Aviso de Privacidad de Clinea Responsable del manejo, uso y ...

27 jun. 2016 - Instadoc, S.A.P.I. de C.V.​(en lo sucesivo “​Clinea​”​)con .... correo electrónico a ​[email protected] ​o llamando al +52 (81) 8340 8279.
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  Aviso de Privacidad de Clinea     Responsable del manejo, uso y trato de datos personales  Instadoc,  S.A.P.I.  de  C.V.​   (en  lo  sucesivo  “​ Clinea​ ​ ”​ )  con  domicilio en la calle Notre Dame 115A,  colonia  Valle de  San  Ángel  del  municipio  San  Pedro  Garza  García  en  Nuevo  León,   México   con  código  postal  66290   y   con  correo  electrónico ​ [email protected]​  ​ es responsable del manejo, uso y trato de sus datos personales.     ¿Cómo contactarnos?  Domicilio:  ​ Calle  Notre  Dame  115A,  colonia  Valle  de  San  Ángel  del  municipio  San  Pedro  Garza  García  en  Nuevo  León, México con código postal 66290  Correo electrónico:​  ​ [email protected]  Teléfono:​  +52 ​ (81) 8340 8279     Al  utilizar  y/o  crear  una  cuenta  en  el  Sitio  (como  se  define  más  adelante),  usted  acepta  de  manera  expresa  que  Clinea  tratará  sus  datos  personales  de  acuerdo  con  los  términos  establecidos  en  el  presente  aviso  de  privacidad  para Usuarios (en lo sucesivo el “​ Aviso de Privacidad​ ”).     Términos definidos  Para  efectos  del  presente  Aviso  de  Privacidad,  los  términos  definidos  con  mayúscula inicial tendrán  los significados  siguientes, mismos que serán igualmente aplicables a la forma singular o plural​ :    1. Cookies: ​ Pequeños  archivos  que  se  instalan  en  el  disco  duro  con  una  duración  limitada  en  el  tiempo  que  ayudan a personalizar los servicios.    2. Derechos  ARCO:  Derechos  de  acceso,  rectificación,  cancelación  y  oposición  de  sus  datos  personales,  según así lo define la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares.    3. Profesionales  Tratantes:  Profesionales  de  la  salud  que  cuentan  con  título  y  cédula  profesional  expedida  por  las autoridades  correspondientes  de  los  Estados  Unidos Mexicanos o de su país  de origen que prestan  los Servicios a través del Sitio (ambos términos definidos más adelante).    4. Servicios:  Servicios  de  salud  y  de  comunicación  por  medio  del  Sitio,   incluyendo  pero  no  limitado   a  Telemedicina  (como  se  define  más  adelante).  Estos  servicios  incluyen,  sin   ser  limitados   a,   consultas,   orientaciones,  instrucciones,  decisiones  de  tratamiento,  diagnósticos,   tratamientos   particulares,  procedimientos,  intercambio  de  archivos  médicos,  intercambio  de  notas   médicas,   expedientes  clínicos  electrónicos, procesamiento de pagos y demás servicios profesionales de salud y de comunicación.    5. Sitio:  El  sitio  web  w​ ww.clinea.com  ​ y  sus  respectivas  aplicaciones  web  y  móviles,  o  cualquier   otro  sitio,  dispositivo o aplicación accesado por usted donde se brinden los Servicios.    6. Telemedicina:  ​ Prestación  de  servicios  de  salud  utilizando  tecnología  de  audio,  video,  imágenes  y  texto,  cuando el Usuario y el Profesional Tratante no se encuentran en la misma ubicación física.    7. Usuarios: ​ Personas físicas que crean una cuenta en el Sitio y/o utilizan los Servicios.     ¿Cuáles datos personales recabamos?  Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, los datos personales que recabamos son los siguientes:  ● Nombre completo  CLINEA 115­A Notre Dame, Col. Valle de San Ángel, San Pedro Garza García, NL, MEX ​ 66290 33 Irving Place, 3rd Floor, New York City, NY, USA 10003

