La Formación en la empresa: Una inversión con retorno

La formación no es un gasto, es una inversión

Ninguna Inversión está exenta de riesgo Controlar y Minimizar

Para el caso de la formación: • Alinear con los objetivos del negocio • Analizar beneficios y costos • Control de Calidad

¿Por qué formar?

Entender la formación de la empresa únicamente desde el punto de vista educativo es un error

El objetivo de la empresa (Rentabilidad)

«Mi» objetivo de formación

E-learning: un nuevo paradigma de formación

La formación siempre ha ido acompañada de tecnología

Por primera vez hay un cambio de protagonismo

Elementos clave: • Generación de nuevos espacios de formación • Diferentes usos del tiempo • Inversiones necesarias en tecnología • Inversiones necesarias en generación o adaptación de contenido • Nuevo papel del formador y del participante • Valor añadido del propio sistema de formación

El ROI de la formación

Return on Investment: es el cálculo del retorno de una inversión.

Mejorar la medida

Complejidad de factores

La formación no se debe medir

¿Por qué medir la rentabilidad de la formación?

• Debe tratarse igual que cualquier otra inversión • Valorar cada uno de los planes específicos de formación • Introducir factores de mejora y de innovación • Realizar planes de inversión o desarrollo

• Corresponsabilizar participantes • Garantizar el éxito

Beneficios y Costos de la Formación

La formación en la empresa

Consigue Beneficios

Genera Costos

Beneficios de la formación

El conocimiento es el activo más preciado de una empresa

Conocimiento Colectivo

Resultados Contables

Información necesaria y justa

Toda la información disponible al inicio

Eficiencia

Gestionar los tiempos

Adecuado Diseño Instruccional

¿Cómo valorar los beneficios?

HORTON, W. (2001). Evaluating e-learning. ASTD

La consecuencia del acto formativo nunca será inmediata ni totalmente previsible Ejemplos

Indicadores

Incidencia de la formación

Incidencia en los resultados

Hard: fáciles de cuantificar

• Ahorro en costos • Aumento de la producción • Ahorro de tiempo • Mejora en la calidad

• Costo por unidad • Número de unidades producidas • Tiempo de producción • Número de productos defectuosos

Alta

Media

Soft: difíciles de cuantificar

• Mejoras en el trabajo • Innovación y creatividad • Clima laboral • Políticas de carrera profesional

• Niveles de absentismo laboral o impuntualidad • Número de patentes • Niveles de rotación • Promociones internas

Media

Media

Fuzzy: imposibles de cuantificar

• Satisfacción y felicidad • Iniciativa y liderazgo • Habilidades y competencias para el negocio

• Encuestas de satisfacción • Definición clara de objetivos • Actitudes de escucha, trabajo en equipo, resolución de conflictos, entre otras.

Baja

Alta

Los beneficios más productivos de la formación son los más intangibles

Costos de la formación Formación Presencial

E-learning • Matrícula

Referidos al participante

• Matrícula • Traslado y permanencia en el lugar de formación • Tiempo que no está en su trabajo habitual

Referidos al formador (interno o subcontratado)

• • • •

• Salario • Facilidades de acceso • Formación docente

Propios de la solución formativa

• • • •

Salario Traslados Alimentación Formación docente

Alquiler de aulas • Plataforma de aprendizaje Refrigerios • Desarrollo o adaptación de Materiales de aprendizaje materiales de aprendizaje Tecnología de apoyo a la • Personal técnico de apoyo docencia

El costo de la solución tecnológica es algo que no se puede ni se debe evitar

Conclusiones

• La formación del personal es una inversión • Se deben considerar los objetivos de la empresa en la planificación de la información • El e-learning ha cambiado el paradigma educativo • El conocimiento colectivo genera resultados contables • Los beneficios más productivos son los más intangibles • El costo de la solución tecnológica no se puede ni se debe evitar