart Security, una serie de características de seguridad mejorada tales como el Knock CodeTM, el Content Lock o el Kill Switch. El reto en este mercado de rápida evolución, es encontrar una armonía entre la tecnología avanzada y una experiencia de usuario simplificada.
El LG G4. INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA Ya con el LGG2, el fabricante coreano arriesgó al introducir un diseño en el que los botones pasaban a la parte trasera. Este aspecto se ha convertido en una funcionalidad característica de la gama G, de nuevo presente en el lanzamiento del nuevo LGG4. Alejado del uso de materiales como el metal o el cristal, el nuevo G4 apuesta por un diseño muy exclusivo, gracias al uso de una trasera de cuero en piel natural y con una gama variable de colores, de tacto muy agradable, acrecentado por la curvatura trasera del dispositivo. El G4 se convierte en el terminal de 5,5 pulgadas más ligero del mercado,muy bien ajustado en altura y peso, y con resolución QHD y más de 500 ppp de densidad. La pantalla, un IPS Quantum, con un 25% más de brillo que la del G3, permite una reproducción del color más intensa y vibrante que la de su predecesor. Gracias a unos negros muy profundos, una reproducción del color intensa, los marcos laterales muy reducidos y unos ángulos de visión prácticamente completos, la experiencia multimedia es muy completa. El sistema operativo que utiliza es Android 5.1 aunque bajo la capa UX de LG que podemos personalizar con temas descargables en su propia tienda como el mando a distancia, radio FM, email, calendario, notas rápidas e incluso ayudarnos a liberar espacio en el terminal. Otro servicio añadido por LG es el Smart Notices, consejos, recomendaciones y recordatorios que irán poco a poco ajustándose a nuestro uso del smartphone y los datos de localización, tiempo o agenda. Uno de los principales caballos de batalla del nuevo LG G4 es su cámara, con sensor de 16 megapíxeles, autoenfoque láser y modo manual completo
con formato RAW, dotando al dispositivo de una de las mejores cámaras del mercado en smartphones de alta gama. Si hablamos de los “buques insignia” de cada firma para 2015, y como competidores directos en el segmento Premium del LG G4, cabría destacar el iPhone 6 y Samsung Galaxy S6. PUNTOS CLAVE -
-
LG quiere ser Top of Mind desbancando a los dos líderes del sector. Una de las fuertes apuestas de LG en sus modelos es la cámara de uso profesional, superior a la de cualquier competidor. En sus lanzamientos anteriores han utilizado a profesionales de la fotografía como prescriptores de marca. Ver este ejemplo, Colby Brown: https://www.youtube.com/watch?v=BxMTNBR-mAY Siguen potenciando factores de usabilidad del producto, como los botones traseros, de cara al G4.
RETO 2016: EL LANZAMIENTO DEL LG G4 LG Electronics está ya trabajando en el Plan de lanzamiento del flagship de la división de móviles, el LG G4, para 2016, y se plantean un doble objetivo de negocio, a activar desde su estrategia digital: -
-
posicionarse en el Top 3, como una alternativa de alta gama frente a los buques insignias de Apple y Samsung, a nivel notoriedad de marca y propuesta tecnológica. ganar un 3% de parte de mercado a sus competidores, en elección de compra.
El reto consistirá en elaborar un plan digital que ayude a la compañía LG a desarrollar el awareness y las ventas del LG G4, utilizando como base las palancas que a lo largo del curso se os irán enseñando, en particular en relación al Social Media. Será capital realizar un trabajo de análisis de situación de los social media assets de LG a día de hoy, y trabajar un Plan de Social Media orientado a incrementar la captación. Además, se propondrán 3 acciones aterrizadas para incrementar su número de seguidores, el engagement con los mismos así como la conversión en términos de negocio De forma adicional, se podrán proponer acciones en otros canales digitales con alto potencial de negocio.
La presentación final debe incluir: -
Research de social media assets actuales de LG. Definir Plan de Social Media. Definir 3 acciones tácticas de Social Media: descripción, coste, objetivo, timing. Analizar el CPA y LTV de las acciones de captación. Obtener el ROI de la campaña. Opcionalmente, desarrollar acciones adicionales en otros canales: CRM, Mobile, Digital advertising…
CONDICIONES DEL PROYECTO Limitación de presupuesto a 100.000€ y un tiempo de campaña de seis meses. ANEXO: Links relevantes Blog de LG España www.blogdelg.es Facebook LG España: https://www.facebook.com/LGespana Facebook de LG España Móviles: https://www.facebook.com/LGespanaMoviles Canal Youtube LG Mobile Global: http://www.youtube.com/user/LGMobileHQ 185.900 subscribers Canal Youtube LG Spain: http://www.youtube.com/user/LGspain 10.179 subscribers