1  Tel. (81) 8340­8279  www.clinea.com 

   

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●    ¿Cuáles datos personales sensibles recabamos?  Para  las finalidades  señaladas  en  el  presente  Aviso  de  Privacidad,  los  datos  personales  sensibles  que recabamos  son los siguientes:  ● Información  de  salud  que  usted  nos  proporcione,  incluyendo   pero   no  limitado  a  información  o   registros  relacionados  con  su  historial  médico  o  de  salud,  estado  de   salud,   resultados  de  pruebas  de  laboratorio,  imágenes de diagnóstico y demás información relacionada con la salud  ● Información  de  salud  sobre  usted  elaborada  por  los  Profesionales  Tratantes, incluyendo pero no  limitado a  registros médicos, notas de tratamiento y examinación, e información adicional relacionada con la salud     ¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?  Los datos personales especificados anteriormente serán utilizados para lo siguiente:  ● Para proporcionarle los Servicios  ● Para reportar su historial de salud  ● Para que usted se comunique con los Profesionales Tratantes para recibir los Servicios     De  manera  adicional,  utilizaremos  su  información  personal  para  las  siguientes  finalidades  que  no  son  necesarias  para la prestación de los Servicios, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:  ● Para  mejorar  la  calidad  de  los  Servicios  mediante  la  realización  de  controles  de  calidad  y  actividades  similares  ● Para  crear información  no­​ identificable,  tal  como  pero  no  limitado  a  estadísticas  globales relacionadas a la  utilización del Sitio  ● Para notificarle cuando existan actualizaciones del Sitio disponibles  ● Para comercializar y promocionar el Sitio y los Servicios  ● Para cualquier otro propósito para el cual usted nos otorgue su autorización     Usted  contará  con  un  plazo  de  5  (cinco)  días  hábiles  para  manifestar  su  negativa  para  el  tratamiento  de  sus datos  personales  para  las  finalidades  adicionales  anteriormente  descritas,  contados  a  partir  de la aceptación del presente  Aviso  de  Privacidad,  comunicando  lo  anterior  enviando  un  correo  electrónico  a  ​ [email protected]  ​ o  llamando  al   +52 (81) 8340 8279.     En  caso  de  no  manifestar  su  negativa  al  tratamiento  de   sus  datos   personales  para  las   finalidades  adicionales  anteriormente  descritas  en  el  plazo  mencionado  con  antelación,  se  le  tendrá  por   consentido  y  aceptado  el  uso y  tratamiento  de  sus  datos personales para dichas finalidades;  sin embargo,  esto no  será impedimento  para que usted  en  cualquier  momento  pueda  ejercitar  sus  Derechos  ARCO y manifestar su  negativa al tratamiento de  dichos datos,  comunicando lo anterior enviando un correo electrónico a ​ [email protected] ​ o llamando al +52 (81) 8340 8279.     La  negativa  para  el  uso  de  sus datos personales  para  las finalidades adicionales anteriormente descritas no será un  motivo para que le neguemos los Servicios.     CLINEA 115­A Notre Dame, Col. Valle de San Ángel, San Pedro Garza García, NL, MEX ​ 66290 33 Irving Place, 3rd Floor, New York City, NY, USA 10003

