Alerta Núm. 08/2012

_________________________________________________ PROFECO IDENTIFICÓ EQUIPOS DE COMPUTO LENOVO “THINKCENTRE” MODELOS M70z Y M90z, QUE PUEDEN PROVOCAR RECALENTAMIENTO (SOBRECALENTAMIENTO), HUMO Y EN ALGUNOS CASOS INCENDIO.

11 de abril de 2012. Derivado del rastreo, análisis y revisión de las alertas publicadas por las Noticias de la CPSC US (Consumer Product Safety Commission US), Profeco alerta al consumidor sobre el uso de los equipos de cómputo de la marca LENOVO “THINKCENTRE” modelos M70z y M90z, por ser defectuosos, y que pueden presentar los siguientes riesgos:   

Recalentamiento. Humo. Incendio en algunos casos.

Derivado de lo anterior, a la empresa Lenovo de México, informó que los equipos de cómputo han sido comercializados en México, durante los meses de marzo a noviembre del 2011 y que todos los equipos fueron vendidos al consumidor final, sin que existan actualmente unidades en existencia para su venta, en tránsito, bodegas, con sus distribuidores o tiendas. Procuraduría Federal del Consumidor Subprocuraduría de Verificación Coordinación Ejecutiva TELS: 5625 6700 EXT. 6728 Correo electrónico: [email protected]

Adicionalmente, la empresa Lenovo de México informó, que el servicio técnico que requieren los equipos, es el reemplazo de las fuentes de poder, mismo que podrá ser realizado por un técnico certificado en el lugar donde el consumidor tenga los equipos, previa programación de visita del técnico; y en su caso, el consumidor podrá acudir directamente con el distribuidor de quien adquirió el equipo o en un centro de asistencia técnica Lenovo para solicitar el reemplazo de la fuente de poder. El consumidor podrá llamar al 001 866 434 2080 (número gratuito) para solicitar el envío del equipo afectado para su compostura. Es importante mencionar que el reemplazo no tendrá costo alguno y todos los gastos relacionados con dicho reemplazo serán cubiertos por Lenovo de México S. de R.L. de C.V. y la reparación tiene una duración aproximada de una hora. No obstante lo anterior, Lenovo de México señaló que la fecha de inicio para la revisión de las unidades, comenzó el 29 de marzo del año 2012, informando a sus clientes a través de correo certificado, y agregó una entrada en el sitio web dedicado a éste llamado en la página http://www.lenovo.com/lenovo/us/en/safecomp.html, creando enlaces a este tipo de sitios en varias páginas de los sitios web de “Soporte” de Lenovo. Profeco puede atender las quejas de los consumidores y brindar asesoría en el teléfono del consumidor (5568 8722 en el D.F. y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país). Producto

Marca

Equipo de Computo

Lenovo “THINKCENTRE” modelo M70z Y M90z.

Referencia

Procuraduría Federal del Consumidor Subprocuraduría de Verificación Coordinación Ejecutiva TELS: 5625 6700 EXT. 6728 Correo electrónico: [email protected]

Equipo de Computo

Lenovo “THINKCENTRE” modelo M90z.

Equipo de Computo

Lenovo “THINKCENTRE” modelo M70z.

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Procuraduría Federal del Consumidor Subprocuraduría de Verificación Coordinación Ejecutiva TELS: 5625 6700 EXT. 6728 Correo electrónico: [email protected]