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  ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?  Le  informamos  que  sus  datos  personales  son  compartidos  dentro   y   fuera  del  país   con  las  siguientes  personas,  empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, y para los siguientes fines:  ● A los Profesionales Tratantes con el fin de proporcionarle los Servicios  ● A  nuestras  subsidiarias,  afiliados,  contratistas,  proveedores  de  servicios  u  otros  terceros  que  nos  brindan   servicios  profesionales  y  que  están  vinculados  bajo  obligaciones   contractuales  a   mantener  sus  datos  personales de manera confidencial y a utilizarlos sólo para los fines que instruyamos al revelarlas a ellos  ● A  la  autoridad  correspondiente,  cuando  sea  requerido  por   la  ley,   incluyendo  la  entrega  de  información  derivada de una orden judicial  ● A  la  autoridad  o a los Profesionales Tratantes cuando creamos de buena  fe  que  la divulgación es necesaria  para  proteger  su  seguridad  o  la  seguridad  de  los  demás,  para  proteger  nuestros  derechos, para investigar  fraudes, o para responder a alguna solicitud de alguna autoridad  ● A  algún  comprador  u  otra  entidad  resultante  en  el  caso  de   una   fusión,  desinversión,   reestructuración,  reorganización,  disolución  u  otra  venta  o  transferencia de  todos o  algunos  de los activos  de ​ Clinea​ , o como  parte  del  procedimiento  de  quiebra,  liquidación  o  procedimiento  similar  en  el   que   los  datos  personales  mantenidos por el Sitio sean parte de los activos transferibles  ● Para cualquier otro fin que le revelemos cuando usted proporcione los datos personales     En términos de  los  artículos  1803,  1805,  1811  y  1834  Bis  del  Código Civil  Federal y demás relativos, al  seleccionar  “Crear  Cuenta”  o  “Confirmar”  usted  entiende  y  acepta  fehacientemente  que  está  otorgando  su  firma  electrónica  y   consentimiento  expreso  (por  escrito)  para  las  transferencias  indicadas   anteriormente   en  cumplimiento   con  los  artículos 8 y 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.     Usted  contará  con  un  plazo  de  5  (cinco)  días hábiles para  manifestar  su negativa  para  la transferencia de sus datos  personales  a  terceros  para  las  finalidades  anteriormente  descritas,  contados  a  partir  de  la  aceptación  del  presente  Aviso  de  Privacidad,  comunicando  lo  anterior  enviando  un  correo  electrónico  a  ​ [email protected]  ​ o  llamando  al   +52 (81) 8340 8279.     En  caso  de  no  manifestar  su  negativa  a  la  transferencia  de   sus  datos  personales  a  terceros  para  las  finalidades  anteriormente  descritas  en  el  plazo  mencionado  con  antelación,  se  le  tendrá  por   consentida   y   aceptada  la  transferencia  de  sus  datos  personales  para  dichas  finalidades;  sin  embargo,  esto   no  será  impedimento  para  que  usted  en  cualquier  momento  pueda  ejercitar  sus  Derechos   ARCO  y  manifestar  su  negativa  a  la  transferencia  de  dichos datos,  comunicando  lo  anterior  enviando  un  correo  electrónico a  ​ [email protected] ​ o llamando al +52 (81)   8340 8279.     La  negativa  de  la  transferencia  de  sus  datos  personales  a  terceros  para  las  finalidades  anteriormente descritas no  será un motivo para que le neguemos los Servicios.     ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?  Usted  tiene  derecho  de  acceder  a  sus  datos  personales  que  poseemos   y   a  los   detalles  del  tratamiento  de  los  mismos,  así como  a rectificarlos  en  caso  de  ser  inexactos  o  incompletos;  cancelarlos  cuando  considere  que  no  se  requieren  para  alguna  de  las  finalidades  señaladas   en  el  presente  Aviso  de  Privacidad,  ya  sea  que  estén  siendo  utilizados  para  finalidades  no  autorizadas  por  usted   o  que  haya  finalizado  la  relación  contractual  o  de  servicio;  oponerse  al  tratamiento  de  los  mismos  para  fines  específicos;  o,  revocar el  consentimiento que ha  otorgado para el  tratamiento de los datos personales recabados de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.     Los  mecanismos  que  se  han  implementado  para  el  ejercicio  de  dichos derechos  son a  través de  la presentación de  una solicitud por escrito enviada al siguiente correo electrónico: ​ [email protected]  CLINEA 115­A Notre Dame, Col. Valle de San Ángel, San Pedro Garza García, NL, MEX ​ 66290 33 Irving Place, 3rd Floor, New York City, NY, USA 10003

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     Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información:  ● Nombre completo, domicilio y correo electrónico para que Clinea le comunique la resolución  ● Documentos  que  acrediten  su  identidad,  tal  como  credencial  de   elector   o  pasaporte,  entre  otros  documentos expedidos por la autoridad gubernamental competente  ● Datos que permitan su identificación como Usuario  ● Descripción  clara  y  precisa  de  los  datos  personales  respecto  de   los  que  se  busca  ejercer  sus  Derechos  ARCO (en caso de revocación deberá manifestar si es total o parcial)  ● Razonamiento en el cual basa su petición     Clinea  dará  respuesta  a  su  solicitud  en  un  plazo  de  5 (cinco) días  hábiles  contados a partir del día en que se reciba  su solicitud.     Usted  deberá  considerar que para ciertos fines, la revocación de  su consentimiento en los  términos  especificados en  éste y demás  apartados  relevantes,  implicará  que  no  le  podamos  seguir  prestando los Servicios, o la conclusión de  su relación con nosotros.     Para  mayor  información,  favor  de  comunicarse  al  departamento  de  privacidad   enviando  un   correo   electrónico   a  [email protected]     ¿Cuáles son los mecanismos y procedimientos de revocación del consentimiento?  Usted  podrá  en  cualquier  momento  revocar  el  consentimiento  que  ha   otorgado  para  el  tratamiento  de  los  datos  personales  recabados  de  acuerdo  con  el  presente  Aviso  de  Privacidad.  Para  ello,  es  necesario  la  presentación  de  una solicitud por escrito enviada al siguiente correo electrónico: ​ [email protected]     Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información:  ● Nombre completo, domicilio y correo electrónico para que Clinea le comunique la resolución  ● Documentos  que  acrediten  su  identidad,  incluyendo  pero  no  limitado   a  credencial  de  elector,  pasaporte,  entre otros documentos expedidos por la autoridad gubernamental correspondiente  ● Datos que permitan su identificación como Usuario  ● Deberá señalar con precisión si desea revocar su consentimiento de forma total o parcial  ● Razonamiento en el cual basa su petición     Clinea  dará  respuesta  a  su  solicitud  de  revocación  en un  plazo de  5 (cinco) días hábiles contados  a partir del día en  que se reciba su solicitud.     Usted  deberá  considerar  que  para  ciertos  fines  la  revocación  de  su  consentimiento  implicará  que  no  le  podamos  seguir prestando los Servicios, o la conclusión de su relación con nosotros.     Para  mayor  información,  favor  de  comunicarse  al  departamento  de  privacidad   enviando  un   correo   electrónico   a  [email protected]     ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?  Usted  podrá  dejar  de  recibir  mensajes  promocionales  y/o  informativos  enviando  su petición  por correo electrónico a  [email protected]     El uso de tecnologías de rastreo en el Sitio 

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  Legislación aplicable  El presente  Aviso  de  Privacidad  se  regirá  e  interpretará  de  acuerdo  con  las  leyes  aplicables de  los Estados Unidos  Mexicanos  y  en  caso  de  cualquier  conflicto  o  litigio,  usted  está   de  acuerdo  expresamente  en   sujetarse  a  los  tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Nuevo León.     ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?  Si  usted  considera  que  su  derecho  de  protección  de  datos  personales  ha  sido  lesionado  por  alguna  conducta  de  nuestros  empleados  o  de  nuestras  actuaciones  o  respuestas,   o  presume  que  en  el   tratamiento   de  sus  datos  personales  existe  alguna  violación  a  las  disposiciones  previstas  en  la   Ley  Federal   de  Protección   de  Datos  Personales  en  Posesión  de  los  Particulares,  podrá  interponer  la  queja  o  denuncia  correspondiente  ante  el Instituto  Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos. Para mayor información visite ​ www.inai.org.mx     Última actualización en 27/06/2016 

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